資源計劃視域中的管理思想及發展趨勢探析

文/董鵬·卡萊(梅州)橡膠制品有限公司計劃部

孫文軍·云南財經大學金融學院

余呈先·安慶師范學院經濟與管理學院

張偉·上海市平可頓商務咨詢有限公司發展研究部

陳杰·中國地質大學江城學院

張全水·河南隆豐皮草集團IT部

資源計劃視域中的管理思想及發展趨勢探析

文/董鵬·卡萊(梅州)橡膠制品有限公司計劃部

孫文軍·云南財經大學金融學院

余呈先·安慶師范學院經濟與管理學院

張偉·上海市平可頓商務咨詢有限公司發展研究部

陳杰·中國地質大學江城學院

張全水·河南隆豐皮草集團IT部

通過分析企業資源計劃環境下的管理思想模式，需要結合中國企業管理現狀構建適合企業自身的特有的管理模式，并對ERP的未來發展做了分析和展望。ERP轉變了管理理念，拓寬了管理范圍，具有先進性和科學性。

在企業信息化戰略中，ERP管理軟件以絕對的優勢占據了主導地位，是一套融合了現代企業管理思想、先進管理方法和現代信息處理技術的管理系統。對企業而言，ERP首先是管理思想，其次才是管理手段與信息系統。所以，ERP不只是一個軟件，而是一個承載著管理思想的信息系統。

ERP系統管理思想的設計邏輯是：首先，把客戶需求和企業內部的制造活動，以及供應商的制造資源緊密結合在一起，體現了按客戶需求生產制造的思想，增強了企業快速適應市場與客戶需求變化的能力。其次，將制造企業的生產流程看作是一個在全社會范圍內緊密連接的供應鏈，其中包括供應商、制造工廠、分銷網絡和客戶等；將分布在各地的所屬企業劃分成幾個相互協同作業支持的子系統。ERP的主要宗旨是將企業的各方面資源（人力、資金、信息、物料、設備、時間、技術、質量管理等）進行充分調配、平衡和優化，為企業提高資金運營水平，建立高效率供銷鏈，減少庫存，提高生產效率，降低成本，提高客戶服務水平等提供強有力的工具，同時也為高層管理人員的經營決策提供科學依據，從而有效地提高利潤，最終全面提升企業競爭能力。ERP對外，它像一部“雷達”，能夠迅速反饋與本企業相關的市場信息及業務活動，使企業內部作出快速反應，并能準確適應市場和客戶的動態變化；對內，它是一個總指揮，能夠使企業內部高度協調運作，產出市場所需、效益最大化的軟性制造管理體系。

ERP管理思想

目前，ERP的軟件很多，但管理思想卻是一致的，可以從管理思想、軟件產品、管理系統三個層次給出ERP的定義（圖1）。在ERP的概念層次中，管理思想是核心，軟件產品是載體，管理系統是環境。總地來說，ERP的核心管理思想主要體現在以下6方面。

圖1 ERP概念層次

對整個供應鏈資源進行整合

供應鏈是指產品生產和流通過程中各個環節所涉及的原材料供應商、生產商、零售商、最終客戶等組成的網絡。供應鏈管理（Supply Chain Management，簡稱SCM）則是將供應鏈中的物流、信息流、資金流、價值流以及業務流進行系統的計劃、組織、協調及控制，甚至將競爭對手都納入管理的體系之中。ERP把客戶需求、企業內部的制造活動及外部供應商的資源融合在一起，加強和改善SCM的系統的管理思想和管理方法。如果將眼光放在SCM的層面加以思考，就會發現，如果僅僅是供應鏈當中的某個企業或某幾個企業采用了ERP，而不是供應鏈中的所有企業都采用，那么ERP的作用會受到極大的限制。

精益生產、同步工程和敏捷制造

ERP系統支持對混合型生產方式的管理，其管理思想表現在兩個方面：⑴“精益生產LM（Lean Manufacturing，簡稱LM）”的思想。精益生產的核心思想是消除一切浪費，讓企業在最短的時間生產出最適合的數量，結合全面質量管理以保證質量和客戶滿意度；⑵“敏捷制造（Agile Manufacturing，簡稱AM）”的思想。當市場發生變化，企業遇有特定的市場和產品需求時，企業的合作伙伴不一定能滿足新產品開發生產的要求，這時企業會組織一個由特定的供應商和銷售渠道構成的短期或一次性供應鏈，形成“虛擬工廠”，把供應和協作單位看成是企業的一個組成部分，運用“同步工程（Simultaneous Engineering，簡稱SE）”組織生產，用最短的時間將新產品打入市場，時刻保持產品的高質量、適量化、多樣化和靈活性，這即是“AM”的核心思想。ERP是一個后臺的決策支持系統，它是為完成企業前臺顧客定制的大量目標服務的。在完全競爭性市場中，顧客需求的多變性以及獨特性的要求都對企業的快速反應機制提出更高的要求。供應鏈和AM理論追求的都是最大收益，強調企業對市場的適應能力和把握能力，通過發揮企業群體優勢，實現供應鏈中所有企業的共同發展。

