藥物銷售中應重點交待的事項

李恒銳

[摘要]售藥交待是是零售藥房服務最關鍵的部分，是調劑中不可忽視的尾聲工作。調配完畢后向患者作些適宜的用藥交待，將對藥物的合理使用、減少毒副反應發生及充分發揮療效等有重要作用。本文從多方面闡述了售藥交待的方法、注意事項等，有助于提高患者用藥依從性、藥物療效。

[關鍵詞]藥物銷售 重點 交待問題

[中圖分類號]R97 [文獻標識碼]A [文章編號]1672-5158（2013）06-0472-01

售藥交待是零售藥房藥師在調劑工作中用語言或文字將所配發藥品的用法、用量、禁忌及注意事項等告知顧客，，這對于顧客正確使用藥物、發揮藥物的最佳效應，避免或減少藥品的毒副反應具有不可取代的重要作用，筆者根據在零售藥房工作多年的經驗，就這一問題談幾點體會，供同道參考。

一、詳細交待藥品的使用。服用方法及時間

藥物的服用時間須根據具體藥物而定，一般藥物和對胃有刺激的藥物宜在飯后服。驅蟲藥、胃藥就要求在飯前服用，以發揮藥物的最大效應。有相當一部分患者不會看藥品說明書，致使一些藥品由于使用方法不當達不到預期效果。如：利福平眼藥水，包裝分兩部分，臨用時取藥丸放于溶劑中，待藥丸完全溶解后用于滴眼，患者沒有昕到詳細交待，又不會看藥品說明書，結果將一粒利福平藥丸口服，用不含藥物成份的溶劑滴眼，以至延誤治療。

二、向患者說明具有特殊作用的藥品

有一些藥物如感冒靈、感冒片等抗感冒藥都是一些復方制劑，其中含有撲爾敏等成分。售藥時，有必要向患者做特殊交待，服藥期間避免從事高空作業、車輛駕駛和機器操縱，以防事故的發生。

三、說明具有特殊包裝的藥品

為防止藥片潮解，廠家在藥瓶內裝有干燥劑的制劑，在銷售整包裝時，應向患者交待清楚。

四、向患者做必要的解釋，以免疑慮

（1）由于目前藥品管理部門尚無統一規定，致使不同廠家生產的同品種、同規格片劑的形狀大小、糖衣顏色都不一樣，不僅給藥房的管理工作帶來不便，也容易使患者產生誤解，故當遇到同品種、同規格片劑的形狀、大小、糖衣顏色不一樣的藥物時，不應混裝在同一瓶中，如需同時將不同外觀的同一藥物發給同一患者時，必須詳細交待清楚，以免產生疑慮。

（2）服用某些藥物后，大小便出現特殊顏色，如口服拘櫞酸鉍沖劑時，大便呈黑色，服用維生素B2、呋喃唑酮等小便呈黃色，這些都應向患者交待清楚。

（3）目前藥品說明上在用法中都注明每次多少毫克或者克而沒注明每次服多少片，因此在售整包裝時也應向患者說明，每次口服多少，而不能只說“按說明服用”，這樣使患者對自己所買的藥做到心中有數，避免多服或少服藥物事件的發生。

五、避免可能發生的藥物相互作用

近年來不合理用藥已基本得到控制，但在治療過程中，往往聯合用藥的機會比較多，為了更好發揮藥效，避免藥物相互作用的發生，我們在售藥時根據醫生的處方，對可能影響療效的配伍藥物，要向患者加以說明。如：一張處方上同時開有氟哌酸、乳酶生，應告知患者兩藥隔開時間服用，以更好地發揮乳酶生的作用等。

六、小結

綜上所述，重視售藥發藥交待是提高藥物療效的前提，同時對我們藥房質量負責人也提出了更高的要求，需要我們在全面掌握藥理知識的同時還要掌握一些必要的醫學知識，以便使藥物安全合理地用于患者，發揮藥物的最佳療效。

參考文獻

[1]王宏偉王宏梅徐玉琴，重視售藥交待提高藥物療效，論文網，2011.11