國有企業智慧型團隊建設路徑探討

韋紅

摘 要：國有企業智慧型團隊高效的管理方略、良好的業績表現和社會責任的踐行，為企業夯實未來的經營環境發揮了放大優勢、消化劣勢、繼承優秀文化、摒棄不良行為的作用，從而端正企業形象、贏得社會青睞。智慧型團隊越多，說明客戶的滿意度就越高，企業的競爭實力就越強，市場經營環境就越好。文章通過對國有企業智慧型團隊理論的梳理，探討了國有企業智慧型團隊建設的基本路徑。

關鍵詞：國有企業；智慧型團隊；建設；路徑

改革開放30年來，一大批國有企業經過改革的陣痛，產權關系的調整改變，形成了多種形式的企業運營機制，開放改革局面的形成，促進了經濟的發展，也帶來了價值觀念和文化思潮的多元化碰撞，員工的價值觀必然受到不同程度的沖擊，許多員工在改革和就業的動蕩中，受到社會上一些不良思想文化的影響，動搖了主流價值觀的基礎。而近幾年，隨著新媒體的發展普及，思想意識領域更呈現出百家爭辯、真蕪難分的態勢，對員工正確的價值觀形成和優秀文化傳承非常不利。國有企業作為國有屬性的代表性經濟陣地，有義務有能力運用國企的傳統優勢和輿論工具，加強員工的教育培養，使其成為捍衛鞏固主流價值體系的主導力量。

一、智慧型團隊探微

早在2004年芬蘭一位從事人力資源管理的行政人員彭特就著有《智慧型組織》一書，他認為智慧型組織是績效、能力和知識的一體化組織，是基于持續學習，能夠透徹了解并預測其生態環境中各種關系，且能根據環境的動態變化適時調整自身與環境之間關系，及時做出對策，從而制定正確的競爭策略和管理方法，并且持續更新、進化。近幾年也有不少管理學者對智慧型組織有頗多研究，也有人認為智慧型組織是具有能動性、靈活性、應變力的一個遵循自然規則的可持續和不斷修正、應變的組織。兩個概念大同小異，充分考慮了組織適應自然和社會的能力。

在組織的建設中，我們普遍倡導建設學習型團隊。但是，學以致用、學有所用才能達到學習的目的，能夠開拓思維、舉一反三、推陳出新才是學習的效果。狹義的學習不應該是我們的目的，通過學習，把所學靈活應用于解決實際問題，把隊伍的活力在管理中得到綻放，使團隊的創造力在生產管理氛圍中得到演繹延展，使隊伍的應急反應能力和高效執行力充分釋放，這才是我們團隊建設的真正目的。所以團隊建設需要升級，在“學習型團隊”建設的基礎上，以過程持續改進為促進手段，打造真正能夠適應企業未來發展戰略需求的新型“智慧型團隊”。

二、智慧型團隊系統構架

在管理實踐中，如何打造集多維思維、知識管理、高效執行、敏捷反應的智慧型團隊？生態系統的物種進化、優勝劣汰原理可以給我們啟發：把整個團隊作為生長于自然界的大樹，尊重規律并科學利用，以使團隊不斷進化向上成為滿足企業未來發展需要的團隊。

大樹的生存有一個復雜的光合作用，需要適合的土壤、溫度、濕度、養分、陽光、空氣，但是在同樣的客觀環境下，有的樹生長的挺拔高大，有的卻矮小萎焉。自然規律告訴我們，越是根系發達、樹干粗壯、枝葉繁茂的樹種越是生機昂然、勃勃勁發。樹根、樹干、枝葉是相輔相存的整體，縱橫交錯、深入土壤的根系不僅穩固了大樹的根基，而且能夠從土壤中汲取水分和氧份源源不斷地輸送給樹桿直達枝葉，最終成就了樹干的粗壯和枝葉的蔥郁。粗壯的樹干不僅保持了整顆大樹的完整和強勁，也確保了樹根和樹葉之間營養的暢通輸送。一顆樹如果樹干纖細，弱不禁風，那么這顆樹就無法擁有強大的抵抗各種自然災害的能力。枝葉為整顆大樹提供了最豐富的葉綠體，直接從自然界吸納陽光、“呼吸”空氣、感受溫度，為整個大樹的生命系統完成光合作用發揮巨大作用，它直接傳遞給人們視覺感受，讓外界最直觀地感知大樹的蓬勃或萎靡、健康或枯槁。

