企業(yè)思想政治教育中的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

呂 輝

（大慶油田電力集團(tuán)龍南工區(qū)，黑龍江 大慶 163311）

改革開放以來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制和社會(huì)結(jié)構(gòu)的巨大變革，企業(yè)的利益格局深刻調(diào)整，員工的思想觀念也產(chǎn)生了巨大的變化。由此帶來(lái)的是員工心理問(wèn)題急劇增多，所引發(fā)的矛盾給思想政治工作帶來(lái)了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。因此，在企業(yè)思想政治工作中加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)成為了當(dāng)前思想政治工作面臨的重要課題，它既是當(dāng)前加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的迫切要求，更是企業(yè)思想政治工作者的一種歷史責(zé)任。

一、正確認(rèn)識(shí)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的豐富內(nèi)涵

人文關(guān)懷，一般認(rèn)為來(lái)源于西方的人文主義傳統(tǒng)，它的核心是肯定人性和人的價(jià)值，追求人的個(gè)性解放和自由平等，尊重人的理性思考，關(guān)懷人的精神生活等。在思想政治工作領(lǐng)域中，人文關(guān)懷是對(duì)人的主體地位和個(gè)性差異的尊重，對(duì)人的豐富多樣的個(gè)體需求的關(guān)心，激發(fā)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)人的自由全面發(fā)展。對(duì)每一個(gè)具體的人來(lái)說(shuō)，人文關(guān)懷是對(duì)他的生存和生活質(zhì)量的關(guān)注，是對(duì)他的人格和價(jià)值觀的尊重，是對(duì)他的理想和前途的關(guān)心。人文關(guān)懷的根本目的是實(shí)現(xiàn)人本化生活，幫助每個(gè)人提高自身的幸福指數(shù)。

心理疏導(dǎo)是在繼承祖國(guó)古代醫(yī)學(xué)中的有關(guān)精華的基礎(chǔ)上，吸取國(guó)內(nèi)外各學(xué)科中有價(jià)值的學(xué)術(shù)思想之后逐漸形成的，它符合中國(guó)的民族特征，是較為系統(tǒng)的心理治療疏通和引導(dǎo)的方法。在它診療過(guò)程中，心理咨詢師對(duì)患者心理及時(shí)進(jìn)行疏通引導(dǎo)，使之暢通，從而達(dá)到治療和預(yù)防心理疾病，促進(jìn)身心健康發(fā)展的目的。在思想政治工作領(lǐng)域中，心理疏導(dǎo)是通過(guò)語(yǔ)言和非語(yǔ)言的溝通方式，幫助人們及時(shí)進(jìn)行心理調(diào)適，幫其宣泄不良情緒，從而緩解心理壓力，解決思想問(wèn)題。它是“以人為本”理念的重要體現(xiàn)，是滿足個(gè)人心理和精神需求的科學(xué)方法。

在企業(yè)思想政治工作中，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是相輔相成，互為因果的。人文關(guān)懷的精神需要通過(guò)心理疏導(dǎo)方法來(lái)體現(xiàn)，心理疏導(dǎo)方法運(yùn)用又強(qiáng)化了人文關(guān)懷的精神。在實(shí)際工作中，人文關(guān)懷是對(duì)關(guān)心人、尊重人、理解人的要求，而心理疏導(dǎo)是對(duì)這一要求的重要體現(xiàn)，它貫通于心理疏導(dǎo)的全過(guò)程。

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)與傳統(tǒng)的思想政治工作既有相同點(diǎn)，又有不同點(diǎn)。相同點(diǎn)是兩者都是做思想工作，解決思想問(wèn)題，提高思想覺(jué)悟和道德修養(yǎng)。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是在傳統(tǒng)的思想政治工作中繼承和發(fā)展起來(lái)的，兩者的目的都是激發(fā)人的積極性和主動(dòng)性。不同點(diǎn)是傳統(tǒng)的思想教育涉及理想、信念、道德、紀(jì)律、行為等方面內(nèi)容，它對(duì)教育對(duì)象是一種從上而下的、單向作用的、形式規(guī)范的教育。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)體現(xiàn)的是關(guān)懷精神，對(duì)教育對(duì)象采取平等的思想溝通，敞開心扉的談話等方式進(jìn)行更深層次的交流，整個(gè)過(guò)程體現(xiàn)強(qiáng)大的親和力和吸引力。面對(duì)著日益復(fù)雜的企業(yè)員工思想現(xiàn)狀，簡(jiǎn)單的思想政治工作難以起到說(shuō)服教育、振奮精神的作用，必須注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)這種更具親情、更為人性的工作模式，這是新時(shí)期加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作的重要選擇和必然措施。

