大數據時代信息服務的創新研究

吳保成

（河南省焦作市圖書館，河南 焦作 454151）

傳統的圖書館信息服務模式難以適應現代的網絡環境，大數據時代的來臨預示著電子化信息網絡時代的到來，將在計算機、通信技術等方面取得成就，由于技術的快速發展大數據時代信息服務將面臨巨大的挑戰，創新成為了發展的唯一方法，目前部分的大數據都已經形成了網絡數據庫，為遠程信息的檢索提供了便利，許多數據庫提供了主動服務的功能，提高了使用率。

1 大數據時代的發展趨勢及對信息服務的影響

（1）大數據時代的發展趨勢。數據庫起源于50年代，世界著名咨詢公司的麥肯錫最早提出“大數據”這一概念，麥肯錫說，數據對每一個行業和領域都起著重要作用，成為生產的重要因素。海量數據正在影響著人們的生活，合理的挖掘和運用將會為我們節約大量的時間，其也正預示著消費者盈余和生產量增長時代的到來。“大數據”在生物學、軍事、通訊、金融等行業早已開始，在信息行業和互聯網行業才引起人們的關注，但是它的傳播速度極快，數據庫作用一種載體隨著通訊技術和計算機而發展，對整合資料、分析海量數據都具有方便快捷的作用，數據庫的服務方式和模式是多樣化的，大數據時代正在改變著我們的學習生活和工作方式。

（2）對信息服務的影響。信息服務通過網絡的共享資源提供全面的信息咨詢服務，是信息的一種管理模式，以各種方式向用戶提供所需要的信息以滿足用戶的需求，通過研究分析用戶發現潛在的客戶，進而組織用戶和服務，將有價值的信息傳遞給用戶，它實際上是一項傳播交流、實現信息價值的活動，服務領域包括政治、經濟、文化、生活、法律、投資、旅游、影視等各行各業，形式包括主動和被動，多向和單向。主要方式有信息的搜查與檢索服務，信息的咨詢服務，網絡信息的需求服務，信息的發布和報道服務，大數據實際上是推動了信息服務的發展。

2 大數據庫時代信息服務面臨的挑戰

由于計算機和通信網絡技術的迅猛發展為大數據時代的發展提出了挑戰，網絡是一個開放的空間能夠支持服務器和客戶的計算模式，我國與外國的數據庫產業的發展存在一定的差距，在信息服務的質量和數量上都遠遠落后于發達國家，在世界信息服務的市場上，屬于中國自己開發的數據庫很少，而且覆蓋面不高，在大數據信息服務的資源建設中存在著許多問題，也正是電子技術的發展為其提供了改進的機會，但同時也是一個挑戰。

（1）大數據時代信息服務缺乏統一的規劃存在重復和各自為政的現象。我國在推進信息化進程的過程中數據庫信息文獻多為工程信息和科學技術信息，關于金融、銀行、生物學的很少，在管理規劃上沒有統一的規定，在某個領域出現了各自為政的現象，比較重視硬件設備的發展而輕視了軟件建設的發展，阻礙了信息產業發展的協調。文獻時常出現重復的情況影響了信息服務的發展，占用了額外的資源，大數據時代的信息服務需要統一的規劃和改革，從根本上改變各自為政的現象。

（2）大數據時代信息服務種類多容量卻很小，數據庫的發展水平很低。雖然說在數量上大數據時代的信息占據到世界信息的十分之一，但是在容量上僅為世界的百分之一，信息內容比較廣泛但是缺乏深度，從而限制了數據庫的發展。數據庫的發展水平依舊受到了各方面因素的限制，技術的開創對未來的發展起著重要的作用，電子技術的快速發展為大數據時代信息服務的發展提供了機會。

（3）大數據時代信息服務資源利用率和共享性差，標準不統一從而限制了信息服務的發展。我國的大數據發展模式多是集中式的，開放性不強升級難度大，信息服務資源的利用率并未得到充分體現，資源的共享性差影響了大數據時代的發展，對信息服務進行創新研究將為大數據時代的優化做出貢獻，在傳統的圖書館信息服務的基礎上進行改革更有利于適合發展，大數據時代的信息服務面臨著挑戰同時也是促進發展的機會。

3 大數據時代信息服務的創新研究

隨著信息技術的普及對大數據時代的信息服務提出了更高的要求，對信息服務進行創新改革是賦予信息服務新的生命力的行為，提高信息資源的質量也是為了達到是用戶滿意的目的，大數據時代的信息服務創新研究主要從四方面著手，創新大數據時代信息服務理念，轉化服務思想意識；加強大數據時代信息資源建設，實現資源共建共享；改革大數據時代信息開發方式，建立開發專訪系統；優化大數據時代信息整合流程，擴寬網絡服務范圍。大數據時代信息服務的創新研究不僅僅體現在這四個方面，通過改革為了使之適合社會的發展。

