萬達(dá)：IT支撐企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新

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作為橫跨房地產(chǎn)、百貨、旅游、電影等領(lǐng)域的傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)大亨，萬達(dá)集團(tuán)插手信息化領(lǐng)域是順理成章的事情。萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林多次在公開場合表示“信息化是萬達(dá)核心競爭力之一”，稱信息系統(tǒng)是萬達(dá)強(qiáng)大執(zhí)行力的“秘密武器”。在2013財富全球論壇上，在議題為“中國和其他新興經(jīng)濟(jì)體”的討論時，王健林作為出席嘉賓談到企業(yè)的國際化機(jī)遇時稱，企業(yè)進(jìn)入國外的市場，取得成功必須具備三個要素分別為信任感、人才本土化和信息化管理。

“2014年，萬達(dá)可能從部分業(yè)態(tài)開始，啟動BIM系統(tǒng)選型與實(shí)施。”萬達(dá)信息中心總經(jīng)理朱戰(zhàn)備說。

涉足電商

做為地產(chǎn)界的大佬萬達(dá)集團(tuán)，聯(lián)手電商推出“O2O模式的智能廣場”，又一次吸引了業(yè)界眼球。

在萬達(dá)集團(tuán)看來，電商不只是網(wǎng)購，抓住線下的大數(shù)據(jù)才是最重要的。萬達(dá)的算盤是電商平臺上線后先試點(diǎn)，在萬達(dá)廣場線下做起，充分依托萬達(dá)廣場的線下客流，首先實(shí)現(xiàn)用戶線上化，重點(diǎn)借助移動應(yīng)用App和相關(guān)現(xiàn)場終端，為萬達(dá)現(xiàn)有用戶提供增值服務(wù)，除打通優(yōu)惠和活動等信息外，同時嘗試為廣場內(nèi)實(shí)體店開通網(wǎng)上預(yù)購，另外一個重點(diǎn)是針對用戶來萬達(dá)廣場是本著吃喝、逛街、唱歌看電影的一條龍需求，通過商家的不斷組合為消費(fèi)者提供實(shí)惠的網(wǎng)上預(yù)訂，另外，通過在廣場提供免費(fèi)上網(wǎng)環(huán)境，在廣場提供聚會社交娛樂平臺，包括提供很多便民支付服務(wù)，建立會員體系，鼓勵用戶在萬達(dá)現(xiàn)場和平臺增加消費(fèi)，為萬達(dá)廣場提供新的競爭力，從而領(lǐng)先于周邊購物中心，這就是萬達(dá)提出的”智能廣場”模式。

早在3年前開始，萬達(dá)就開始了對電商的關(guān)注。就如同移動、聯(lián)通、電信一夜之間驀然發(fā)現(xiàn)微信已經(jīng)獨(dú)霸天下，萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林也被認(rèn)為是突然被阿里的生態(tài)鏈建設(shè)成型“驚住”，基于此，萬達(dá)集團(tuán)就開始了由各業(yè)務(wù)當(dāng)家人集體參加的密集的電商策劃會議。2013后，在經(jīng)歷了一系列招兵買馬和運(yùn)作后，由各路電商精英搭建的萬達(dá)電商的模式雛形顯現(xiàn)。

“網(wǎng)購只是電子商務(wù)的一個分支，做電商不是只有交易平臺一條路。”萬達(dá)信息中心總經(jīng)理朱戰(zhàn)備說，“電商理應(yīng)成為傳統(tǒng)企業(yè)強(qiáng)化優(yōu)勢的幫手。”

王健林此前表示，萬達(dá)電商將整合萬達(dá)集團(tuán)的線上與線下資源，借電商將萬達(dá)旗下商業(yè)地產(chǎn)、酒店、電影院線、連鎖百貨、旅游度假五大主營業(yè)務(wù)一起打包上線，開設(shè)虛擬的線上商業(yè)綜合體。

顯然，萬達(dá)的最終目的是將傳統(tǒng)商業(yè)、電子商務(wù)與移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，在移動端找到機(jī)會，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)營模式與電子商務(wù)的融合，以進(jìn)一步搶占市場份額。在業(yè)內(nèi)看來，這將意味著此前實(shí)體線下商業(yè)受制于區(qū)域割裂、信息化程度不集中的短板將被規(guī)避，或意味著實(shí)體商業(yè)的一場信息革命。

