數字時代圖書館開展移動閱讀服務探討

陳昆杰

(上海市靜安區圖書館，上海 200040)

1 移動閱讀的認識及服務難點

1.1 移動閱讀與傳統書本式閱讀的比較

隨著人類社會的發展，科技水平的日益更新，網上閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀等移動閱讀帶來的多元化的閱讀方式對傳統的紙質書籍閱讀帶來了巨大的沖擊。圖書館應該隨著民眾閱讀習慣的改變，在推廣移動閱讀中充分發揮其核心作用，承擔社會責任，履行社會職能，實現社會功能。

調查顯示，上海周邊地區，公眾使用手機、電子閱讀器移動閱讀的比例為74.07%，公眾“非常了解”移動閱讀的比例為24.38%，“知道一點”的為59.97%，“聽說過”的為12.74%，“不知道”的為2.91%?？梢娨苿娱喿x在上海周邊地區還是有很高的普及率。同時公眾使用移動閱讀的目的也具有多樣化趨勢，主要以“生活娛樂”和“打發時光”為主。而對于傳統的書本式閱讀，調查顯示，主要有以下類型:

①“實用性閱讀”，即以提高自身素質，提升自身競爭力，用以應對來自社會的競爭壓力為目的。比如:閱讀各種教育培訓、技術技能輔導，資格職稱考試類等書籍。

②“消遣性閱讀”，即以放松心情、消磨時間、隨波逐流不以獲取知識為目的。比如:閱讀娛樂類小說、社會流行的話題類小說、網絡小說等書籍。

③“學術性閱讀”，即以課題研究、查找資料用以完成課題、撰寫論文為目的。比如:閱讀學術性雜志、專題著作、百科文獻等書籍。

通過調查發現，人們利用電子設備進行移動閱讀目的和傳統的書本式閱讀的目的有著一定的區別性，但也存在一定的交互性。簡單地說，大多數人書本式閱讀的目的是獲取實用性的知識，以應付社會競爭的需要，移動閱讀的目的主要是消遣娛樂，打發時光。

1.2 資源建設是提供移動閱讀服務的保障

圖書館要開展移動閱讀服務，數字資源建設是保障。目前大部分圖書館的數字館藏資源都是讀者到圖書館通過該館局域網內部使用，有些圖書館使用VPN 身份認證后通過互聯網可以遠程訪問，但是由于沒有適合移動閱讀的數字資源，這兩種方法都不能為讀者提供移動閱讀服務。即使有極少圖書館開展移動閱讀服務，也僅限于圖書的目錄資源訪問。

1.3 為移動閱讀提供的服務模式有待改變

目前圖書館提供移動閱讀服務的模式主要有SMS、WAP 網站兩種模式。主要服務內容及特點如表1 所示。

表1 圖書館移動閱讀服務的兩種模式

SMS 模式雖然可以提供即時的信息提醒，但是內容過于簡單，能夠提供的服務模式也較少，不適合更深層次信息服務的發展。而WAP 模式雖然可以增加數字閱讀、在線互動等功能，但是由于網站的收藏、保存和打開在移動設備上實現不方便，讀者使用率不高。隨著新技術的發展，圖書館應該根據實際情況，探索適合圖書館的APP 內容及服務模式。APP 在服務內容上集合了SMS 和WAP 的所有功能，且具有使用快捷方便、直觀性強、拓展性強的特點。

2 圖書館開展移動服務的應用對策

2.1 圖書館的自身建設是開展移動閱讀服務的保障

2.1.1 豐富的資源建設。豐富的閱讀資源是圖書館開展各項服務的基礎，圖書館要開展移動閱讀服務，一方面要通過有計劃、有步驟、合理購買數字資源產品(電子圖書、電子雜志、多媒體數據庫等)來豐富自己的數字資源館藏;另一方面，利用本館豐富的藏書資源，將具有本館特色的資源逐步數字化，以吸引有特殊需要的讀者。更為重要的是要有針對性地對互聯網上的資源進行收集、整理、加工，創建一個較為完善的，集知識、趣味于一體的，集成電子圖書、電子期刊、多媒體視頻的數字資源數據庫，創建具有自己個性的移動閱讀服務平臺，才能吸引那些喜歡圖書館藏書又熱衷于書本式閱讀的讀者群體，吸引帶著各種閱讀目的的讀者自覺地利用數字館藏。