一個團隊恰如一顆大樹，由樹根、樹干、枝葉組成一個統一的整體，并通過相互功能的發揮保持整個系統生命力的旺盛。團隊的樹根就是我們耐以生存發展、竟發向上的精神支撐，即團隊文化系統，包括管理理念、責任使命和道德基礎的思想體系，它是團隊的操作系統軟件；樹干即是整個系統規范運營和創新前進所需要的知識管理系統，包括制度系統、管理機制、法律法規、文明禮儀等，也就是團隊耐以持續經營和有效管理的應用工具；樹枝和樹葉則是團隊的部門和個體所表達的理念、表現的態度和采取的行動，它是整個團隊生命系統的外在表現，是組織的輸出系統。

三、國有企業智慧型團隊建設路徑

明確了團隊的系統組成，還要注意智慧型團隊建設的戰術應用。

首先，國有企業智慧型團隊建設應當站在市場的前沿，順應社會的主流價值觀，依托企業的普適文化平臺，提煉組織的個性文化，并形成包括社會主義核心價值體系、公民道德公約、自身文化在內的團隊文化系統，用心培植員工理念根基、精耕團隊思想田野，使每一位員工都能從中汲取思想的營養，獲取精神的動力和行動的航標。

其次，國有企業智慧型團隊建設應當深入實際抓管理，精梳細捋，條分縷析，建立、頒布、完善能夠反映文化本質和組織意愿、滿足管理需要的知識系統，通過對團隊部門和個體行為的約束和限制，對知識體系的管理吸收，發揮規范員工行為、指導員工行動、表現員工愿望、反映員工素質的集成功能，通過知識的運用和機制的運行把整個系統凝結成一個堅固、持久、不易被攻破的堡壘。

再次，國有企業智慧型團隊建設應當擅于利用最廣泛的社會舞臺，創意性搭建有個性特點的展示平臺，讓員工充分迸發他們的激情、活力、能量和天馬行空般的思維想象，通過他們管理的效率、思想的維度、謀事的韜略、溝通的藝術、經營的謀略來表現團隊的集體智慧，使團隊給外界以既激昂蓬勃又活潑靈動、即和諧溫馨又精銳凝練的智慧團隊形象。

擁有什么樣的文化，采取什么樣的知識系統，一個是對行動的支配，一個是行動的標尺，都是看不見、摸不著的，只有真實的產品、人物的行為才能有直觀的表現，而現場整潔、產品精致同樣需要人去完成。也就是團隊的文化系統、知識系統既團隊的理念、內涵最終是通過每個個體的素質表現傳達給外界的。就是樹葉需要從樹根汲取水分，才能蔥綠、蓬勃，需要樹干和樹枝才能有所依附，而樹葉又提供了最豐富的葉綠體進行光合作用，維持了整個大樹的生命體征。團隊成員就是我們這個團隊的葉綠體，團隊需要他們傳播文化、完成任務、升華思想、贏得信譽，有時候也需要他們像落葉般作出奉獻。

堅持以下幾項原則，可以使文化系統和知識系統通過員工得到演繹、延伸和放大。

1.堅持溝通引導，讓思維空間激蕩開放。

2.堅持適應時代，使工作融入社會、融入市場。

3.堅持嚴肅執行，讓速度和效率證明企業信譽度。

4.堅持精心服務，用細節感染客戶。

5.堅持創造載體、利用舞臺，讓員工都有機會成為“明星”。

總之，智慧型團隊是企業與社會、客戶及其他相關方直接打交道的窗口團隊，團隊的經濟、社會效益既是決定企業綜合效益的基礎單元，又是企業映射在客觀世界中最原始形象。作為企業中能夠規避風險、承擔企業使命、代表企業對社會、客戶履行全面責任的團隊，它高效的管理方略、良好的業績表現和社會責任的踐行，為企業夯實未來的經營環境發揮了放大優勢、消化劣勢、繼承優秀文化、摒棄不良行為的作用，從而端正企業形象、贏得社會青睞。智慧型團隊越多，說明客戶的滿意度就越高，企業的競爭實力就越強，市場經營環境就越好。

綜上所述，智慧型團隊是以不折不扣完成上一級組織目標任務為己任，具有決策和行動的相對獨立性，擅于通過任何途徑持續學習有利于自身成長的各種精神理念和知識系統，具有融合適應于當時環境又先進于普遍理念的思想境界，能夠不斷修正團隊前進方向、根據環境需要靈活調整工作策略和管理戰術，并最終通過團隊執行力表現隊伍整體素質和精神面貌，始終給人以充滿活力、具有很大發展潛能的人才集合。

智慧型團隊建設是未來企業擴張和發展對一線基層組織培養的戰略路徑，企業應著眼于長遠發展的角度而確立智慧型團隊建設的戰略責任。

參考文獻

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（作者單位：中國人壽保險股份有限公司廣西來賓中心支公司）