基于行為導向的ERP課程教學改革研究

（江蘇大學管理學院 江蘇鎮江212013）

一、引言

企業資源計劃簡稱ERP，可以將企業內部所有資源整合在一起，對采購、生產、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規劃，實現信息數據標準化、系統運行集成化、業務流程合理化、績效監控動態化、管理改善持續化，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益。

ERP課程是一門新興的課程，具有獨特的性質和內容，不但涉及到各種硬件技術、軟件開發技術、網絡技術等信息技術，而且包括了物資資源管理、人力資源管理、財務資源管理、信息資源管理等企業管理的理論與方法，是綜合性的交叉學科，是信息管理專業的核心專業課程。然而在實際授課中，不管是教師還是學生都發現教和學均有一定的困難。學生在學習過程中，不能將企業管理知識與信息技術有機地結合，有的學生簡單地將ERP看作是計算機軟件系統，而一味地關注計算機硬件和軟件的學習，忽略企業管理知識的運用。針對ERP課程教與學的現實狀況，迫切需要進行教學改革，建立“以學生為主體，師生互動，理論、軟件與實驗相結合”的教育教學模式。實踐發現，基于行為導向的教學模式可以很好地實現ERP課程的教學改革。

行為導向的教育思想主要源于人們對教育和學習概念的重新認識，行為導向創造一種學生與教師互動的社會交往情境而進行學與教的活動，充分體現了教育的內涵。

二、行為導向教學法的基本理論

行為導向教學法是學生同時用腦、心、手進行學習的一種教學法，它通過行為的導向使學生在活動中提高學習興趣，培養創新思維，形成關鍵能力；學生成為學習的主體，教師的角色由傳統教學方式中的領導者變為活動的引導者、學習的輔導者和主持人；其實質是指在整個教學過程中創造一種教與學、學生和教師互動的社會交往的情景，引導學生進行自主性學習的一種教學方法。行為導向的核心是注重應用性，注重激發學生自主學習的積極性。

行為導向觀又是一種能力本位觀，即培養學習者將來具備自我判斷能力、自主學習能力和可持續發展能力的一種教學指導觀。它要求學生在理論學習的基礎上，強化自身分析和解決問題的能力、交往和協調能力、處理和運用信息的能力以及快速和靈活適應環境的能力。

行為導向教學中常用的教學方法有：模擬教學法、案例教學法、項目教學法、角色扮演教學法、頭腦風暴教學法、卡片展示教學法、對比分析教學法、引導課文教學法等。

行為導向教學的基本特點：學生互相合作解決實際問題、學生參加全部教學過程、學生表現出強烈的學習愿望、教師的作用從傳授者轉變為指導者。

理想的行為導向教學模式一般由三個部分組成：一是教師教學部分，主要由教師講課，而后提問，學生回答，然后由教師對學生進行評價。這部分類似于以往的教學，只是時間較少。二是學生學習部分，主要由學生自己獨立承擔，由學生獨立收集所要解決問題的信息，獨立制定計劃，獨立實施計劃，最后通過自己評價、同學評價和教師評價，這是主要部分。三是獲得經驗部分，即學生通過獨立處理現實工作崗位中的問題之后所獲得的經驗，這些經驗對于其今后進入職業生涯是十分寶貴的。這三個部分的有機組合組成了行為導向教學模式。

行為導向教學法充分體現了“以生為本，師生互動，理論、實踐與應用相結合”的教育教學思想，它不僅可以提高學生的基本職業能力，即專業能力和一定程度上的方法能力和社會能力，而且非常適合學生關鍵能力的培養，如獨立性與責任心，分析問題和解決問題、交往和協調能力、信息交流與合作、團隊精神、接受和處理新信息以及快速和靈活地適應新環境等?，F代企業對這些關鍵能力的重視程度勝過其對專業能力的重視程度。

三、問題分析——行為導向的必要性

要進行ERP課程的教學改革，要利用行為導向教學法，就必須對其在現實教學中存在的問題進行分析。由于歷史原因，大部分院校的ERP教學存在著如下的問題：

（一）缺乏ERP與相關專業知識的有機結合

ERP是一門應用性學科，其教學目的不僅僅是讓學生理解和掌握ERP的基本理論，關鍵是讓學生能夠對這些理論在企業管理中加以靈活應用。但目前我國大多數ERP的教學側重于理論和相關軟件，而實驗沙盤模擬手段卻被輕視。ERP的目的是為企業或者組織的管理目標服務的，但在實際教學中卻存在著ERP理論方法與企業管理實際相脫節的問題，主要表現在：

1.教師在講授基本理論、方法時缺乏針對性。雖然強調了ERP是為企業發展服務的，但在實際的教學中，教師主要還是從理論和方法上對ERP的應用進行介紹，而不是從現實企業管理工作的實際背景出發來闡明ERP系統的應用。由此，造成了學生畢業后適應工作的能力較差，不能用所學的理論知識來維護企業ERP系統。

