高校多媒體教學網絡化、數字化、信息化管理的實現與應用*

◆張愛平 張魁武 張長江 向月

作者：張愛平，碩士，西南石油大學計算機教學實驗室實驗師，主要從事計算機實驗教學和多媒體教學管理的相關工作和研究；張魁武、張長江、向月，西南石油大學計算機教學實驗室（610500）。

21世紀，教育信息化的程度不斷進展和深入，傳統教學活動和多媒體教學活動的結合更加緊密。而多媒體教室及網絡教學機房是教學活動開展的重要場所，在學校和各級教育機構教學活動的開展過程之中，離不開先進成熟的多媒體技術的應用。多媒體教學網絡化、數字化、信息化管理的實現及應用是各級各類教育教學機構和教育管理部門不可忽視的重點和基礎性工作，也是國家教育信息化相關政策的要求。

近年來，以數字化、網絡化為特征的信息化浪潮席卷全球，信息技術已經滲透到經濟和社會的各個領域，成為提升產業發展水平、提高勞動生產率、推動經濟增長、增強國家綜合實力的最重要手段。實現多媒體教學及其管理的網絡化、數字化和信息化，值得高校及各類教育和教學管理部門引起足夠的重視。

1 多媒體在學校教學活動中的作用

教學活動的開展是學校的重點和中心工作。多媒體教室也稱為多功能教室，是學校多媒體教學活動開展的一個重要場所。多媒體教室的使用和管理是學校教學、教務等活動正常開展的重要保證。

同時，由于國家高等教育的逐步擴招和普及，學生人數眾多，課程安排緊湊，多媒體教室及設備分布廣泛而數量眾多，致使多媒體教室管理的工作和任務顯得繁重而緊張。借助目前成熟先進的信息技術實現多媒體教室管理工作的網絡化、數字化和信息化，是勢在必行的工作。

多媒體教室的管理工作任務復雜，涉及學校教務管理、設備管理、技術管理和后勤服務等部門和各個院系。需要各個部門在學校的統一安排下協調工作，才能保障每一學期多媒體教學活動的順利開展和完成。

2 多媒體教學活動開展的流程

由于國家教育事業的不斷發展，學校的教學活動也逐步在向規范化進程邁進，并呈現出相對穩定的周期性和規律性，使得多媒體教學活動的開展也具備這一特點。多媒體教學活動的開展在復雜和繁重的表面現象中，也具備相對簡單而有章可循的線索。

2.1 教務管理部門排課

教務管理部門依據本學期多媒體教學任務，以教學周為單位，安排并下發每一周的多媒體教學任務及相關課程表，并根據教學的具體情況靈活調整課程表及相關多媒體教學任務，并下發多媒體教學管理和服務部門。由具體的多媒體教學管理人員根據教學的需要，具體安排多媒體教室及其設備的使用方式，并在多媒體教學過程之中提供必要的教學服務和技術支持，保證多媒體教學工作的規范化開展。

2.2 教室管理人員按照課程表進行多媒體教室的日常管理

多媒體教學管理人員具體負責日常的多媒體教學管理任務，主要負責從技術和服務等層面保障多媒體教學活動順利開展，按照教務管理部門的具體教學要求，提前做好相關準備，為師生提供良好的多媒體教學環境，并與學校設備管理部門以及多媒體設備提供廠商合作，做好多媒體教學設備的維護、維修和保養等工作，使得多媒體教學活動可持續性發展，響應國家教育信息化的相關政策。

2.3 以學期和教學周為周期，開展多媒體教學活動

學校的多媒體教學任務主要可以以學年、學期進行周期性的劃分和安排，并進一步細分為以教學周為單位進行開展，保證每一周每一天每一節多媒體教學課程有章有序地進行。

3 多媒體教學管理的網絡化、數字化和信息化

3.1 多媒體教學管理的網絡化

在校園網絡的基礎之上，建立多媒體教室、機房和管理室共同組成的局域網，保障教學過程之中的網絡通暢，提供教學過程之中的網絡服務，并在多媒體教學管理過程之中通過專業配套的網絡管理軟件管理整套多媒體教學系統（計算機、投影儀、幕布等），并通過遠程接管和遠程協助等功能，在必要的時候為師生的多媒體教學活動提供實時的教學服務和技術支持，實現多媒體教學及其管理的網絡化。

3.2 多媒體教學管理的數字化

IP電話網絡覆蓋學校各大教學樓的各個多媒體教室及其管理室，通過來電顯示等手段確定需要技術支持和服務的教室的地理位置。

數字IP電話的來電顯示可依據實際情況設置為教室樓層及其房間編號，也可以直接是網絡IP電話的IP地址，通過IP電話的網絡IP地址與多媒體教室講臺教師機的IP地址，也可精確定位需要技術支持和教學服務的教室地址。

