基于電子商務的物流配送整合模式

江西工業貿易職業技術學院 王卓勤

1 引言

現代電子商務信息技術的發展極大地改變了企業物流業務運作的方法和模式，從某種程度上說，現代物流的采購、倉儲、運輸、加工流通、配送以及信息管理等作業環節都離不開電子商務信息技術的支撐。電子商務信息技術在企業物流運作中的應用才真正地賦予了企業對物流、商流、資金流和信息流的動態化，同步化管理，有效地增強了對物流作業過程的控制和監督力度，提高了物流運作的效益和效率。因此，如何研究和探索一條適合企業自身業務特點的電子商務物流運作整合模式，對于企業物流管理活動來說至關重要。

2 物流配送模式概述及電子商務在配送中的應用

2.1 物流配送模式

現代物流配送是指為了滿足客戶的需求而將原材料、半成品、產成品以及相關的物流信息從供應商向消費者流動的過程，以及在這個過程中發生的相關物流計劃、實施和控制行為，它融顧客滿意度和物流活動的效率性于一體。物流配送的一個根本目標在于為顧客提供準確、及時和周到的服務，快速有效地實現貨物從生產制造商向中間商和最終消費者的轉移?，F代物流企業在物流配送中應該對生產制造、倉儲、運輸、配送、銷售以及信息管理等整個過程進行整合。從現代物流配送發展模式的進程來看，可以分為如圖1所示的六種配送模式。

2.2 電子商務與物流配送

電子商務是一種建立在現代計算機信息技術基礎之上的商務交易方式，電子商務中的信息流和資金流可以通過電子虛擬形式來實現，但具體的實體貨物從賣家到買家的配送需要借助現代物流體系進行實體配送。電子商務與物流配送的結合降低了貨物流通成本，縮短了產品流通周期，降低了產品的營銷和銷售成本，同時借助現代物流配送體系，電子商務具備向更寬、更深領域發展的可能性和必要的支撐手段。

圖1 現代物流配送模式種類流程結構

2.3 目前我國電子商務物流配送模式發展現狀

B2B、B2C、虛擬物流公司是目前電子商務物流配送的三種類型，在電子商務物流配送發展的實踐中，這三種類型得到廣泛的應用和認同，但其中存在的問題也是顯而易見的。綜合歸納起來主要有以下幾個方面：一是總體上整個社會的信息網絡化水平還比較低，網絡基礎設施建設還比較薄弱；二是電子商務物流建設相對落后，特別是物流配送的電子化、專業化和社會化程度較低；三是物流配送中存在著嚴重的商業信譽問題；四是電子商務物流缺乏系統的理論基礎和先進技術的支撐。

3 基于電子商務的物流配送整合途徑

基于電子商務的物流配送整合可以有效地促進物流信息共享、物流基礎設施設備的協調和配合、綜合型物流人才的培養以及電子商務物流配送水平的提升，但這需要對現有的物流配送系統進行以電子商務為導向的結構性、適應性再造來進行。

3.1 電子商務和物流配送業務的整合

從電子商務與現代物流配送體系的關系上來看，兩者在發展機制上具有明顯的共生關系，電子商務中的實體產品轉移離不開物流配送體系的支撐，而現代物流配送體系如果沒有電子商務信息技術的支撐，將無法完成對物流、資金流、信息流和商流的有效整合，從而失去效率和運作成本優勢。因此，基于電子商務的物流配送整合中，首先要求兩者實現業務上的整合，電子商務業務規劃和方案布局中要考慮到現代物流配送體系的要求，對網上銷售、網站管理、網上采購以及網上支付等進行科學的規劃，物流配送中對于市場營銷、庫存管理、采購管理、財務管理等要進行有利于電子商務開展的安排和布局，從而實現兩者業務的有機整合。

3.2 電子商務與物流配送在軟硬件技術設施上的整合

由于我國電子商務與物流配送體系是獨立分布發展的，使得相應的軟硬件技術設施存在較多的不匹配性，在電子商務物流配送的整合過程中必須對兩者進行一體化改造和重塑。要使電子商務物流配送向集成化、大型化、信息化和專業化發展，就必須強化電子商務和物流技術的整合，把電子商務的網絡建設與物流配送體系建設結合起來，在物流配送系統中的裝卸作業領域，采用自動化、機械化裝卸設備提高貨物裝卸的效率和靈活性，同時使用電子商務網絡信息技術實現實時配送數據信息的采集、存儲和傳輸；在貨物運輸方面，利用托盤和集裝箱進行運輸，使用電子商務智能網絡對運輸工具和運輸路線進行優化組合；在物流倉儲中心建設方面，應用和推廣高層貨架，發展立體化倉庫，從而節省庫存空間，并對貨架布局和結構采用電子商務系統進行智能分析。

