加強(qiáng)學(xué)習(xí)改作風(fēng) 提高素養(yǎng)促服務(wù)

文/鐘小安 鐘雯

當(dāng)前，世情、國情、黨情正在發(fā)生深刻變化，加強(qiáng)學(xué)習(xí)依然是秘書向前、向遠(yuǎn)、向深處發(fā)展的必然要求。習(xí)近平總書記最近在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動工作會議上指出： “面對世情、國情、黨情的深刻變化，精神懈怠危險、能力不足危險、脫離群眾危險、消極腐敗危險更加尖銳地擺在全黨面前，黨內(nèi)脫離群眾的現(xiàn)象大量存在，集中表現(xiàn)在形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)這 ‘四風(fēng)’上。我們要對作風(fēng)之弊、行為之垢來一次大排查、大檢修、大掃除。”秘書是在領(lǐng)導(dǎo)干部身邊的主要工作人員，也有必要在自身的言行中作一番剖析，增強(qiáng)服務(wù)意識。雖然大部分秘書能潔身自好，但在現(xiàn)實(shí)生活中，卻也存在一些秘書違法犯罪的案例。那么，秘書應(yīng)該怎樣做好自我心理調(diào)適，具備優(yōu)良的作風(fēng)和修養(yǎng)呢?我們覺得應(yīng)該做好如下幾方面：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識

“以學(xué)立德。人以學(xué)而立，立以德為先。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升思想政治素養(yǎng)和道德水平，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)力觀、地位觀、利益觀，不斷增強(qiáng)為黨和人民事業(yè)不懈奮斗的自覺性和堅(jiān)定性；以學(xué)增智。知識是人類進(jìn)步的階梯。通過學(xué)習(xí)，努力吸收科學(xué)的新思想、新知識、新經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提升知識總量、知識質(zhì)量，不斷提高認(rèn)識新情況、解決新矛盾、處理新問題的能力與水平；以學(xué)興業(yè)。學(xué)習(xí)的目的在于運(yùn)用，在于指導(dǎo)實(shí)踐。”秘書要圍繞實(shí)現(xiàn)中國夢開展學(xué)習(xí)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)參謀輔政能力，推進(jìn)我國秘書事業(yè)的健康發(fā)展。

秘書工作相對于其他職業(yè)來說，具有更大的從屬性和被動性，工作比較單調(diào)枯燥，缺少變化。有人認(rèn)為做秘書沒有個性，個人的才能得不到充分發(fā)揮，只能是傳聲筒、錄音機(jī)，久而久之則會形成懶散、被動、安于現(xiàn)狀的工作態(tài)度，缺少進(jìn)取心和自信心。要改變這種狀況，就必須不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過各種渠道吸收各方面的知識，多學(xué)、多看、多思考、多積累，在學(xué)習(xí)中充實(shí)自己、完善自己，超越自己，從而在實(shí)際工作中不斷地謀劃新點(diǎn)子，增長新才干，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變 “傳聲筒”“錄音機(jī)”為 “及肘雨”“雪中炭”，做到處理各項(xiàng)工作得心應(yīng)手；并且在做好本職工作的同時，不斷地給自己創(chuàng)造機(jī)會，挖掘自身潛能，展示各方面才能，進(jìn)一步樹立起自信心、成就感，實(shí)現(xiàn)內(nèi)心深處的愿望，從中尋找到激勵自己繼續(xù)奮斗的內(nèi)在動力，創(chuàng)造出新的成績。

古代李斯是發(fā)憤學(xué)習(xí)而成功的典型例子。李斯是楚國上蔡 （今河南）人，“年少時為郡小吏”，就是 “鄉(xiāng)小史”，“掌鄉(xiāng)文書”，可見李斯是掌管文書的基層秘書。他不滿足于小秘書的卑微地位，羨慕上層社會的生活，選擇了一條光明正大的道路來改變自己的人生環(huán)境——發(fā)憤讀書，為自己創(chuàng)造建功立業(yè)的機(jī)會。李斯 “從荀卿學(xué)帝王之術(shù)”，向荀子學(xué)習(xí)經(jīng)世治國的政治學(xué)。荀子集戰(zhàn)國后期各家學(xué)派之大成，關(guān)注當(dāng)時的政治局勢，既講授如何認(rèn)識世界的哲學(xué)，也探討如何管理天下的政治。李斯秉性聰慧，幾年后完成了學(xué)業(yè)，他用自己的所學(xué)改變了自己的處境和地位。李斯進(jìn)入秦國核心決策層的過程，并沒有采用不可告人的陰謀手段，靠的是積極進(jìn)取的精神、發(fā)憤讀書獲得的才能，以及對人生機(jī)遇的準(zhǔn)確把握。

