我省非學歷證書考試多功能網(wǎng)絡平臺運行研究報告

周朝陽，尹保臣，彭 牧，程 華，周 華，陳鋒敏，羅 田，王 旭

（湖北省教育考試院及考點代表，湖北 武漢 430077）

1.引言

湖北省教育考試院綜合考試辦公室主要負責湖北省各教育類非學歷證書考試，目前共自主開發(fā)、主辦及承辦了九項非學歷證書類考試。

近年來非學歷證書考試發(fā)展迅速，人數(shù)逐年遞增，考試規(guī)模也越來越大。雖然，目前非學歷證書考試信息化已經(jīng)取得了較為明顯的成效，但隨著時間的推移，也暴露出一些不足之處。為了提高工作效率、理順管理流程，我們對所承辦的各項非學歷證書考試管理流程、信息化程度進行了摸底調(diào)查并作出了分析，并對我省非學歷證書考試多功能網(wǎng)絡平臺的運行展開了專項課題研究。

在本課題申請立項后，我們進行了歷時五個月的走訪調(diào)查，在這個過程中將我省非學歷證書考試根據(jù)報考對象的不同劃分為在校大學生、社會各類人員、高中及中職生、幼兒及其他等四類。在每個非學歷證書考試種類中共挑選具有代表性的考點3～6個，對這些考點進行了實地調(diào)研考察，并赴外省對相關考試的管理組織經(jīng)驗進行了學習。走訪了考點的領導、管理人員、一線工作人員，主要對非學歷證書考試的管理工作流程進行了詳細的問詢、研討，聽取了考點在管理工作中所遇到的問題以及考點對這些問題的解決建議，并就本課題所需實現(xiàn)的目標進行了意見的征詢。

2.問題綜述

經(jīng)過對考點的走訪調(diào)查，并對走訪結果進行分析，發(fā)現(xiàn)目前各類非學歷證書考試的管理主要存在以下不足：

2.1 管理結構繁瑣

目前多數(shù)考點都承辦有多項非學歷證書考試，各考點的考生報名、信息處理、信息上報等考前環(huán)節(jié)由多人合作完成。而目前我省承辦的非學歷證書考試僅有部分考務管理系統(tǒng)可以較好地兼顧團隊合作，絕大部分考務管理工作如果是多人合作，均采用文檔的方式進行交流，再由信息處理人員統(tǒng)一處理整合。這種管理方式存在有經(jīng)手人過多、人工干預過多、管理結構繁瑣等缺點。

2.2 考試信息獨立，信息孤島情況嚴重

對于承辦有多項非學歷證書考試的考點來說，特別是學校考點，考生絕大部分來源自本校，本校考生通常會報考多項非學歷證書考試，因考試系統(tǒng)之間無法做到數(shù)據(jù)共享，所以這些考生的信息采集與相關處理，每次考試都必須從頭再來，增加了不必要的工作量。

2.3 同樣問題重復出現(xiàn)

雖然省教育考試院對各項非學歷證書考試的研討工作非常重視，每次考試結束后都會組織各考點進行考試工作的研討，但由于沒有統(tǒng)一的問題歸整以及便于查詢的方式，同樣的問題經(jīng)常會重復出現(xiàn)。

2.4 考試信息化工作各自為戰(zhàn)

為了完善非學歷證書考試管理工作流程，不僅僅省教育考試院在付出努力，部分實力較強的考點也在自發(fā)的摸索著完善非學歷證書考試信息化。有些考點已經(jīng)取得了較好的效果，實現(xiàn)了考試管理工作無人值守，全流程信息化。但考點之間并沒有互相交流與聯(lián)合改善，各自為戰(zhàn)，存在不少重復部分。

2.5 考試交流不暢

考試交流不暢主要體現(xiàn)在省教育考試院與考點之間互相交流、通告下達、成績下發(fā)等環(huán)節(jié)，目前的交流方式主要依賴于QQ群以及郵件方式，這種交流方式?jīng)]有存檔備查、具有安全隱患等問題。

3.非學歷證書考試多功能網(wǎng)絡平臺的設計

從現(xiàn)實的角度看非學歷證書考試多功能網(wǎng)絡平臺就好比是一個粘合劑，通過非學歷證書考試多功能網(wǎng)絡平臺搭建各類非學歷證書考試互通橋梁，加強省教育考試院與考點之間的交流，提高工作效率、減少考試工作中出現(xiàn)錯誤的機率，為考試院、考點節(jié)省大量人力、物力和財力。

3.1 指導思想

經(jīng)過對現(xiàn)有非學歷證書考試流程的總結與歸納，以及聽取各考點意見與建議，綜合我省非學歷證書考試實際情況，我們認為非學歷證書考試多功能網(wǎng)絡平臺的建設應堅持以下指導思想。

3.1.1 以省教育考試院為紐帶，群策群力

非學歷證書考試多功能網(wǎng)絡平臺的建設是一個涉及方方面面的龐大系統(tǒng)工程，涉及到非學歷證書考試的官方管理系統(tǒng)、各考點的現(xiàn)有信息系統(tǒng)、目前已運行多年的考試管理流程等。本網(wǎng)絡平臺提供考試管理流程的基礎操作模式以及全局交流、上傳下達等基礎功能，向各考點提供操作接口，發(fā)動考點技術力量共同建設。

3.1.2 提供數(shù)據(jù)集中地

充分利用省教育考試院信息優(yōu)勢，對非學歷證書考試數(shù)據(jù)信息進行集中化存儲，為各考點提供遠程讀取、調(diào)用功能，調(diào)動考點的主觀能動性，鼓勵基于非學歷證書考試的創(chuàng)新與嘗試。