2.采用的實驗沙盤模擬與實際脫節?，F有的ERP教材中，完整的實驗沙盤模擬較少，即使有也是過于簡單的設例或者是局部的表達，與實際的管理工作脫節，加上學生對企業管理工作的實際不甚了解，因此很難達到較好的效果。有些學生認為沙盤模擬情景離自己的生活太遠了，無法理解；有些學生認為沙盤模擬太老，不能反映當前時代的變化給ERP系統帶來的革命性的影響。

這些問題反映了ERP的教學與相關專業知識缺乏有機結合，從而說明我們對與這門課程相關的前導與后續課程的設置還不夠科學、合理，仍需改進。如果沒有解決好課程與課程之間的銜接問題，是無法真正、有效地達到預期的教學目的。

（二）缺乏ERP案例與沙盤模擬的結合

1.在ERP教學中，從教學目標和教學計劃上看都是非常重視學生的動手能力訓練，但在實際教學過程中，由于多方面的原因，對學生動手能力的訓練比較少，即使有一些訓練，也是在簡單假設下的ERP的運用。

2.缺乏ERP案例和沙盤模擬。由于缺乏貼近現實的沙盤模擬，實驗環節也沒有跟上，理論不能真正運用到實際中去，因此學生對這門課程仍然感到內容較空，興趣不大。這給授課教師提出了不小的挑戰：ERP的簡單應用不少，但針對不同專業的、優秀的沙盤模擬卻不多。因此，授課教師不但需要搜集和組織教學用沙盤模擬，還需要挖掘和編寫與各專業對口的實驗素材；同時，在授課時，實驗沙盤模擬教學的方式和方法也需要改進。沙盤模擬教學不能只有教師講，更重要的是學生的參與，通過實驗沙盤模擬，讓學生通過更生動、更直觀的方式理解理論知識；但講授沙盤時也不能停留在講故事的階段，要挖掘沙盤模擬給我們的啟迪和警示，深入分析和提煉，否則，再好的實驗沙盤素材也體現不了它的真實價值。

（三）課程內容不規范，教學方法單一

在教學內容上，目前沒有統一規范的教材，不同教材的側重點不同。有的側重ERP的開發技術，有的側重ERP的應用，還有的側重市面上流行的ERP軟件教學。大多數教師在教學內容上以ERP系統開發與應用為主線，介紹概念、模型和應用，這些內容從現實ERP系統的開發與應用角度來看是遠遠不夠的。

1.從教材方面看，現有教材在內容和邏輯性等方面存在問題，比如說章節的編排次序不合理、章節之間過于松散、甚至存在錯誤等，增加了學習的難度。為了前后章節能夠緊密聯系，教學中需要適當增加教學內容。但是，學生本來就對該課程缺乏熱情，增加的內容不僅不能激發他們的學習興趣，反而讓他們的逆反情緒加重。

2.從教學方法上看，ERP仍然是以教師講授為主，學生被動接受知識的傳輸，缺乏師生之間的互動交流。從該門課程學習結果的考察方式上看，主要采用了閉卷考試，考察學生是否掌握了ERP的基本概念、基本理論和基本開發分析方法，沒有沙盤模擬，沒有實際技能考核及應用操作等。為了應付考試，學生靠死記硬背，這很難從本質上提高學生對ERP理論知識的理解，更不能檢查學生對ERP系統的實際應用情況。

總之，從整體情況看，教師對于ERP課程的教學缺少適當的教材、恰當的實驗沙盤模擬；同時，學生對ERP課程的認識大多是模糊的。ERP課程教學所面臨的這些問題迫切需要進行教學改革，引入新的教學模式，適應時代的發展?！耙詫W生為主體”的行為導向教學法為ERP的教學改革提供了嶄新的思路。

四、教學改革思路——行為導向的指導性

以“行為導向”教學法的理論為指導，對ERP課程進行教學改革，主要是要規范教學內容，增加實驗教學環節的學時比例，加大沙盤模擬實驗教學的力度，增強學生運用ERP進行沙盤模擬分析的能力，從而實現ERP的基本理論、方法與實驗模擬的緊密結合，不斷提高教學質量，培養學生的創新能力和實踐能力，提高學生處理實際問題的能力。

（一）課程內容應適應實際工作的需要，并與國際接軌

課程內容是由培養目標決定的，內容的來源和選擇應體現出與社會發展需求的一致性、學習者身心發展要求的一致性。隨著社會的發展，ERP的需求越來越多。因此，教學改革后的ERP教學內容要以“必需、夠用”為度，適當拓寬知識領域，合理增加新軟件、新方法的內容。同時，國際上流行的ERP軟件，也要讓學生有所接觸了解。ERP又是一門實踐性較強的課程，必須在重視基礎理論方法傳授的同時，加強ERP在實際企業管理中應用的教學。加強實驗教學、上機操作等課時的比重。