（1）以個性化、集成化為原則，轉化信息服務理念。大數據時代的發展改變了傳統的信息服務的方式和咨詢信息方式，網絡打破了時間和空間的限制使圖書館信息服務向數字化、電子化方向轉變，為了適應時代和科技的發展潮流，應該將個性化的信息服務融入到大數據時代的信息服務中去，首先要樹立信息服務的創新理念，嘗試改變原有的傳播方式，在保持一般的圖書借閱和信息咨詢的同時，開展電子化信息服務，加強對網絡參考文獻的宣傳力度，提供具有專業性、高效性、知識性、準確性的網絡學術資源服務，方便了不同用戶對專業的需要，同時也節約了搜索網站查找信息的時間，有利于大數據時代信息服務向智能化和虛擬化的縱深方向發展；其次，從根本上轉化服務的思想意識，技術的提高對信息服務提出了更高的要求，但始終不變的是網絡和大數據只是實現目標的手段最終是為了服務，所以要樹立以人為本的服務理念，遵守個性化、集成化的服務原則，以用戶至上。

（2）以資源共建共享為途徑，加強信息傳播建設。在當今的大數據庫時代下的信息資源建設并沒有達到高度的信息資源共享，信息資源傳遞服務的工作方式可以保證大限度地達到讀者所需要的信息需求，是實現大數據庫信息資源共享的重要途徑和手段。對資源共享進行創新研究可以提高信息的利用率，同時還要加強對信息的研究和開發，通過大數據時代信息服務使資源和信息得到傳播。首先，加強對數據庫信息資源的數字化和標準化的建設，加快共建共享制度的進程，對資源進行合理配置，加強服務的針對性。其次，資源重復對資源是一種浪費現象，不利于用戶的搜索和使用，要減少資源的重復問題，建設特色資源，主要體現在大數據時代缺乏電子資源，應該在創新中形成自己的特色。

（3）以開發專訪系統為核心，改革信息開發方式。對大數據時代信息的開發方式進行改革，首先，以往的信息采集習慣性采用單一的表面的思維方式，要改變這種傳統模式，使用以科學為指導思想，以宏觀的手段為指導形式，使所采集的信息在質量和數量上得到用戶的滿意，有利于開發用戶；其次，圖書館的管理人員在對數據信息進行分析時，要結合本身固有的良好素質和豐富的專業性知識，使用現代化的數據庫信息分析方法，善于對圖書館信息進行深層次的開發和加工，對有效信息綜合整理，從根本上創新信息的采集、分析和加工。開發專訪系統是對高校的重點學科可以開設專門的進入通道，調整信息服務的策略，發展大型的國家級數據庫，對數據庫的建設嚴格要求，統一標準化提高質量，增加數據庫的兼容性，為大數據庫時代信息資源的利用做好服務準備，在傳統模式向現代化模式的轉變和開創過程中，不可以完全拋棄基礎，盡量縮短磨合期適應網絡環境的發展需求。

（4）以優化整合流程為手段，擴寬信息服務范圍。在大數據時代的網絡環境下工作流程日益復雜，面對用戶需求多樣化的特點需要在短時間里提供最有效的信息，因此對信息進行有效整合擴寬網絡的服務范圍則顯得尤為必要。首先，利用大數據的快速便捷的特點，整合海量數據，優化采編工作的流程，節省了物力人力同時可以提高工作的效率。將科學技術運用到信息服務中，數據庫、計算機檢索、網絡檢索技術在信息服務中的作用越來越重要，應該積極開創大量的信息產品，對技術進行革新，其次，擴寬網絡的服務范圍，可以開拓大數據信息資源的導引服務，通過多種方式最大限度的利用信息資料的社會效益，提高優質的信息服務，加強數字化的網絡建設和圖書館信息服務的鏈接，便于是用戶獲取資料。

除此之外，在新的形勢下對圖書管理員也提出了更高的要求，培養具有專業水平的服務人員和掌握專業知識的數據庫生產人員，我國信息資源的良好發展和信息服務的順利進行需要一個技術水平高的、穩定的、具有開創精神的專業化信息服務隊伍作保證。

4 結束語

隨著大數據在世界范圍的應用和普及發揮出了更多地作用，總之信息服務化的不斷完善為服務工作帶來了深刻的變革，信息服務從收集信息、加工信息、傳遞交流、向用戶提供服務形成了一套完整的模式，并衍生了個性化、多功能的設計方案，加強對信息資源的整合和信息資源的建設，提高信息的服務質量深化服務的層次也是網絡數據庫的發展方向，更有利于圖書館的發展。大數據庫時代信息服務模式的創新需要主動出擊，廣泛的去挖掘有需求的社會信息占領服務機會和市場，要順應時代發展的潮流在傳統的圖書館信息服務基礎上進行科學的創新，傳統的信息服務模式向網絡化、電子化信息服務模式的轉變需要技術的支撐和觀念的改變。

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