淺析人性化服務在糖尿病護理中的應用

馬沛 溫宗闖

淺析人性化服務在糖尿病護理中的應用

馬沛 溫宗闖

目的探討人性化服務在糖尿病護理中的臨床效果。方法本次研究選擇我院2011年1月至2012年12月之間收治的400例糖尿病患者為觀察對象，隨機將其分為對照組和實驗組，對照組患者行常規護理，實驗組患者行人性化護理，對比兩組患者臨床護理效果。結果實驗組患者護理有效率顯著優于對照組，兩組患者臨床護理效果對比差異有統計學意義(P<0.05)。結論本次實驗結果表明，在糖尿病患者臨床護理過程中應用人性化服務，有助于提高患者臨床護理質量和效率，以及患者的護理滿意度，因而臨床應用價值更高。

人性化服務；糖尿病；護理；臨床效果

隨著我國人民生活方式的逐漸改變，以及生活水平的提高，糖尿病(DM)的發生率也呈現出了明顯的上升趨勢。糖尿病是由多種復雜因素所導致的一種慢性代謝性內分泌障礙疾病，該疾病的主要發病原因在于靶細胞的胰島素敏感程度下降，以及相對或絕對性的胰島素分泌不足，進而導致脂肪、蛋白質和糖代謝異常等。患者一旦確診為糖尿病，一般需要接受終身治療。本次臨床研究對人性化服務在糖尿病護理中的臨床效果進行了分析，現進行報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 本次研究選擇我院2011年1月至2012年12月之間收治的400例糖尿病患者為觀察對象，男220例，女180例，年齡38～82歲，平均年齡(61.3±21.4)歲，患者病程4～22年，平均病程(13±2.3)年。通過隨機分組法將患者分為對照組和實驗組，每組200例，且兩組患者臨床資料對比差異有統計學意義(P>0.05)。

1.2方法 對照組患者接受常規護理，實驗組患者接受人性化護理，具體護理措施為：第一，護理人員以真誠的語言與患者溝通，使其樹立治療信心。護理人員應向患者說明各項保密措施，對患者的需要和痛苦表示理解，詳細回答患者疑問，并為患者提供心理疏導，以獲得患者信任。第二，為患者創造舒適的醫療環境，緩解其心理壓力。因為糖尿病患者在臨床治療過程中通常需要接受胰島素注射治療，因此，護理人員應在病房內裝設時鐘，為患者的治療和生活提供方便。同時，在病房內張貼糖尿病知識的宣傳海報，并向患者及其家屬免費方法宣傳手冊，從而深化患者對于疾病的認識[1]。第三，實施人性化的注射治療。患者輸液前應用手溫暖患者的手部，保持靜脈充盈，從而緩解患者的緊張情緒，冬天注射前使用40℃～50℃的熱水袋對輸液管下端進行加溫，從而降低低溫液體給患者帶來的不適感；輸液過程中，護理人員應保持親切的微笑，用熟練的技術實施穿刺，并選擇適當的穿刺位置，從而消除患者的心理顧慮；完成輸液后需要使用紗布遮蓋注射部位，并向其說明保護血管的方法和有關注意事項[2]。

1.3療效評定標準 顯效，指患者空腹血糖降低超過30%或低于7.2 mmol/L，餐后2 h血糖降低超過30%或低于8.3 mmol/L；有效，指患者空腹血糖降低10%～29%或低于8.3mmol/L，餐后2 h血糖降低10%～29%或低于10 mmol/L；無效，指患者空腹血糖和餐后2 h血糖降低均不足10%或未見任何改善[3]。

2 結果

實驗組患者護理有效率為98%，對照組患者護理有效率為80%，兩組患者臨床護理效果對比差異有統計學意義(P<0.05)。如表1所示。

表1 兩組患者臨床護理效果對比分析(例，%)

3 討論

人性化服務是一種全新的臨床護理模式，該模式強調為患者提供最為系統、優質的臨床護理服務，以患者作為臨床護理過程的核心，以推動我國臨床護理事業的快速發展為主要目的。人性化服務屬于一種行之有效的、個性化的、創造性的臨床護理模式，有助于從精神、社會、心理和生理等各個方面改善患者的狀態，使其以最佳的狀態接受臨床治療和護理，降低或是減少患者的心理和生理不適感。因此，護理人員應以寬容、關心和同情的態度面對患者，幫助其減輕心理負擔，從而鞏固臨床治療效果，促進疾病的康復。

[1] 景良洪.優質護理服務在糖尿病患者中的應有及效果評價.中國實用護理雜志,2011,27(33)：62-63.

[2] 尹鳳英.人性化服務在糖尿病護理中的應有分析.中國醫藥科學,2011,1(21)：134-135.

[3] 陳金榮.糖尿病護理中人性化服務的應用體會.中國衛生產業,2011,8(11)：38-39.

[4] 鮑凌燕.人性化服務在糖尿病護理中的應用價值.中外婦兒健康,2011,19(6)：415-416.

467000 河南省平頂山市第一人民醫院內分泌代謝科