護理風險管理在社區臨床工作中的應用

何晶

【摘要】目的：探討護理風險管理在社區臨床工作中的應用效果。方法：選擇2015年3月-2016年3月期間新宅中心衛生院工作人員6名和24例患者為對照組，實施常規管理，選取2016年5月-2017年5月期間新宅中心衛生院工作人員6名和24例患者為觀察組，實施護理風險管理，對比兩組管理情況。結果：兩組的護理質量、安全性、護理人員滿意度、患者滿意度評分比較，觀察組的護理質量、安全性、護理人員滿意度、患者滿意度評分高于對照組，統計學有意義（P<0.05）。結論：護理風險管理在社區臨床工作中的應用效果顯著，能提升護理水平，完善護理制度，提高護理質量，值得應用。

【關鍵詞】護理風險管理；社區；臨床工作

【中圖分類號】R722.2 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2017）12--01

護理風險管理主要針對臨床護理過程中存在的風險事件，找出產生風險事件的主要因素，然后針對性的實施改善，能完善護理管理制度，提升衛生院的護理水平，提高患者的護理質量和恢復速度，在臨床工作中效果顯著[1]。本文為探討護理風險管理在社區臨床工作中的應用效果，特對比常規管理與護理風險管理在社區臨床工作中的應用效果。報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2015年3月-2016年3月期間新宅中心衛生院工作人員6名和24例患者為對照組，實施常規管理，選取2016年5月-2017年5月期間新宅中心衛生院工作人員6名和24例患者為觀察組，兩組6名護理人員為同一人員，均為女性，年齡在20-33歲，平均年齡為（25.34±1.33）歲；其中，對照組患者男14例，女10例，年齡在24-75歲，平均年齡為（35.24±1.33）歲；觀察組患者男13例，女11例，年齡在23-76歲，平均年齡為（35.34±1.35）歲。兩組患者在基本資料（性別、年齡）方面，統計學無意義（P>0.05）。

1.2 方法

通過對護理風險事件的系統分析，產生護理風險事件的三大因素為：患者自身因素、護理人員因素、護理制度因素。

對照組為常規管理，依據原有的管理制度實施，給予患者安慰、病情監護。

觀察組為護理風險管理，措施為[2]：①針對患者自身因素：應做好相關知識的宣傳，與患者建立互信度，提升患者的認知度，讓患者明白護理措施的意義所在，進而主動配合實施。②針對護理人員因素，定期實施培訓和考核，引導護理人員加強自身的技能水平。③針對護理制度，找出其中存在的不足之處，完善護理制度。

1.3 觀察指標

觀察兩組護理質量、安全性、護理人員滿意度、患者滿意度評分情況。護理質量評分依據自制的護理質量評分量表實施評價，總分100分，評價所得分數越高，表示護理質量越高，評價所得分數越低，表示護理質量越低。安全性評分依據自制的安全性評分量表實施評價，總分100分，評價所得分數越高，表示安全性越高，評價所得分數越低，表示安全性越低。護理人員滿意度評分依據自制的護理人員滿意度問卷表進行調查，總分100分，調查所得分數越高，表示護理人員滿意度越高，調查所得分數越低，表示護理人員滿意度越低。患者滿意度評分依據自制的患者滿意度問卷表進行調查，總分100分，調查所得分數越高，表示患者滿意度越高，調查所得分數越低，表示患者滿意度越低[3]。

1.4 統計學處理

將本研究得到的數據輸入到SPSS19.0統計學軟件中，處理、分析，用（±s）表示平均值，組間用t檢驗，P<0.05，統計學有意義。

2 結果

2.1 兩組護理質量、安全性、護理人員滿意度、患者滿意度評分情況

兩組的護理質量、安全性、護理人員滿意度、患者滿意度評分比較，觀察組的護理質量、安全性、護理人員滿意度、患者滿意度評分高于對照組，統計學有意義（P<0.05）。見表1。

3 討論

護理風險管理作為一種針對性極強的管理模式，針對臨床工作中存在的護理風險事故進行系統分析，找出產生這些護理風險的原因，然后，依據原因制定相應的改善對策，降低護理風險的產生，提升護理質量，為患者提供優質的護理服務，加快患者的身體康復，因此，護理風險管理的實施，應用價值非常高[4]。

通過對護理風險事故的系統分析，發現，引發護理風險的因素為[5]：①患者自身因素：對于疾病的恐慌，對于疾病的不了解等，這些因素會導致患者滋生各類負面情緒，進而導致患者的依從性降低，使得護理措施的效果大大降低，產生各種護理風險事件的出現。②護理人員因素：護理人員護理操作未到位，風險意識差，工作繁重，技能水平低等，這些因素會導致患者受到的護理質量嚴重降低，進而形成護理風險事件。③護理制度因素：衛生院的護理制度存在缺陷，尚未完善，護理人員在實施護理措施過程中，兩班護理人員銜接工作不到位，護理措施不到位等，均會導致護理風險事件的出現。針對這三大影響因素，然后制定相應的護理風險管理，提升衛生院的整體護理水平，應用效果顯著。

綜上所述，護理風險管理在社區臨床工作中的應用效果顯著，能提升護理水平，完善護理制度，提高護理質量，護理風險管理值得在社區臨床工作中應用。

參考文獻

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