網絡課程質量推進策略研究*

☆周榕

（陜西師范大學新聞與傳播學院，陜西西安 710062）

大規模的網絡課程建設迄今已在國內開展了十余年，各級各類普通高校、社會教育培訓機構開發的網絡資源，遠程學習資源可謂浩瀚如海。然而，當前網絡課程在教學設計、內容組織及研發水平等方面存在著巨大的差異。在此背景下，筆者基于對網絡教育國家精品課程的思考，對網絡課程質量推進策略進行了初步探索。

一、網絡課程質量推進目標

網絡教育國家精品課程（以下簡稱國家精品課程）是具有“一流教師隊伍、一流教學內容、一流教學方法、一流資源和教材、一流教學管理和支持服務等特點和網絡教育特色的示范性課程”[1]。它能夠為設計和研發優質網絡課程提供認識上的框架，為遠程資源建設提供有效的指導和統一的質量評價標準。國家精品課程是優質網絡課程的典型代表，它的評價體系可看作是對網絡課程質量推進目標的最好詮釋。基于對歷年國家精品課程評估指標體系的剖析，筆者將網絡課程的質量推進目標概括如下。

（1）實現精良的教學內容與學習資源設計：強調教學內容的知識結構、鏈接深度、導航方式、資源類型及媒體形式的豐富性與合理性。

（2）實現多元化學習活動的工具支持：強調對知識加工、知識建構等高級思維活動及協作學習活動的軟件工具支持。

（3）實現全程、動態學習支持服務：強調服務類型多樣化、服務機制與記錄的完備性等。

提升網絡課程質量，必須在內容、資源、交互、服務等方面有所突破和創新，將技術手段有效融入先進設計理念指導的教學過程之中，促進高級思維活動的開展和綜合能力提升。

二、網絡課程質量推進的核心環節

（一）學習內容組織

完整的網絡課程通常具有復雜的內容體系，并擁有數量豐富的多元化學習資源，因此，建議采用“以知識點為核心”的結構來組織良構知識內容。知識點通常指概念及其闡釋，公式及其例題，原理及其說明，操作過程及其完整表述和詳盡的應用案例。每個知識點都通過文本、圖形、圖片、表格等基本媒體形式以及音頻、視頻、動畫、案例、專題文獻等復雜媒體形式加以展示。圍繞知識點所提供的各類資源更為短小精悍，更適合于學習者利用零散時間進行學習。

如何合理地劃分知識點？可行的方法是根據課程大綱將課程內容劃分為章節，然后確定每個部分的學習目標，再根據目標和如下的原則確定知識點的個數和內容，應當做到以下幾點。

（1）知識點必須是具有相對獨立結構的知識或者技能單位。

（2）知識點之間相對獨立，并有明確的邏輯關系。這種邏輯關系不僅要符合學科自身的特點，而且要符合學習者已有的內在知識結構的特征。

（3）知識點的內容必須適合于多媒體呈現和網絡傳播。

如何實現有效的內容導航？筆者建議采用“概念圖”來實現知識點之間的跳轉，并將其與傳統的目錄樹或菜單導航方法相互整合。概念圖使用可視化的圖示代表概念，使用連線表示概念間關系的知識組織和表征工具[2]。向學習者提供概念圖，能夠促進其大腦中“知識碎片”的整理與優化，促進新舊知識之間的同化與順應。

（二）學習支持工具設計

優質網絡課程必須具備記錄學習軌跡與認知加工過程性成果的基本能力，并且支持協作學習活動的開展。

1.個體學習支持工具

第一類可用的個體學習支持工具是“電子書簽”。它用于標記學習者當前瀏覽的頁面位置，并為學習路徑調整提供便利，在處理結構復雜的學習內容時尤為必要。第二類工具是“學習筆記”或“記事本”。它支持學習者及時記錄對知識的反思與重組的結果，并與學習伙伴分享。第三類工具是“學科字典”，它實現學習內容的主要概念、專業術語、原理、公式等信息的鏈接與查詢。第四類工具是“思維導圖”。思維導圖使用文本、圖片及鏈接歸納信息，使學習者創造性地、從整體視角思考問題與表征知識，提高思維靈活性與創新性[3]，可以用來記錄個人學習經驗，而且可以作為過程性學習評價的重要數據源。第五類是“錄播工具”。針對語言學習類課程，錄播工具可以允許學習者在無學習同伴時完成朗讀、跟讀、對話等各種聽說訓練，并提供及時的評價與反饋。

