基于層次分析綜合評價的電子信息系統有效性評估

秦 群

（河海大學，江蘇南京 211100）

隨著科學技術的進步，電子信息系統得到了快速發展，其應用范圍從政府機關、軍事單位拓展到了企業、科研院校等，對社會進步與經濟發展起到極大的促進作用，讓信息的采集、儲存、檢索、傳輸變得更為系統化，具有功能全面、應用價值高等特點。電子信息系統是信息化時代的重要標志，也是信息多元化的重要組成部分。與此同時，電子信息系統因其靈活的定制性，在各個行業中所展現的功能不盡相同，過度追求功能拓展導致了系統有效性隨之降低，部分信息系統效率低下，難以真正適應需求。在關注到這一現狀的同時，我們提出用層次分析法對電子信息系統有效性進行綜合評估，找出結癥所在，使之更符合企業特點，實現應用效果優化。所謂綜合評價主要指的是，對系統全面檢查，從細節開始著手分析和評審，將預期效果與實際效果分別列出來進行比對，評估對預期效果的實現程度。

1 電子信息系統的特點

電子信息系統的作用充分體現在管理和決策階段，為目標計劃提供數據分析以及相關參考，它的主要特點在于，通過人機系統整理和鑒別信息，將數據統和，形成所需要的文件或圖表，利用高效率及高水平的運行模式，對相關信息進行統一管理與研究。在信息管理方面，其有效性主要體現在實際效益上，如為客戶提供高度定制化的專用信息系統，甚至包括承載該系統的硬件，也能夠根據客戶需求來調整外觀。利用計算機技術，將內部文件和資料錄入其中，實現永久保存、隨時使用，自由傳遞或查閱，在任何時間都能夠進行下載和打印。

儲存、收集、輸出等僅僅是電子信息系統的基礎功能，電子信息系統應用價值還包括分析信息需求、按需采集信息、對信息進行管理和加工、利用計算機程序為管理人員或決策者提供相應信息內容。息統一規劃在數據庫內，是該系統最為重要的標志，它不僅是軟件工程杰作，更是現代信息化社會的代表。企業單位利用信息增益起伏來建立數學模型，對信息內容進行科學計算與研究，為決策者提供理性層面的思路，讓管理與控制工作符合邏輯基礎。

信息系統隨時代的進步不斷更新，為了更好的服務于企業，延長系統生命周期，除了功能方面的延伸，經分析研究得出的結果是否行之有效，也是衡量電子信息系統的重要標準。此外，信息系統還有另一個特點，它在開發過程需要科學工作者參與其中，讓信息系統合理搭載科學理論基礎，如要求開發單位必須擁有相應資質，才可以從事信息系統的開發與更新等工作。之所以電子信息系統能夠得到廣泛應用，上至國防軍事下至企業單位，關鍵原因在于它的應用價值高，并體現在系統整個運行活動中。為了深化系統有效性，發揮系統特性，使用單位有必要讓內部管理機制程序化，按照嚴格的工作流程來部署任務，通過信息系統來確立標準化業務，統一錄入系統的文件格式，將內容與日期對應，指定快速檢索需要的關鍵詞，讓系統中的數據資料趨于代碼化。

2 應用層次分析法驗證電子信息系統有效性

信息系統有效性的驗證途徑有許多種，可以最大程度上幫助使用單位來排除系統運行問題，加強系統功能的應用價值與應用效率。無論采取哪種措施，都有利于信息系統增加實際效益以及降低運行成本，深化質量控制，提高企業核心競爭力以及獲得更多市場先機。研究電子信息系統有效性，是理論基礎拓展與信息系統之間的對接，它豐富了信息系統評價機制，致力于從全新角度去解讀有效性所體現出的價值。在信息系統運行效率和處理效能低下時，及時對其采取有效性評估與問題檢查、深入研究阻礙系統發揮效用的結癥所在，是指引使用單位完善自身發展的必要途徑。

2.1 層次分析法步驟

通常來講，利用層次分析來研究電子信息有效性的一般步驟分為以下幾個環節步驟：首先第一步要建立問題的層次結構，比如有效性分析，要羅列出電子信息系統運行面對的主觀問題以及理想解決效果，將期望值和對應功能一一體現出來；第二步，構建對比矩陣，以有效性優先級來分出次序；第三步，確立檢驗排序和校對結果一致性；最后，將有效性相關分析目標進行總體排序，得出一致性結果。需要特別注意的是，分析過程中要得出電子信息系統有效性指標，而評價指標則根據比例進行排列。運用層次分析法來探詢系統屬性時，可以結合專家觀點與個人意見，將指標體系初步建立，隨后組織或邀請專業計算機應用人員和工程技術人員，聯合通信技術人員與系統設計師召開分析會議，綜合專家觀點，調整評價指標體系中不符合要求的細節，根據專家指導意見進行修改，讓分析工作逐漸趨于完善。

2.2 構建分析矩陣

分析矩陣的構建，首先設目標評價與有效性問題為x個指標，組成 G={G1，G2，Gx} 和專家集 {E1，E2，En}，{x，n，1}。運用專家級E來評估G中的各項指標比例，進行綜合分析與比對，