李斯年輕時為取得功名利祿而發(fā)憤讀書建功立業(yè)，從嬴政13歲即秦王位，到50歲駕崩，李斯一直是秦始皇的主要謀士，其地位也從隨身侍從秘書一步步上升為 “三公”（丞相、御史大夫、太尉）之首的丞相。但是隨著秦始皇的死去，李斯年老時為保住功名利祿而出賣靈魂阿順昏君。不但地位急轉(zhuǎn)直下，而且其性格中丑陋的一面也暴露無遺，最終落得一個身敗名裂的結(jié)局。司馬遷在 《史記·李斯列傳》的末尾感嘆道：如果不是因?yàn)楣γ摱砉?jié)不保，“斯之功且與周 （公）、召 （公）列矣。”

現(xiàn)代秘書中也有不少發(fā)憤讀書成名的例子，如田家英、雷英夫等。秘書崗位很能鍛煉人、培養(yǎng)人，秘書隊(duì)伍是領(lǐng)導(dǎo)干部的搖籃，充滿了機(jī)會。秘書不是終身職業(yè)，它只是一個過渡，一個晉升之階。秘書是雜家，是通才，涉獵不能不廣，思維不能不敏銳，情況不能不知，文件不能不學(xué)，書本不能不讀。“非學(xué)無以廣才”，近水樓臺先得月，也需要有才能。在紛繁的信息中，迅速汲取有用的知識，是基本功。工作，逼著我們苦學(xué)、多學(xué)、快學(xué)。而在一知半解和 “囫圇吞棗”式的漸進(jìn)中，秘書的精神世界也會不知不覺地豐富起來。

二、愛崗敬業(yè)，樹立自信

秘書職業(yè)，在許多人眼中，是一種令人羨慕、向往的舒適、輕松、榮耀的工作崗位。在他們看來，秘書人員直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù).整天跟隨領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)較親近，因此也倍受旁人尊重：所做的工作無非是些抄抄寫寫、迎來送往，在家坐辦公室，出外乘小汽車；在為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)的同時，自己也了解了大量的信息和機(jī)密，而且辛苦幾年，也能以此為跳板，謀得一個好職位等等。這些看法，都只是表面現(xiàn)象、片面觀點(diǎn)。表面輕松、舒適、榮耀，背后卻是 “苦辣酸澀”，樣樣具備。

從基本業(yè)務(wù)——起草文件方面來看，秘書人員每天都在殫精竭慮地 “爬格子”“咬文嚼字”，經(jīng)常為了一份材料沒完成而無法休息，別人早已進(jìn)入夢鄉(xiāng)，秘書還在挖空心思想題目、出思路、找素材，一杯清茶頂?shù)降祝喟疽煌淼诙烊匀灰粘Ｉ习唷Ｈ绻列量嗫嗥鸩莸牟牧隙啻螞]有通過，那更是走投無路、心急如焚。盡管起草了大量的材料、講稿和文件，但都是為他人作嫁衣裳， “秘書苦，苦秘書，只見作文不見書”，這句略帶偏激的順口溜，在一定程度上反映了秘書工作的艱辛和平凡。另外，在迎來送往的服務(wù)接待工作中，為了陪同領(lǐng)導(dǎo)和來訪者，犧牲節(jié)假日對秘書人員可以說是家常便飯，有時幾天甚至幾星期都不著家，正常的生活秩序得不到保證。所辦理的事務(wù)多且瑣碎，大事要管，小事要抓，常常是 “眼睛一睜，忙到熄燈”。再則，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，就必須站在領(lǐng)導(dǎo)的高度，貼近領(lǐng)導(dǎo)的思路。有時工作做好了，領(lǐng)導(dǎo)不一定記在心里，如果出了差錯，領(lǐng)導(dǎo)往往會毫不留情地給予嚴(yán)厲的批評，出力未必討好。在協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和群眾關(guān)系上，有時上下層關(guān)系未能溝通好，既得不到領(lǐng)導(dǎo)的支持，又得不到群眾的理解，便成了“老鼠進(jìn)風(fēng)箱——兩頭受氣”。秘書工作是一項(xiàng)奉獻(xiàn)多、回報少，艱辛、繁雜、平凡、清苦的 “無名事業(yè)”。秘書人員在體力、腦力、心理上都承受著比一般機(jī)關(guān)工作人員更多、更大、更深的負(fù)荷和壓力。