2.協作學習支持工具

國家精品課程中在線交互系統的應用頻率從高到低依次為BBS、Wiki、雙向音／視頻會議、即時通訊工具等。BBS支持小組協作、專題討論、學習成果展示、學習同伴互評、學習調查以及學習答疑。課程Wiki用以展示學習群體分析現象、探索規律與解決問題全過程，完成概念建構和形成方案。雙向音／視頻會議支持學習者進行同伴間的同步交互，分享問題解決過程，建立良好的協作氛圍。免費通訊工具如QQ,MSN，Skepy等可以用來構成學習共同體、開展群內協作、群間協作及社會協作。

當前，Moodel、Sakai等開源平臺已經實現了各類常見交互工具的整合與個性化配置，網絡課程的協作學習工具開發已無過高的技術門檻。因此，在網絡課程質量推進過程中，應重點關注各類協作工具的科學選擇、有效整合與系統最優化。

（三）學習支持服務系統構建

在線學習信息的非線性結構與豐富性，會占用學習者的部分認知資源和心理能量，消耗有限的注意力資源[4]。因此，網絡課程必須利用多種途徑減輕學習者的認知負荷。

首先，在學習初期提供完整的“學習向導”，明確課程大綱、學習任務、主要學習方法和知識點邏輯關系圖，對網絡課程的使用方法做詳盡說明。第二，為學習者提供“教學輔導”視頻的點播和下載服務。第三，為學習者提供“實時答疑”和“非實時答疑”服務。前者是教師在規定時間內利用交互工具集中回答學習者的問題，后者通過異步交互工具保證學習者的提問“在任何時間、以多種方式”進行。第四，利用同異步交互工具提供非學術支持。例如：通過SMS提醒學習者參加重要的學習活動，建立班級QQ群為學習者提供有關教學管理信息的在線咨詢，利用留言板回答學習者遇到的技術問題。

三、網絡課程的整體性能提升

優質網絡課程作為教育軟件產品，除了具備良好的設計以外，還應具有學習情境的適應能力、自我拓展能力及研發的高性價比。在移動通信技術高速普及的新形勢下，網絡課程應能夠支持以移動學習設備為核心的泛在學習。這在精品課程中已有所體現，部分課程同時提供基于互聯網與3G網的在線學習平臺，并針對多媒體PC和智能手機分別制作不同格式的媒體資源。由于移動學習具有片段化、高度個性化和多情境的特性，網絡課程必須將學習內容組織為更微小的單元，保證知識點的顆粒度、媒體表達形式及資源類型與移動設備的傳播特性相匹配。同時，加強虛擬學習情境與現實情境的結合、虛擬學習群體與真實學習群體的結合以及在線學習活動與離線學習活動的結合，構建立體化的遠程學習環境。

其次，優質網絡課程應當具備共建共享的能力。網絡課程提供的資源終歸是有限的，而學習過程中產生的動態資源以及相應學科的社會資源則是無限的。因此，網絡課程應將學習者看作是資源的建設者，通過有效的資源過濾機制、技術手段，將學習的典型成果以及高評價、普適性的社會信息轉變為學習內容的擴展資源。同時，將網絡課程置于“大學科”的概念之下，建立“學科頻道”或“學科資源庫”，實現同一學科內各課程的資源共享。

優質網絡課程還應當通過研發流程的規范化與研發技術的標準化來提高性價比。基于Web的網絡課程中，信息呈現與交互等底層功能的實現必須遵循國際通用的技術標準，而教育層面的源共享、信息交換和系統互操作則須遵守網絡教育技術標準體系（CELTS）闡明的各項要求。在網絡課程的質量管理上，則應當以軟件成熟度模型SW－CMM為基本框架，在定義、實施、度量、控制、改善、維護等開發環節進行過程監控，實現課程生產過程的科學化與標準化。

當前，網絡課程中仍存在學習資源結構松散、非學術性支持服務不足等問題。積極實施對“質量推進”策略，無疑是提升網絡資源建設水平、推動遠程教育可持續發展的重要途徑。

[1]教育部高等教育司.關于2007年度網絡教育精品課程建設與申報工作的通知（教高司函[2007]103 號）[EB／OL].http:／／www.jpkcnet.com／new／zhengce／Announces＿detail.asp?Announces＿ID＝98.

[2]趙國慶.概念圖、思維導圖教學應用若干重要問題的探討[J].電化教育研究,2012,(5):78－84.

[3]張海森.2001－2010年中外思維導圖教育應用研究綜述[J].中國電化教育,2011,295(8):120－124.

[4]林剛,陳國江.網絡學習環境對認知負荷的影響及對策研究[J].中國電化教育,2007,247(8):35－38.