2.1.2 創建具有個性特色的移動閱讀服務平臺。移動閱讀服務的開展對于實體圖書館來說起步已經較晚。許多商業性的網站很早就開展了這項服務。所以實體圖書館只有利用自己本身的優勢，拿出自己個性，辦出自己的特色，這樣才能吸引讀者來利用數字館藏。筆者做了如圖1 所示的構思。

圖1 圖書館移動閱讀服務平臺模式

我們設想圖書館建設一個整合了SMS +WAP +APP 等多種服務模式，集數字閱讀、個人空間、讀者服務、移動微博為一體的多元化數字閱讀APP 服務大平臺，讀者不但可以通過該平臺實現移動閱讀，還可以進行微博互動、信息發布、空間服務等，使純粹的移動閱讀服務更具有服務的多樣性、實用性和趣味性。

2.1.3 提升圖書館移動閱讀服務質量。圖書館移動閱讀服務就是通過智能移動終端(智能手機、PAD、電子書閱讀器等)為讀者提供在線、及時、個性化的信息服務。這些服務我們可以分為三個服務層次。第一層次為基礎服務，提供包括圖書館信息發布、館藏檢索、新書推薦、圖書續借、在線掛失等圖書館基本業務信息的查詢、瀏覽和操作。第二層次為延伸服務，提供包括電子圖書、電子期刊、多媒體音視頻在線瀏覽和下載服務;開展讀者與館員的在線咨詢服務，實現讀者、館員之間的多維交流平臺以實現資源、技術和智慧的共享和互動。第三層次是創新服務，通過對與移動互聯網營運商、數字資源開發商、搜索引擎、社交網站的合作的可行性研究，充分利用這些相關產業或平臺的文獻信息資源及信息服務能力，豐富資源的品種，增加學習型、知識型、研究型數字資源的比例，改善資源的整體結構，解決目前移動閱讀內容單一、資源匱乏的現狀，降低移動閱讀的成本，吸引潛在的讀者群體，推進移動閱讀的應用普及。

2.2 實體圖書館開展數字信息的推廣策略

2.2.1 加強對移動閱讀的宣傳。提到圖書館，人們的普遍觀念還是認為圖書館是尋找紙質書籍閱讀的場所。加大對圖書館的宣傳，特別是對圖書館提供的數字化服務、移動閱讀的宣傳，是開展這項工作的當務之急。圖書館開展移動閱讀有自己的內部優勢，比如:豐富的數字化信息資源、共享化的數字資源、可以為讀者提供個性化的服務以及有專業的讀者服務團隊。

2.2.2 提供閱讀推薦和閱讀輔導。圖書館可以利用自身藏書的優勢，開展新書推薦、好書點評等移動閱讀推薦服務。引導讀者正確的閱讀傾向，這是許多商業性網站不愿做也不可能去做的事情。同時，通過手機微博等開展互動式閱讀體驗，積極與讀者互動，與讀者形成一個長久穩定的關系，這更是圖書館能通過移動閱讀提供服務的優勢所在。

2.2.3 營造移動閱讀氛圍。為了提高讀者對移動閱讀的興趣，實體圖書館有必要在館內開展移動閱讀的體驗服務。在這方面上海圖書館開設的新技術體驗室就是一個很好的例子。在那里，讀者可以體驗到用手機、電子閱讀器、PAD 等各種移動電子設備進行移動閱讀的嘗試和體驗，很多讀者都是從這里對移動閱讀有了新的認識，產生了濃厚的興趣。

3 結語

數字時代的來臨，并不意味著實體圖書館的終結。圖書館本身擔負著保存人類文化遺產的責任。其提供的優質的學習環境和良好的學習氛圍還是受到許多讀者的歡迎。同時，開展移動閱讀服務方便靈活、不受時空限制的優勢使實體圖書館的活力得到創新和延伸。目前，我們要做的是在開展這項服務的同時，進一步加強技術研發工作，開發具有普遍性、適合各種移動設備、又有自己的系統特點和個性化需求的交互式系統。我們相信，隨著我國無線接入技術的推進和普及，移動閱讀推廣服務將會更深入地融入到圖書館的服務中，成為引領讀者閱讀的主要方式。

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