面對客觀存在的種種不如意、不公平，秘書人員如果不能夠及時主動地調(diào)整好工作心態(tài)，保持平衡、樂觀、豁達(dá)、積極的心理素質(zhì)，就會產(chǎn)生一種失落惑，發(fā)牢騷，泄私憤；或者產(chǎn)生錯誤心態(tài)，消極應(yīng)付，貽誤工作，影響事業(yè)；更有甚者，借領(lǐng)導(dǎo)之權(quán)行徇私作弊之實(shí)，拉大旗作虎皮，由此不少進(jìn)入牢獄甚至判罪殺頭。王維工長期擔(dān)任某中央領(lǐng)導(dǎo)的秘書，根據(jù)調(diào)查的情況，王維工的違紀(jì)行為都是其自作主張，瞞著中央領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的。王維工平時看上去還是挺老實(shí)的，為人也比較低調(diào)。沒想到，背后竟然打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號嚴(yán)重違紀(jì)，讓人警醒。王維工犯受賄罪，數(shù)額特別巨大，情節(jié)特別嚴(yán)重，依法判處其死刑，緩期二年執(zhí)行。

愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的綜合體現(xiàn)，是做好工作的前提。秘書的愛崗敬業(yè)，要求能夠充分利用所學(xué)知識出謀劃策，平時能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)，急時能為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。古代的師爺，有很多這種例子。如汪鼎在廣東清遠(yuǎn)縣當(dāng)刑名師爺時，當(dāng)?shù)赜袃蓱羧思覟闋帄Z一塊田產(chǎn)已經(jīng)打了十多年官司，幾任知縣都無法解決。汪鼎調(diào)閱了這樁案件的全部檔案，仔細(xì)查閱雙方提交的證據(jù)，發(fā)現(xiàn)其中一戶人家提交的地契上有 “順治元年”的字樣。他立即提醒知縣：順治元年 (1644年)清朝剛剛?cè)腙P(guān)，還沒有統(tǒng)治嶺南地區(qū)，廣東民間哪里會按照清朝的皇歷來頒發(fā)地契？知縣把當(dāng)事人找來，一經(jīng)審訊，那人趕緊認(rèn)罪撤訴。秘書工作的一個最大特點(diǎn)，就是默默無聞搞服務(wù)，潛身后臺當(dāng)參謀。然而無論以哪一種形式辦事，都是事業(yè)的需要，都是為人民群眾的利益服務(wù)。所以，秘書人員要把自己從事的平凡、瑣碎的工作，同領(lǐng)導(dǎo)者的需求、單位的發(fā)展、群眾的利益結(jié)合起來，對自己的工作高看一格，厚愛一分，才能正確地對待公與私、得與失的關(guān)系。做到重事業(yè)、輕得失；重奉獻(xiàn)、輕索取，甘當(dāng)無名英雄，以高度的責(zé)任感、事業(yè)心去完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作。

三、以苦為樂，肯定價值

有人說秘書是當(dāng)今世人升官發(fā)財?shù)慕輳剑@是平民子弟夢想光宗耀祖的無奈選擇。秘書這個特殊群體，99%是平民子弟。沒有哪個有背景的干部子女愿意在秘書崗位上苦熬的。因?yàn)楸砻嫔巷L(fēng)光的秘書內(nèi)心有倒不完的苦水。苦在內(nèi)心的掙扎，苦在尊嚴(yán)的喪失。一旦成為秘書，很難像正常公務(wù)員那樣工作和生活。加班熬夜絞盡腦汁炮制材料，痛苦；稍不留神就會被訓(xùn)得狗血噴頭而無地自容，痛苦；偶有失誤便靠邊坐冷板凳，痛苦。你不知道哪句話說出來就會觸及到領(lǐng)導(dǎo)敏感的神經(jīng)而大發(fā)雷霆，因此閉口不說，默默忍受是最好的辦法。絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)會體量體貼秘書的甘苦。但總體來看，權(quán)力盛宴旁的秘書永遠(yuǎn)都是一個沒有尊嚴(yán)沒有話語權(quán)的角色。