3.1.3 重視 BI分析能力

通過對非學歷證書考試數(shù)據(jù)信息的集中化存儲，建立數(shù)據(jù)倉庫。根據(jù)需要對非學歷證書考試數(shù)據(jù)信息進行分析，為省教育考試院發(fā)展考試工作提供參考與依據(jù)。

3.2 體系結構

非學歷證書考試多功能網(wǎng)絡平臺框架設計主體思想是基于SOA面向服務的體系結構，利用數(shù)據(jù)倉庫技術重新整合數(shù)據(jù)實現(xiàn)的，該結構如圖1所示。

圖1

其中數(shù)據(jù)來源主要是省教育考試院各項非學歷證書考試數(shù)據(jù)，前臺提供對網(wǎng)絡平臺的操作與配置功能，而考點自身的考試管理系統(tǒng)與網(wǎng)絡平臺存在一個數(shù)據(jù)交流的過程，網(wǎng)絡平臺由數(shù)據(jù)采集層、資源存儲層、主題業(yè)務層、應用接入層和分析應用層5個層次組成，它的核心是業(yè)務層。各層功能如下：

3.2.1 數(shù)據(jù)采集層

非學歷證書考試多功能網(wǎng)絡平臺的主體數(shù)據(jù)分為歷年考生基本信息、歷年考生考試信息、歷年考生成績信息。主體部分數(shù)據(jù)的采集，省教育考試院具有極大的優(yōu)勢。在網(wǎng)絡平臺中還存在有部分的非主體數(shù)據(jù)，主要分為考點情況信息、網(wǎng)絡情況信息、政策變更信息等，這部分數(shù)據(jù)信息來自于多方面，用于非學歷證書考試的分析參數(shù)與設定。

3.2.2 資源存儲層

資源的存儲包括基礎數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。該數(shù)據(jù)中心可以利用數(shù)據(jù)倉庫技術按照數(shù)據(jù)類型進行保存，數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)只添加而永不會刪除，在數(shù)據(jù)進入數(shù)據(jù)中心之前，通過ETL工具對臟數(shù)據(jù)進行清洗和補空、對單位不同的數(shù)據(jù)進行轉換、對冗余數(shù)據(jù)進行合并加載。

3.2.3 主題業(yè)務層

根據(jù)業(yè)務需求從數(shù)據(jù)中心內(nèi)抽取數(shù)據(jù)進行重新組合，生成各主題集市。該集市主要根據(jù)應用需求和業(yè)務發(fā)展的變化可以進行及時的調(diào)整，該層主要采用星型模型，使用事實表和維表來實現(xiàn)。在該層也可以對用戶權限進行設置，不同的用戶可以訪問不同的業(yè)務主題。該層是整個體系結構中最為重要，也是實現(xiàn)最為復雜的一部分，它是平臺運行的核心支撐層。

3.2.4 應用接入層

由網(wǎng)絡平臺提供接口，供各考點根據(jù)自己本身的信息程度以及自身需求，從網(wǎng)絡平臺抽取、交互數(shù)據(jù)，幫助考點形成自己獨特的考試管理以及考試應用系統(tǒng)。

3.2.5 分析應用層

分析應用層主要是面向省教育考試院以及各考點管理人員，通過匯集各方面信息數(shù)據(jù)向用戶提供各種應用系統(tǒng)功能，并將應用邏輯返回的結果通過各種技術手段展現(xiàn)給用戶，為考試管理工作提供分析依據(jù)以及管理監(jiān)控。

4.利用非學歷證書考試多功能網(wǎng)絡平臺進行決策

非學歷證書考試多功能網(wǎng)絡平臺的建設僅僅是為促進考試管理規(guī)范化、信息化而邁出了第一步，它只是進行科學決策的一種工具，要想實現(xiàn)科學的決策還需要充分發(fā)揮各考點的作用。

非學歷證書考試多功能網(wǎng)絡平臺的分析決策主要依賴于各考點的參與以及網(wǎng)絡熱度分析，每個考點招生情況、教學環(huán)境情況、周邊環(huán)境情況的變化，都會帶給某項考試情況的波動，而這些異動是多變的、復雜的，也是省教育考試院無法掌握的。在這種情況下考點參與的程度越深、越多，對趨勢的分析就會越準確。

目前參加非學歷證書考試的年齡結構相對年輕，大部分的考生群體均依賴網(wǎng)絡進行信息的收集，對考試相關知識的討論、學習。某項考試的網(wǎng)絡熱度直接反映該項考試的總體發(fā)展趨勢，而突發(fā)性的熱度則表明近期該項考試有重要事情的發(fā)生。根據(jù)網(wǎng)絡信息的熱度反遇可有效的獲得大層面上的趨勢發(fā)展。

經(jīng)過對考點異動、網(wǎng)絡熱度等要求分析可以比較準確地預估考試的趨勢，為考試的發(fā)展決策的制定提供有效的參考。

5.結語

通過本課題的研究與實踐，我們獲得了很多寶貴的經(jīng)驗,在調(diào)查研究的基礎上研發(fā)了軟件模型。我們堅信，隨著研究進程的發(fā)展及考試信息化建設深度的提高，我省非學歷證書考試最終將迎來信息化管理與決策的新時代，先進的信息系統(tǒng)和管理模式必將引領非學歷證書考試走向美好的未來。

[1]呂小強.非學歷教育考試發(fā)展研究[J].繼續(xù)教育研究，2011.

[2]王有起.提升考試信息化水平是考試形式改革與發(fā)展的必然選擇[J].考試周刊，2007.

[3]萬雅奇.教育考試信息化系統(tǒng)中的安全問題研究[J].計算機應用研究.2009.

[4]段文奇.網(wǎng)絡平臺管理研究進展[J].預測，2009.