高職學(xué)生基本職業(yè)能力評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)與研究

焦 巧，楊愛霞

(武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游與航空服務(wù)學(xué)院，湖北 武漢 430074)

高職教育培養(yǎng)的學(xué)生具備較強(qiáng)的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)，被冠以“銀領(lǐng)”稱號(hào)，越來(lái)越受到企業(yè)的青睞。但在三年的專業(yè)學(xué)習(xí)中，學(xué)生不可能面面俱到地學(xué)到每一項(xiàng)專業(yè)技能，掌握每一項(xiàng)專業(yè)知識(shí)。因此，為增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，培養(yǎng)和加強(qiáng)學(xué)生的基本職業(yè)能力就顯得尤為重要。

一、畢業(yè)生素質(zhì)要求調(diào)研分析

具備什么樣能力的畢業(yè)生才是受企業(yè)歡迎的人才?基于這個(gè)問(wèn)題，該課題組成員對(duì)109家合作單位開展了問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷109份，回收問(wèn)卷92份，其中有效問(wèn)卷75份。用人單位關(guān)注的畢業(yè)生的素質(zhì)要素主要包含如下方面：專業(yè)能力、自我學(xué)習(xí)、信息處理、數(shù)字應(yīng)用、與人交流、解決問(wèn)題、創(chuàng)新創(chuàng)造、外語(yǔ)應(yīng)用、動(dòng)手能力、面試口才、簡(jiǎn)歷制作、外表形象、社會(huì)關(guān)系。

從調(diào)研數(shù)據(jù)分析中我們可以看出，企業(yè)注重畢業(yè)生的綜合素質(zhì)、道德品質(zhì)以及實(shí)踐和創(chuàng)新能力等“軟實(shí)力”，但對(duì)畢業(yè)生的專業(yè)、學(xué)歷層次等“硬指標(biāo)”并不十分在意。而這些“軟實(shí)力”正是指高職學(xué)生的基本職業(yè)能力。

二、高職學(xué)生基本職業(yè)能力的內(nèi)涵

高職學(xué)生的基本職業(yè)能力是從事一切社會(huì)職業(yè)活動(dòng)都必不可少的基本的、通用的并且可以遷移的能力，主要包括方法能力和社會(huì)能力。方法能力是指從事職業(yè)能力所需要的職業(yè)工作方法和職業(yè)學(xué)習(xí)方法，是從業(yè)者在職業(yè)活動(dòng)中不斷獲取職業(yè)技能與知識(shí)、掌握新方法的重要手段，是勞動(dòng)者基本的發(fā)展能力；社會(huì)能力是指從事職業(yè)活動(dòng)所需要的行為能力，是從業(yè)者在職業(yè)活動(dòng)中特別是在一個(gè)開放的社會(huì)中必須具備的能力，既是基本的生存能力，又是基本的發(fā)展能力。

結(jié)合企業(yè)對(duì)學(xué)生素質(zhì)的要求，高職教育培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)具備以下幾種基本職業(yè)能力：獲取知識(shí)與信息能力、分析與解決問(wèn)題能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、人際交往能力、適應(yīng)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、邏輯思維能力、獨(dú)立完成工作能力等。

三、高職學(xué)生基本職業(yè)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)

（一）評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容構(gòu)成

高職學(xué)生基本職業(yè)能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)指的是“計(jì)劃中規(guī)定達(dá)到的目標(biāo)”，構(gòu)建指標(biāo)體系旨在發(fā)揮定向作用，確保評(píng)價(jià)的客觀性和準(zhǔn)備性。

根據(jù)對(duì)高職學(xué)生基本職業(yè)能力內(nèi)涵的理解，結(jié)合畢業(yè)生素質(zhì)要求的調(diào)研數(shù)據(jù)，學(xué)生基本職業(yè)能力評(píng)價(jià)體系的評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容包括：獲取知識(shí)與信息能力、分析與解決問(wèn)題能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、人際交往能力、適應(yīng)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、邏輯思維能力、獨(dú)立完成工作能力等。在這個(gè)體系中，對(duì)每一項(xiàng)能力進(jìn)行細(xì)化，最終構(gòu)成一個(gè)由三個(gè)層次構(gòu)成的高職學(xué)生基本職業(yè)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

