樹立“問題”意識，體現智慧含量

陳振平　繆克構

“改文風”不是一朝一夕的事情，既要有疾風驟雨的行動，也要有涓涓細流的漸變。

一、關注熱點新聞，回應群眾關切。

中央“八項規定”對改進新聞報道有明確的要求，會議新聞和領導活動的報道，數量、字數都壓縮了，版面上工作性、成就性的內容大大減少了。空出來的那么大的版面登什么內容，這是需要認真思考的。

另一方面，對讀者關注的，同時又是進行時態的公眾新聞，傳統媒體的反應往往慢一拍，這是紙媒的一大弱勢。我們覺得，對于當天和一段時間以來持續發生或發酵的熱點新聞，不管是條線上發生的，還是微博上關注的，都是群眾關切的話題，傳統媒體應該作出及時反應，回應這些關切，并且在顯著位置刊發報道。

如此一來，建立快速反應機制就顯得非常迫切。

過去，報社在下午5點開編前會時，大家報報稿子就結束了。對當天熱點新聞，即使想要作出進一步的策劃，但要采訪的單位下班了，要找的人不好找了，就是聯系上了，采訪和寫稿的時間也很窘迫。靠相關部門的“通稿”，靠并不專業的通訊員語焉不詳的內容供應，或者記者急吼拉吼電話采訪，很難要到我們需要的信息。落實中央八項規定提供了一個契機，我們把編前會時間提前一個小時，每天多一些平臺上的運作時間，各個部主任重點要談的是當天的熱點新聞，大家集思廣益：到底做什么？怎么做？聊出個一二三四，然后馬上布置記者行動起來，效果就好多了。當然，很多報道，報社的同事在報選題之前，早就派記者到現場去采訪了，不然，就無法了解更多信息，也無法做出進一步策劃。這就是機制帶來的改變。一段時間以來，《文匯報》對“雨雪寒潮”“農產品中心批發市場火災”“郊區水域污染”“肯德基道歉”等事件進行了及時報道，受到讀者歡迎。

2012年12月2g目的上海，寒潮襲來，漫天飛雪。《文匯報》的經濟部、政法部、文藝部、攝影部記者，在下午3點開始下雪后就快速行動起來，投入到對風雪的報道中。

這似乎并不足道——恐怕所有的都市類媒體都已經行動起來了，即使是傳統類大報，也會有各種各樣的信息匯集過來，對上海來說，這么大的一場雪畢竟算得上是難得一遇的新聞。《文匯報》的不同之處在于，快速啟動了應急機制，根據信息的更新，隨時調整報道重心。

18點57分，“上海發布”發出的一條微博牽動了大家的心：“今夜雨雪交加，氣溫驟降，流浪乞討人員在刺骨寒風中露宿街頭的場景令人心憂。目前全市各救助站已做好各項救助準備，如果你現在還在路上，發現有流浪露宿人員需要救助，請撥12345或962200幫助他們，用愛溫暖這座城。”微博被快速轉發“擴散”，這讓我們意識到，社會救助、關愛弱者，在這個寒冷的雪夜成為人們共同的關注、共同的祈愿。除了各方有序應對寒潮的消息，我們將重點放在社會救助上。一路記者來到楊浦區救助管理站，跟隨他們的救助車一路采訪一路救助，另一路記者趕到市救助管理站采訪，了解那里發生的新情況。

幾乎是12小時的忙碌，到次日凌晨2：40壓版時，版面如此呈現：頭版用大標題《有序應對寒潮上海雪夜安然》集納了各方的動態，初雪飄至申城的消息配上一張路人在雨雪交加中快速穿過人行橫道的照片，加上直擊流浪人員救助現場的特寫《風雪夜，遍尋“不歸人”》，以及小言論《一條微博溫暖一座城市》，用了大半個版面，做了全方位的報道。與之互動的綜合新聞版面，刊出了各方應對的詳細報道《近3萬水電氣職工24小時待命排故障》《路政啟動應急預案軌交備足防滑設施》《交警及時更新路況全員上崗保障疏導》以及特寫《本報記者親歷京滬高鐵因大雪延誤——“跑得最快”的列車晚點3小時》。可以說，前后方呼應，前后版互動，不僅及時，而且力求視角獨到特色鮮明。

二、樹立“問題意識”，提供解決“路徑”。

在當今的媒體生態環境下，報紙如若還只滿足于報道信息，是遠遠不夠的。“問題是時代的聲音”。依托新聞，發現問題、提出問題、直面問題，這是媒體不可或缺的責任。當然，提出問題首先要站得住腳，分寸的把握要得當。

