試析突發性事件的本土化報道——以《海峽都市報》《福州晚報》對“H7N9”相關報道為例

■林建蘭

（作者系福建師范大學傳播學院碩士研究生）

2013年3月31日，上海官方通報稱在上海和安徽兩地率先發現3例人感染H7N9禽流感病例，上海2人感染H7N9禽流感死亡，引起了社會大面積的恐慌，各地談“禽”色變。而對于筆者所在城市而言，據福建省衛生廳4月26日通報，福建省確診1例人感染H7N9禽流感病例。①突發性事件已在本土發生，是以“堵”為上策，還是做到了公開透明？此時當地媒體的輿論導向作用顯得尤其重要。本文以《福州晚報》和《海峽都市報》在突發性事件爆發初期即從3月31日至4月26日的相關報道為分析對象，探討福州兩大都市報在突發性事件報道中本土化視角的不同表現及其本土化報道的缺失。圍的信息，比如自己所在地有沒有禽流感病例，市場上的活禽是否安全，自己會不會有感染禽流感的危險，該怎樣防范禽流感，等等，而媒體對這些信息的報道有助于公眾采取有效的自我保護措施。

2.報道形式本土化，選擇符合當地受眾閱讀習慣的報道形式，立足地域文化，貼近當地民眾的日常生活。具體可在字體字號、色彩、圖片等方面進行操作，尤其是頭版的設計最能夠體現不同報紙的風格特征。此外，適當的方言的運用能夠拉近與讀者的心理距離，引起受眾的閱讀興趣。

一、 新聞本土化報道的相關概述

（一）本土化與本土化報道

所謂本土化、地方化，指的是新聞報道在內容上要以報道所在區域范圍內發生的新聞事件為主，以強化新聞的地方色彩的形式為輔。②網絡技術的普及，尤其是以網絡技術為平臺的多媒體的興起給報紙的發展帶來了很大的沖擊，面對網絡上海量的信息，報紙尤其是都市報要謀得發展，首先考慮的就是如何利用自己的長處。而相對于全國性的大報與網絡新聞來說，都市報最大的優點在于良好的獨創的地方信息網。都市報要想在受眾市場占據一定的地位，就要在本土新聞上下足功夫。本土新聞在地域和心理距離上接近受眾，因而它也更容易為受眾所重視，而其易懂性與易讀性也能吸引受眾。

（二）突發性事件中新聞本土化報道的表現

突發性事件是指突然發生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公關衛生事件和社會安全事件。③如1988年上海爆發的甲型肝炎、2003年的SARS、今年的“H7N9”禽流感等。突發性事件以突然的形態進入受眾視野，波及范圍廣，有可能威脅到人類的生命安全，易引起大面積的恐慌，一直以來都是社會各界的關注焦點。而媒體對此類新聞及時全面的報道能夠在較快的時間內在較大的程度上安撫受眾，防止不良影響的進一步擴大。

具體來說，對突發性事件的新聞報道的本土化視角表現在：

1.內容本土化，即將公眾應知、欲知而未知的本土信息告知他們。在報道內容上，應突出實用性與指導性，此時除了告訴受眾“發生了什么”外，還需要告訴受眾“該怎么做”。受眾除了要了解“H7N9”禽流感發生的來龍去脈外，還急需了解自己生活周

3.利益本土化，即選擇與本地受眾利益密切相關的信息。具體來說，媒體要做到有關的新聞報道要服務于當地受眾，如報道“醫食住行”方面的信息。媒體工作人員在報道突發性事件時，既不能瞞報，也不可能做到事無巨細地將信息全部告知公眾，這時候就有賴于媒體工作人員的信息選擇了。利益本土化要求媒體工作人員在信息選擇上側重于報道與公眾利益相關的內容，除了政府部門的官方信息外，衣食住行等方面的信息也不應忽視。

4.外地新聞本土化，即外地新聞的“地方性”切入，把受眾關心的外地重大的新聞進行“本土化”的加工處理，使其在本土“安家落戶”。在這一過程中，媒體人員需要關注的是本地受眾的信息訴求，而不在于新聞的重大與否、轟動與否。

二、不同都市報之間本土報道的差異化表現

新聞信息的報道與傳播信息是媒體的基本職能，此外，媒體還負有引導輿論的重要職責。當突發性事件發生時，公眾極易受到周圍環境的影響，任何的風吹草動都有可能造成社會極大的恐慌，此時媒體有義務及時全面地將事件發生的來龍去脈及目前的形勢告知公眾，正確引導輿論，防止謠言的滋生與擴散。

