優質護理在緩解口腔科恐懼患者不良情緒中的效果觀察

公慶榮 譚陰香

（山東省蒙陰縣人民醫院 山東 蒙陰 637400）

本文將于2012年1月1日至2012年12月31日期間，選取我院36例口腔科恐懼患者進行臨床研究，從而探討優質護理在緩解口腔科恐懼患者不良情緒的臨床效果，為提高患者臨床護理質量及滿意度提供可靠依據，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：36例口腔科恐懼患者中男性患者為19例、女性患者為17例，患者年齡在18至81歲之間，平均年齡為49.28±1.14歲，治療方法：根管治療患者為21例、牙周治療患者為11例、根尖周囊腫刮治術患者為2例、牙齦瘤切除術患者為2例。將36例口腔科恐懼患者按照隨機的方式平均分為研究組（18例）與對照組（18例），兩組患者在性別、例數、年齡、治療方法、教育背景以及社會經歷等方面無顯著性差異，且P＞0.05，兩組患者一般資料具有臨床可比性。

1.2 方法

1.2.1 研究方法：護理前對兩組口腔科恐懼患者調查得知，所有患者均出現不同程度的恐懼不良情緒，且對其引發不良情緒原因進行詢問。對照組口腔科恐懼患者給予常規臨床護理措施；研究組口腔科恐懼患者進行常規護理與護理干預相結合的優質護理措施。對兩組患者護理后心理焦慮、心理抑郁以及護理滿意度評分情況進行記錄，將結果給予統計學分析，得出結論［1］。

1.2.2 評價方法：①DAS量表。對口腔科恐懼患者焦慮情緒進行評價，總分在10分以內為無焦慮，總分在10至13分范圍內表示輕度焦慮，總分在14至16分范圍內表示中度焦慮，總分在16分以上表示重度焦慮；②自擬護理滿意度調查表。使患者對本次治療過程中的護理效果、服務態度、護理內容等進行評價，分數越高則患者對護理人員工作的滿意度越高。

1.3 統計學方法：所有數據均使用SPSS13.0軟件包進行統計學分析，對于計量資料用x±s表示，采用t檢驗，計數資料采用X2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

研究組與對照組口腔科恐懼患者經不同方法護理后，兩組患者心理焦慮發生情況及護理滿意度評分情況對比分析，具體結果見表1。

表1 研究組與對照組口腔科恐懼患者心理焦慮及護理滿意度情況對比分析

由表1可知，研究組口腔科恐懼患者經護理后大多數患者未出現焦慮或僅出現輕度焦慮，而對照組患者經護理后大多數患者均存在輕中度焦慮情況，少數患者甚至出現重度焦慮；研究組患者對臨床護理滿意度明顯高于對照組，兩組患者對比結果具有統計學意義，P＜0.05。

3 討論

口腔科恐懼是指患者在進行口腔科相關疾病治療時，由于對治療過程中出現疼痛表現以及過度擔心治療效果，因此其心理易出現恐懼等不良情緒［2］。研究表明，口腔科患者出現恐懼等不良情緒將對其治療效果造成一定影響，從而降低患者預后生活質量。因此，臨床護理人員應制定針對性的護理措施，改善口腔科恐懼患者不良情緒，提高其治療與護理效果。

由口腔科恐懼患者相關調查可知，患者術前引發心理恐懼原因為：過度擔心手術療效、對手術時可能發生的疼痛現象產生恐懼、擔心手術后出現遺留癥狀、擔心術后手術切口疤痕影響面部美觀、擔心手術費用無法承受、擔心醫護人員手術過程中出現差錯等。所有患者均明確表示希望手術前后得到醫護人員關心與安慰等心理支持，且能夠有效改善其心理恐懼程度［3］。

口腔科恐懼患者優質護理措施包括：①護理前對患者出現心理恐懼原因進行詢問，態度應溫和具有耐心；②針對患者發生心理恐懼的原因進行及時的心理干預，如患者由于過度擔心手術治療效果而產生恐懼，護理人員可例舉成功案例，適當增加患者自信心，若患者由于手術過程中出現疼痛而產生恐懼，護理人員可為患者講解緩解疼痛有效措施以及止痛劑種類，消除患者不良情緒；③為患者提供輕松的就醫環境，營造良好的病房氣氛，使患者身心放松接受治療；④講解疾病相關知識，以及治療過程的具體內容，使患者了解治療中可能發生的異常反應及處理方式，消除患者未知心理，積極配合臨床治療；⑤鼓勵患者家屬對其進行心理及生活支持，使患者感受到周圍人的關心及愛護，消除患者心理壓力。

綜上所述，對口腔科恐懼患者進行優質護理可顯著改善其心理焦慮情況，提高患者對護理效果滿意度，使患者以最佳心態接受治療，達到更為有效的治療效果，值得臨床推廣應用。

［1］陳婉群，董敏杰，郭欣.優質護理在緩解口腔科恐懼患者不良情緒中的效果觀察［J］.臨床醫學工程.2013，20（1）：102－103

［2］黎娟.西瓜霜噴劑在兒童口腔疾病護理中的應用［J］.當代醫學.2013，19（9）：116－117

［3］王麗瓊，何靜，雷逸靈.口腔種植門診患者就醫時恐懼心理的原因調查及護理［J］.當代護士：學術版（中旬刊）.2012（1）：94－96