二、注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的必要性與緊迫性

一是注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。科學(xué)發(fā)展觀的核心是“以人為本”，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)體現(xiàn)了“以人為本”的要旨，它關(guān)注人的生理需要、安全需要、歸屬和愛(ài)的需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要，以充分地尊重人、關(guān)心人、理解人、發(fā)展人為內(nèi)在價(jià)值尺度。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是以人為本的主要內(nèi)容。

二是注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是加強(qiáng)和改進(jìn)傳統(tǒng)的思想政治工作的重要途徑。傳統(tǒng)的思想政治工作習(xí)慣把問(wèn)題癥結(jié)歸結(jié)為思想素質(zhì)、政治覺(jué)悟或道德品質(zhì)等方面，因而容易造成錯(cuò)誤地選擇解決問(wèn)題的切入點(diǎn)，結(jié)果可能是問(wèn)題沒(méi)能解決，反而給人帶來(lái)某種新的心理傷害。而注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)則有利于厘清工作思路，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，從而提高說(shuō)服力、增強(qiáng)影響力。人文關(guān)懷體現(xiàn)的是對(duì)人的尊重和關(guān)愛(ài)，心理疏導(dǎo)是建立在對(duì)人的尊重和關(guān)愛(ài)基礎(chǔ)上進(jìn)行的心理調(diào)適和啟發(fā)，只有人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的結(jié)合才能夠更貼近實(shí)際，貼近員工，肯定員工的個(gè)體價(jià)值，反映員工的心理訴求，解決員工的實(shí)際心理困惑，這是傳統(tǒng)的思想政治工作不能達(dá)到的效果。

三是注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是推進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展的切實(shí)需要。在企業(yè)內(nèi)部，員工的心理問(wèn)題可引發(fā)企業(yè)內(nèi)部矛盾，因此，這些問(wèn)題亟待解決，要解決這些問(wèn)題離不開人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，這就需要加強(qiáng)人的心理和諧建設(shè)，就要關(guān)注員工多方面的需求和感受，通過(guò)緩解員工的心理壓力，解決員工的心理問(wèn)題，調(diào)整員工的不良情緒，提升員工的積極心態(tài)，這是安定員工生活和秩序的需要，也是提高企業(yè)的運(yùn)行效率的需要，更是構(gòu)建和諧企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展的需要。

四是注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是保持黨的先進(jìn)性的重要前提。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的加劇和利益群體的多樣化，黨員的利益需求也在向多樣化發(fā)展。因此，加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)，不能僅僅寄托在黨員的高度思想自覺(jué)上。只有以“人文關(guān)懷”認(rèn)可和尊重黨員應(yīng)有的權(quán)益，對(duì)黨員的生存狀態(tài)和實(shí)際需求給予關(guān)照，形成履行黨員義務(wù)與保障黨員權(quán)利相結(jié)合的企業(yè)黨建工作機(jī)制，才能更好地發(fā)揮其積極性和先鋒模范作用。

三、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)在企業(yè)工作中的應(yīng)用和實(shí)踐