從對《福州晚報》和《海峽都市報》比較的結果來看，二者在報道內容上差異較小，但在時效性、版面設置與版面風格方面差異比較明顯。

（一）在報道內容上，二者的差異不大。從報道的量上看，從3月31日至4月26日期間，《福州晚報》報道的與福建相關的疫情報道有18條，其中有12條是當地的情況報道；《海峽都市報》有關疫情的本土新聞報道僅16條，關于福州市當地情況的報道僅7條。在內容方面，二者的新聞內容以預防性的新聞信息為主，且來源多來自于政府部門的通稿。《海峽都市報》從所得數據來看，在4月15日后，兩份報紙都降低了對“H7N9”的本土關注度，即使是全國性的疫情報道，內容所占的版面也較小，而代之以其他突發性事件，如波士頓爆炸案、雅安地震等。

（二）在時效性上，《福州晚報》略勝一籌。從3月31日上海官方通報“H7N9”禽流感病例開始，兩份報紙均于4月1日就轉載刊登了這一消息。但《福州晚報》是最早進行本土“H7N9”的疫情報道，于4月5日對本土的板藍根銷售情況進行了報道；《海峽都市報》次之，于4月6日轉載了來自于《福建日報》的消息。在某種程度上，較早地進行本土新聞的報道，及時給予公眾指導性的信息能夠起到釋壓的作用，而且相對來說也能夠較快地搶占受眾市場。

（三）在版面設置上，《福州晚報》較之于《海峽都市報》來說更重視本土新聞的報道。《福州晚報》對本土的疫情報道分散于兩個版別，《海峽都市報》與疫情有關的報道分散于五個不同的版別。《海峽都市報》關于疫情的報道較多位于靠前的版面，而《福州晚報》則較多位于靠后的版面。二者的頭版多是以全國性的與上海的疫情動態為主，《海峽都市報》關于本土的疫情報道有3條位于頭版，《福州晚報》有2條本土疫情的報道位于頭版。在報道內容所占的版面上看，《福州晚報》較之于《海峽都市報》來說更重視本土新聞的報道。以4月13日為例，兩份報紙都刊載了與我省開出預防H7N9中藥方的消息，《福州晚報》都以幾乎整個版面都是相關內容的報道，而《海峽都市報》雖在頭版刊載了這一消息，但在Y01要聞版只給出了1/6的版面。隨后波士頓馬拉松爆炸案與雅安地震的發生，兩份報紙的重要版面讓位于如波士頓爆炸案、雅安地震等。

（四）在版面風格上，改版后的《海峽都市報》更能吸引受眾。《海峽都市報》與《福州晚報》的消息多采用“豆腐塊”的形式，重要的信息標題字號予以加黑加粗，但相比較而言，改版后的《海峽都市報》更能吸引受眾，而《福州晚報》的版面則顯得呆板、不夠鮮活。《海峽都市報》在4月9日進行改版，在版式、報頭和字體等方面做了一定的改進，風格顯得清新，易得受眾喜愛。但對于其新增了重視本土新聞的“城事”板塊而言，筆者考察了4月9日至4月26日期間的“城事”，僅發現2條有關H7N9禽流感的相關報道，其他的多是當地的民生消息。同樣是都市報，改版后的《海峽都市報》在板式風格上明顯與《福州晚報》不同，這源于二者的報紙性質與受眾市場的定位的差異。《福州晚報》由中共福州市委領導，《海峽都市報》由福建日報社主辦，二者雖在某種程度上同屬于黨報，但在風格上《福州晚報》保有黨報的嚴肅、莊重的特征，而《海峽都市報》歷來注重自身的市場定位與風格特色，自創刊以來已進行了多次的改版。

三、目前本土報道的欠缺

從所得的分析結果來看，兩份報紙對H7N9禽流感的報道主要集中于全國性的疫情動態報道、本土政策宣傳、活禽市場的交易情況等方面，而缺乏對本土的醫療措施、公眾聲音等方面的報道。總的來看，較之以往媒體對突發性事件的報道來看，在此次的相關報道中，福州兩大都市報與當地政府部門積極配合，及時公布各地疫情，不瞞報漏報，更新發布新增病例與患者信息，這在很大程度上緩解了當地受眾的緊張心理。但在本土報道上仍有欠缺。

（一）報道內容同質化

所謂新聞報道同質化，主要表現在兩個層面：其一是內容層面，典型特點是各媒體報道千篇一律。其二是媒介運營層次，表現為各媒體策劃手法相似、營銷運作雷同，缺少獨樹一幟的盈利模式。④這里兩份都市報的同質化傾向主要在于報道題材和內容上的同質化。對受眾來說，當發生突發性事件時，尤其是危及生命安全的突發性公共衛生事件時，相較于政府部門的政策信息的制定與宣傳，受眾更感興趣的是政府部門如何將這些政策措施加以落實，使受眾實際體驗到政策措施的實用性，能夠讓他們覺得自身的安全需要得到了滿足。而在突發性新聞報道中，許多媒體一味地宣傳政府部門的官方信息，千篇一律。筆者分析了從3月31日至4月26日期間的《福州晚報》和《海峽都市報》中關于本土疫情的報道發現，二者在題材上都傾向于政府部門的政策宣傳，新聞絕大多數來源于政府部門的通稿，即使是自己報社采訪的消息，兩份報紙基本上也大同小異，在報道內容上，相類似的報道內容使讀者產生“如果遮去報頭，其實看哪份報紙都一樣”的感覺，報道中的同質化傾向影響了受眾接收信息的積極性