身為秘書，第一要務(wù)是用手中的筆，用文字功力征服周圍人的眼球。文字的生命力來自于作者的活思想。思考力決定競爭力。敏銳而深刻的思考，是文字材料的 “根”。這需要長期的思維訓(xùn)練。材料沒骨子，文字不過關(guān)，在秘書堆里站不住腳。秘書的文字表述集中在公文的撰擬方面，要力求篇幅簡短，在內(nèi)容充實(shí)的前提下，有話則長，無話則短，意盡言止；要崇尚文筆扎實(shí)，力求樸素自然，莊重平易，精當(dāng)?shù)皿w；要保證內(nèi)容明曉，堅(jiān)持一文一事表述集中；觀點(diǎn)與結(jié)論鮮明，一針見血，具有說明力；要確保行文通暢，一目了然。

“文字是秘書立足之基”，秘書必須具有很高的文字修養(yǎng)，擬寫公文的技能過硬，落筆神速。擬寫公文是古代秘書的主要職責(zé)之一，諸葛亮的 《出師表》，在不到800字的文章里寫出了當(dāng)時蜀國的處境，自己的身世，同時對后主劉禪的錯誤進(jìn)行規(guī)諫，提出了自己的希望，整篇文章思想樸實(shí)，富有情感、內(nèi)容豐富，是傳頌千古的典范公文。魏征的《諫太宗十思疏》，規(guī)勸唐太宗 “居安思危”，文章沒有系統(tǒng)闡述，只是用 “總此十思，宏茲九德”這樣的話來達(dá)到最佳效果。清朝軍機(jī)處挑選的秘書官員，要求具有撰文迅速的能力。他們擬寫諭旨，講究時效性。有時遇到緊急諭旨，當(dāng)時交下，必須立即撰擬，動筆千言，從起草到謄清只需一個多時辰；有時遇到夜間送來的緊急軍報，皇帝宣他們?nèi)雽m授意，命他們當(dāng)場撰就，由皇帝審閱后立即發(fā)出。古代秘書的落筆神速，對今天的秘書人員頗有借鑒。

秘書崗位的特殊性還包括了其價值的特殊性。表現(xiàn)在秘書所創(chuàng)造的全部成果多以其領(lǐng)導(dǎo)或所在單位的名義公之于眾，因此自身的成績不易看出，姓名亦不被人知，多為 “無名小卒”。但不能因此而懷疑、否定自身工作，不能因個人名利的得失來衡量自身工作價值的大小；而應(yīng)該從輔助活動中對領(lǐng)導(dǎo)及其所在組織產(chǎn)生的作用和影響來看待。又苦、又累、又忙，這是秘書群體對自己職業(yè)狀態(tài)的評價；但是在外界看來，秘書崗位則像 “官窯”， “進(jìn)去都是一攤泥，出來變成青花瓷”，意指秘書崗位鍛煉人、升遷快。領(lǐng)導(dǎo)者的滿意肯定，群眾的贊揚(yáng)信任，單位工作的進(jìn)步發(fā)展，上級的表彰獎賞都是對秘書工作的最高評價，都是對秘書價值的充分肯定。只有認(rèn)識到這一點(diǎn)，秘書人員才能把工作中的清苦、辛苦、艱苦視為自己磨煉意志、增長才干的機(jī)會，才會以苦為樂。

四、擺正位置，注重形象

在人們通常的觀念里，秘書是一個收益大、風(fēng)險高的職業(yè)。從政治發(fā)展上來說，秘書崗位是領(lǐng)導(dǎo)干部的搖籃，是一個人才庫，也是一個預(yù)備隊(duì)。但是，秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間也存在一榮俱榮、一損俱損的關(guān)系。權(quán)力擁有的魔法怪圈，一定要人有所取舍，因此，秘書既可能是得益者，也可能是受害者。跟在領(lǐng)導(dǎo)身邊，耳濡目染，潛移默化，秘書的受益是全方位的。領(lǐng)導(dǎo)們對復(fù)雜問題的處理藝術(shù)，對急難局面的控制能力，對無可奈何之事大事化小的水平，無處不是學(xué)問，卻又是任何學(xué)校學(xué)不到的真知。行政能力，更需要綜合素質(zhì)，而不是專業(yè)知識；更需要工作經(jīng)驗(yàn)，而不是理論水平。秘書每天接觸的都是各式各樣的行政實(shí)務(wù)，蘊(yùn)含著資政佐治的真經(jīng)。秘書學(xué)是一門實(shí)學(xué)和顯學(xué)，因?yàn)樗^承了領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的衣缽。