一是暢通渠道，建立員工溝通機(jī)制。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們從物質(zhì)需求向精神需求轉(zhuǎn)變，廣大員工的思想空前活躍，希望對(duì)企業(yè)的政策、決議享有充分的知情權(quán)、參與權(quán)和表決權(quán)，因此建立互動(dòng)交流的溝通渠道是十分必要的。要堅(jiān)持民主管理，以職代會(huì)為平臺(tái)，廣大員工代表在職代會(huì)上，共同研究、討論、審議有關(guān)企業(yè)發(fā)展的事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)班子在職代會(huì)上述職，對(duì)于員工提案當(dāng)場(chǎng)給予解答。要搭建網(wǎng)絡(luò)載體，對(duì)于分布廣、流動(dòng)性大的員工，其真實(shí)想法和呼聲有時(shí)不能及時(shí)表達(dá)，給思想政治工作帶來(lái)很大的困難。為此，要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)論壇等方式，使員工隨時(shí)隨地上網(wǎng)了解企業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出相應(yīng)解決辦法，這有利于領(lǐng)導(dǎo)層與基層的溝通交流。要廣泛開展談心活動(dòng)，在企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期，員工關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題都不盡相同，只有通過(guò)經(jīng)常與員工進(jìn)行談心等方式，對(duì)員工的所思所想了然在胸，從而及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，才能在溝通交流中真正引導(dǎo)員工的價(jià)值取向。

二是立足崗位，建立員工培訓(xùn)機(jī)制。面臨知識(shí)的快速更新和崗位的激烈競(jìng)爭(zhēng)，每位員工都有提升自身競(jìng)爭(zhēng)能力的愿望。為此，需完善人才培養(yǎng)機(jī)制，滿足員工的教育培訓(xùn)需求。要制定員工培訓(xùn)規(guī)劃。集中收集員工培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷作為定期培訓(xùn)計(jì)劃的參考依據(jù)，明確教育培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)，切實(shí)滿足員工自身的實(shí)際需要。要實(shí)施員工素質(zhì)工程。充分采取學(xué)習(xí)論壇、知識(shí)技能比賽、到外埠學(xué)習(xí)考察等方式豐富學(xué)習(xí)形式，把學(xué)習(xí)活動(dòng)引向深入。要建立知識(shí)共享平臺(tái)。開辟信息量大、內(nèi)容豐富，能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)知識(shí)共享解決了員工在工作學(xué)習(xí)中遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

三是以人為本，建立員工關(guān)懷機(jī)制。堅(jiān)持以人為本的思想，注重從政治上引導(dǎo)、生活上照顧、身體上關(guān)心、感情上慰籍，給予廣大員工全面的關(guān)懷和呵護(hù)。要建立心理關(guān)懷機(jī)制，引導(dǎo)員工自覺(jué)擺正個(gè)人利益與企業(yè)利益的關(guān)系，倡導(dǎo)勇于進(jìn)取、樂(lè)于奉獻(xiàn)的企業(yè)精神，從而調(diào)適好自己的心理狀態(tài)。要建立健康關(guān)懷機(jī)制，引導(dǎo)干部樹立“健康第一”的觀念，定期組織健康檢查，發(fā)現(xiàn)疾病抓緊治療，鼓勵(lì)員工平時(shí)加強(qiáng)體育鍛煉，增強(qiáng)集體戰(zhàn)斗力。建立人文關(guān)懷機(jī)制，建立員工結(jié)婚、生子、直系親屬逝世、重大疾病、重大災(zāi)害“五必訪”制度，開展扶貧幫困活動(dòng)，激發(fā)員工干勁，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

四是多管齊下，完善員工激勵(lì)機(jī)制。員工的工作動(dòng)力很大一部分來(lái)自企業(yè)的有效激勵(lì)，因此要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，創(chuàng)造條件幫助員工發(fā)展。要建立競(jìng)聘上崗機(jī)制，將招聘條件及程序，在網(wǎng)上及時(shí)公布，通過(guò)個(gè)人申報(bào)、筆試、面試、民主測(cè)評(píng)、公示等程序，擇優(yōu)錄取，促使德才兼?zhèn)淙瞬琶摲f而出。要開展績(jī)效評(píng)價(jià)，將企業(yè)人文關(guān)懷與員工工作環(huán)境、工資收入、福利待遇、個(gè)人發(fā)展相融合，建立計(jì)量薪酬指標(biāo)體系，增強(qiáng)員工的幸福指數(shù)和敬業(yè)精神。要定期開展評(píng)選活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的骨干、人才給予一定政策傾斜，使員工獲得的不僅是物質(zhì)上的回報(bào)，更是對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)可。