在專家集中將任意專家E與G進行對比，構建分析矩陣的雛形。

例如：Dij（k）=0 和數指標G2沒有G1重要/1 指標G2與G3相同重要/指標G2比G1重要。然后根據重要程度進行排序A（k）= [ij（k）]x x，ij（k）= ri（k）-rj（k），ri（k）> rj（k），[rj（k）- ri（k）]-1，ri（k）> rj（k）。

2.3 結合指數判斷矩陣

將ki與kj設為評價因素，按照重要程度的不同加以區分，可以根據主觀判斷來將因素分成不同的等級，比如“重要”、“非常重要”、“極為重要”、“最重要”，簡單記為奇數序列，kij= 0，1，3，5，7，i，j= 1，2，x，最后利用專家意見驗證有效性分析，kij= 2，4，6，8，i，j= 3，5，x，x=E1/G1，E2/G2，E3/G3。

2.4 分析電子信息系統屬性

系統屬性是否有效，在于其形成的理論模型精確性，將生產要素設為x，生產資本設為k，勞動力設為y，市場需求設為i，持有客戶量設為j，利用層次分析法，得出y＞k＞x，i＞j，x+j＜I，i=k+y，將客戶量與市場需求導入電子系統，驗證勞動力、生產要素與生產資本所對應的結果，若市場需求大于客戶量與企業資本總和，則企業處于上升期；若客戶量接近市場需求，資源過程，企業則可能步入半衰期，需要進行業務調整。通過簡單驗證即可得知信息系統的有效性，若系統處理速度緩慢或得出結果與主觀判斷大相庭徑，可以重新對工作程式進行設計，讓函數保持在邏輯運算范圍內。

3 電子信息系統有效性模型結構與評估模型體系

電子信息系統有效性模型的建立，需要遵循其組成元素的特征與屬性，尋求構成復雜體統的大量非線性聯系。電子信息系統充分體現了多種屬性綜合的特點，其內部運行狀態始終要與外部環境維持平衡，運用傳統還原理論來建立復雜系統的模型，需要省略一些復雜元素之間的關系，所以傳統還原法不能很好的適應電子信息系統有效性的論證，難以給出合理解釋。建立有效性模型結構是一項相對嚴謹的工程，為了把有效性中包含的安全性、可靠性、維護性、兼容性采取線性綜合，有必要對其采取靈活的科學評估方式，將系統內部復雜因素有序排列，從中發現背離有效性原則的結癥。電子信息系統中的安全性、可靠性、維護性、兼容性可以認為是有效性當中的子項分類，以可靠性來說，它對有效性的干預主要表現在系統邏輯運算或者分析比對過程中，數值的微量差異對整體分析結構的影響，如果電子信息系統的運行可靠性出現問題，那么它的有效性則會大打折扣。因此，建立電子信息有效性模型需要寫入以下這些因素。

電子信息系統有效性綜合模型呈現為金字塔狀，有效性為最高層，其他復雜因素依序排列為：安全性（信息完整、信息控制、信息防危、信息保密）→可靠性（系統失效幾率、系統故障頻率、系統糾錯能力、系統抗干擾能力）→維護性（故障檢測時間、故障排除時間、系統保養時間、系統故障修復能力）→兼容性（數據直觀理解、系統可操作性、功能完整性、功能拓展性）。

評估模型體系可以參照有效性模型來建立，通過模糊運算得出影響指標，為指標賦予優先級順序，導入有效性模型中涵蓋的子項，建立一套適用于企業或單位的完整評估體系，可參照以下方法進行運算：導入因素A，設為信息保密的有效性→基于安全性評估→安全性評估結果；導入因素B，設為系統糾錯能力的有效性→基于可靠性評估→可靠性評估結果；導入因素C，設為故障檢測有效性→基于維護性評估→維護時間評估結果；導入因素D，設為系統可操作性→基于兼容性評估→操作難易度評估結果。

4 驗證方法的有效性

以某企業的電子信息系統為例，對驗證方法的有效性進行評估，根據電子信息系統在企業日常運行情況以及使用頻率，采取科學算法來確定指標評估結果。首先進行有效性分類：

有效性分類 次級因素 模糊關系（優） 模糊關系（劣）安全性 信息保密 0.74 0.26可靠性 系統糾錯能力 0.75 0.25維護性 故障檢測 0.72 0.28兼容性 系統可操作性 0.71 0.29

評價矩陣設置為：

R=B1，B2，B3，B4.B1=0.74，0.26；B2=0.75，0.25；B3=0.72，0.28；B4=0.71，0.29，經過綜合計算，得出模糊關系為優所占平均比例約為73%，模糊關系為劣所占平均比例為27%。

5 總結

本文利用層次分析法與模糊綜合評價法對電子信息系統有效性進行了評估，結合電子信息系統所面臨的常見問題，采用簡單易懂的層次分析評價指標，取得了一定驗證成果。對于電子信息系統有效性，還有許多問題可以深入探究，隨著科學技術不斷發展與完善，系統功能有效性也日趨增強，企業愈發依賴電子信息系統的同時，可以通過建立系統有效性模型來完善評估體系，及時發現系統存在的內部問題，交由專業人員及時予以排除，讓電子信息系統更快的投入使用。

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