把事先計劃、事中控制與事后分析有機結合

ERP的主線是計劃，但ERP已將管理的重心轉向財務，在企業整個經營過程中貫穿了財務成本控制的概念。因而企業應該更加注重對資金的管理和動態利潤的分析。基于成本驅動ERP管理模式實現全面成本控制和管理，在每個業務環節，成本控制和管理通過事前計劃、事中控制和事后分析（圖2），貫穿于業務活動整個過程。企業一旦確定了產品層次上的目標成本，一方面將產品目標成本分解到零部件的層次上，將成本壓力轉移到供應商身上。這樣，供應商也必須想方設法去設計、生產企業所需的零部件，為保證足夠的利潤，供應商也必須努力降低自己的成本；另一方面在生產過程中，將成本的實際消耗與標準消耗進行對比，可以追溯所發生的相關業務活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現事中控制和實時做出決策，及時揭示和分析實際成本偏離標準成本的差異，加強成本的事中控制。

圖2 基于成本驅動的ERP全面成本管理模型

利用電子商務整合企業內外資源

隨著網絡技術的飛速發展和電子化企業管理思想的出現，ERP也不斷地進行調整，以適應電子商務時代。電子商務時代的ERP將圍繞如何幫助企業實現管理模式的調整以及如何為企業提供電子商務解決方案，來迎接數字化知識經濟時代的到來。網絡時代的ERP將使企業能夠適應全球化競爭所引起的管理模式的變革。供應鏈的基礎賦予了ERP系統協同商務的功能。通過對企業內、外部資源的一體化管理，各個企業實現了一種跨地區經營、及時性溝通的管理環境。

創新企業業務流程再造

為了適應以“顧客、競爭和變化”為特征的外部環境，企業必須要進行管理思想上的革命、管理模式與業務流程上的重組、管理手段上的更新，從而在全球范圍內引發了一場以業務流程重組（Business Process Reengineering，簡稱BPR）為主要內容的管理模式革命和以ERP系統應用為主體的管理手段革命。從企業的結構和管理角度來說，IT管理革命絕非僅僅是技術、管理層面上的革命，它同樣是一次權力的透明化革命，ERP系統的本質是一種權利再分配。信息化是企業權利的重新分配，標準化的系統管理必然剝奪一部分原來人為掌握的權限，對原有權利體系進行重新組合。程序化的業務流程是保證信息資源完整的必要條件，業務流程不規范必然造成信息流程不規范，進而造成數據的流失或不完整。從不規范管理到業務流程程序化管理的過程實質上是標準化、工業化的過程。

體現企業個性化資源管理特點

沒有一模一樣的企業，也不會有一模一樣的ERP系統應用；沒有最好的ERP軟件系統，只有更好的ERP軟件系統；沒有與企業管理最吻合的軟件系統，只有與企業實際管理更吻合的軟件系統。個性化ERP解決方案是ERP軟件廠商根據在特定行業多年實施服務的經驗，總結出該行業最優的業務流程、業務控制和業務報表，形成該行業最佳的應用實踐，也是指ERP廠商個性化。企業在長期的發展中，都會形成自己特定的管理模式，而且不同行業的企業在管理上都會具有不同的行業特色。這些個性化管理部分在實施ERP時一部分需要規范化從而使之符合標準業務流程和業務模板。但是，個性化管理的特色部分往往是企業競爭力形成的一個重要的方面，企業希望作為重要管理工具的ERP能夠反映企業的特色。

總之，ERP所包含的管理思想是非常廣泛和深刻的，這些先進的管理思想之所以能夠實現，又同信息技術的發展和應用分不開。ERP是IT技術與管理思想的融合體，相輔相成、互為作用。

