如何開展儲(chǔ)蓄工作

儲(chǔ)蓄是立社之本，是開展其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，關(guān)于如何開展儲(chǔ)蓄工作，筆者有以下拙見：

一、對(duì)公存款與個(gè)人存款并重，須發(fā)展均衡

對(duì)公存款具有金額大、成本低的優(yōu)點(diǎn)，相對(duì)于個(gè)人存款的幾百元至幾萬元，對(duì)公存款每筆交易甚至可達(dá)上千萬或者上億元，具有明顯的集中性，但是對(duì)公存款來源主要是財(cái)政或上級(jí)撥入、企業(yè)或下級(jí)繳存、商品交易結(jié)算等，其性質(zhì)是社會(huì)在生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)過程中的暫時(shí)間歇資金，還具有變動(dòng)金額大，升降速度快的特點(diǎn)，個(gè)人存款盡管增幅較小，但呈穩(wěn)定發(fā)展趨勢(shì)，可見在開展儲(chǔ)蓄工作時(shí)，要兩手抓，一手抓金額大、成本低的對(duì)公存款，一手抓發(fā)展穩(wěn)定的個(gè)人存款，才能保證儲(chǔ)蓄工作的主動(dòng)可控性。

二、如何發(fā)展對(duì)公存款

（一）突出營(yíng)銷重點(diǎn)，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶群體。一是切實(shí)做好各項(xiàng)金融服務(wù)代理工作。隨著國家優(yōu)惠政策的不斷出臺(tái)，群眾得到了實(shí)實(shí)在在的好處，做好代理工作不僅能。二是抓好財(cái)政性資金營(yíng)銷工作。爭(zhēng)取縣、鄉(xiāng)兩級(jí)政府工作支持，做好縣財(cái)政專戶、非稅收入、國庫集中支付財(cái)政專戶開設(shè)工作，大力吸收財(cái)政性資金，進(jìn)一步增強(qiáng)支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力。三是抓好保險(xiǎn)、財(cái)務(wù)公司、煙草、電力、交通、自來水等集團(tuán)性客戶存款營(yíng)銷工作。積極與集團(tuán)客戶建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，增加資金來源。四是抓好大中型企業(yè)重點(diǎn)客戶存款營(yíng)銷工作。制定可操作的個(gè)性化營(yíng)銷方案，加大營(yíng)銷維護(hù)力度。五是抓好產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)存款營(yíng)銷工作。密切關(guān)注產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，提前參與，設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案。

（二）拓寬營(yíng)銷渠道，以產(chǎn)品為依托。一是強(qiáng)化貸款牽引作用。以向公司客戶提供信貸服務(wù)為切入點(diǎn)，與客戶建立緊密的、全方位的合作關(guān)系，凡在農(nóng)信社貸款的公司客戶必須開立賬戶，特別是基本賬戶。二是抓好客戶維護(hù)，密切客戶關(guān)系，提高客戶的信賴度和忠誠度，穩(wěn)定大戶存款，提升柜面服務(wù)水平，抓好柜面存款營(yíng)銷，如因服務(wù)不到位造成客戶轉(zhuǎn)戶或存款流失對(duì)員工實(shí)行處罰。三是做好穩(wěn)存服務(wù)，發(fā)揮大堂經(jīng)理作用，加強(qiáng)與客戶的交流與溝通，做好熟悉客戶的資金動(dòng)向，為客戶提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿足客戶的需求，最大范圍的穩(wěn)定客戶存款。

三、如何發(fā)展個(gè)人存款

農(nóng)信社的個(gè)人客戶可以分為四個(gè)類別：企業(yè)法人、工薪階層、外出務(wù)工人員、城鄉(xiāng)居民，針對(duì)不同人群實(shí)行不同的營(yíng)銷方式，才能有效拓展個(gè)人客戶。

（一）開展形式多樣的宣傳活動(dòng)。筆者曾在親朋好友中做過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有2/3的人不了解農(nóng)信社的業(yè)務(wù)種類，而知道金燕卡“四免一參與”等優(yōu)惠措施的客戶便會(huì)成為信用社的忠實(shí)客戶，這說明我們的業(yè)務(wù)種類能夠滿足大部分客戶的需求，但是宣傳沒有到位，有很大一部分潛力客戶。

根據(jù)各類人群開展形式不同的宣傳活動(dòng)，才能真正把宣傳做到客戶心中，從而讓客戶了解農(nóng)信社，接受農(nóng)信社。例如針對(duì)企業(yè)法人、工薪階層等中高消費(fèi)群體可在大型商場(chǎng)、超市內(nèi)舉行刷卡有獎(jiǎng)、兌換積分等宣傳活動(dòng)，針對(duì)外出務(wù)工人員、城鄉(xiāng)居民等可在返鄉(xiāng)高峰期在汽車站進(jìn)行接送、在長(zhǎng)途客車上投放農(nóng)信社宣傳短片、在大型村莊或社區(qū)開展文藝活動(dòng)并將業(yè)務(wù)品種介紹與農(nóng)民朋友喜聞樂見的文藝節(jié)目相結(jié)合。

（二）大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)。隨著電子銀行的快速發(fā)展，電子銀行在金融機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的地位已日益突出，電子化的服務(wù)方式不僅可以突破時(shí)間和空間限制，還能降低服務(wù)成本，增加新的效益增長(zhǎng)空間。農(nóng)信社在科技浪潮中也奮起直追，就南樂縣農(nóng)信社而言，自2007年成立電子銀行部后已發(fā)行金燕卡170977張、布放45臺(tái)自助設(shè)備，336臺(tái)POS機(jī)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)也正處于試運(yùn)行階段，多樣化的客戶需求使部分客戶逐步傾向于電子銀行業(yè)務(wù)更完善的其他金融機(jī)構(gòu)，但是電子銀行業(yè)務(wù)是新業(yè)務(wù)，需要強(qiáng)有力的科技支撐和高精尖的專業(yè)人才。

（三）服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力。金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，在一定程度上是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。

（文/常凱敏）