教師可通過多功能講臺中的IP電話尋求技術支撐，多媒體教室管理人員也可通過IP電話主動咨詢上課教師，并就有關教學活動中存在的技術性問題進行交流、指導、幫助，或是確定問題之后親臨現場進行處理。

教師在教學活動之中，可以根據課程的具體需要，通知多媒體教學管理機構，為其提供相關的數字媒體等服務，如光盤播放、數碼媒體的使用，數字音視頻技術的支持等。在網絡化的基礎之上，從多個側面實現多媒體教學管理的數字化。

3.3 多媒體教學管理的信息化

相關通信軟件、專業化的遠程控制軟件和小型的社會化軟件的配合使用，是實現多媒體教室管理信息化的重要手段。多媒體教學管理的信息化是響應國家近年來有關于教育信息化推進的政策，通過成熟先進的信息技術（如幻燈片制作、網絡通信技術、音視頻處理技術等），來促進各級各類教學及管理部門和機構多媒體教學的信息化進展程度。

高校多媒體教學的網絡化、數字化、信息化相輔相成，融為一體，共同支撐著教育信息化過程的順利進展。

4 多媒體教學網絡數字信息化管理的實現和應用

文章以筆者所在學校的多媒體教室管理為實例，在相關教務管理政策和理論的基礎之上，較為詳細地闡述多媒體教室管理網絡化、數字化以及信息化的具體應用，以期為相關學校和教務管理機構的同行提供借鑒和參考。

在學校多媒體教室和相關教學機房的建設過程之中，目前，多媒體教室已經覆蓋了學校主要的教學樓，新的多媒體教室的建設任務正在積極籌備和開展中。

表1 學校多媒體教室分布和教學任務抽樣統計情況表

目前，學校主要建設完成近百間的多媒體教室和教學機房的建設任務（其中包括一期的70多間多媒體教室、近10個網絡教學機房和二期四棟教學樓共60間的多媒體教室），以及新建完成的20間多媒體教室，基本能保障學校每一學期多媒體教學任務的順利開展，后續的標準化考場、多媒體教室和網絡教學機房的建設工作也已經在此基礎上積極開展。

目前，學校新校區共有6幢主要的教學大樓，其中多媒體教室分布及教學任務抽樣統計情況如表1所示。通過表1可知，在正常的教學日程，目前學校共152間多媒體教室，在每個教學日程承擔的多媒體教學任務超過1800課時（876+216+120+204+225+236），每周的多媒體教學任務接近1萬課時，每一學期的多媒體教學任務逼近20萬課時，涉及全校各個教學院系及實驗教學中心的幾乎全部課程（必修課和公選課）。

多媒體教學任務繁重，多媒體教室的利用率很高，多媒體教學及教室的網絡化、數字化、信息化管理工作顯得十分重要。在正常教學日程，每一間多媒體教室每天每一節課基本是排滿的。

4.1 IP電話的應用

學校多媒體教室的IP電話主要采用ACTOM公司的品牌，IP電話地址的配置參照多功能講臺教師機IP地址的配置，一一對應，便于管理和相關問題的處理。目前，各大教學樓及其多媒體教室以及管理室配置的IP電話有150多部，由多媒體教室管理部門10多名人員和領導共同負責接聽和管理。

4.2 多功能教室的組成原理

以學校校園網絡為基礎，建立多媒體教室組成的局域網，并覆蓋各個教學樓的多媒體教室、教學機房及其管理室。多媒體教室一般由以下幾個部分組成。

1）多功能講臺，主要由講臺及其中的電子鎖、麥克風、臺式電腦、功率放大器、數字移頻器、中控系統和外圍接口等共同組成。其中，電子鎖可實現遠程開關，以減輕多媒體教學值班人員的工作強度，并保障多功能講臺及其設備儀器安全。麥克風、功率放大器和數字移頻器的配合使用，結合外圍的音箱，為多媒體教學活動的開展提供有效的聲音保證。臺式電腦安裝專用硬件保護卡，自動恢復系統盤，并提供多個外部的USB與VGA接口、音頻輸入輸出接口、Video接口、數字Audio接口和電源插槽，滿足教師使用無線控制器、PPT自動翻頁、U盤和自帶的筆記本、音箱等擴展設備和功能。

2）講臺外圍設施，包括投影儀、幕布、交互式白板、展臺、音響和網絡等基礎設施。學校多媒體教室的投影儀主要有日立、NEC和松下三種品牌，由公司和多媒體教學技術保障人員定期清理和保養，主要是進行過濾網清潔、投影儀投影位置調整、燈泡更換，亮度、對比度等光學特性調節，以保障投影的最佳效果和延長儀器設備的使用壽命。

