《都市情緣》的“突圍攻略”

□肖 麟

在一個資源相對過剩、競爭異常激烈的收視環境中，一個欄目能突出重圍、脫穎而出，必定有其超乎尋常的吸引力。2012年，面對復雜多變、群雄爭逐的晚間黃金時段，江西廣播電視臺都市頻道情感類新聞專欄《都市情緣》依然挺立潮頭。央視·索福瑞（CSM）收視調查數據表明，《都市情緣》在南昌地區觀眾能看到的上百個新聞類欄目中再度穩居收視冠軍。《都市情緣》超乎尋常的吸引力從何而來？因為它在民生題材中加入了情感的光澤，因為它以紀實的手法還原真實人生，因為它洞察世俗百態、盡顯悲歡離合，有著撼動人心的力量和牽腸掛肚的懸念……本文試從《都市情緣》的幾大核心競爭力解析這檔“明星欄目”的“突圍攻略”。

攻略一：聚焦“行進中的情感”

在現代社會，人們的工作、生活節奏逐漸加快，使當代人面臨著前所未有的殘酷競爭和生存壓力。家庭矛盾、情感糾紛、心理障礙，幾乎是生活中人人都可能遇到的現實問題，而由此產生的困惑、迷惘、壓抑、焦慮等情感、心理問題也隨之增加，亟需一個傾訴的平臺來進行情感釋放和心靈熏陶。

有別于當下媒體介入干預大、事件進程被過度安排、訪談或主持人出像講述篇幅長的眾多情感節目，《都市情緣》全力打造“正在進行時”概念，聚焦“行進中的情感”，一直牢守客觀記錄原則，原生態跟蹤拍攝普通人的悲歡離合、愛恨情仇，捕捉極富戲劇性、沖擊力的情感沖突，從而給觀眾帶來豐富的情感體驗和心靈共鳴。

在選題的前期篩選中，《都市情緣》要求欄目編導牢記“現場”“同步”“正在進行時”等關鍵詞，舍棄一切“過去完成時”的選題；在選題的拍攝過程中，《都市情緣》要求欄目編導強化“電視表現意識”，始終堅持情感紀實原則；在節目的后期制作過程中，《都市情緣》要求欄目編導通過視覺選擇、畫面調動和組接以及同期聲注入等現場紀實手法，原生態講述發生在老百姓身邊的情感故事。

整體上看，《都市情緣》每期節目都像是一部情節起伏、懸念叢生、情感和欲望充分流露的影視大劇，但它的一切都是真實的，是客觀事實的同步記錄與還原，因此較之影視劇更顯可貴，具有高度的現實認知意義。這是《都市情緣》高居收視榜首的奧妙所在，也是《都市情緣》在全國不斷獲得好評，節目素材為其他兄弟臺和網絡媒體廣泛采用的重要原因之一。

攻略二：堅持懸念要素植入策略

從敘事學的觀點來看，同樣一個故事可以用不同方法來敘述。因此，只有好故事是不夠的，故事的表述方式同樣甚至更加重要，關鍵還在于如何講好故事。

經過多年的探索和實踐，《都市情緣》的制作團隊形成了一個共識，那就是堅持懸念要素植入策略，增強節目的懸念感，是節目蓄積閱讀吸引力的一條重要途徑。在《都市情緣》的節目中，故事構成節目的內核，懸念貫穿節目的始終。懸念控制的一個核心在于對信息的控制，而信息控制的一個核心就是對因果關系處理上的一個錯位。《都市情緣》要求欄目編導堅持懸念要素植入策略，遵循懸念的提出、懸念的求證、懸念的解決“三部曲”來完成一個故事的講述，使觀眾在自己的頭腦中從自身的知識結構和社會背景出發，不斷對懸疑做出各種各樣的設想與猜測，對懸疑造成的空白與未定性進行填充，而這種填充需要后面的答案來證實。于是，《都市情緣》節目中的敘述懸念便形成一種召喚場，發出一種針對觀眾的召喚力，通過維持相當的召喚緊張度與延展性使觀眾的閱讀變得有聲有色。

正是因為對懸念要素植入策略的堅持，使觀眾“欲知后事如何”的探尋心理貫穿始終，不僅較大限度還原了事實真相和人性真貌，而且在事件過程與情感心理兩個維度上都獲得了拓展，既極具可看性，又富含深度，啟迪人心。

