提升企業(yè)社會責任的人力資源管理分析

杭州人才市場 杭州江南人才服務(wù)有限公司 徐偉

1 社會責任概述

根據(jù)全球各個國家對企業(yè)文化不同的要求，將企業(yè)責任概念分為以下三種。

觀點一：企業(yè)強調(diào)人員利益分配平衡，公司在考慮股東利益的前提下，還要對消費者、員工、供應(yīng)商的利益負責，在公司企業(yè)股東與員工等多種人物間避免利益失衡，達到人人平等。

觀點二：在西方國家中，企業(yè)強調(diào)自由主義文化，公司人員要以誠信、公開、平等競爭的態(tài)度，以公司股東及其企業(yè)所有者的利益為主，在市場中為公司發(fā)展取得最大利潤和效益。代表人物有諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者哈耶克和弗里德曼。觀點的核心內(nèi)容認為，社會責任的主導(dǎo)方是政府，企業(yè)本身處于輔導(dǎo)地位，想要達到利潤增加的最終目的，必須規(guī)范勞動派遣工作形式，實施人力資源管理，有效提升社會責任。

觀點三：在企業(yè)運行中，企業(yè)人員必須具有專業(yè)的統(tǒng)籌能力，除了將企業(yè)本身利益作為關(guān)注點，還要在自身能力與使命范圍之內(nèi)，將與時俱進的社會問題考慮在其中，不僅能夠完成企業(yè)本身的利益任務(wù)，而且能夠針對社會問題進行有效的解決。

在世界經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，在創(chuàng)新元素不斷融入的新時期，專家認為，企業(yè)社會責任的提升必須有四個方面的意識：對公司法律、道德、商業(yè)方面制定完整的治理方案；對企業(yè)員工的負責，公司在力所能及的范圍內(nèi)保證員工的人身安全，在招聘標準內(nèi)，做到公平對待每一位應(yīng)聘者，讓每一位到崗員工感受到濃厚的企業(yè)文化和專業(yè)素養(yǎng)；企業(yè)責任的范圍還涉及到社會環(huán)境，對全球環(huán)境的變化要保持極高的關(guān)注度；對愛心事業(yè)的投入，良好的團隊精神和積極性能促進社會責任的進一步發(fā)展，在社會進步迅速的時代，公司積極參與國家扶持貧困山區(qū)、救助受災(zāi)群眾、參與公益事業(yè)等活動，將會是企業(yè)文化的一次質(zhì)的飛躍。

2 企業(yè)社會責任與人力資源的關(guān)系

2.1 企業(yè)社會責任對人力資源的管理激勵

企業(yè)對勞動者的分配是支撐整個公司的支架，控制整個公司的正常運營，各個部門獨立存在但又相互依存，企業(yè)的利益關(guān)系將競爭對手、環(huán)境、消費者與股東、管理者、員工奇妙的聯(lián)系在一起，將任何一個部分抽離出來都無法保障公司的正常運營，這就是社會責任的一個重要體現(xiàn)。股東或者管理者或許是一家企業(yè)的核心，但任何一家企業(yè)沒有員工的話，就像失去了搭建公司的基石，瞬間就會倒塌。企業(yè)只有透過員工滿足了顧客需求，才能實現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展目標，于是公司員工隊伍的壯大與品質(zhì)的提升就成了基本要求，然而達到基本要求的必要條件就是公司人力資源管理的嚴謹制度和透徹的理念灌輸。綜上所述，達到公司整體滿意標準的方法就是讓人力資源管理的制度與企業(yè)社會責任在公司的運營過程中相輔相成，融為一體，從人員分配、工資發(fā)放、工作時間、勞動強度等方面來提高公司基本員工的利益保護，讓員工的滿意帶動顧客的滿意，使公司運營過程融為一體，擴大公司消費族群以及忠實的顧客群。