2013年1月6日晚，上海農產品中心批發市場發生火災事故，造成5人死亡，14人受傷，事故暴露出批發市場經營管理單位安全主體責任不落實、未制定針對性的人員管控措施、從業人員消防安全意識淡薄等問題。這是個案還是普遍現象？其他市場情況如何？舉一反三，記者分別走訪了水產、干貨、水果和蔬菜四大批發市場，發現盡管攤主們在取暖設備使用上沒有問題，但市場內的消防設施、消防警示以及攤主們的消防意識普遍欠缺，于是在頭版顯著位置，我們刊發了《消防栓在哪？起火咋辦？攤主們均回答“不知道”》的報道，取得較好反響。

依托新聞、提出問題固然重要，但在此基礎上提出建設性的思考和可以借鑒的解決“路徑”，更為重要。

2013年1月16日，《文匯報》在頭版同時刊出兩篇文章，用的都是提問式標題：《月子中心打了多少監管“擦邊球”》《散文何時走出“余秋雨模式”》。前者通過報道“寶瑞佳國際月子會所”出現的集中發病事件，描述了一些月子中心或月子會所“寄居”賓館超范圍經營、安全衛生難有保障、準入門檻缺乏規范、“專業”資質無法核實的現狀，進而提出問題：月子中心正打著一個個監管的“擦邊球”，母嬰安全底線在豐厚的利潤面前顯得格外脆弱。報道通過采訪專家，建議“盡管月子中心是新生事物，但政府的審批主管部門完全應該先去了解這個行業，再去找相關專業部門探討，制定出規范的準入門檻”。后者提出，現在不少所謂的文化散文、游記散文不同程度地模仿余秋雨“文化苦旅”系列散文的套路，呼吁散文迫切需要從視野到風格再一次推陳出新。

三、善于提出觀點，發出自己聲音。

在當今媒體競爭格局中，評論的重要性已毋庸置疑。不少報紙開設了一個甚至多個評論版。新聞報道如果想要有“問題意識”，要引導輿論，起到監督改進作用，就必須有自己的觀點。

“虛實談”是《文匯報》開設在頭版的言論欄目，五六百字的篇幅，虛實結合，針砭時弊，快速靈活，曾經做到過每日一篇。這個小言論品種。由于種種原因，中斷了差不多十年。

2012年12月26日，《文匯報》在傳統大型日報中率先于嶝了新華社播發的“中共高層新陣容”。這一日。“虛實談”重新“開張”。這是因為，我們覺得僅僅刊發這些報道，并不能體現《文匯報》的辦報理念，也不能體現“所以然”。這篇題為《治國理政的清新之風》言論這樣寫道：“中國當下問題千頭萬緒，改革開放正進入深水攻堅區，民意呼吁尤為迫切的，是加快領導方式的轉變，是體察民騰改善民生的善舉，進而改變—些地方—些領域所存在的黨政干部與百姓的疏離感。”“如何從國家利益的全局出發，塑造好國家領導人的形象，這是現代政治學要研究的課題，也是發展中的中國新聞報道有待突破的地方。我們也期待新華社的率先而為，能使我們的新聞報道有新的作為。”

值得一提的是，“虛實談”改變了過去與版面上的新聞割裂的做法，而是密切配合當日主抓的新聞，提煉的正是新聞報道中的核心觀點。如《發一紙“溫馨提示”就是服務？》，配合的就是記者按有關部門發到工地上的“溫馨提示”，接圖索驥體驗購買春運團體火車票，結果折騰一天還沒徹底走出迷局的事兒，提出：“服務，需要有與人方便的熱情，細致周到的措施，幫助解決困難的有效行動。印一些‘提示很容易，到工地上發一些紙片片也簡單，而真要提供服務，就需要用心用情了。”“能否讓那一張回家的車票買得順暢些，從此不再成為農民工的糾結？能否把‘溫馨提示變成實實在在的‘溫馨服務，讓千百萬農民工的回家之路充滿溫馨？”《以開放胸懷回答開放問題》配合的是《你是否愿為救場新人留票》報道，里面寫道：“文化的創新和發展，需要寬容的環境；人才的培養與成長，更需要開放氛圍的寬廣的胸懷。暢想一下，當觀眾的理解、樂團的氣魄、大師的胸襟、機制的完善，交織出一曲沒有樂譜、沒有音符的完美“協奏”時，城市的藝術天空將會多么歡樂、美妙、生機勃勃。”

四、突出自身特色，體現智慧含量。

要改文風，就意味著不能亦步亦趨，不能人云亦云。一直以來，《文匯報》在教科文衛等領域的報道很有特色，與知識界有著長期的密切聯系。更好地反映知識階層對經濟社會發展的真知灼見，可以體現主流媒體的權威性、影響力和公信度。

