農發行山東省青島市分行國際業務量突破1億美元

劉振東　丁向陽

今年以來，農發行青島市分行不斷強化業務營銷，積極探索開辦新業務品種，狠抓內部管理，國際業務發展實現新的突破。截至9月25日，該行國際結算量達12168萬美元，同比增加4995萬美元；實現收益118萬元，同比增加42萬元。

一、強化激勵，優化服務，推動業務快速發展。一是強化激勵，切實加大營銷力度。為有效調動全行營銷國際業務的積極性，該行在年初向全轄下達年度國際業務考核任務指標的同時，還制定了專項考核獎勵辦法，督促各行確定思路，落實措施，切實加大營銷力度。在此基礎上，行長、分管行長親自掛帥，深入企業，主動攻關，深挖潛在客戶資源，有效促進了國際業務的開展。二是“量體裁衣”，實行個性化服務。注重對大客戶進行回訪，及時了解企業的業務需求，結合我行現有業務品種，因企制宜，積極為企業策劃融資及結算方案。對于在該行貸款占比相對較高、創匯高、信譽好的優質老客戶，在風險可控的前提下，在進出口押匯、打包放款等業務方面給予讓點等政策優惠。此外，定期召開座談會，及時聽取企業的意見和建議，主動加強與新老客戶的溝通交流，密切銀企關系，不斷提高客戶的忠誠度。通過不懈努力，青島九聯集團把大部分信用證業務從其他商業銀行轉到我行辦理，大大促進了全行國際結算量的提高。

二、固舊拓新，主動攻關，努力拓寬發展空間。為盡快實現全行國際業務新突破，該行在鞏固維護好老客戶和傳統業務品種的基礎上，將探索開辦新業務品種作為實現國際業務新發展的著力點，切實加大宣傳推介力度。特別是為彌補全行跨境人民幣結算業務的空白，該行落實措施，積極行動，一方面，主動加強與外匯管理局聯系溝通，及時做好跨境人民幣業務開辦備案、人民幣跨境收付相關系統的安裝等前期準備工作；另一方面，組織人員深入支行，對潛在客戶資源進行了全面調查摸底，緊緊圍繞客戶經營結算需求，狠抓重點企業營銷，大力宣傳推介跨境人民幣結算業務。為提高客戶對跨境人民幣結算業務的認知度，該行還安排專人向企業宣傳講解跨境人民幣結算相關知識和業務流程，并組織企業相關人員參加了跨境人民幣業務知識競賽，大大提高了客戶對新業務的了解，為業務的順利開辦提供了有利條件。截至目前，該行已辦理跨境人民幣業務12筆，總金額2069萬元。該項業務的開展，進一步豐富了該行國際業務品種，提升了金融服務水平，也為該行國際業務的持續發展拓展了新的空間。

三、夯基固本，嚴格管理，有效防控業務風險。一是加強制度學習，規范業務操作。實行每周部室例會制度，定期召開學習討論會，對國際業務各項規章制度進行了認真梳理，及時將外匯管理局及上級行的新政策、新要求傳遞到每位員工，引導員工主動加強制度學習，切實規范業務操作。二是加強人員培訓，提升人員素質。積極組織人員參加上級行及外匯管理部門各類培訓，定期對轄內各支行開展培訓指導。通過采取以干代訓的方式，指導支行業務人員學習國際業務基礎知識，熟悉業務辦理流程，進一步提升了人員素質，為國際業務發展奠定了堅實基礎。三是加強督導檢查，有效防控業務風險。以總行國際業務大檢查為契機，對照各項制度規定，對全行信用證、匯款、托收以及外匯資金等各項業務開展了全面自查，同時組織部內人員開展了交叉檢查，認真查找和糾改了存在的問題和不足，切實做到“業務無紕漏，檔案無死角”，確保了全行國際業務的健康有效發展。