護理管理者在工作中應(yīng)具備的能力

武斐寧

（北京市豐臺區(qū)南苑醫(yī)院內(nèi)三科 北京 100076）

護理管理是醫(yī)院管理系統(tǒng)中的一個重要的組成部分，護理管理工作的好壞，直接影響到醫(yī)院管理和護理質(zhì)量。如何使每一位護士的潛能在科室工作中得到最大的發(fā)揮，是護理管理者面臨的一個挑戰(zhàn)，同時對護理管理者在發(fā)揮自身能力上，也提出了更高的要求。

1 護理管理者要有決策、判斷能力

1.1 決策能力是一種綜合管理能力的體現(xiàn)，各項護理工作目標的選擇、計劃的制定、人員的調(diào)整和使用，決策正確與否，直接關(guān)系到護理工作的慣性運行。增強自信心是擁有決策能力者明顯的心理特征，沒有自信就沒有決策，增強自信心首先要有迎難而上的膽量，才能在護理工作中發(fā)揮自身的潛能。護理工作中護理管理者既要顧及眼前，又要著眼未來，還要有長遠目標。

1.2 提高決策創(chuàng)造能力，必須加強思想修養(yǎng)，工作中養(yǎng)成思考習(xí)慣，明確決策目標，利用綜合知識，把相關(guān)學(xué)科的規(guī)律性內(nèi)容和具有啟發(fā)性的客觀行為借鑒到護理工作中去。

1.3 分析判斷能力是指人對事物進行剖析、分辨、單獨進行觀察和研究的能力。護理工作主要是面對患者，為了減少工作中差錯發(fā)生，科室護士長應(yīng)該經(jīng)常檢查護理工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，發(fā)現(xiàn)可能存在的隱患問題，應(yīng)采取措施，進行分析判斷。護理工作中加強各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，經(jīng)常深入了解病人和護士工作反饋情況等，制定適合科室的改進措施，避免差錯發(fā)生。

2 護理管理者要有組織和協(xié)調(diào)能力

2.1 護士長是醫(yī)院科室護理工作的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和實施者，一個科室護理工作質(zhì)量的好壞，反映出護士長的管理能力。科室護理工作取得的成績，是離不開護士長的領(lǐng)導(dǎo)，更離不開科室護士們的共同努力。作為科室的護士長，應(yīng)該理解護士，關(guān)心熱愛護士，處事公平公正，以身作則。要正確對到自己的職位和權(quán)力，處事要講原則，講奉獻，講團結(jié)，工作安排有序，通過自己的行為潛移默化地影響科室的護士，使自己成為她們的表率，釋放最大的管理潛能。

2.2 作為護理管理者，提高交際及溝通技巧，協(xié)調(diào)好各種人際關(guān)系是非常重要的。與科室主任關(guān)系融洽，使科室醫(yī)療和護理工作密切合作，同時也要搞好各科室之間的關(guān)系，才能從而有效的提高工作效率。

2.3 主動關(guān)心是管理者的責(zé)任，也是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的具體體現(xiàn)，工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，減輕護士的壓力，堅持激勵科室人員，才能有效地調(diào)動護士的積極性。

3 護理管理者要有創(chuàng)新能力

作為一名護理管理者，應(yīng)具備開拓和創(chuàng)新能力，工作中要思維開闊、銳意進取，要善于對護理狀況進行觀察、總結(jié)，對未來護理建設(shè)與發(fā)展進行前瞻性研究和探討。不斷的開展護理新技術(shù)，新業(yè)務(wù)的應(yīng)用，逐步完善護理理念和護理模式，通過護理實踐經(jīng)驗的積累，不斷提高護理理論、操作技術(shù)水平。

4 護理管理者要有凝聚能力

4.1 隨著優(yōu)質(zhì)護理的深入開展，作為一個管理者要寬容大度的胸懷，冷靜而細心，不要偏聽偏信，處理事情要公正，各項考核要公正，不能光憑個人的好惡對護士進行打分，應(yīng)客觀、公正、真實地反映護士的實際情況，公正的對待每一個護士，更能顯出一個護理管理者的良好素質(zhì)。

4.2 護理工作中要努力促進團體目標的實現(xiàn)，調(diào)動護士的積極性，明確管理目的性，發(fā)揮主觀能動性，組織和引導(dǎo)護士達到護理管理目標。作為護士長就要站得高、看得遠，關(guān)心護士、愛護護士、團結(jié)護士，從而調(diào)動護士的工作積極性。

作為一個現(xiàn)代護理管理者要深刻地認識到自身的地位、作用、職能、價值和使命，增加責(zé)任心、緊迫感、危機感，打破條條框框的束縛，運用創(chuàng)造性思維，敏銳的觀察力，加強各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，經(jīng)常深入了解病人，工作中要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，遇事要多總結(jié)和分析，工作中少一些埋怨，多一些寬容和理解，才能做個有能力的護士長。