（二）民意視角的缺失

新聞媒體對突發性新聞報道的成功與否，主要在于公眾是否滿足了自身的信息需求。但往往在突發性事件的新聞報道中，媒體比較專注于政府部門的政策或關于疫情工作的宣傳，而忽視了公眾的聲音。兩份報紙對“H7N9”的報道皆以政府方面信息為主，有關醫療專家或者是關于民眾疑慮的聲音少之又少。如在4月7日的《海峽都市報》的A11海峽新聞版中，以多于一半的版面報道臺北H7N9應變醫院的情況，卻對我們的醫院情況報道甚少，幾乎都是以政府部門的通知的形式告知受眾，而缺少專家對當地醫院的具體介紹。在《福州晚報》中，從3月31日至4月26日期間，報道的與福建相關的疫情報道有18條，其中有11條是來自于相關部門的官方消息。

（三）媒體人缺乏醫學專業知識

真實是新聞本質的要求，對于媒體人來說保持新聞的真實性是其首要職責，也是新聞工作者職業道德的基本要求。新聞真實性要求媒體工作者客觀、準確地報道新聞事實。但在現實中，一些媒體工作人員出于各種原因，往往會忽視了這點。以《福州晚報》4月4日的頭版為例：“患新H1N1流感，一福建人死亡”，而實際情況是一祖籍福建的張某某，近段時間在岳陽經商，發病前曾往湖北武漢出差，在湖南省岳陽市疾控部門不治身亡。新H1N1流感是2012年年底新確認的流感新變種，與“H7N9”禽流感不同。而《福州晚報》把這條放在頭版導讀的位置，采用“誘導式”的、模糊化的報道誤導受眾，這樣的做法不知是否由于媒體工作人員缺乏相關專業知識。再如《海峽都市報》在4月6日的Y1今日要聞轉載的“我省全力防控人感染H7N9禽流感”消息，其中涉及到多個專有名詞如“流行病學”、“現場消殺”、“核酸實驗室檢測”等，在轉載過程中并未加以解釋，非但沒有向受眾提供有價值的信息，反而還使受眾產生疑惑。

（四）新媒體平臺未能物盡其用

在兩份報紙中，《海峽都市報》設有相關網絡報道版面：“今日海都網”與改版后的“@海都全媒體”。從 2013年3月31日至4月26日，筆者僅在4月18日的“@海都全媒體/網抓”發現一條關于“H7N9”的信息：“為防H7N9番茄拋棄了蛋”，網友以詼諧的方式解釋學校食堂為防“H7N9”禽流感，食堂所有菜品里的與雞都有關的都用其他食物代替。網絡版面絕大部分都是關于學習、工作、娛樂等方面的信息。作為《海峽都市報》的新媒體平臺，“@海都全媒體”標榜及時、準確地向公眾傳遞新聞信息，注重獨創的本土消息，但在此次如此重大的突發性公共事件中卻僅出現一條稍與疫情相關的新聞報道，新媒體平臺未能物盡其用。

四、結語

對十年前的SARS的報道，我國媒體集體失聲，直到國外媒體報道，波及范圍超出了國界。媒體的被動，幾乎造成了全國性的大恐慌；今年“H7N9”禽流感的爆發，媒體的公開透明與及時的辟謠成了消除恐慌的最好方法。政府與新聞媒體公布各地疫情，不瞞報漏報，及時發布新增病例與患者信息，這在很大程度上緩解了受眾的緊張心理。突發性事件報道的成功與否，關鍵在于各地的本土的新聞報道。突發性事件波及范圍與影響范圍廣，具有不可預知性，它與每個人息息相關，而受眾獲取信息的渠道多為當地媒體，這就要求當地媒體對本地的相關新聞的報道做到公開透明、及時準確，除此之外還應避免同質化傾向，差異化的報道才能調動受眾接收信息的積極性。

注釋

①《福建確診1例H7N9病例37名密切接觸者無異常》[EB/OL]，中 國 新 聞 網，2013-4-26，http://politics.people.com.cn/n/2013/0426/c70731-21298848.html

② 沈勇：《本土化：地市級報媒生存與發展的關鍵》[J]，《經濟與社會發展》，2011年第10期， p142 。

③突發性公共事件，百科詞條http://baike.so.com/doc/1289943.html

④李克強、羅云羽：《差異就是市場創新才有出路——對新聞同質化競爭的思考》[J]，《新聞知識》，2006年第8期，p51。