在使用幕布的基礎上，展示設備也采取了一定數量的目前流行的大尺寸觸摸屏，使得多媒體教學活動的開展更為精彩和有效，緊跟技術發展的步伐。

4.3 多媒體教學的信息化管理

通過與多媒體硬件教學設備專業配套網管軟件的使用，在多媒體教學活動的開展過程之中，技術保障和服務人員可實時對設備運轉情況和教學活動開展情況進行監控，并在必要的時候進行干預或者是輔助。

4.4 多媒體教學的人員管理

1）技術保障崗位、調度崗位和值班崗位共同配合；

2）坐班制和輪班制相互結合；

3）統一管理和分散管理共同進行。

4.5 教學服務和技術支持的手段

1）通過IP電話和相關網絡管理軟件進行電話指導或者遠程協助；

2）技術人員現場解決問題；

3）設備儀器廠商與學校教務、設備和教室管理單位相互合作。

4.6 多功能教室管理和教學機房管理互相參考

在高校教學活動的開展過程中，多媒體教室和網絡教學機房是重要的教學輔助和支撐，二者在有所區別的基礎上，也有很多的共同點，在教學活動和教學管理工作開展中可以互相借鑒和參考。

二者之間的區別：1）多媒體教室的主導者主要是教師，教學活動以教師為中心進行開展；而網絡教學機房的主體主要是學生，教師起輔助和引導作用，教學活動是以學生為中心進行開展的；2）多媒體教室教學任務的主要目的是教師展示和傳授；而網絡教學機房的主要功能是提供學生進行上機實踐和動手練習。

二者之間的共同點在于：1）二者都屬于現代的信息化的教學活動開展的場所；2）二者一般都由學校同一個教學輔助部門的人員共同管理，在管理工作之中存在眾多的交叉點；3）教學活動的參與者都相同，主要是教師、學生和教學輔助人員。

4.7 已有的多媒體教室管理和新的多功能教室建設相結合

學校多媒體教室的建設和管理工作是與國家教育信息化政策緊密結合的。隨著國家教育信息化政策的實施，結合學校的實際情況，目前已經完成前兩期的多媒體教室及網絡教學機房的建設和管理工作，并積累了一定的建設和管理經驗，建成上百間多媒體教室和網絡教學機房，并投入使用多年，順利完成近幾年來學校數十萬名學生的多媒體教學任務，取得明顯的成效，并在一定程度上減輕了教師的教學負擔。

第三期的多媒體教室的建設工作與目前進行的標準化考場建設任務共同結合，在相關的技術和管理經驗積累的基礎之上，已經完成建設任務并正式投入使用。

4.8 多媒體教學管理和實驗教學管理相結合

多媒體教室的管理工作，不僅可以和網絡教學機房的管理工作互相配合，還可以借鑒和參考學校其他院系相關的教學實驗室的建設和管理經驗及技巧，如學校語音實驗室、各類專業實驗室的設備儀器管理和相關技術性的細節，也可靈活運用于多媒體教學管理的工作之中。

4.9 技術保障和服務質量共同促進

多媒體教室的管理工作不僅涉及相關的網絡、信息技術，還需要與教學活動的參與者和管理者進行合作和溝通，才能保證多媒體教學活動的順利有序開展。

與傳統教學活動相同，學生和教師永遠是多媒體教學活動開展的主體。在教務管理部門統一安排教學活動的基礎之上，在教學活動開展的過程之中，技術支持和服務保障工作人員承擔著較為艱巨的任務，在熟悉技術和業務的同時，需要提高服務態度，增強服務的耐心，優化溝通交流的手段和方式，以保證每一學期、每一周、每一節多媒體教學課程的順利開展。

4.10 設備安全和教學的靈活性相互融入

設備安全與靈活運用設備是一對矛盾。在多媒體教學活動的開展過程中，設備損耗的情況不可避免，在保證教學活動靈活開展的前提之下，又需要保障設備的安全運轉，二者互相結合，互為輔助，需要有一定的教室管理經驗和手段來進行協調。

5 小結

歷史和社會賦予學校的神圣任務是教書育人，教室是教書育人的重要場所。在信息時代，網絡技術、信息技術和數字技術等的發展，使得學校多媒體教學工作的開展從無到有、不斷發展，多媒體教室管理和建設的規范化對學校教學活動的順利開展有著重要的影響。多媒體教室實現網絡化、數字化和信息化管理，是學校教學活動順利開展的重要保障和有效支撐。多媒體教學網絡數字信息化管理的任務將配合國家教育信息化政策的發展進一步積極開展。

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