情系萬家 信達天下

文Ⅰ王 儉

（作者系貴州省郵政公司黨組書記、總經(jīng)理 責任編輯/霍慶濤）

今年，世界郵政日的主題是“情系萬家，信達天下——服務鑄就品牌。”這一主題，形象展示了郵政根植社會、服務公眾的特性，充分表明了郵政在人民生產(chǎn)生活中的重要地位，真實昭示了郵政在促進國民經(jīng)濟和社會發(fā)展、保障公民基本通信權利等方面的獨特作用。

用貼心的服務釋放熱情

情系萬家，信達天下。回溯歷史，從商周時代聲光通信的烽燧大鼓，到秦漢時代接力傳信的郵亭信使；從隋唐盛世初具規(guī)模的陸上郵驛，到明代開辟的國際海上驛道……郵政，與華夏千百年歷史共同成長。放眼當今，從新中國時期初步形成以北京為中心的郵政通信網(wǎng)，到現(xiàn)今連貫城鄉(xiāng)、遍布全國的實物網(wǎng)絡；從“一張報紙一封信”的傳統(tǒng)行業(yè)，到集郵務類、金融類、速遞物流類于一身的新興行業(yè)……郵政，始終是服務國家人民的重要窗口，是縮短內(nèi)外溝通的重要平臺。

貴州郵政作為中國郵政的一個重要組成部分，伴隨著全省前進的鼓點，多年來扎根高原、心系百姓，充分發(fā)揮郵政“實物流、資金流、信息流”三流合一的優(yōu)勢，為全省人民提供高效便捷、種類豐富的郵政服務，得到了政府和人民的好評，并喜獲全國五一勞動獎狀。

情系萬家，信達天下。這既是貴州郵政肩負的使命，更是貴州郵政莊嚴的承諾。在17萬平方公里的熱土上，萬余名郵政員工用汗水揮灑青春，用奉獻播種希望，用真情服務群眾，美麗郵政、和諧郵政、活力郵政、速度郵政在崇山峻嶺中相映如畫。

我們用奮斗的激情趕超跨越。曾幾何時，貴州被印上“天無三日晴、地無三里平、人無三分銀”的“灰色標簽”，面對經(jīng)濟社會處于低洼地帶的外部環(huán)境，我們同全省4000萬各族人民一道，不畏艱難、奮勇攀高。“加速發(fā)展、加快轉型、推動跨越”，迎著省委省政府的“戰(zhàn)略沖鋒號”，我們主動出擊市場，加快業(yè)務調整，夯實管理基礎，提出“發(fā)展有激情、管理講方法、服務重細節(jié)”的發(fā)展理念，積極融入地方經(jīng)濟建設大局，大步“趕”、快步“轉”，交出了科學發(fā)展的“貴州郵政答卷”：全省共開辦郵政局所1314個、便民服務點3845個，全省郵政郵路達1023條，總長度51211.58公里，服務人口4237.76萬人。信息化的報刊亭、品種豐富的郵樂網(wǎng)購平臺、在家盡享金融服務的電視銀行……隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，貴州郵政已實現(xiàn)了由傳統(tǒng)政企合一的國有企業(yè)到面向市場的現(xiàn)代化企業(yè)的蛻變。

我們用溫暖的傳遞詮釋責任。走過百年風雨，從古代郵驛到現(xiàn)代郵政，從民間“柳毅傳書”的信托，到政權“國脈所系”的安全，我們深知“責任”二字的意義。“人在郵件在”是歷代貴州郵政人恪守的職業(yè)操守，多少次日曬雨淋、多少次險象環(huán)生、多少次蜿蜒前行……在這片熱土上，身著郵政綠的信使們，用堅定的腳步丈量著山川河流，他們?nèi)諒鸵蝗铡⒛陱鸵荒甏┧笥诿恳惶幧钌綔羡帧⒚恳粭l大街小巷。在他們中間，有18年如一日、穿壞700多雙解放鞋，被鄉(xiāng)親們譽為“貼心人”的全國勞模、鄉(xiāng)郵員蒙金頓；有一走25年，在大山深處默默奉獻的綠衣使者，全國勞模、鄉(xiāng)郵員張林昌；有巾幗不讓須眉，感動苗鄉(xiāng)侗寨，被媒體譽為“象藍天一樣明亮”的微笑女信使，全國五一勞動獎章獲得者朱正琴……他們用鼓鼓的郵包、親切的問候串聯(lián)起了山里山外的世界，拉近了人與人之間的距離。

我們用貼心的服務釋放熱情。服務鑄就品牌，我們堅持“服務至上”的理念，高舉普遍服務大旗，認真履行特殊服務等義務，用一顆真誠、熱情的心服務政府、服務地方、服務百姓。在貴陽，認真做好全國“兩會”貴州代表團支撐工作；在遵義，于革命圣地遵義會址舉行郵票發(fā)行儀式，弘揚紅色文化；在安順，增加火車票代售點，方便返鄉(xiāng)農(nóng)民工購買火車票；在黔南，深入鄉(xiāng)村讓農(nóng)民朋友享受到現(xiàn)代化的網(wǎng)購服務；在黔東南，放棄節(jié)日休息走村串戶為老百姓提供金融服務；在銅仁，精心制作《消費指南》DM冊助力“3.15”；在畢節(jié)，印制百里杜鵑風景區(qū)門票，喜迎八方來客；在六盤水，郵政流動服務車穿梭在礦區(qū)、城鎮(zhèn)；在黔西南，開展校園包裹寄遞服務，莘莘學子返程更為輕松……