ERP發展趨勢

協同商務、應用集成與工作流管理系統進一步整合

系統集成化整合前后臺服務，面向協同商務。ERP軟件在演變過程中逐漸集成產品數據管理、電子數據交換（Electronic Data Interchange，簡稱EDI）等原先獨自存在的信息系統，將企業中的產品設計和制造全過程的各種信息、產品不同設計階段的數據和文檔組織在ERP環境中，并部分具有了與系統外的EDI連通的能力。ERP供應鏈管理功能將進一步加強，并通過電子商務進行企業供需協作。ERP將支持企業面向全球化市場環境，建立供應商、制造商與分銷商間基于價值鏈共享的新伙伴關系，并使企業在協同商務中做到過程優化、計劃準確、管理協調。實現ERP和電子商務的整合，構成一個新的應用系統。只有這樣才能保證企業物流、信息流和資金流的有機統一，才能保證數據的一致性、完整性和準確性。全面的工作流規則保證與時間相關的業務信息能夠自動地在正確時間傳送到指定的地點。ERP系統目前正在向上游采購的SCM和下游營銷的CRM兩個方向迅猛發展。ERP系統與企業SCM融合的最終理想模型，集成化供應鏈動態聯盟是一個能快速重構的動態組織結構，它通過ERP系統與信息網絡技術相結合，利用電子商務將上、下游企業組成整個產業系統的供應鏈，實現供應鏈節點企業間的無縫聯結，并與其他企業或產業的供應鏈相連接，組成一個動態的、虛擬的、全球網絡化的供應鏈網絡，這是適應市場快速發展變化的極佳模式。ERP將會發展為企業關系管理（Enterprise Relation Management，簡稱ERM），如圖3所示。

與制造執行系統與過程控制系統的高度融合

當今社會已經進入信息化與自動化高度融合，由過程控制系統（Process Control System，簡稱PCS）、制造執行系統(Manufacturing Execution System，簡稱MES)和ERP構成的全局自動化系統，將是今后傳統企業向現代企業轉變的必由之路，它將企業信息系統與控制系統統一分為三級，其中最底層為PCS，即基礎控制系統；中間層為MES，連接ERP和PCS，以分廠生產管理為核心；最上層為ERP，對整個企業人、財、物、產、供、銷等資源進行綜合管理。

圖3 企業關系管理模型

逐步向應用網絡化和云計算發展

協同商務要求企業在Internet基礎上建立自己的管理信息系統，而使用WEB客戶機具有費用低廉、安裝和維護方便、跨平臺運行、統一、友好的用戶界面等優點。基于SAP架構的B/S ERP比傳統C/S ERP有更好的維護和管理性，同時能將數據更為集中的管理，保障整體數據的一致性，避免系統孤島。這種網絡化應用模式除了企業自建基于WEB的ERP系統以外，還出現了另外一種基于外包的模式。

中小企業必須尋找這樣的信息化模式，包括：技術上不能過時，具備與大企業一致的信息化系統技術水平；成本上不能太高，維護不能太困難，與自己企業的支付水平相符；產品功能要集成、安全，并支持個性化設置，杜絕信息孤島隱患；應用交付、使用和維護要快速便捷，最好完全通過互聯網完成。因此，中小企業云計算ERP是未來信息化應用的一個趨勢。

ERPⅡ終將成為主流

對很多企業來說，信息化就象一條不歸路。好不容易上了一套ERP把內部進銷存流程順起來了，又發現客戶服務、供應鏈方面的流程跟不上，成為企業高效運作中新的“短板”。企業信息化的發展遵循PDCA的模式，不僅要看到自已內部的流程，也要關注整個商業環境中的合作伙伴。信息化不再是自己關起門來說和做的事，因為下一個電子商務時代是協同商務ERPⅡ的時代。二者的區別見圖4，ERPⅡ將逐步代替ERP系統成為企業內部和企業之間業務流程管理的首選。Gartner給ERPⅡ的定義是通過支持和優化企業內部和企業之間的協同運作和財務過程，以創造客戶和股東價值的一種商務戰略和一套面向具體行業領域的應用系統。區別于ERP對企業內部管理的關注，Gartner在描述ERPⅡ時，引入了“協同商務”的概念，是指企業內部人員、企業與業務伙伴、企業與客戶之間的電子化業務的交互過程。

圖4 ERP與ERPⅡ的比較

結束語

ERP的實施不僅是一場新的技術革命和管理革命，更是一場深刻的思想革命，隨著ERP的進一步發展和應用，其優越性將越來越突出。未來的ERP將支持以協同商務、雙贏機制和實時企業為特征的SCM模式。結合自身發展階段和需求，中小企業應選擇實施合適的ERP產品。隨著IT技術的發展和新的管理思想的出現，ERP的發展呈現出數字化、智能化、柔性化、行業化和本地化等的趨勢。