護理安全文化在心外科優質護理服務中的實踐研究

張會民

隨著醫療事業的不斷發展, 對于醫療安全一直受到了人們的關注。加強安全文化管理是整個醫療安全中的重要體現,因此, 在護理的過程中加強護理安全文化的管理顯得尤為重要。本文重點探究在河南省胸科醫院心外科的優質護理工作中加強護理安全文化管理的實際應用與應用效果, 具體的分析情況如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 本次研究的資料主要選取本院心外科自2011年6月以來開展的優質護理的資料進行回顧性的分析和總結, 并選取未開展優質護理之前的資料作為對比。

1. 2 方法 在優質護理的工作中加強護理文化的管理具體實施如下。

1. 2. 1 加強安全教育和宣傳工作 護理工作人員應加強對患者的安全宣傳和教育, 對于出現高危和墜床以及精神異常的患者, 除了對其進行口頭的教育和宣傳之外, 并根據患者的基本情況制定相關的預防措施, 同時也讓患者的家屬也參與進來, 讓患者得到更全面的護理。

1. 2. 2 增設安全事項的提示語［1］對于科室病房中增設相關的安全標語, 提高患者的注意, 同時也是加強對護士的監督與管理。對于護理過程中出現病情嚴重的患者需要格外的引起注意, 做好監督和管理, 時刻的提醒患者需要注意的事項, 防止意外的事故發生。

1. 2. 3 加強不安全的因素排查［2］對于護理的不安全因素一般是有多方面引起的。一般需要從兩個方面進行著手分析,①根據護士的基本情況進行有效的排除不安全的因素。②加強對新患者的病情評估, 排除不安全的因素。

1. 2. 4 建立健全護理安全制度［3］① 鼓勵患者和護士對出現的不良事件情況進行及時的報告, 并建立主動的報告的管理機制, 并根據制定的救助流程進行對患者實施救治, 從而有效的杜絕不良的事件再次發生。② 建立救助流程, 對于出現不良事件的患者, 應按照救助的流程進行有效處理, 從而確保患者能夠及時和有效的得到治療。③ 對出現的不良事件的情況進行及時分析和總結, 并每周進行一次總結, 包括發生的原因和解決的措施以及經驗與教訓等, 并制定相關的改進措施, 杜絕類似的情況再次發生。

1. 3 療效評定 本次的護理效果主要是采取調查表的形式,對于護理的滿意度主要分為三個等級：非常滿意、滿意和不滿意三個方面。此外, 還對護理工作人員對出現不良事件后的心態情況進行調查。

1. 4 統計學方法 此次所有的研究數據均采取SPSS16.0的統計學軟件進行處理和分析, 并采取χ2檢驗, (P＜0.05),差異具有統計學意義。

2 結果

通過觀察發現, 在開展的過程中隨著護理安全文化開展的時間不斷增加, 患者的護理滿意度也是在不斷的增加, 同時,出現不良事件的發生率也逐漸的在減小, 具體的情況見表1。

表1 2011.6～2012.5出現的護理不良事件和患者的護理滿意度情況分析[n(%)]

3 討論

建立相關的安全文化管理制度是醫院發展的重點, 同時也是提高醫院的整體醫療水平的重要指標［4］。加強對護理安全文化的管理是整個醫院安全文化的基礎, 也是重點。本次的研究主要是探究心外科開展的優質護理中加強護理安全文化的管理的作用, 心外科不同于其他的科室, 一般在整個護理的工作中面臨的不安全因素也比較多, 而且患者的病情變化也比較快,因此, 在護理的過程中加強對安全優質護理也是一大挑戰。其中通過分析, 開展護理安全文化的管理具有減少護理的風險事故發生、增加患者的護理滿意度、降低護士的心理壓力等優點。

因此, 在優質護理工作中加強護理安全文化管理顯得尤為重要, 而且能夠大大地提高患者的護理滿意度和有效地降低不良事件的發生率, 在心外科的優質護理中加強護理安全文化的建設具有重要的實際意義。

［1］ 黃美珍,蘭香.安全文化在產房護理管理中的應用.中華護理雜志, 2008,4(7):631-632.

［2］ 周麗英,唐安弟.著重探討心外科優質護理服務中安全文化的有效運用.健康必讀(中旬刊), 2012,11(2):455-456.

［3］ 王建青.護理安全管理的實施與思考.護理研究, 2007, 21(1):67-68.

［4］ Liu Guangwei,Liu Liping,Zhao Qinghua(Affiliated First Hospital of Chongqing Medical University,Chongqing 400016 China);Application of "Two-way check" system in nursing safety management.Chinese Nursing Research, 2011,23(10):345-347.