淺談企業價值觀

文/王根航

企業價值觀，就是以企業為主體的價值觀念體系，是企業內部絕大多數人對客觀事物意義的總評價和總看法。在西方企業的發展中，企業價值觀大致經歷了三個階段的演變：最大利潤價值觀——經營管理價值觀——企業社會互利價值觀。尤其是第三個階段，它強調在追求企業最大利潤的同時，要兼顧社會、企業、職工三者的利益，這已成為當代企業發展的一個基本方向。我們國家長期以來比較偏重于以產值為企業的追求目標和價值取向，并且規范著企業的所有行為，這種內封閉循環造成了許多不合理現象。隨著社會主義市場經濟的建立和完善，企業價值觀發生了深刻的變化，并且逐步形成了一些全新的企業價值觀。筆者認為，企業價值觀應包含以下幾個方面：

一是報效祖國觀。愛國主義是民族振興的主旋律，世界上無論哪個國家都是以民族的利益作為最高宗旨的，并且不間斷地對自己的公民加強愛國主義教育，塑造各個時期的民族英雄，激發人民熱愛祖國的熱情，用自己的忠誠來報效祖國。作為企業來說，發展經濟說到底是為了振興國家的經濟，只有將立足點放在民族和國家利益的基礎上，企業才能高瞻遠矚，走向世界。每個企業都要把國家的利益當作最高信譽，在愛國主義的旗幟下，滿懷信心，振興企業，振興中華。

二是三者（企業、社會、職工）利益觀。發展社會主義市場經濟是為了滿足廣大人民群眾日益增長的物質和文化生活的需要。企業作為連接國家和職工的橋梁，它理應承擔其應盡的責任，發揮其應有的功能。首先，企業要樹立主體意識，主動適應市場經濟的要求，加快產品結構調整的步伐，努力發展經濟，謀求增產與繁榮的意識，同時又要養成節儉的習慣和勤勞的風氣，積累資金擴大再生產。其次，企業要嚴格執行國家規定的法律和法規，承擔納稅的義務，并且在企業經濟效益允許的情況下，撥出專款，支持社會公益事業和文化教育事業的發展，在社會上樹立良好的企業形象。再次，企業要充分考慮職工勞動的價值，讓職工勞有所得、老有所養，增強企業的凝聚力，使職工熱愛企業，自覺自愿地為企業工作。所以，三者利益的觀點是企業必須奉行的行為準則。

三是命運共同觀。企業和職工是一個命運共同體。我們經常說“廠興我榮，廠衰我恥”，目的在于職工以振興企業為己任。從企業角度出發，就是企業要堅持“以人為本”的價值觀，提倡企業集體主義，保持企業內部的和諧，建立起經營者和職工良好的人際關系。作為職工，就是要樹立與企業同甘共苦的信念，激發主人翁責任感，團結一致，創造未來。

四是追求卓越觀。優秀的企業文化是以奮發向上、追求卓越為其外顯特征的。美國的企業認為卓越精神掌握著企業的命運，創造這種精神是企業現代管理的最重要的策略性工作，為此，美國企業竭力在員工中注入追求卓越精神，樹立“永不滿足”的觀念。所以，追求卓越是企業超越他人、超越自我、超越未來，是自己立于不敗之地的驅動力。其信念體系，就是無論干什么工作，都要做出十分突出的成績，而且要把這個成績作為奮發進取的起點。

五是高效實干觀。高效實干是優秀企業文化的風格。在市場經濟中企業稍有不慎，或者稍有遲緩，其優勢就有可能失去，為他人所取代。再有，企業要靠自己的商品投放到市場上去爭勝負，它是不允許華而不實、虛假偽劣的，而是要以質量取勝。在對待企業外部環境上，又要謀求整體利益，尋求長遠績效。

六是義利統一觀。市場經濟是以法制和道德來規范企業行為的。缺乏法制和道德的制約，市場經濟就會出現某種不協調，甚至混亂。因此，強調義和利的統一，實際上就是企業價值的體現和社會秩序的調節。隨著市場經濟的不斷發展，企業已成為市場主體，從客觀上要求企業在講利、謀利、獲利的框架上構建新的價值體系，改變過去那種重義輕利的舊價值觀。當然，重利不等于唯利是圖、拜金主義、搞不當競爭，問題的關鍵是如何追求利益。義利統一觀要求企業在為滿足人們需要的同時，獲得自身的利益；在提高企業利益的同時，擴大社會效益。這種利益追求是符合社會主義市場經濟道德要求的，因而是值得提倡的企業道德觀念。

七是用戶至上觀?！坝脩羰巧系邸?，是企業的衣食父母。企業的經濟活動要有信譽，即產品信譽和服務信譽。企業唯有向市場提供適銷對路、價廉物美的高質量的產品和高質量的服務，才能贏得用戶的信任。而那些以低劣產品冒充名牌、兜售假貨、服務態度很差的企業，則是一種短期行為和不道德的經濟活動，它是對企業形象的詆毀，必須受到社會輿論的譴責。樹立用戶至上的觀念，一是要從社會和用戶的角度去思考、設計產品；二是要以良好的職業道德來制造產品，推銷產品；三是要用最佳的服務確立最佳的信譽。