高職高專圖書館志愿者管理初探

劉小燕

(泉州醫學高等專科學校圖書館，福建 泉州 362000)

引言

1994年中國志愿者協會成立，1996年福建省圖書館率先成立圖書館志愿者隊伍。所謂圖書館志愿者，徐恩元將其定義為:不以利益、金錢、揚名為目的，志愿為了知識信息的自由、平等、廣泛有序傳播而參與圖書館服務或活動并進而貢獻社會的個人或團體［1］。圖書館志愿者從誕生至今發揮的作用一直受到人們的肯定，它的發展令人欣喜。近幾年，由于學校省示范性評估和國家骨干性建設需要，我館圖書文獻數量急劇增長，但工作人員卻沒有增加，使圖書館工作任務更加繁重。因此，2012年初我館也正式成立了圖書館志愿者隊伍，以學生社團的形式進行管理，我們把這個社團稱為愛書協會。

1 愛書協會的組織方式

1.1 愛書協會

愛書協會是由圖書館牽頭聯合校團委成立的，參與圖書館的日常工作。愛書協會成立的宗旨是為讀者找書、為書找讀者，下設文秘處、宣傳部、外聯部、財務部、組織部、人力資源部等。愛書協會由圖書館老師指導，保證圖書館志愿者的工作有目的、保質量地進行。

1.2 納新流程

圖書館志愿者納新也就是愛書協會的納新，跟學校的其他社團納新過程大同小異，于每年新生報到的時候開始通過各種方式納新。首先，納新報名時填寫申請表，表格內容包括姓名、專業、個人特長、入會理由等，接著由協會干事進行考核篩選，挑選合適的人才，確定會員名單之后，到圖書館由指導老師進行圖書館業務培訓，會員可以根據個人的興趣愛好參加圖書館主題活動，具體流程見圖1［2］。

1.3 會員業務培訓

會員培訓由圖書館老師進行，主要內容有:①熟悉館藏資源。②熟悉工作流程和規章制度。③學習《中國圖書館分類法》，學習排架、整架等。④崗位責任和要求。⑤信息檢索和情報收集等。當會員被分配到各自崗位時，再由帶教館員進行實地培訓指導。另外，還有以老帶新的方式引領新的志愿者能夠盡快勝任崗位。

圖1 圖書館志愿者納新流程

1.4 愛書協會規章制度

愛書協會制定有愛書協會章程、入會標準、獎勵標準等規章制度。有了這些規章制度，還需進一步完善健全以保證各司其職、各守其責，保證工作效率和質量。

1.5 愛書協會聯絡和獎勵方式

愛書協會專設了網絡部，建立qq 群組和微博組成聯系網，第一時間向會員傳達活動信息與工作安排。愛書協會還定期開展聯誼活動來聯絡會員間的感情，比如周年慶晚會、電影周等。圖書館網站定期也會對愛書協會的活動進行報道，讓全校師生都能了解愛書協會的活動。

為了充分調動會員對圖書館工作的積極性，鼓勵更多的同學加入到愛書協會，我們也建立了一系列相應的獎勵方式。先對會員的工作進行考核，之后按照一定的方式進行獎勵。目前主要的獎勵方式有以下幾種:①對于工作時間滿4個小時，工作表現優秀的同學，借閱權限加倍。②對于辛苦組織活動的干事加思政分。③逢年過節向參與活動的同學發節日短信表示感謝。④對于長期在圖書館幫忙的同學，年末發紀念品表示感謝。⑤進行評優評先，張榜發布，并發榮譽證書。

2 開展活動的方式

2.1 日常流通服務活動

書庫流通工作是圖書館的門面工作，讀者對圖書館印象的好壞取決于此。但人手不夠的問題經常影響流通服務的質量。愛書協會參加到書庫流通的工作中來，大大提高了流通服務的質量。這個活動的具體操作是由愛書協會和校志愿者協會合作，由愛書協會的干事負責組織安排到書庫進行排書上架、整架、巡架、粘補脫落標簽等工作。因愛書協會成立不久，會員還比較少，但這個主題活動又需要大量的人手，我們的協會是志愿性質的，由學生想到一個方法就是跟校志愿者協會合作。這樣大大補充了我們活動的人手，讓活動能夠開展起來并初具規模。