2.2 企業(yè)社會責任給人力資源管理帶來的機遇與挑戰(zhàn)

企業(yè)社會責任讓人力資源管理更加注重細節(jié)，使之更加明朗化，它能讓企業(yè)更加多元化，而不是僅僅局限于單一化的社會慈善活動，增加了社會生態(tài)問題的討論與思考，為我國的強大勞動力帶來了更大的發(fā)揮平臺，也改變了以前勞動力廉價的局面。企業(yè)社會責任的發(fā)展在人才招納方面起著重要作用，避免了人才流失等惡性危機發(fā)生，給企業(yè)前景帶來了新的機遇。

任何事物都存在兩面性，企業(yè)社會責任的良好融入固然給整個公司帶來新的機遇，但是，如何利用有限的資源將社會責任完美無缺的承擔才是每個企業(yè)所面臨的真正挑戰(zhàn)，在企業(yè)運營中，公司除了要遵守傳統(tǒng)理念的標準給公司員工設(shè)定紀律規(guī)定，還要接納新時代的管理文化，滿足員工在各方面權(quán)益的需求，做到適當調(diào)整、賞罰分明，讓每位員工由古板的公司意愿變?yōu)樽栽讣尤耄@是人力資源規(guī)劃中的重要部分，企業(yè)可根據(jù)以上標準來實施，讓人力資源管理更科學(xué)、統(tǒng)一的發(fā)展。

2.3 勞務(wù)關(guān)系的改善解決了人力資源管理中的障礙

在人力資源管理受傳統(tǒng)管理影響的時候，由于用人單位管理者在勞務(wù)關(guān)系中處于優(yōu)勢地位，在日常工作中容易發(fā)生勞務(wù)者和用人單位之間的利益糾紛。隨著我國對《勞動合同法》的不斷整改，強調(diào)企業(yè)社會責任的推廣，讓大部分企業(yè)都認識到維護員工利益的重要性，從而放棄企業(yè)部分利益為員工帶來保護，有效解決了傳統(tǒng)資本留下來的障礙。

3 人力資源部門如何承擔社會責任

3.1 勞動者的權(quán)益受到保護是推動社會責任發(fā)展的基礎(chǔ)

首先，根據(jù)時代發(fā)展將勞務(wù)派遣形式加入企業(yè)單位，讓企業(yè)單位更加省心，在人力資源管理上的成本也相應(yīng)減少，用工機制更加靈活。因此，勞務(wù)派遣單位的數(shù)量不斷增加，為了保護勞動者的權(quán)益，抑制勞務(wù)派遣單位在迅速發(fā)展中不規(guī)范行為的出現(xiàn)，我國對勞動派遣單位的經(jīng)營進行了嚴格規(guī)定，從資金、運營環(huán)境上都提出了具體條例。在勞務(wù)派遣工作中，派遣單位要加強與勞務(wù)工之間的交流，保持與勞務(wù)工之間的關(guān)系，通過對勞務(wù)工一定程度的了解，來分配適合的工作，從而減少用工成本。

在勞動者進入勞務(wù)派遣單位后將簽訂一系列的手續(xù)，在簽訂手續(xù)時，派遣工作人員應(yīng)該嚴格核對，對于被派遣的勞動者進行細致查看，觀察勞動者與用工單位崗位是否匹配，并作好相關(guān)記錄，以幫助勞動派遣單位在企業(yè)與勞務(wù)者私下建立勞務(wù)關(guān)系時維護機構(gòu)利益。同時，幫助勞務(wù)者找到適合自己的工作，幫助用工單位快速找到符合企業(yè)發(fā)展的人才，只有通過對勞務(wù)派遣單位的發(fā)展進行規(guī)范，才能給三方帶來利益，才能穩(wěn)定三方的關(guān)系。通過勞動者與用工單位建立的合作關(guān)系，在工作過程中，避免一切不安定因素的發(fā)生，對員工進行有效的安全保護，這是企業(yè)承擔社會責任的重要內(nèi)容之一。

