如何提高主流媒體的傳播力、公信力、影響力——以中山廣播電視臺為例

■曾 燕

廣東得改革開放風氣之先，毗鄰港澳，傳媒行業(yè)一直比較活躍，其市場競爭的激烈程度也高于全國其他地區(qū)。傳播力是媒體存在的前提，公信力是媒體生存的基礎(chǔ)，影響力是媒體追求的目標。那么，應(yīng)如何去提高主流媒體的傳播力、公信力、影響力呢？

在這方面，中山廣播電視臺始終重視內(nèi)在品質(zhì)打造和外在形象的樹立，在新聞節(jié)目中發(fā)出好聲音、傳遞正能量，打造自己的信譽品牌，在眾多競爭對手中保持獨特優(yōu)勢，并積累了一些成功的經(jīng)驗。

一、對重大事件的快速、深入報道和解讀是主流媒體樹立公信力最好的途徑

2012年6月25日，一名重慶籍的少年與一名中山市沙溪鎮(zhèn)中心小學的學發(fā)生爭執(zhí)，繼而引發(fā)了當晚數(shù)百名外地人員集聚沙溪龍山村委會，并在隨后數(shù)日，演變成了群體性聚集滋事事件，給沙溪的社會治安帶來了嚴重影響。“6·25”沙溪聚集事件發(fā)生以后，中山廣播電視臺全體總動員，迅速反應(yīng)，成立新聞報道特別小組，以高巍巍臺長為組長、組織記者下到第一線調(diào)查采訪，日夜輪流值班，采用打斷正常播出順序的方式制作和推出特別新聞，力求將事件最接近事實地告知市民，呼吁市民做到不造謠、不傳謠、不添亂，保持平靜克制態(tài)度，相信政府有能力妥善處理事件。從6月26日晚，《中山電視新聞》播出第一條新聞開始到7月1日，共播出稿件30多條，出色完成了沙溪“6·25”聚集事件的新聞報道工作，正確把握輿論導向、還原事實真相、確保“謠言戳穿、天下平安”。在這次事件當中，中山廣播電視臺敢于打斷原有編排順序，采用3G設(shè)備現(xiàn)場連線，及時有效、客觀真實地還原了事件的真相，最大程度地克制了謠言的產(chǎn)生和傳播，同時利用新聞通聯(lián)工作平臺，即時將事件的動態(tài)上傳省級各大媒體，最大限度地消除了事件帶來的不良影響，獲得了上級部門領(lǐng)導的高度贊揚，進一步體現(xiàn)了我臺輿論引導水平的提高，彰顯了主流媒體的影響力和公信力。中山廣播電視臺記者在這次事件中采訪報道的《中山沙溪聚集事件追蹤》電視系列報道，還獲得了“2012年度廣東省電視節(jié)目獎”一等獎。

又如2011年3月中旬日本發(fā)生大地震后，一場“買鹽補碘防核輻射”的謠言風席卷全國，同時也刮到了中山。一時間，市內(nèi)各大市場、超市均出現(xiàn)了市民排長龍爭買食鹽的情況。3月17日當天，中山市委書記、市人大常委會主任薛曉峰召開會議，緊急部署要求市應(yīng)急辦和相關(guān)部門第一時間啟動應(yīng)急機制，采取應(yīng)對措施，制止謠言、平息風波，僅用了一天時間， 這場風波便得到平息。在此過程中，主流媒體的公信力影響力起到了重要的作用。當天，我們中山廣播電視臺分派多路記者，奔赴現(xiàn)場采訪。中午12點30分，我臺便播出了1分鐘的宣傳片，并出動直播車現(xiàn)場直播食鹽庫存充足和政府工作人員平息事件的最新動態(tài)。下午2時，市政府新聞發(fā)言人走進我臺演播室，作了“關(guān)于食鹽等商品的正常供應(yīng)”新聞發(fā)布會，同時，我臺廣播、電視打破常規(guī)及時播出相關(guān)信息。到晚上9點，我臺記者再次來到各大賣場采訪時發(fā)現(xiàn)購買食鹽的群眾大為減少，直到第二天早上，謠言影響徹底消失。

