銳觀點

開店，雙管齊下。當記者問及為什么在涉足淘寶經營的同時還要開一個實體店鋪時，其負責人回答道：“網絡銷售最大的缺陷就是體驗性不足，我們在前幾年的經營中發現這是一個不可逆轉的問題，于是開了這樣一個體驗店，讓在網店消費的顧客可以有一個地方進行驗光和試戴，讓他們感覺到服務的增值。雖然從實際效果來看，并不是所有的顧客都來過實體店里，但是實體店+網絡店的模式還是為我們帶來了不少人氣。相對于普通的電子商務模式，我們希望通過一些改變來吸引消費者，否則在沒有網絡宣傳投入的情況下，我們很難形成競爭力。”

國外成功的眼鏡電商有許多值得我們學習的經驗，雖然他們所處的電子商務環境與國內有所不同，但是營銷思維和服務理念卻可以借鑒。電子商務是對傳統銷售模式的一種顛覆，如果硬行將傳統的銷售手段強加于網絡銷售中，必然很難取得良好的效果。對于眼鏡零售業來說，想要進一步刺激增長，拉動引擎，通過電商網絡平臺進行營銷模式創新或許顯得更為可行。眼鏡零售企業要做出自己的特色服務，根據不同消費者的習慣，針對各自不同的興趣點和需求點，創新銷售模式，打開眼鏡網絡銷售局面。o

關于眼鏡零售業如何利用電子商務平臺，在發揮自身的優勢的基礎上，進一步挖掘消費需求，刺激消費、拉動市場，行業內的資深人士如是說——

上海理咨詢管理機構總經理 沈理：

如果把互聯網看成一個良好的發展平臺，那么現在進入已經錯過了最好的發展時期；但如果把互聯網視為一個新的媒體推廣平臺，那么任何一個企業都不能回避互聯網。不過，不一定什么事兒都要自己做，應該找專業的人做專業的事。寶島眼鏡曾經做過網絡團購活動，他們對其的評估是：充分帶動了門店人氣，是一種成本較低的廣告投入。

河南美視眼鏡銷售（連鎖）有限公司總經理 陳振警：

電子商務有傳播迅速、市場廣闊、減少庫存、降低成本、增強互動、樹立形象等優勢，而傳統零售業還不夠成熟和強大，在供應鏈、覆蓋率和集中度方面都還需要加強。就目前而言，眼鏡零售與電商之間還沒有找準一個適合的點，眼鏡畢竟不是簡單的買和賣，驗光過程的“望聞問切”以及定制產品的試戴等問題，如果得不到遠程解決的話，電商就很難繼續壯大發展。但是，我們應該有理由、有信心相信，隨著科學技術的發展，網絡交易的完善，電子商務一定會給我們帶來全新的機遇。

上海梅格光學科技有限公司總經理 高振鈺：

目前，電子商務領域人才緊缺，推廣、物流、退換貨成本高等也限制了其發展。眼鏡行業雖然已經涌現出年產值不菲的可得網、愛戴網，但我個人在與這些網站老板的溝通中感覺到，他們對于人才的缺乏感到十分無奈。另一方面，網絡推廣費用比較高昂。

山東姜玉坤眼鏡有限公司總經理 劉盈：

不可否認，電子商務是一種商機，也是一種挑戰，但我覺得，目前的眼鏡零售商應該利用網絡實實在在地去做一些東西，如做網絡推廣、增強服務、組織團購等，這些都是對實體店的營銷有積極意義的。

江蘇康耐特凱越集團副總 徐鳴：

眼鏡零售商轉做網上商城在目前階段應該時機還不成熟，但我認為，零售商借用網絡平臺和各種新型媒體，做一些線上、線下的推廣卻是需要的。