謠言止于智者——自媒體時代網絡編輯新要求

□ 葉 陽

自媒體時代的傳播方式雖然很大程度上豐富網絡信息、擴大了用戶信息收集的來源，但是也造成了一些負面影響。自媒體時代給了用戶信息傳播的主動權，但是并不能保證用戶都能正確使用，這就要求網絡“把關人”要對社會有危害且虛假的信息進行控制。在自媒體時代，傳播學上的“把關人”把關次數簡化，信息傳播也就高度自由化。網絡的傳播特性消弭傳統傳播者和受眾之間的界限，網絡編輯和論壇版主取代了傳統的層層“把關人”，造成網絡信息自由流動性增強。尤其在大事件發生之際，即便網絡平臺設立了“管理員”和關鍵詞過濾系統去遏制謠言，但對于聊天室、各種論壇、小區通訊，這樣的“把關”效果就顯得微不足道了，這就是為何在一些大事件發生時期有大量謠言存在于網上。作為網絡世界的“把關人”，網絡編輯作用就顯得尤為重要，而他們的素質將對“把關”的效果起到決定性作用。

與傳統的媒體編輯相比，網絡編輯工作量更大，尤其是在遇到重大事件時，網絡把關人的責任更重要。為了正確地處理謠言，筆者認為網絡編輯除了具備常規素質外還應該具有以下能力和要求。

一、信息把關能力

這種信息的把關能力就是一種“把關人”的意識。網絡世界中“把關人”層級簡化，使信息流動性增強，但是對它約束力卻減少，風險傳播自由化的同時也帶來了謠言的滋生。謠言經過傳播，成為重大事件發生期間的“信息毒品”，以至于危害社會穩定。作為網絡信息跟用戶之間的中介，網絡編輯應該強化“把關人”意識，對聊天室、各種論壇、小區通訊等出現的信息保持密切關注。而對于具有轟動性的網絡傳言，應該盡快找到信息來源，聯系到信息發布者加以核對，不可為了追求點擊率和曝光度而盲目轉載和發布。如果核實確為謠言，務必在第一時間內刪除信息，甚至發表駁文以正視聽。日本福島地震導致核泄漏發生后，微博上傳言鹽能防輻射，后被證實為謠言，新華網、騰訊網的網絡編輯都充分發揮了“把關人”的作用，在第一時間對謠言進行了回應，有效地將社會危害降到最小。

二、輿論掌控能力

網絡媒體自身的特點，決定其會追求信息發布的時效性、新穎性、關注度。每當重大事件發生時，網絡信息就會呈現情緒化、極端化等特點，這也給謠言提供了良好的擴散環境。很多網站的編輯只顧及網站的瀏覽量而忽視自身的輿論導向作用，沒有考慮到信息所造成的社會影響就在第一時間內發布，這是不負責任的表現。在重大事件發生時期，網絡編輯應該發揮自身輿論控制能力：重視網絡上的“意見領袖”所發揮的作用，組織公開的探討，邀請權威人士進行探討等方式引導輿論；加強與有影響力的傳統媒介合作，像人民日報、中央電視臺這樣的傳統媒介依然有著極高的權威性，利用它們的權威性對謠言進行反駁更正，利用議程設置，并策劃相關的專題與傳統媒體互動，將輿論的引導效果發揮到最大，從而降低謠言的對社會的危害。

三、信息分辨力

由于網絡這種開放式的信息發布特點，使網絡編輯把關的難度大增。一般而言，網絡編輯除了應該具備基本的政治素養、文化素養、道德判斷力、語言組織能力外，還應具備良好的信息分辨能力，才能在紛繁復雜網絡世界里提取到有益信息，過濾網絡謠言。對于難以判斷而又極具爆炸性的信息是決定“壓一壓”討論后再發布，還是在第一時間內發布，以何種形式、何種方法發布，會造成什么樣的社會效益，這都要依靠的網絡編輯的信息分辨力。

四、信息整合能力

自媒體時代的來臨，使得網絡信息更加龐大冗雜，面對數百倍于傳統媒體信息，網絡編輯要有信息整合能力。編輯要對信息進行收集、選擇、深度加工，讓網絡信息變得有序化。尤其是在大事件發生期間，也是謠言的多發時期，網絡受眾對相關信息有著更高的期待，這對網絡編輯的信息整合能力提出很大的挑戰，傳統的復制、粘貼信息加工方式已經不能滿足要求，對信息深度加工已成為網絡編輯的日常工作。像網易、新浪等門戶網站近日在“幾米維權”、“臺風菲特”等重大事件期間都通過信息整合策劃相關的專欄，對這些重大事件進行深度報道，全面呈現事態的發展過程，通過邀請相關專家、前線記者和當事人對事件行進全方位的分析，這也為大事件發展過程中平息謠言提供了平臺。

總而言之，網絡編輯必須在實踐的過程中提升自我的信息把關能力、輿論的掌控能力、信息的分辨能力、信息整合能力，才能在自媒體時代掌握話語權，有效地處理網絡信息中的謠言。