6-10人的團隊人均能量值最大？——基于團隊規模的調查分析報告

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俗話說“眾人捧柴火焰高”，也有說“三個和尚沒水吃”，這反映出不同團隊的效率存在天壤之別。現代社會高度分工，一個人綜合能力再強也無法成就大事業，需要借助團隊的力量。團隊是一個有著共同目標和一定數量成員，發揮成員自身優勢，有效配合達到目標的群體。公司、企業可以說是一個大團隊，也可以說是眾多小團隊的組合。

拔河時大家都覺得自己用了最大的力氣，人越多產生的合力也越大，但也越小于所有人最大力量之和，為什么？兩點原因，所有人很難在同一時間用力，所有人很難在同一方向上用力。公司治理中同樣如此，我們都希望發揮出團隊力量的乘法效應，至少是加法效應，但最終結果卻很可能是減法或除法效應。什么樣的團隊管理，才能夠更充分地發揮個人能力，并促成綜合能力？北京外企方勝商務調查有限公司針對這一問題開展調查，發現影響團隊效率的關鍵因素，為高效的團隊管理提供參考意見。本次調查時間為2013年2月-3月，針對在公司工作的普遍意義的員工。調查共收集有效數據320份，如圖一所示，分布在不同人數規模的團隊中。這里的團隊指一個部門、一條生產線，也指一個項目團隊，按照人數規模及比例估計，平均每個團隊人數14.5人。

團隊人均能量值66.8分 交流表現最好 支持表現最低

如圖二所示，將團隊人均能量的評價指標分為五項指標：團隊目標、成員交流、成員定位、相互支持、團隊績效。綜合五項指標，平均人數為14.5人的團隊，以100分為滿分計算，團隊成員人均能量值為66.8分，這樣的分值僅處于中等水平，仍有很大的提升空間。

如果不考慮團隊人數，成員交流的評分最高，為73.2分，相互支持各指標評分最低，為58.4分，另外三項指標在60-70分之間。最高分和最低分的兩項反映出團隊在知和行之間的差距，成員之間能夠相互交流，但涉及到實際支持的時候，就會打折扣。

6-10人的團隊人均能量值最高

如圖三所示，在不同規模的團隊中，人均能量值也表現出很大的差異。對比來看，6-10人的團隊人均能量值最高，為69.2分。人數不超過5人的團隊人均能量較高，但并沒有達到最大值。同時，隨著團隊人數的增加，人均能量值反而在不斷降低，30人以上的團隊，人均能量值評價只有60.7分，是最高人均能量團隊的87%。由此可見，一味擴大團隊規模，追求團隊總能量的做法并不可取，其實是在浪費寶貴的人力資源。

團隊成員擴大導致目標不統一 相互交流與支持顯著降低

如圖四所示，具體來看，在不同規模的團隊導致了人均能量值變化的原因，可以看到，在大于5人的團隊中，除了成員定位外，其他四項因素均隨著人數增長而降低。這意味著團隊人數增長了，每個成員在團隊中的定位更清晰了，但是每個成員所認同的團隊目標感在下降，成員之間的相互交流減少，工作中的相互支持在下降，導致團隊人均績效也隨之出現下降。

5人以下的微型團隊，成員清晰理解團隊目標且保持一致，成員之間溝通順暢，相互支持，大家都處于非常積極的狀態。雖然每個人有自己的定位，但并不影響了解其他成員的工作，并對其提出自己的想法和建議。需要注意的是，團隊規模小，話語權更有可能被團隊中擁有權力或影響力大的成員掌握，有可能發展成為“一人決策”，這在建立團隊初期雖然有利于目標方向感，但并不利于長久的發展。這取決于團隊的組建是一人倡導，還是幾人群策的。不論什么樣的情況，5人以下的小規模團隊都是凝聚力最強的，只要目標正確，就能夠快速發展。

6-10人規模的團隊，成員之間有很多的互動機會，團隊氛圍良好，更容易融為一體，形成更強的凝聚力。在良好的團隊氛圍下，團隊成員工作技能發揮更充分，輸出良好的團隊績效。從人均績效看，這一規模的團隊是表現最好的。

當團隊規模上升到10至20人時，成員之間的溝通和配合的機會減少，這時候成員由于親疏關系，有可能形成2-3個小團隊，而且會出現孤立成員。不同小團隊之間會形成自己的子目標，雖然理論上來說這些子目標都應該服從于團隊整體目標，但實際上會有偏差，不同子目標之間也會有矛盾。更重要的是，由于管理幅度的限制，團隊領導無法再兼顧到每一個成員，小團隊的形成也造成有些成員與團隊領導溝通機會減少，被忽視的情緒開始滋生甚至蔓延，有些成員主動承擔的意識變差，造成團隊人均能量值降低。

當團隊規模上升至20人以上甚至更多時，團隊領導也意識到自己的精力有限，無法兼顧所有成員，而且分工的更細致要求中間負責人出現，因此團隊領導會正式任命2-4名負責人，內部小團隊正式形成。團隊領導又會發現小團隊之間的協調存在問題，因此會指定專人協調，或者制定出一套用于協調的規章制度，團隊開始從能人管理向制度管理轉變。在轉變的過程中，雖然成員定位更清晰，但成員的目標感、工作激情、成員間配合必然會下降。

針對團隊規模的分析，6-10人的團隊規模是最理想的，可以促使團隊成員發揮出自己的最大能力，并且保持一致向前。但現實中的團隊規模更大，10-20人規模的團隊開始出現成員偷懶和相互牽制的現象，但這一規模階段并不嚴重，團隊人均能量值仍處于較高水平。

事實上，最佳團隊規模并沒有一個確切的數字，會受更多的因素影響，如團隊工作的單一性，即分工的細致程度，工作越單一團隊規模就可以越大；如團隊成員的性格與經驗，性格越沉穩，經驗越少，團隊規模就可以越大。此外，最重要的因素應該是團隊領導，相對來說權威型領導在小團隊中發揮的作用最明顯，但在大規模團隊中，權威型領導就會明顯感到吃力，下屬更不聽話了。團隊領導最關鍵的是要清楚兩點：自己的管理邊界，團隊成員的能力與性格，把最合適的人放在合適的位置上，自己做好協調工作。隨著團隊人員規模的增加，人均能量值必然會降低，但優秀的團隊領導能夠充分發揮粘合劑的作用，將這種衰減降至最低，并且在一定范圍內發揮出成員配合的乘數效應。

想一想，劉邦只要管好三個人就可以了，你應該管幾個人，哪幾個人？