搭建信息化平臺

萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林很早就意識到企業(yè)信息化的重要性，早在2004年就開始研究地產(chǎn)企業(yè)信息化解決方案，并建立專業(yè)信息化部門。

由于集團(tuán)跨區(qū)域發(fā)展，在2004年初，審計部提出，由于集團(tuán)與信息部不對稱，在一個城市出現(xiàn)過的問題，在其他城市重復(fù)上演，錯誤的重復(fù)出現(xiàn)給企業(yè)帶來了不應(yīng)有的損失。加強(qiáng)信息庫的建設(shè)，發(fā)揮信息真正的價值，成為董事長王健林考慮的重要事情。

“房企涉足信息化的目的就是為了在規(guī)模化擴(kuò)張、跨區(qū)域發(fā)展時，借助信息化手段提升和優(yōu)化現(xiàn)有經(jīng)營管理模式”，朱戰(zhàn)備說，“萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林對信息化的認(rèn)識，促成了萬達(dá)集團(tuán)與用友公司的合作。”

萬達(dá)集團(tuán)的信息化建設(shè)內(nèi)容主要有三個方面：基礎(chǔ)設(shè)施、信息門戶和管理平臺。首先萬達(dá)集團(tuán)建立了自己的專網(wǎng)，全國各地的萬達(dá)商場、樓盤、影院可以通過各城市節(jié)點(diǎn)共同接入萬達(dá)集團(tuán)的核心網(wǎng)絡(luò)，由核心網(wǎng)絡(luò)共同接入全國網(wǎng)絡(luò)。萬達(dá)系統(tǒng)由ERP系統(tǒng)、VOIP系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)組成。ERP系統(tǒng)，是萬達(dá)集團(tuán)房地產(chǎn)的經(jīng)營系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)完全的結(jié)合；VOIP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了萬達(dá)全國各地項(xiàng)目的實(shí)時溝通；視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可以察看所有萬達(dá)集團(tuán)建設(shè)的小區(qū)動態(tài)及情況。

朱戰(zhàn)備告訴記者，經(jīng)過多年發(fā)展和投入，目前萬達(dá)信息化基本完成基于橫向核心業(yè)務(wù)管理的9大板塊和基于職能管理的12大板塊系統(tǒng)，縱向?qū)崿F(xiàn)基于集團(tuán)總部、區(qū)域和地方公司的分級管控，萬達(dá)信息化正在規(guī)模期上加速推進(jìn)，名符其實(shí)成為萬達(dá)企業(yè)快速發(fā)展高效執(zhí)行力的平臺。

萬達(dá)集團(tuán)的信息化建設(shè)有三個鮮明的特點(diǎn)。首先是統(tǒng)一規(guī)劃，包括建設(shè)領(lǐng)域，軟件、硬件設(shè)施，建設(shè)范圍為全集團(tuán)子公司全業(yè)務(wù)領(lǐng)域，統(tǒng)一實(shí)施。其次是高度集成，單點(diǎn)登錄，數(shù)據(jù)共享，嚴(yán)格按照三個“一”的原則，即一個概念，一個數(shù)據(jù)，一個入口。最后是國內(nèi)房地產(chǎn)信息化的唯一。目前萬達(dá)集團(tuán)的管理系統(tǒng)在全國房地產(chǎn)行業(yè)是全業(yè)務(wù)流、一體化，在中國房地產(chǎn)企業(yè)信息化發(fā)展中居領(lǐng)導(dǎo)者地位，制定了行業(yè)信息化的標(biāo)準(zhǔn)。

信息化是現(xiàn)代企業(yè)跨區(qū)域、精細(xì)化管理的有力工具，幫助高管人員實(shí)時監(jiān)控，如同親臨現(xiàn)場督戰(zhàn)，形成較好的監(jiān)管。在萬達(dá)集團(tuán)提出全面信息化構(gòu)想的時候，很多廠商和公司認(rèn)為不可能實(shí)現(xiàn)。萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林對此思考得很清楚：“我們以開拓者的身份，為其他企業(yè)樹立一個信息化的行業(yè)榜樣，做出一套標(biāo)準(zhǔn)，供全行業(yè)使用，我們有這樣的責(zé)任”。