二、堅持“做老百姓自己的新聞”，做到“接地氣、貼著地皮”辦節(jié)目，也是提高主流媒體傳播力公信力影響力的重要因素。

如中山廣播電視臺的《城市零距離》節(jié)目，自開辦以來，一方面關(guān)注老百姓的生計，將內(nèi)容鎖定在市民的生活狀況、生存空間、生存環(huán)境，一方面充當聯(lián)系黨委政府與市民之間的溝通橋梁，將社會民情和老百姓的訴求傳遞給政府，幫助老百姓解決實際問題。

例如2012年7月份，臺風“韋森特”肆虐中山，所有媒體都在尋找報道的角度，同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴重。《城市零距離》就在報道中另辟蹊徑，將報道視角對準臺風中的人，比如徹夜巡邏的巡警、比如堅守崗位的環(huán)衛(wèi)工人，比如連夜搶修排水管道和大橋護欄的市政工人，大篇幅地講述人物故事，有細節(jié)，夠生動。這種有血有肉的報道方式大大豐富了新聞的質(zhì)感，增強了節(jié)目的傳播力。因為內(nèi)容和報道角度上的貼近，觀眾信賴《城市零距離》，也愿意向《城市零距離》傾訴他們的故事。據(jù)統(tǒng)計，2012年，《城市零距離》報料平臺共接到觀眾報料線索22000多條，平均每天接到的觀眾報料量超過了60條，對于一個常住人口只有300萬的地級市來說，這個報料量已經(jīng)是非常可觀了。這也充分說明了觀眾對于《城市零距離》的支持和信賴。

三、不斷提高節(jié)目的可聽性、可視性和受眾覆蓋面，利用每天多個新聞欄目，以消息、專欄、系列報道、微博等多種手法整合資源，全方位展示傳播內(nèi)容，也對提高主流媒體的傳播力公信力影響力起到促進作用。

如中山廣播電視臺967頻率聯(lián)手市委宣傳部、市精神文明建設(shè)委員會辦公室、市流動人口管理辦公室，成功打造中山一家親“新老中山人，都是一家人”專題聯(lián)歡晚會，去年下半年開始已推出四臺晚會，分別在東區(qū)、東鳳、火炬區(qū)和三鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉行，傳遞新老中山人和諧共融的情感力量。其次，推出《今天讓我夸夸你》節(jié)目，通過節(jié)目，把社會中的好人好事與聽眾分享，也為聽眾提供分享平臺，講述身邊的感人事跡、動人故事，以及夸贊在社會不同階層的甘于奉獻、樂于助人等富有新時期廣東精神的好榜樣，從而讓大家每天都關(guān)注多一點生活細節(jié)，挖掘多一點中山的真善美。通過訪談的方式，把典型事例、特別個案在節(jié)目中呈現(xiàn)，樹立身邊的好榜樣。再次，以《周五民聲直播室》為載體，開展行風評議活動，樹立社會正氣，自2005年3月開通以來，堅持“替百姓說話，為政府分憂”的宗旨，先后有近300個部門和行業(yè)參與近350期節(jié)目，解決、解答群眾投訴和咨詢等問題2985個。各單位按照“誰主管，誰負責”、“管行業(yè)必須管行風”的原則，組織主要領(lǐng)導親自上線，真誠與群眾交流溝通；真心傾聽群眾的所想、所盼、所愿，真情為群眾解決實際困難。

四、主持人、記者用實際行動，積極傳播正能量，也可起到提升主流媒體的影響力和社會公信力的作用。

中山廣播電視臺近年還成功策劃了“玫瑰問候行動”和“玫瑰行動之斑馬線禮讓行人”公益活動，得到了社會各界的認可和好評。2013年，剛好是毛澤東同志“向雷鋒同志學習”題詞發(fā)表五十周年，中山廣播電視臺發(fā)揚雷鋒同志的助人為樂精神，同時結(jié)合中山市開展的全民修身和慈善文化活動，策劃“玫瑰行動、為善最樂”系列公益活動。3月中旬舉行了第一次活動，我臺各頻道、頻率的主持人聯(lián)同廣東廣電網(wǎng)絡(luò)中山分公司的員工以及一群青年志愿者走進市社會福利院，為長者表演節(jié)目、 贈送禮品、慶祝生日，倡導市民奉獻愛心、積極參與慈善事業(yè)。這進一步提升了中山廣播電視臺和主持人、記者的影響力和社會公信力，充分發(fā)揮廣電媒體的優(yōu)勢，積極傳播正能量。