攻略三：挖掘情感亮色呈現情感暖色

“記錄悲歡離合，見證人間真情”。在節目開播初期，《都市情緣》主要是“記錄悲歡離合”，給觀眾提供一個釋放感情的平臺。隨著欄目的不斷向前發展和觀眾的審美需求變化，《都市情緣》逐漸從感性追求向理性思考轉化，從簡單還原生活向理性分析轉化，更多的是“見證人間真情”，呈現人性深處的真、善、美，力求做到感性的表達、理性的洞察，使觀眾在收看節目的同時獲得潛移默化的心靈熏陶、道德歷練和人格的健全與完善。

基于這種轉變，首先，《都市情緣》要求制作團隊在選擇故事的時候思考這樣一個問題：這個故事是不是既反映出人與人之間的親情、友情、愛情，也呈現出人性深處的真、善、美，能不能為觀眾提供一個自由、平等、理性、友善的交流平臺。其次，《都市情緣》要求制作團隊遵循“故事在先、道理在后，熱鬧在先、門道在后”的節目制作原則，除了要會講故事，更要會講道理，而且必須要講好道理，故事要能講出一種深刻和意義。

正是因為對“感性表達、理性洞察”的堅守，較之時下一些濫情、傷情和矯情的情感節目，《都市情緣》十分注意“分寸”和“度”的把握，在充分記錄百姓情感故事的同時，維護當事人的基本權益，注重節目的社會效益。之所以能做到這一點，源于《都市情緣》制作團隊內心的社會責任感和對情感困境中當事人的悲憫情懷。他們始終懷抱平等與尊敬的態度，對待前來求助和渴望宣泄情感的當事人，給予他們及其相關各方以表達的空間，不放縱夸大也不有意壓抑任何一方；以高度的責任心對待情感矛盾，善于發現矛盾根源，在記錄中給予及時的點醒和引導，使節目始終保持正確的輿論導向；以善意和人文情懷，挖掘矛盾中的情感亮色，喚醒人們的友愛親情，使節目始終呈現情感暖色，沿著健康方向發展。

攻略四：打造特色活動品牌

如果說，聚焦“行進中的情感”，堅持懸念要素植入策略，挖掘情感亮色呈現情感暖色的日常節目成為了支撐《都市情緣》欄目定位的基本面，那么，打造特色活動品牌就是強化和升級欄目情感定位的亮點。《都市情緣》貫穿全年的大型活動都是在鮮明的情感定位旗幟下開展，絕不漫無目的四面出擊，也不會追逐熱點盲目跟風。

“我想找老伴”是《都市情緣》自2010年以來每年舉辦一屆的大型中老年人相親交友活動。它為單身中老年朋友牽線搭橋，在為他們尋找晚年伴侶的同時，也讓大家廣交朋友；“同生緣”是《都市情緣》策劃的大型公益互助類主題活動，展現人與人之間的真情、真愛和真意，同時呼吁社會各界的共同關注，打造和諧互助的社會氛圍和風氣；“五月的禮物”是《都市情緣》開展的江西山區學校微公益愛心項目認領活動，旨在傳遞“微公益，人人都可參與”的理念，號召愛心人士通過公益拍賣、愛心競走、街頭義演等愛心行動，加入到幫助山區學校的隊伍中來。

以活動促欄目，以節目促活動，全力打造一批具有廣泛群眾基礎和強大影響力的特色活動品牌，充分體現了《都市情緣》在戰略的高度上對觀眾需求的把握和對社會價值的追求，而在戰術的層面上，通過大眾化和特色化的充分結合，提高了《都市情緣》的品牌識別度和影響力。

結語

相對于一般商品，電視產品特別是欄目化播出的電視產品——節目，它無法像用工業化流水線生產出來的一般商品那樣有整齊劃一的質量。它要面對每天播出的巨大壓力，同時它還要兼顧節目制作人員的創造個性等。但是長期以來，《都市情緣》通過聚焦“行進中的情感”，堅持懸念要素植入策略，挖掘情感亮色呈現情感暖色，打造特色活動品牌這幾方面的核心競爭力，使節目符合預先設定的質量要求，確保欄目整體風格的一致性和個體節目品質、水準的一致性，不斷提高欄目的品牌識別性和影響力，從而得以在競爭異常激烈的收視環境中突出重圍并始終保持領先地位。