高校體育場館社會化服務暢想——品牌營銷模式

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高校的體育館是由國家投資建設的公共性的體育設施，主要是為了給學生提供良好的體育教學服務，為學校廣大的師生和員工提供正常的體育鍛煉，同時也為體育競賽提供了良好的場所，另外還能促進學生們課外體育鍛煉。但是從目前調(diào)查結(jié)果來看，部分高校的體育館在除了在為學生們提供體育教學和訓練之外，一般情況下都是處在空閑的狀態(tài)，很大程度上造成了資源的浪費?，F(xiàn)今是全民健身的時代，高校體育館的開放式服務可以為這個問題提供良好的服務，如何有效的發(fā)揮高校體育館的用途以及取得良好的效益是一個重要的問題。

1、高校體育館營銷管理概況

當前，高校體育館的經(jīng)營模式正在向著多元化的方向進行發(fā)展，很多的制度正在不斷發(fā)展當中，高校體育場館的經(jīng)營管理模式有向民營化發(fā)展的趨勢，隨著其發(fā)展，將會出現(xiàn)差額管理、全額管理以及經(jīng)營承包責任制等多種的方式。高校體育館的經(jīng)營管理主要有以下幾個方面的管理:企業(yè)專業(yè)化的管理、在體育館下設立后勤部門的管理和場館中心的管理等。目前，各個高校的體育場館的管理模式雖然都有所不同，但是在實質(zhì)上的差別不是很大，距離真正市場化的管理差距還是很大的。主要是因為其營銷的方式還比較的單一，管理的理念也比較的落后，很少會為體育館做經(jīng)營策略分析來擴大其市場的影響力，即便是有些高校采取了一些經(jīng)營手段，但是其方式方法也是很有限的，根本就沒有形成多形式、多種渠道與多層次的系統(tǒng)進行高效益的運營。在高校的體育館中，提供專業(yè)的服務形式是很少的，比如：沒有一些專業(yè)的健身指導教練等，這樣就很難滿足消費者的需求，從而就達不到吸引消費者的目的。高校體育館的營銷管理還需要進一步的加強，以滿足現(xiàn)今社會的需要。

2、高校體育館社會化服務分析

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們生活水平在不斷的提高，人們受到的教育也在不斷的加強，文化素質(zhì)也在不斷的提高。身體的健康已經(jīng)成為了一個關(guān)注的重點問題，而體育運動可以有效的使人們的身體素質(zhì)得到提高，人們現(xiàn)今已經(jīng)很愿意在體育運動上進行消費?，F(xiàn)今，已有的社會體育設施已經(jīng)滿足不了現(xiàn)代人們的日常需求，所以高校體育管的開放，對于現(xiàn)今緊張的體育設施的供應有一定的緩解作用，高校體育場館的開放同樣也可以增加學校的收益，這樣一舉兩得。

雖然，高校體育館的開放可以更好的為廣大的人們服務，但是其中也有一些問題要考慮。首先，體育場館的開放必然會吸引大量的人民群眾來進行運動，這樣就會加快體育設施的消耗、老化，會增加學校在體育設施上的資金投入。其次，高校體育館對外開放，導致人流量的增加，這將會影響的學生的日常的學習，同樣也會影響到學生的人身安全。另外，中國在開放式體育設施政策上還缺乏剛性，這樣高校體育館的開放式服務在施行上就更加的困難。第四，高校體育場館提供的有償服務的形式比較的單一，這樣就導致消費者的數(shù)量不足。第五，高校體育場館向人民群眾提供有償?shù)捏w育服務，但是現(xiàn)今的管理水平還不是很健全，相對來說管理的水平不是很高。社會的參與性不是很充足，從而導致了學校體育場館經(jīng)營模式固步自封，一成不變。高校體育場館一般都是由體育教學單位的后勤人員進行兼管，并沒有受過專門專業(yè)的培訓，這在一定的程度上導致了高校體育場館管理與經(jīng)營的落后。第六，當前高校體育館開放服務的信息化管理水平還比較低，滿足不了現(xiàn)今時代的發(fā)展。現(xiàn)今，大多數(shù)高校體育場館的經(jīng)營依然是靠客戶上門探詢或者是電話詢問的方式進行場地的預定，這種低水平的被動服務和當前的社會經(jīng)濟與科技發(fā)展水平已經(jīng)不相適應了，這樣不僅會導致高校體育場館流失了一部分客戶，而且也無法滿足消費者個性化服務的需求。