（二）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及權(quán)重分配

該研究主要采取德爾菲法，粗略確定了高職學(xué)生基本職業(yè)能力評(píng)價(jià)體系，由方法能力和社會(huì)能力兩項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)組成，權(quán)重各為0.5。一級(jí)指標(biāo)方法能力包含五項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)：獲取知識(shí)與信息能力，權(quán)重為0.06，包含信息搜索、資料查詢（權(quán)重為0.5）和信息分析、歸納、發(fā)布能力（權(quán)重為0.5）兩項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)；分析與解決問(wèn)題能力，權(quán)重為0.12，包含準(zhǔn)確分析問(wèn)題發(fā)生的原因（權(quán)重為0.5）和利用有效資源，提出解決問(wèn)題的意見或方案（權(quán)重為0.5）兩項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)；技術(shù)創(chuàng)新能力，權(quán)重為0.1，包含創(chuàng)新意識(shí)（權(quán)重為0.3）和創(chuàng)新成果（權(quán)重為0.7）兩項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)；計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，權(quán)重為0.11，包含計(jì)算機(jī)操作運(yùn)用能力（權(quán)重為1.0）一項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)；獨(dú)立完成工作能力，權(quán)重為0.11，包含獨(dú)立完成工作的效率（權(quán)重為0.5）和獨(dú)立完成工作的質(zhì)量（權(quán)重為0.5）兩項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)。一級(jí)指標(biāo)社會(huì)能力包含五項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，權(quán)重為0.12，包含善于與他人合作，積極參加各種群體活動(dòng)，能夠獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策（權(quán)重為1.0）一項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)；人際溝通能力，權(quán)重為0.11，包含能夠理解他人、團(tuán)結(jié)、包容他人，與師長(zhǎng)、同學(xué)相處融洽（權(quán)重為0.4）和處理人際關(guān)系危機(jī)事件，果敢、理智、公正（權(quán)重為0.6）兩項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)；適應(yīng)能力，權(quán)重為0.08，包含能夠短時(shí)間內(nèi)融入新集體，適應(yīng)新環(huán)境（權(quán)重為1.0）一項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)；語(yǔ)言表達(dá)能力，權(quán)重為0.11，包含能夠運(yùn)用正確的詞匯確切表達(dá)語(yǔ)言內(nèi)容（權(quán)重為0.4）和運(yùn)用幽默等修辭手法提高語(yǔ)言表達(dá)技巧（權(quán)重為0.7）兩項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)；邏輯思維能力，權(quán)重為0.08，包含能夠?qū)κ挛镞M(jìn)行分析、判斷、推理、概括，準(zhǔn)確而有條理地表達(dá)自己對(duì)事物的認(rèn)識(shí)（權(quán)重為1.0）一項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)。

（三）學(xué)生基本職業(yè)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)涵

學(xué)生基本職業(yè)能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)依據(jù)三級(jí)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)定，包括學(xué)生自評(píng)和院系評(píng)兩個(gè)環(huán)節(jié)。評(píng)價(jià)等級(jí)分為A（優(yōu)秀）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）。在計(jì)算過(guò)程中，ABCD四個(gè)等級(jí)的權(quán)重分值分別設(shè)定為1.0、0.8、0.6、0.3。介于A級(jí)和C級(jí)則判定為B級(jí)，未達(dá)到C級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的則為D級(jí)。各二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)涵如下：

獲取知識(shí)與信息能力：①信息搜索、資料查詢（對(duì)檢索工具、方法應(yīng)用熟練為A級(jí)；掌握檢索工具、方法的應(yīng)用為C級(jí)）；②信息分析、歸納、發(fā)布能力（信息分析準(zhǔn)確、歸納合理，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息為A級(jí)；信息分析能力一般、不具備信息發(fā)布能力為C級(jí)），評(píng)定依據(jù)為佐證材料。

分析與解決問(wèn)題能力：①準(zhǔn)確分析問(wèn)題發(fā)生的原因（分析問(wèn)題敏感、思路清晰為A級(jí)；具有一定的分析判斷能力為C級(jí)）；②利用有效資源，提出解決問(wèn)題的意見或方案（能夠提出合理的解決問(wèn)題方案和措施為A級(jí)；積極提出解決問(wèn)題意見，方案的合理性有待進(jìn)一步提升為C級(jí)），評(píng)定依據(jù)為教師及輔導(dǎo)員評(píng)定。

技術(shù)創(chuàng)新能力：①創(chuàng)新意識(shí)（具有新見解、新思想和方法，并能清晰表達(dá)為A級(jí)；具備思維獨(dú)創(chuàng)性、創(chuàng)新的合理性和可行性欠缺為C級(jí)）；②創(chuàng)新成果（創(chuàng)新意識(shí)付諸行動(dòng)，學(xué)科競(jìng)賽獲得獎(jiǎng)項(xiàng)為A級(jí)；積極參加科技活動(dòng)，創(chuàng)新成果不突出或無(wú)獎(jiǎng)項(xiàng)為C級(jí)），評(píng)定依據(jù)為實(shí)證材料。