3.3 物流信息資源的共享

物流信息資源共享是指對電子商務和物流配送系統中的信息流采用系統優化的方法進行處理和組織流通，從而實現信息對稱，具體地講可以從以下幾個方面進行：分析業務需求和流程以構建一體化的數據系統和數據平臺；通過電子商務網絡系統實現信息數據的分布式共享和流通；用電子商務網絡信息技術搭建起與銀行、稅務、商檢、海關等其他信息系統的通信接口，以實現信息共享和業務協同；根據相關業務數據信息，對物流線路模擬和測算出最優的路線方案，從而指導實際的物流配送過程，使貨物配送在電子商務協助下實現自動化、智能化和最優化。

4 實現電子商務物流配送整合的支持要素分析

4.1 物流配送系統的專業化、社會化、信息化和一體化

物流配送各個環節層次所組成的體系就是物流配送系統，從我國目前物流配送系統發展的現狀來看，其在與電子商務進行整合的過程中應該進行專業化、社會化、信息化和一體化改造。物流配送作為現代物流業務的一個重要職能，應該走專業化發展道路，以提高物流配送經營的競爭力、運作效率和效益，根據物流配送的特點和發展趨勢經營物流配送的物流企業應該向第三方物流或者向專業化物流配送職能的企業轉變，在市場細分上根據自身的資源稟賦和能力面向細分的區域市場，從而創造出更加富有效率的物流配送活動。

從物流配送的服務范圍和參與主體來看，社會化是其發展的一個重要方向，在物流配送系統社會化發展過程中，一個重要的核心問題就在于物流配送系統參與主體的合作和資源共享，從而在更加廣泛的領域內實現工作職責、利益、風險等分工和協調機制；物流配送體系的信息化發展在注重物流硬件設施設備和企業內部信息網絡建設的同時，還必須構建新的軟件系統架構，特別是面向開放式的Internet網絡應用，這是實現物流配送相關參與企業進行合作的基礎；電子商務物流配送系統的構建不僅需要宏觀層面統籌，同時也需要微觀層面的細節操作，把物流配送系統的各個功能和環節作為一個整體來進行分析和規劃，以物流配送系統整體功能最大化為導向，構建一個環節配套、層次清晰和功能健全的物流配送體系，合理布局物流配送中心，并對其協調對接進行科學的安排，從而實現物流配送體系的一體化運作。

4.2 物流企業經營管理水平的提升

隨著電子商務的發展，物流配送服務對于消費者滿意度的影響日益增強，這就使得物流配送企業必須以較低的物流配送成本向客戶提供高質量的物流配送服務，從而創造出更高的客戶滿意度。在電子商務與物流配送體系的整合中，需要在較大的范圍內有效地整合眾多的物流企業和電子商務企業，以組建電子商務物流配送聯盟，在聯盟內部形成既競爭又合作的格局狀態。

電子商務交易的特點客觀上要求物流配送體系改變原來的單一分散的物流服務狀態，轉而向綜合化、多樣化物流服務的方向發展，為此，物流企業必須對自己的物流配送中心、代理送貨商、區域送貨點等進行合理的規劃和配置。電子商務交易中網上商品的銷售將以代理物流配送的方式為主，代理物流配送商需要提升物流產品的設計水平和服務管控水平，可以為網上商品交易的配送業務提供可靠穩健的物流能力支持。

物流企業要提高物流配送中的客戶滿意度，不僅要注重企業品牌和聲譽建設等方面的長期戰略投資，而且在管理方式上也要進行有效的轉變。在物流配送系統管理中，提高配送系統規劃和布局的綜合性，合理地設置物流配送資源和網絡節點，從整體上完善物流配送的功能，對于電子商務運作給企業物流配送職能產生的影響要進行科學規劃和研究，以系統管理的思維采用先進的管理手段和方法提高物流配送管理工作的準確性，以電子商務計算機網絡信息技術為手段，提高物流配送計劃方案制定的職能性和科學性。

4.3 物流企業經營管理理念的革新和重塑

電子商務下的零庫存、零營運資本和零距離目標的實現從根本上說依賴于有效的現代物流配送體系，而要實現這個目標，就必須與電子商務有效整合。在電子商務交易下，生產制造企業根據市場需求信息來制定生產計劃，為此，相應物流企業的配送能力應該與企業的生產計劃和銷售計劃相匹配，這就需要在兩者之間構建一個有效的供給需求信息和物流配送服務能力信息共享和交流的平臺。物流企業的經營管理理念必須做出應有的革新和重塑，掌握現代物流和電子商務的特點，根據實際情況對物流作業流程和機制進行重新構造，從而較好地適應電子商務運作和交易的特點，降低物流運作的生產和經營成本。

5 總結

電子商務與物流配送系統的整合是現代物流發展中的一個熱點問題，也是有效提高企業物流運作效率和效益的手段和方法。從某種意義上說，只有真正地實現了電子商務與物流配送體系的整合，才能真正地發揮物流的第三利潤源泉的作用。