江蘇省黃海農商行：“陽光信貸”普照百姓致富道路

張昌波　曹溪

“這貸款剛還完，都不用做任何手續，就可以又拿到貸款了，這黃海農商行的陽光信貸一次授信，隨用隨貸，拿貸款就像存款一樣方便！”伍佑鎮的養殖戶老李逢人便夸黃海農商行的陽光信貸產品。自從他聽人介紹說黃海農商行的“陽光信貸”方便快捷，辦理一天就可放款后，急著用錢的他撥通了黃海農商行“88880000”客服熱線，從打電話到拿到貸款僅僅用了兩天時間，很快解決了他買飼料的燃眉之急。黃海農商行的“陽光信貸”產品具有“提前授信、隨用隨貸、周轉使用、利息優惠、手續簡便、方便快捷”的特點，為客戶一次性授予1至3年的可用貸款總額，并通過“圓鼎易貸通卡”發放，客戶在授信期限和總額內，根據實際需要可隨時“提取”貸款，如提取自己的存款一樣方便快捷。

提前授信：永不間斷的拿貸程序

客戶到該行辦理“陽光信貸”業務，貸款到期前，如需繼續使用貸款，可與經辦客戶經理聯系，該行會對客戶進行提前授信，授信成功后，該客戶只要按期歸還貸款后，即可繼續使用貸款，不需要重復辦理貸款手續，真正實現了“一次授信，循環使用”的特色。

陽光信貸年檢：從不停息的陽光授信

陽光信貸年檢就是對整個農村居民的信用情況進行普查、更新、調整，對已授信客戶進行信用評級，對已用信和已授信未用信進行跟蹤調查，對未授信客戶進行篩選、申報、審批，使過去不能拿貸款的客戶有資格享受“陽光信貸”，讓過去授信額度少的客戶增加授信額度，同時也對信用不好的農戶進行清退。通過逐步優化調整農村征信市場，更好地為客戶提供陽光信貸服務。陽光信貸年檢工作真正使陽光信貸成為了三農服務的“先行糧草”。

“88880000”客服電話：在您身邊的貼心幫手

該行在全省率先開通了自營客戶服務電話平臺“88880000”，客戶只要撥打客服電話，提出貸款申請要求，該行客服人員將及時將您的需求分派給就近客戶經理，接到工單的客戶經理會在第一時間與客戶取得聯系并辦理貸款，客戶還可以通過“88880000”客服電話，監督該行的員工服務，對客戶認為不滿意的服務情況進行投訴，切實保護客戶的切身利益。

信用貸款：輕松快捷的綠色通道

為了提供更加便捷的貸款服務，該行真正做到以客戶為出發點，推出“信用貸款”服務，不需要擔保人、抵押物，只根據客戶的征信記錄，為客戶辦理“信用貸款”。目前該行已經在北蔣支行、步風支行、學富支行進行試點，通過信貸年檢，完善客戶信用評級，以“信用”拿貸款，以“信用”換服務，使農村客戶也享受到信用帶來的便利與財富。

短信提醒：一鍵到達的無憂服務

該行為了解決客戶后顧之憂，提醒客戶對即將到期的貸款進行及時還款，利用科技支撐手段，為所有貸款客戶提供短信提醒功能，提前一個月發送短信，使客戶不會錯過還款期限，及時辦理還款手續，免除客戶錯過還款日期而帶來不必要的罰息或影響征信記錄。使“陽光信貸”更加貼心更加無憂。

操作透明：客觀規范的辦貸程序

該行實行信貸過程公開化、透明化管理，全面公開貸款條件、流程、利率、收費標準、辦結時限和監督方式。推進服務透明化，讓客戶對能否貸款、能貸多少、利率多高、如何辦理、向誰投訴等心中有數，將信貸業務的建檔、營銷、受理、調查、評級、授信、審批、放款等各個環節實行陽光化操作，此外，該行充分發揮社會監督作用，有效監督違規放貸、不作為行為，杜絕吃、拿、卡、要等不良行為。打造一條公開透明、規范高效、互惠互利的信貸綠色通道。

限時辦結、陽光操作、承諾服務，黃海農商銀行“陽光信貸”是該行不斷創新金融產品，改善貸款服務方式的結晶，照亮了地方百姓的致富道路。