計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力：計(jì)算機(jī)操作運(yùn)用能力（通過(guò)計(jì)算機(jī)應(yīng)用考試二級(jí)水平為A級(jí)；計(jì)算機(jī)課程成績(jī)及格無(wú)補(bǔ)考為C級(jí)），評(píng)定依據(jù)為等級(jí)證書。

獨(dú)立完成工作能力：①獨(dú)立完成工作的效率（高效率、獨(dú)立完成工作為A級(jí)；能夠獨(dú)立完成、效率較低為C級(jí)）；②獨(dú)立完成工作的質(zhì)量（高質(zhì)量、獨(dú)立完成工作為A級(jí)；能夠獨(dú)立完成、質(zhì)量一般為C級(jí)），評(píng)定依據(jù)為佐證材料。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：善于與他人合作，積極參加各種群體活動(dòng)，能夠獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策（集體觀念強(qiáng)，善于與他人合作，主動(dòng)團(tuán)結(jié)、包容他人為A級(jí)；具有集體觀念，但個(gè)人主義偶爾會(huì)突顯為C級(jí)），評(píng)定依據(jù)為教師、輔導(dǎo)員及企業(yè)評(píng)定。

人際溝通能力：①能夠理解他人、團(tuán)結(jié)他人、包容他人，與師長(zhǎng)、同學(xué)相處融洽（尊重他人、理解他人，靈活運(yùn)用人際溝通技巧為A級(jí)；總體可以和他人和諧相處，理解尊重他人，偶有隔閡發(fā)生為C級(jí)）；②處理人際關(guān)系危機(jī)事件，果敢、理智、公正（處理人際關(guān)系危機(jī)事件成熟老道，有一定群眾威信為A級(jí)；處理人際關(guān)系危機(jī)缺乏技巧與藝術(shù)為C級(jí)），評(píng)定依據(jù)為教師、輔導(dǎo)員及企業(yè)評(píng)定。

適應(yīng)能力：能夠短時(shí)間內(nèi)融入新集體，適應(yīng)新環(huán)境（新環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，快速融入到新集體為A級(jí)；環(huán)境適應(yīng)能力一般，存在一定膽怯、畏懼心理為C級(jí)），評(píng)定依據(jù)為企業(yè)評(píng)定。

語(yǔ)言表達(dá)能力：①能夠運(yùn)用正確的詞匯確切表達(dá)語(yǔ)言內(nèi)容（語(yǔ)言表達(dá)內(nèi)容準(zhǔn)確為A級(jí)；偶有語(yǔ)言表達(dá)內(nèi)容欠妥為C級(jí)）；②運(yùn)用幽默等修辭手法提高語(yǔ)言表達(dá)技巧（語(yǔ)言表達(dá)幽默、風(fēng)趣，具有很強(qiáng)的感染力為A級(jí)；能夠運(yùn)用一定的修辭手法進(jìn)行語(yǔ)言表達(dá)為C級(jí)），評(píng)定依據(jù)為教師、輔導(dǎo)員及企業(yè)評(píng)定。

邏輯思維能力：能夠?qū)κ挛镞M(jìn)行分析、判斷、推理、概括，準(zhǔn)確而有條理地表達(dá)自己對(duì)事物的認(rèn)識(shí)（分析、判斷、推理能力強(qiáng)，準(zhǔn)確分析事物特征及事件發(fā)展為A級(jí)；具有一定的邏輯思維和判斷能力為C級(jí)），評(píng)定依據(jù)為教師、輔導(dǎo)員及企業(yè)評(píng)定。

（四）評(píng)價(jià)結(jié)果的計(jì)算方法

該評(píng)價(jià)體系采用等級(jí)評(píng)定和等級(jí)狀態(tài)方程式表示評(píng)價(jià)結(jié)果。評(píng)價(jià)時(shí)。先由學(xué)生對(duì)各三級(jí)指標(biāo)按照等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)給出評(píng)價(jià)等級(jí)，即A、B、C、D，再由學(xué)院組織人員進(jìn)行復(fù)核、修正，然后按下列公式計(jì)算每個(gè)評(píng)價(jià)方面的評(píng)價(jià)結(jié)果式中：Wi為第i個(gè)二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)，m為第k個(gè)一級(jí)指標(biāo)中二級(jí)指標(biāo)的個(gè)數(shù)。Ri為第i個(gè)二級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)分。

總的評(píng)價(jià)結(jié)果為：R=aR1+bR2，式中a和b分別表示兩項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)，即a=0.5，b=0.5，顯然它滿足關(guān)系式a+b=1。