經(jīng)過研究表明，高校體育場館的開放的程度與高校體育場館所取得的經(jīng)濟效益是有一定的聯(lián)系的，而開放的程度和有關(guān)部門對高校體育場館社會化性質(zhì)的認識有一定的關(guān)聯(lián)。高校體育場館是服務于學校體育教學的，是為學生和教師提供體育活動的場所，高校的設立是以國家的利益和社會的利益為主的，不能以營利為目的，而高校體育場館的設備都是由國家提供的，這樣就可以確定高校體育場館所提供的服務不是私人產(chǎn)品。當下，許多的社會企業(yè)、社區(qū)都希望組織形式多樣并且內(nèi)容豐富的體育比賽，從而豐富職工和居民的文化生活。此外，社會上的體育場館設施，不能滿足當下人們的日常的需求，所以，高校體育場館的有償開放服務是非常必要的。

高校具有充足的體育設備和良好的師資力量，體育的鍛煉需要相關(guān)的體育場所，也需要講究科學的訓練的方式。高校擁有一批高學歷、高水平的體育教師，又具有先進、專業(yè)的體育設備和體育場館。高校體育場館的場地器材資源和人才資源為全民健身的實施提供了有利的條件，并且發(fā)揮了重要的作用。市場經(jīng)濟體制的建立，為高校體育資源進入市場和服務社會提供了良好的機遇，避免了高校體育資源的浪費，也為高校創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟效益，同時也對全民健身計劃的實施起到了一定的推動的作用。

3、高校體育館品牌營銷模式

3.1、高校體育館品牌營銷實行收益管理模式

收益管理的模式是在不同的時間進行價格合理定位的一種策略，在價格定位的時候，要先進行市場的調(diào)研，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果來確定市場的行情，然后根據(jù)自身的特點提供不同的服務，在針對不同服務的不同時間段的需求來進行價格合理的定位，從而實現(xiàn)最大化的收益，當前，此種管理模式已經(jīng)被運用在各種服務性行業(yè)當中。

在高校體育館的經(jīng)營過程中，其內(nèi)在的條件很適合使用收益管理的模式，其自身的條件有：首先，場館具有相對穩(wěn)定的容量，并且可以根據(jù)不同的需求進行詳細的劃分；另外，在消費者使用場館的時候，可以提前進行預約；還有高校的體育館具有固定投入的成本比較高，而運行變動的所需花費比較低的特點；再者，體育場館的需求時間不是很穩(wěn)定，在使用的高峰期，可以根據(jù)情實際情況適當?shù)奶岣邇r格，以此提升其收益，在使用的空閑期，可以低價的出租，這樣也可以起到吸引顧客的作用。當前，高校體育館在經(jīng)營的過程中，已經(jīng)逐漸的向著收益管理的模式進行發(fā)展，并且也取得了不錯的效果。

高校體育館在面向社會實行收益管理的模式時，要針對不同的客戶不同的需求，進行精確的統(tǒng)計、預測，通過科學的方法有效的確定市場的動態(tài)，以便于管理的控制。其在實際的運營過程中，要針對不同的消費者提供不同的服務，來確保收益的平衡，這樣比較新穎的管理模式在高校體育館的運用，將會使高校體育館社會化服務的發(fā)展更加的迅速。

3.2、高校體育館品牌營銷的市場定位采取以包廂運作為主的模式

包廂運作模式是一些西方發(fā)達國家成熟的體育競賽表演中收入的主要的來源之一，包廂模式簡單的來說就是一種有主題的包間，比如：籃球包廂，在里面可以打籃球，也可以看相關(guān)的籃球比賽，針對不同的人做不同的包廂服務。當下，我國的體育市場還不是非常的成熟，體育場館的管理者對于實踐操作還不是很注意，另外服務方面還比較的單一，市場的定位也不夠明確，這樣就導致包廂很難的發(fā)揮其作用。在高校體育館的運營當中，可以引進這種包廂模式，實際應用中注意避免上述的不足，這對于高校體育館的經(jīng)營有著很大的促進作用，對其發(fā)展有著積極的意義，可以開闊體育場館的收入的渠道，并且還可以滿足一些高端客戶的需求。