2.2 檢索機so easy!活動

因為入館教育制度的不完善、入館教育講解員高高在上、學生被動接受、入館教育師資力量不足、館員疲于應付［3］等原因，導致新生入館教育效果不好。因此，我們組織愛書協會開展此活動。這個活動主要針對新生，于每年新生報到的頭兩個月進行，主要由大二的會員進行相關業務培訓后，于每天開館的任何一個時間段，在檢索機旁，對于到館迷茫不知如何使用圖書館的新生進行指導和引導，主要有館藏資源、館藏布局、檢索機使用、借閱規則和流程等內容介紹，讓新生更快更好地使用圖書館。

2.3 好書推薦活動

館藏資源逐年增加，讀者在校期間只能閱讀其中非常有限的一部分，所以要從中進行選擇。可選擇的內容越多，選擇就越難。好書推薦活動就是針對這種困難的處境開展的。首先，出海報宣傳這個活動。你可以把你看過的認為值得推薦的書籍用短信、qq 或投稿到投稿箱的方式給我們書名、作者和推薦理由等信息;接著，活動小組進行收集、篩選、整理等工作;然后，出一份大海報，里面包括10 本書的封面圖片、書名、作者、館藏信息、推薦理由、推薦讀者姓名等。每個月出一期，每期10 本，其中有60%或以上是出自館藏，有40%或以下是還未收藏的，作為下次采購的書目。這個活動很好地對館藏資源進行了宣傳，并且讓更多的讀者參與到圖書館的工作中來，提高了圖書館的影響力和讀者閱讀的積極性。

這就是我館愛書協會目前已經在開展的3個主題活動，希望以后可以開發更多的圖書館主題活動，讓更多的讀者參與到圖書館的工作中來，讓更多的讀者到圖書館來。

3 結語

3.1 圖書館志愿者的意義

關于圖書館志愿者的意義，也就是我館愛書協會開展活動的意義，已經有非常多的文獻對此進行了論述，筆者很贊同潘雪華老師的論述:“第一，解決或緩解了圖書館的一些具體困難，諸如緩解圖書館人力資源短缺問題、解除圖書館與讀者之間的隔膜、提高圖書館的工作效率等;第二，充分發揮了大學生的人才資源優勢，實現資源優勢的有效配置;第三，在圖書館與學生讀者之間架起了一座互動的橋梁，實現讀者與圖書館的雙向溝通;第四，提供了豐富自我、鍛煉自我的平臺，貫徹了教育與勞動相結合的馬克思主義教育思想”［4］。

3.2 存在的不足

3.2.1 指導老師缺乏經驗

筆者作為我館愛書協會的指導老師，其實是趕鴨子上架。學習和工作中唯一相關的接觸就是去參觀師大館的時候稍微了解了一些關于圖書館志愿者的相關內容，還有就是學生時代擔任過圖書館志愿者。在擔任指導老師過程中，參考了有關志愿者工作的很多文獻，但大都是模式理論的研究，幾乎沒有具體實踐的論述。所以，筆者作為指導老師在開展活動的過程中，也是摸著石頭過河，慢慢進行探索，希望和這方面做得優秀的指導老師多交流和學習。

3.2.2 領導重視不夠，經費不足

多數領導還未認識到圖書館志愿者在圖書館工作中發揮的巨大作用，重視不夠，認為圖書館在這個過程中只是起指導作用，缺乏對圖書館志愿者的關愛和重視。圖書館志愿者在開展活動過程中，需要一些經費，比如:評優評先需要榮譽證書、聯誼活動需要贊助等。但目前為止，館內還沒有這塊預算來支付這部分的開支。這對圖書館志愿者工作的積極性和活動的開展產生了消極的影響。筆者希望，領導能夠逐漸認識到圖書館志愿者在圖書館工作中發揮的作用，加大重視，劃出一部分經費來作為圖書館志愿者的活動經費。

綜上所述，高職高專圖書館應組織和管理好圖書館志愿者這個隊伍，吸引更多圖書館志愿者參與到圖書館工作中來，充分發揮圖書館的作用，為廣大讀者服務。

［1］徐恩元，黃黃. 我國圖書館志愿者研究綜述［J］.圖書館論壇，2011(6):102－108.

［2］劉素蘭，李源.高校圖書館義務館員模式探討［J］.高校圖書館工作，2008(6):71－73.

［3］張麟.高校義務館員參與新生入館教育的嘗試［J］.文獻信息論壇，2011(1):48－52.

［4］潘雪華. 引入義工服務制度構建和諧圖書館［J］.圖書館，2007(3):108－110.