四、高職學(xué)生基本職業(yè)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)施策略

（一）設(shè)計(jì)科學(xué)化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是整個(gè)能力評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)，是科學(xué)、準(zhǔn)確進(jìn)行學(xué)生基本職業(yè)能力測(cè)評(píng)的前提和依據(jù)。高職教育培養(yǎng)的是一線實(shí)用型、技能型人才，各個(gè)專業(yè)的學(xué)生除了具備較強(qiáng)的專業(yè)技能外，基本職業(yè)能力也是用人單位在招聘、提拔員工時(shí)參考的重要依據(jù)。因此，在嚴(yán)密詳實(shí)的企業(yè)調(diào)研基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)對(duì)學(xué)生應(yīng)具備的基本職業(yè)能力的要求，該課題設(shè)計(jì)了較為科學(xué)的評(píng)價(jià)項(xiàng)目和各項(xiàng)目的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)了方法能力和社會(huì)能力兩項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)和16項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)。涵蓋了能力創(chuàng)新、學(xué)習(xí)能力、環(huán)境適應(yīng)能力、語(yǔ)言表達(dá)溝通能力等方面的基本素質(zhì)和要求。在這個(gè)體系中，對(duì)每一項(xiàng)能力進(jìn)行細(xì)化，最終構(gòu)成一個(gè)由三個(gè)層次構(gòu)成的高職學(xué)生基本職業(yè)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

（二）構(gòu)建多元化的評(píng)價(jià)主體

學(xué)生職業(yè)能力評(píng)估考核區(qū)別于知識(shí)考試，應(yīng)是一個(gè)系統(tǒng)全面的過(guò)程，學(xué)生的基本職業(yè)能力評(píng)價(jià)考核不應(yīng)由教師或輔導(dǎo)員某一方?jīng)Q定，而應(yīng)采用學(xué)生自評(píng)、教師考核、企業(yè)評(píng)價(jià)相結(jié)合的多元化、開放式、多渠道的數(shù)據(jù)采集和評(píng)價(jià)方法，可以客觀、全面地形成對(duì)學(xué)生基本能力的考核。

教師在進(jìn)行各項(xiàng)基本能力測(cè)評(píng)之前，要給學(xué)生布置相應(yīng)的工作任務(wù)或活動(dòng)項(xiàng)目，并告知評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)在項(xiàng)目和任務(wù)中考察學(xué)生的各項(xiàng)基本職業(yè)能力，并及時(shí)給學(xué)生反饋意見；學(xué)生亦可根據(jù)自己在項(xiàng)目和任務(wù)中的表現(xiàn)，給出自評(píng)成績(jī)；針對(duì)“適應(yīng)能力、人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力”等考核項(xiàng)目，可加入輔導(dǎo)員、專業(yè)教師及實(shí)習(xí)企業(yè)的評(píng)價(jià)參數(shù)，從而形成全面、客觀的評(píng)價(jià)考核意見。

（三）創(chuàng)新多樣化的評(píng)價(jià)方式

人才評(píng)價(jià)的方式種類繁多，縱觀國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，德國(guó)高職學(xué)生職業(yè)能力評(píng)價(jià)體系通過(guò)采用現(xiàn)場(chǎng)（模擬）實(shí)踐操作、情境談話、編制相關(guān)的工作計(jì)劃與檢查項(xiàng)目完成總結(jié)報(bào)告等評(píng)價(jià)方法來(lái)全面測(cè)量學(xué)生從事某項(xiàng)職業(yè)活動(dòng)所需的職業(yè)能力。而澳大利亞學(xué)生職業(yè)能力評(píng)價(jià)采用觀測(cè)、口試、現(xiàn)場(chǎng)操作、第三者評(píng)價(jià)、證明書、面談、自評(píng)、提交案例分析報(bào)告、工作制作、書面答卷、錄像和其他來(lái)全面評(píng)價(jià)學(xué)生的職業(yè)能力。

鑒于國(guó)際評(píng)價(jià)方式的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，再結(jié)合我國(guó)高職學(xué)生基本職業(yè)能力的特點(diǎn)，應(yīng)創(chuàng)新多元化的評(píng)價(jià)方式，如情境談話、項(xiàng)目編制、企業(yè)調(diào)研、任務(wù)實(shí)施、筆試及多種方式綜合運(yùn)用。例如：設(shè)計(jì)真實(shí)或模擬的工作環(huán)境，將欲考核的職業(yè)能力要點(diǎn)融入到真實(shí)的工作任務(wù)中，再根據(jù)任務(wù)完成的情況及學(xué)生在任務(wù)實(shí)施過(guò)程中的表現(xiàn)，對(duì)其基本職業(yè)能力（獲取信息、處理信息、溝通能力、解決問(wèn)題能力等）進(jìn)行考核測(cè)評(píng)。

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