在高校體育場館進行包廂模式運用時也要同時的注意以下幾點：首先，在其服務的內(nèi)容上要進行合理的設置，組合的方式也要靈活，來滿足不同客戶的需求；其次，在市場的定位上，不要只是局限在體育的賽事上面，也可以進行一些文化演出等，促進其多方位的發(fā)展；另外，高校體育館包廂的營銷要有超前的理念，要注重專業(yè)化的服務理念，這樣才可能使其在發(fā)展的過程中，提高包廂服務的附加的產(chǎn)值，進行捆綁銷售的包廂服務，激發(fā)包廂消費者的消費能力，產(chǎn)生更高的經(jīng)濟收益，提升包廂經(jīng)營的價值。在實際的實行過程中，要針對客戶的需求，設計出個性化的包廂服務，實施包廂運作的專業(yè)化，還要根據(jù)消費者的需要，建立會員制，以此來吸引更多的消費者進行消費，并且要積極的承辦一些體育的賽事、承包一些大型的活動，提高其收益。

3.3、高校體育館品牌營銷戰(zhàn)略要以發(fā)展為核心

高校體育館品牌的核心就是其競爭力，只有其本身的競爭力高了，才能夠使更多的消費者來參與消費，其社會化競爭力主要體現(xiàn)在對服務對象、財務、創(chuàng)新學習以及內(nèi)部業(yè)務流程的發(fā)展上。高校體育館社會化服務最主要的目標是在保障學生正常的體育教學、訓練之外，以最好的經(jīng)營管理模式來創(chuàng)造最大化的收益，促進高校體育事業(yè)健康、穩(wěn)定、快速的發(fā)展。在發(fā)展的過程中要根據(jù)不同的需求，來制定考核的指標，看其財務的狀況是否虧損，服務的對象是否滿意等，分為長期和短期的指標進行實施，并且要遵循可達到、可持續(xù)的標準，合理的制定考核的指標。保障其考核的指標和高校體育館的發(fā)展戰(zhàn)略保持基本的一致性，這樣才能更好的使其發(fā)展。始終將其發(fā)展的戰(zhàn)略放在核心的地位，貫徹落實以教育學生為主，面向社會進行服務的自主化的經(jīng)營方式，促進高校體育事業(yè)的快速發(fā)展。

3.4、高校體育館品牌營銷策略進行市場化的運作方式

高校體育場館一般空閑的時間多集中在節(jié)假日、寒暑假以及晚間，在此的基礎上來制定相關(guān)營銷策略，高校體育館服務的對象一般是學校周邊的居民，在開放場館方面，要根據(jù)周邊居民運動的特點，開放一些比較受歡迎的館室，比如：乒乓球、籃球、羽毛球、健身等，最大化的實現(xiàn)盈利的目的。高校還應該引進一批專門的管理人員和場館的維護人員，并且要成立關(guān)門的管理機構(gòu)對體育館進行科學的管理。有針對的進行培訓，提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)，采取先進的市場化運作的方式進行服務管理，促使高校體育館的效益實現(xiàn)最大化。在體育市場的開發(fā)過程中，要引進專門的體育經(jīng)紀人進行體育市場的聯(lián)絡工作，加快交易進行的速度，提高市場交易的效率，使交易的程序得到簡化，更加的方便管理，以此來優(yōu)化高校體育品牌的管理工作。還可以在內(nèi)部的管理上成立或者引入專業(yè)的品牌物業(yè)管理公司，來優(yōu)化高校體育場館的管理，提高其收益，促進高校體育事業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展。

4、總結(jié)

普通高校體育場館的管理的模式是多種多樣的，各個高校選擇管理模式的時候，不是要機械化的、主觀的進行照搬，而是要從國家的政治經(jīng)濟體制、體育體制以及學校的特點和場館自身的特點出發(fā)，選擇最適合的體育場館管理模式，最大限度的發(fā)揮出高校體育場館的效用。

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