最近一段時間，“南方要不要集中供暖”的話題隨著氣溫驟降而陡然升溫，媒體報道眾說紛紜，不少觀點被網，上輿論“裹挾”。《文匯報》的報道，已經不是“第一落點”，接下來怎么報道，需要想明白，如果沒有新見解，不過炒炒別人的冷飯，說些無關痛癢的話，應付應付讀者罷了，毫無意思。經過精細策劃和對國內多位相關領域專家的采訪，我們找到了自己的“落點”——不僅南方不該集中供暖，甚至北方的集中供暖模式都需要改革。2013年1月5日，《文匯報》刊出的《怎么取暖，是個戰略問題》報道，從取暖的經濟賬、取暖的戰略賬、有沒有替代方案幾個方面入手，條分縷析，得出結論：無論是從居民小家出發算經濟賬，還是從國家全局出發算能源戰略賬，集中供暖都不是合理的選項，取暖需要新思維，這關系民生，更關乎國家戰略。

做完供暖報道，緊接著又做了另一條“路徑”相同的新聞。1月6日，上海的兩家媒體報道了前一天晚上舉辦的“格里莫演繹勃拉姆斯”音樂會開演前3小時臨時取消，上海交響樂團啟動了退票、換票和交通補貼的緊急預案，上海樂迷秩序井然地排隊退票、換票的新聞。新聞就是這么個新聞，跟風做篇報道也無不可，然而容易“露拙”。有沒有建設性意見？能不能技高一籌？

經過集思廣益，1月7日，《文匯報》在頭版顯著位置推出《名家缺席，能否成為新八救場機會》，報道了網友建議：“遇到這類事情，是否可以找藝術新人救場呢？”專家觀點給予很好回應：名家臨時缺席，新人頂上，這在歐美已形成一定慣例和傳統；名家缺席，正是新人亮相絕佳機會——13年前的芝加哥，如果沒有安德烈·瓦茲生病缺席，17歲郎朗也不會一夜成名；如果格里奠的缺席，以百年老團上交的魄力和魅力烘托新人救場，或許能成就一段寫入本土音樂史的傳奇。

然而，僅僅只這樣一篇報道，顯然不夠：當著名演奏家缺席，作為觀眾，你愿意留下傾聽臨時救場演出嗎？作為樂團，是否有勇氣挑戰“挨罵”的風險大膽啟用新人？作為指揮家，您會否把更多目光投向不知名的晚輩，以大師身份為未來的音樂家做信用背書？在網絡上，這也引發了熱烈討論，文匯網上關于“新人‘頂場，你能接受多少”的投票活動中，分別有48.9%和37.4%的網友選擇“愿意看下去，等待奇跡出現”和“可以看，主辦方應按演出質量按比例退款”兩個選項。

在第二天和第三天，緊接著推出兩篇后續報道：《你是否愿為救場新人留票》《儲備替補從容救場》，形成了一個完整的連續報道。我們覺得，這樣的報道是體現自身特色的，是有智慧含量的，既提升了報道的影響力，也提升了報道的引導力。

五、既做到短實新，又能良好呈現。

在信息密集、且讀者又有多種選擇的時代，能用短小篇幅闡明的非得繞個大彎，實在是既浪費讀者時間，又浪費報紙版面。《文匯報》倡導短、實、新，就是要把篇幅要短下來，開門見山，要言不煩，而且有“活魚”，聚焦要對得準。

在新聞《71米！“鋼鐵巨人”將刷新“上海深度”》中，80來個字的導語就把新聞要素交代得很清楚、很形象：“身高：24米；體重：210噸；體能：12缸發動機——一位橙色的‘鋼鐵巨人，昨天神抖抖地立在13號線淮海中路站工地上，準備探出長長的鐵手臂，開掘上海最深——71米的地鐵車站。上海地下連續墻的深度紀錄，將又一次刷新。”

報道流浪人員救助現場的特寫《風雪夜，遍尋“不歸人”》，也不過干字，里面隨處可見這樣鮮活的文字：“深一腳淺一腳踩著泥水，在垃圾場的深處，記者看到—個用磚頭和塑料板壘起來的‘小屋，高不過1米，順著手電光向里看去，地上一張涼席，老杜赫然睡在上面，身上裹著新舊不一三床被子，幾件衣服墊在腦袋下當枕頭。‘老杜，天都這么冷了，跟我們回救助站去。站在小屋外，李福強喊道。‘不去，我都脫光睡了，明天再去。屋里傳來這樣一句甕聲甕氣的回答……”

文章短下來了，語言鮮活起來了，落實到版面上，就要盡量完美地呈現出來，讓讀者易讀、愛讀。說一千道一萬，報紙是辦給讀者看的，編排不夠清新活潑，版面不夠大氣美觀，標題不夠抓人，傳播也就大打折扣。在這些方面，下一步需要我們作出進一步思考，同時也需要作出更多探索。