基于高星級酒店項目中智能化設計管理的初探

（美施威爾（上海）有限公司，上海 200070）

酒店業的蓬勃發展，促使管理者展開對酒店項目中智能化設計管理的探索。作為項目管理的基礎，智能化設計對酒店的形象、運營、發展、競爭都起著至關重要的地位。筆者針對我國高星級酒店現狀，在充分了解智能化設計內涵及工作內容的基礎上，對高星級酒店項目中智能化設計管理的難點和解決發難做了初探。

一 高星級酒店現狀

近幾年來，國內高星級酒店業的發展呈現良好態勢，但亦可看到存在許多不足，其發展現狀主要表現為以下幾點：

（一）發展快速

據有關調查顯示，我國星級酒店數量已經突破一萬大關，其中，五星級的達到近三百家，四星級的超過一千家，并且仍在逐年上升。

（二）國際化熱潮

隨著全球化熱潮席卷而來，國際上的各知名酒店興起到中國開疆辟土。如香格里拉大酒店、君悅酒店等。此外，國內一些高星級酒店也交由國際知名酒店管理集團管理。

（三）淘汰更新快

由于市場經濟體制下激烈的競爭，酒店業的淘汰更新變得更快。尤其是高星級酒店，根據國際市場星級酒店業的發展經驗來看，通常每隔10～15年四星或五星級酒店便會全面更新。

（四）豪華化、人性化

為了更好地適應市場化需求，以便在激烈的市場競爭中求得生存，高星級酒店的發展呈現豪華化、人性化、舒適化的趨勢。不論是在酒店的裝修、管理還是設備配置，都在朝著更舒適、更豪華的方向發展。

（五）信息化

信息化已經成為衡量酒店實力的重要因素之一，酒店信息化正在努力改變單一的上網發展，而是朝著網上綜合服務的方向發展。

二 智能化設計管理的內涵

經過近幾年的實踐和探索，高星級酒店的智能化設計管理系統已漸趨成熟。隨著網絡信息技術的博興，智能化設計發展主要集中在智能照明控制系統、智能客房控制系統、節能技術等方面。具體來說，智能化設計主要包括以下幾方面：1.通信接入系統（有線網絡、有線電視等）。2.信息網絡系統（分為千兆帶寬、百兆帶寬；內網、外網與無線局域網）。3.電話交換系統等（采用目前已臻成熟的PBX——綜合業務數字程控交換機，在酒店客房、商業房、辦公區、設備房、前臺等地配置電話終端）。4.有線電視及衛星電視接收系統5.廣播系統（包括娛樂廣播和應急廣播）6.綜合布線系統（包括數字和語音兩大系統的布線）7.會議系統（包括擴聲系統、視頻系統、遠程（視頻）、電話系統、數字會議、中控系統等）8.信息導引發布系統9.建筑設備監控系統（BAS。10.公共安全系統（包括安全防范監控系統、入侵防護系統、報警系統）11.集成系統，即將上述分散的、獨立的各個系統集中統一，通過專業軟件進行系統化的管理。

高星級酒店智能設計管理的主要工作內容有：1.規劃設計總體目標。2.協調起草設計進度。3.智能化設計實施階段的進度管理。4.實施階段的質量管理。5.智能化設計運營階段的信息管理。6.設計、實施以及運營階段的費用管理。7.方案設計的協調管理。8.方案設計的變更管理。9.驗收工作。

三 智能化設計管理的難點及解決方案

（一）進度設計管理方面

1.難點：由于智能設計是一個專項設計，加上境外設計公司通常會參與到酒店的設計當中，在設計的各個不同階段，參與到其中的主體會較為復雜。因此對于事件的把握較為復雜，必須確保各個主體的協調統一，才能順利連續的將計劃實施下去，而不至于偏離最初設計意圖。

2.解決方案：高星級酒店在進行智能化設計管理時應按照要求嚴格執行，以滿足計劃的進度，在制定計劃的同時，在時間上應預留出浮動空間以防突發情況。目前，應用最廣泛的進度制定管理軟件為MS Project，但近幾年來，P6 軟件也逐漸被設計管理單位采用。

（二）信息設計管理方面

1.難點：在高星級酒店智能化設計管理項目中，信息設計管理扮演著紐帶的角色。由于在設計的全過程中，參與到其中的設計單位達十幾家之多，因此，具備一個良好高效的信息交流與管理平臺對智能化項目的順利開展至關重要。另一方面，此平臺還承擔有中轉各類文件的任務，而在實際工作中，經常會發生信函、傳真、郵件等文件遺失、遺漏、滯留、無法送達等現象。

2.解決方案：針對上訴問題，可以明顯看出建立一個良好的信息平臺極為重要。通過信息平臺，可以為參與設計管理的各個單位提供一個聯絡、交流的中轉站。

（三）費用設計管理方面

1.難點：智能化設計的費用主要包括兩部分，其一是付給設計單位的設計費用，其二是設計中擬采用的設備費用支出。對前者的管理，其難點在于目前多數酒店管理者通常不愿在設計費用管理中納入對設計單位的管理，因此由于管理不善，在實際操作中出現許多漏洞。而對于后者的費用管理難點在于，各個職能部門職責的重復交叉，造成資源浪費，支出增加等問題。

2.解決方案：對此問題的解決，重點在于將設計單位納人酒店費用管理的范疇內，以保證設計成果的可靠。

四 小結

在國際全球化經濟以及國內市場經濟的背景下，酒店業在近幾年內飛速發展。為了高星級酒店的良性發展，必須做好設計工作。智能化設計作為設計管理的關鍵因素值得我們堆砌進行深入的分析與探索。總之，隨著我國經濟又好又快的發展，酒店業的發展必將迎來有一個春天。此時，我們需要做的就是規劃好酒店管理思路，其中最重要的就是做好智能化設計管理。

[1]馮家祿.星級酒店的發展及智能化系統配置[J].建筑電氣,2012（06）.

[2]楊國棟.星級酒店智能化工程[J].智能建筑與城市信息,2008（02）.