處于決策者和執(zhí)行者之間的秘書人員，起著協(xié)調(diào)上下左右的橋梁作用。因此，秘書的一言一行不僅僅代表個人的形象，更代表著領(lǐng)導(dǎo)的形象，單位的形象。作為秘書人員，要擺正自己的位置，正確認(rèn)識自身的重要性。秘書是領(lǐng)導(dǎo)身邊的主要工作人員，不僅負(fù)責(zé)機(jī)密文件的起草和保管，而且經(jīng)常參加各種會議，對領(lǐng)導(dǎo)的活動、行蹤也最清楚。同時，秘書要接觸各個階層的人，聯(lián)系十分廣泛，一些外界掌握不到的情況，秘書都有可能掌握，本單位的機(jī)密大事或不宜公開的事項(xiàng)，秘書也都可能了解。因此秘書人員一定要守口如瓶、謹(jǐn)言慎行，最忌諱疏忽大意、嘴巴不嚴(yán)。

秘書人員不僅要有嚴(yán)守機(jī)密的良好品質(zhì)，而且為人一定要清廉正派，最忌諱私心雜念太重，否則前景也是很不妙的。人們通常的觀念里，秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間一榮俱榮，一損俱損。自己服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)落馬，也就意味著秘書生涯甚至是仕途的終結(jié)。最典型的是原河北省委書記程維高的秘書，一個被判死刑，一個被判死緩。被稱為 “河北第一秘”的李真，28歲當(dāng)上程維高的秘書，32歲當(dāng)上省委辦公廳副主任，35歲當(dāng)上正廳級的國稅局長，可謂少年得志。但他經(jīng)不起金錢、美女的誘惑，在糖彈面前打了敗仗，先后受賄1051萬元，生活很糜爛。38歲遭雙規(guī)，一年以后被逮捕，2003年被判死刑。李真由光彩照人的“河北第一秘”，墮落成人民的罪人，主要責(zé)任在于他自己，因?yàn)樯n蠅不叮無縫的雞蛋。

但領(lǐng)導(dǎo)落馬并不是所有秘書跟著遭殃，更不代表秘書生涯的終結(jié)，秘書的提拔與服務(wù)過的領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)，但也并不完全這樣，沒給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)秘書的人提拔得很多，關(guān)鍵看個人的素養(yǎng)。現(xiàn)任江蘇省宿遷市經(jīng)貿(mào)委副主任和宿遷市作家協(xié)會主席王清平，所著官場小說 《干部家庭》《尊嚴(yán)之痛》等使他在文壇聲名鵲起，他對秘書的地位有超出常人的認(rèn)識：首次總結(jié)出 “筆桿子里面出政權(quán)”的獨(dú)門道理！他歸納的秘書思維邏輯是： “工作的標(biāo)準(zhǔn)是領(lǐng)導(dǎo)滿意，追求的目標(biāo)是不做秘書。他對秘書的定義是：官場游戲的操盤手，平民子弟的晉身梯。他對秘書命運(yùn)直截了當(dāng)?shù)貧w納為：有人上了天堂，有人下了地獄！”任職秘書的15年里，他服務(wù)過的領(lǐng)導(dǎo)中，有一位縣長、一位秘書長和一位副市長相繼因腐敗問題鋃鐺入獄。而王清平則清廉如故，沒受牽連。

秘書應(yīng)擺正位置，不能因特珠的工作而自滿自傲，高高在上，不可一世，甚至 “挾天子以令諸侯”，借領(lǐng)導(dǎo)者名義以權(quán)謀私，以職謀私。而應(yīng)該對上尊敬、請教，不卑不亢；對下熱情有禮，和睦相處，把個人的利益融合到集體的利益當(dāng)中，潔身自好，以清醒的頭腦和堅(jiān)定不移的態(tài)度抵制拜金主義、享樂主義、個人主義的腐蝕和誘惑。

秘書保持優(yōu)良的工作作風(fēng)和健康的心理素養(yǎng)，對于充分發(fā)揮自己的才能，完成各項(xiàng)工作任務(wù)尤為重要。因?yàn)楸砻嫔巷L(fēng)光的秘書內(nèi)心有倒不完的苦水。苦在內(nèi)心的掙扎，苦在尊嚴(yán)的喪失。絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)會體量、體貼秘書的甘苦，但總體來看，權(quán)力盛宴旁的秘書永遠(yuǎn)都是沒有尊嚴(yán)沒有話語權(quán)的角色。在改革攻堅(jiān)時期，秘書必須進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識和使命意識，通過抓學(xué)習(xí)來抓輔助、抓綜合、抓保密、抓發(fā)展，保障與領(lǐng)導(dǎo)需求的一致性，為實(shí)現(xiàn)中華民族復(fù)興的 “中國夢”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，提供有效服務(wù)。