我們用綠色的關懷共筑和諧。有理想、有能力、有擔當，多年來，貴州郵政始終與全省人民同脈搏、共心跳，從氣勢磅礴的烏蒙山麓到奔騰不止的赤水長河，從千里苗侗長廊到萬峰布依村寨，我們?yōu)⑾乱黄G色的深情。明媚的春日，我們來到田間地頭，為農(nóng)民朋友送去農(nóng)資化肥，播種收獲的希望；炎熱的夏季，我們不顧酷暑，翻越一座座高山，走遍一條條小巷，將高考錄取通知書及時送到考生手中，帶去“鯉躍龍門”的喜悅；落葉的深秋，我們帶著“愛心包裹”深入鄉(xiāng)村學校慰問留守兒童，送去社會的關愛與祝福；寒冷的冬日，我們開展慰問外出務工人員活動，在火車、汽車站，在鄉(xiāng)村鬧市口，一聲親切的問候、一副喜慶的春聯(lián)、一杯溫熱的茶水，滋潤著家鄉(xiāng)人的心田……知民情、解民憂、暖民心，我們用實際行動描繪貴州“民生藍圖”。

讓“醉美貴州”走出全國 邁向世界

巍巍婁山抒偉志，清水江畔一抹情。在這個富有生機、充滿期待的2013年，懷揣“中國夢、強郵夢”的光榮夢想，我們鼓滿風帆，穩(wěn)舵前行。有夢想才有目標，有希翼才會奮斗。憶往昔，多少年崢嶸歲月，青春與汗水盡情揮灑；看今朝，夢想之路非坦途，唯有披星戴月、只爭朝夕。我們積極發(fā)揮貴州后發(fā)優(yōu)勢，團結一心、真抓實干，緊緊圍繞中國郵政“深化改革、創(chuàng)新發(fā)展、轉變方式、整合資源、科學管控、構建和諧”中心任務，以省委省政府“十破十立”為指引，科學研判省情、郵情，從實際出發(fā)，以“先干不爭論、快干不議論、實干不空論”的工作作風大力營造干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，在全省郵政系統(tǒng)形成科學發(fā)展、后發(fā)趕超的時代“正能量”。

高舉“提速轉型奔小康”的光明旗幟，我們熱潮涌動、高歌猛進。作為社會公共服務體系的重要部分，貴州郵政發(fā)展的目標、方向與全面建成小康社會的偉大戰(zhàn)略既相統(tǒng)一又彰顯特色。我們積極融入小康社會建設進程，提出“全面提升、加快轉型，為早日建成貴州郵政小康企業(yè)而努力奮斗”的工作目標，把2013年作為“提升年”，堅持“發(fā)展以經(jīng)營為中心、管理以財務為重點、資源以利益為導向”的理念，全面實施“提轉建”工程，全省郵政干部職工搶抓機遇，牢牢把握“堅持科學發(fā)展、推進改革創(chuàng)新、實施科技興郵、強化科學管控、提升服務水平”五項要求，深入推進機構專業(yè)化，不斷提升競爭能力；推進管理改革等工作，提升企業(yè)精細化管理水平，管理方式逐漸由粗放型向集約型轉變，由傳統(tǒng)經(jīng)驗管理向科學管理轉變，全省郵政呈現(xiàn)了“速度在高位上運行，結構在追趕中優(yōu)化，活力在跨越中增強，效益在發(fā)展中提升”的良好局面。

銘記“人民郵政為人民”的服務宗旨，我們解放思想、勇于創(chuàng)新。新中國成立60多年來，一代又一代貴州郵政人將為民服務的精神一脈傳承。時代在變，我們的承諾沒有變。關注社會、關心民生，始終是企業(yè)前行發(fā)展中的鏗鏘宣言。我們積極創(chuàng)新服務模式，開啟了服務民生工作的新局面：融入地方發(fā)展大局，通過優(yōu)化作業(yè)流程實現(xiàn)了黨報黨刊大提速，第一時間將黨的聲音傳到基層；借助網(wǎng)絡優(yōu)勢，搭建以便民服務站、村郵站為載體的綜合服務平臺，推動了城鄉(xiāng)公共服務均等化的進程；拓展服務深度，在農(nóng)村服務“新農(nóng)保”、“新農(nóng)合”，為農(nóng)戶提供小額信貸、儲蓄匯兌等服務，在城市打造金融服務平臺，支持中小微企業(yè)發(fā)展，溝通城鄉(xiāng)經(jīng)濟互動；提升服務高度，以文化宣傳為切入，開展豐富多彩的集郵活動，講述郵票背后的故事，培養(yǎng)中小學生的愛國情操，開發(fā)《多彩貴州》集郵冊、家鄉(xiāng)包裹等服務，讓“醉美貴州”走出全國，邁向世界……

扎根貴州、服務貴州、發(fā)展貴州。走過“雄關漫道真如鐵”的昨天，跨越“人間正道是滄桑”的今天，展望“長風破浪會有時”的明天，我們干事創(chuàng)業(yè)的激情依舊，不甘落后的豪情猶存，服務一方的溫情常在。在全省郵政員工的辛勤勞動下，我們必將匯集起蓬勃向上的力量，讓“情系萬家、信達天下”的美好愿景在我們手中繼續(xù)發(fā)揚光大，與全省人民一起迎來貴州更加美好的明天！