整體規(guī)劃、分步實(shí)施

朱戰(zhàn)備表示，“IT支撐企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新”是信息化在萬達(dá)快速發(fā)展擴(kuò)張中的主要作用。主要價值體現(xiàn)在三個方面：一是強(qiáng)化集團(tuán)管控，即通過信息化平臺將把所有的管理要點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程、工作指引等企業(yè)經(jīng)營管理活動大部分固化，信息化平臺成為強(qiáng)化集團(tuán)管控的有效載體與平臺，支撐了萬達(dá)跨區(qū)域、多項(xiàng)目、多業(yè)態(tài)、數(shù)量龐大的員工的精細(xì)化管理，最終能夠快速、高效的將董事長和集團(tuán)總部好的想法自上而下的執(zhí)行貫徹下去；二是確保執(zhí)行力，通過信息系統(tǒng)使各項(xiàng)工作和按照標(biāo)準(zhǔn)化開展，實(shí)現(xiàn)管理和業(yè)務(wù)的提速提效；三是收集處理經(jīng)營數(shù)據(jù)，建設(shè)萬達(dá)大數(shù)據(jù)平臺。

王健林董事長現(xiàn)階段對萬達(dá)信息化的要求是“跟上萬達(dá)創(chuàng)新的步伐”。

萬達(dá)集團(tuán)提出了信息化建設(shè)目標(biāo)后，建設(shè)的要點(diǎn)是業(yè)界所關(guān)注的。

朱戰(zhàn)備說，萬達(dá)整個信息化建設(shè)，遵循了“整體規(guī)劃、分步實(shí)施”大原則，在啟動信息化全面建設(shè)之前，邀約國際專業(yè)IT咨詢公司，梳理屬于萬達(dá)自身的信息化整體規(guī)劃藍(lán)圖，構(gòu)建出適合萬達(dá)業(yè)務(wù)發(fā)展和管控需要的信息化平臺體系。

而在具體信息化系統(tǒng)實(shí)施策略上，萬達(dá)推行基于“點(diǎn)突破、線延伸，面拓展”的實(shí)施策略，成功推行了萬達(dá)各個信息系統(tǒng)的建設(shè)。

“自主研發(fā)”是萬達(dá)特有的信息化建設(shè)模式。截止目前，萬達(dá)自主研發(fā)近百個軟件系統(tǒng)，累計獲得36項(xiàng)國家軟件著作權(quán)證書。萬達(dá)自主研發(fā)的模式到底給萬達(dá)集團(tuán)經(jīng)營與發(fā)展帶來了什么價值？總結(jié)起來，大致有三點(diǎn)，首先是研發(fā)的自主性，主導(dǎo)型有效的深度貼近、匹配了萬達(dá)商業(yè)的管理模式；其次是高效快捷精準(zhǔn)的萬達(dá)信息化平臺有效滿足了萬達(dá)快速發(fā)展的管理需要；最后，自主研發(fā)有效的培養(yǎng)了萬達(dá)IT團(tuán)隊(duì)的核心能力，為萬達(dá)甚至為行業(yè)培養(yǎng)了一大批信息化管理與研發(fā)精英。

萬達(dá)實(shí)施信息化戰(zhàn)略后，信息化為集團(tuán)帶來的好處正在顯現(xiàn)。綜合體項(xiàng)目的招商、租賃業(yè)務(wù)是萬達(dá)商業(yè)管理的核心，關(guān)系到未來萬達(dá)廣場的持續(xù)經(jīng)營能力。隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，越來越多的萬達(dá)廣場如雨后春筍般拔地而起，如何能在擁有龐大體量的情況下，還能夠做到精細(xì)化管理？以信息化系統(tǒng)為工具，對商管系統(tǒng)的招商、租賃的核心業(yè)務(wù)點(diǎn)“品牌與租金”進(jìn)行集中管控，推動業(yè)務(wù)流程和審批流程的定制化與規(guī)范化，成為一種有效的解決方案。

2011年開始，萬達(dá)集團(tuán)信息管理中心和商管公司著手籌備商管系統(tǒng)的信息化建設(shè)，迅速組建招商租賃業(yè)務(wù)研發(fā)項(xiàng)目組，并制定了詳細(xì)的建設(shè)目標(biāo)和研發(fā)計劃。經(jīng)過近一年的項(xiàng)目研發(fā)，目前，一期項(xiàng)目已在上海五角場、上海江橋、寧波鄞州以及合肥包河四個試點(diǎn)廣場成功上線試運(yùn)行，發(fā)揮重要的業(yè)務(wù)支持和推動作用。