3.2 將人力資源效用最大發(fā)揮

第一，根據(jù)員工所遇到的問題和公司各部門的需求，可制定一個有效的培訓(xùn)計劃，將新員工的狀態(tài)快速調(diào)整到公司體系中，讓員工們對公司情況了解得更加深刻，讓員工能夠全面透徹地了解自己的職位。培訓(xùn)更能提高員工的發(fā)展欲望，讓公司發(fā)展需求與員工發(fā)展欲望達成一致，公司的人力資源管理體系就能得到迅速的完整和發(fā)展。不同部門都有不同的培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)每個員工的特點，讓員工揚長避短，在以后的工作中發(fā)揮更大的作用，將公司內(nèi)部培訓(xùn)和企業(yè)社會責任培訓(xùn)進行有效的結(jié)合，在短時期內(nèi)多向發(fā)展，成為技能、銷售等多方面皆備的人才。

第二，企業(yè)除了制定硬性的規(guī)章制度，還應(yīng)對員工進行不同程度的獎勵，剛?cè)岵囊?guī)章制度能夠最大限度地刺激員工進步，每一個企業(yè)的壯大都與激勵制度脫離不了關(guān)系，有效數(shù)據(jù)表明，一個人感到幸福的感覺有20%都跟金錢有關(guān)，那么大多數(shù)人對于金錢的需求大于精神需求，企業(yè)如果想要更快、更深入地刺激員工進步，那么應(yīng)將精神刺激和金錢刺激相互結(jié)合，根據(jù)不同員工合理地分配，在公司內(nèi)部做到公開化，讓員工得到面子上的滿足，那么企業(yè)就能得到想要的發(fā)展效果。

第三，企業(yè)與員工之間的關(guān)系就是整體與部分的關(guān)系，每一家企業(yè)都是由很多的員工組成，企業(yè)不是一個沒有血肉的物品。它是一種由人組成的整體。提升整體企業(yè)社會責任的關(guān)鍵就在于每一位員工的道德觀念培養(yǎng)，企業(yè)中的每一員如果能將本職工作完成，做到敬業(yè)、勤奮地對待每一件事情，履行自己應(yīng)盡的每一份責任，那么企業(yè)的文化建設(shè)就在不知不覺中深入人心。

第四，政府是企業(yè)社會建設(shè)的主導(dǎo)。完善的勞動合同是勞動者和單位建立關(guān)系的一個基本鏈條，政府通過法律手段影響著勞動的關(guān)系，當政府介入整個企業(yè)，鼓勵企業(yè)，提升社會責任，就會很大地鼓舞員工在社會貢獻上承擔更多的社會責任，政府頒布的國家政策有效地刺激勞動者的積極參與，讓勞動者的權(quán)益歸為國家所有，因此，勞動人民在一個良好的社會氛圍中履行社會責任。政府的不斷干預(yù)，對企業(yè)制度的不斷規(guī)范，取得了廣大勞動者的信任，讓政府監(jiān)督企業(yè)履行責任更加方便。政府通過對企業(yè)嚴格的檢查和調(diào)整，規(guī)范了企業(yè)文化的發(fā)展趨勢，從中發(fā)揮著約束和教育的重要作用。

4 結(jié)語

一個企業(yè)的發(fā)展，想要名聲大噪，就必須舍舊迎新，將可持續(xù)發(fā)展作為長遠目標，建立一套屬于自己的有效管理體系，將企業(yè)社會責任最大化的提升到人力資源管理上。必須在企業(yè)內(nèi)部建立起公開透明、層次清晰、公平執(zhí)行的規(guī)章制度，不僅在公司效益上獲得巨大利潤，還要在各界關(guān)聯(lián)者之間獲得誠信和良好的口碑，這樣才能在茫茫的競爭企業(yè)中占有一席之地。

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