（二）基礎理論教學與ERP軟件的有機結合

ERP是為企業管理決策服務的，而學生對于企業管理的實際缺乏感性認識。現在眾多ERP軟件都是以企業管理為基礎建立的，通過基礎理論與ERP軟件的有機結合，可以在一定程度上增強學生對ERP系統的感性認識，還可以增強學生的自學能力。因此，在ERP教學中，需要在講解清楚基本理論和方法的基礎上，具體運用成熟的ERP軟件，來模擬企業管理的各項工作。同時，學習ERP開發的各個方面，如數據管理、報表設計、統計分析、輸出管理等。

（三）ERP軟件與沙盤模擬教學相結合

ERP的開發與應用始終與企業管理的實際緊密相連。在ERP教學中，沙盤模擬是重要的組成部分。沙盤模擬教學模式是教師通過實際ERP開發與應用環境的模擬，激發學生參與ERP應用過程，在親身體驗中理解理論知識，達到理論與實踐的結合。教師在沙盤模擬教學模式中，應充分調動學生學習的積極性和主動性，通過模擬企業的運作激發學生的學習興趣，培養思辨、分析應用理論知識的綜合能力。沙盤模擬教學不是一個對學生進行信息知識的傳遞過程，而是讓學生對實際問題進行分析思考的過程。從以上的分析可以看出，只有將ERP的理論、軟件與實驗等的三者教學有機結合，才能打破在傳統的教學中，只重視傳授理論知識，而忽視學生進行動手實踐的現象，要系統地培養學生運用理論知識進行實際ERP應用的能力。在三位一體的教學模式中，實驗沙盤模擬起到了一個連接作用，實現了ERP理論與軟件的有機結合。

五、三位一體教學模式的建議——行為導向的綜合運用

進行ERP教學改革就是要貫徹行為導向教學法，建立“以學生為主體，師生互動，理論、實踐與實驗相結合”的教學模式，即建立ERP的理論、軟件與實驗等三位一體的教學模式。要貫徹三位一體的教學模式，必須做好以下幾個方面：

（一）教師的培訓工作

由于該課程綜合性、交叉性、邊緣性的特點，加上信息技術的飛速發展，擔任該課程的教師，不僅需要有深厚的軟件工程理論知識、計算機知識、管理學知識、綜合性的管理理論知識，同時需要有較強的計算機應用能力及數理分析能力，而且還要具有豐富的實踐經驗和教學經驗以及科研能力，才能很好地完成ERP的教學工作。而對于ERP的實際操作能力和經驗不足恰恰是教師致命的問題。為此，要針對當前教師的實際情況，采取各種有效措施定期或不定期地對教師進行業務再培訓，提高教師的ERP實踐能力。

從事該課程教學的教師只有不斷地學習和思考，不斷地更新專業知識，拓展視野，積極參與相關科研，把自己從實踐中得來的真知充實到教學中，這樣才能避免出現重理論、輕實踐，重灌輸、輕啟發的照本宣科的教學方式，從而調動學生的學習熱情。

（二）組織編寫教材和實驗

ERP的教學目標要準確，有所側重。ERP教材的質量直接關系到教學目標的實現，因此，ERP教材的編寫與修訂要圍繞教學目標來進行。首先，要根據教學目標制定出統一的教學大綱。其次，要根據教學大綱編寫出具有特色的ERP教材、配套習題。第三，要在教材的質量上下功夫。選擇或編寫適合師生雙方的內容充實、新穎的教材，不僅可以方便教師教學，還可以便于學生自學，使教學產生事半功倍的效果。

要運用實驗教學，特別是沙盤模擬的教學，實驗素材的收集和編寫也是ERP教學中急需解決的問題。ERP的實驗素材應該來源于實際的企業，但目前各種ERP應用的實驗素材相對較少。實驗的不足，反映了當前ERP教學的理論與實踐的脫節。因此，需要組織編寫ERP的實驗素材。

（三）加強前導課程的教學

ERP課程是一門集合了管理學、系統學、運籌學、信息科學、計算機科學和現代通信技術的系統性學科。因此，要求學生在學習該課程前必須具備相關學科的知識。例如，開設計算機基礎、運籌學、管理學、程序設計方面的前導課程。

（四）靈活的教學形式與教學方法

ERP是信息技術同企業管理相結合的產物。教學中要借助現代教學手段和設備，利用信息技術制作形象生動的多媒體教學課件，可以消除學生的抽象和枯燥感，并從中獲得大量信息，把握問題的實質，獲得良好的教學效果。教學上應采取靈活多樣的方法，既可以通過課堂教授、作業練習、答疑等方法教學，針對不同的教學內容，還可以采取自學、討論、課外閱讀的形式。特別是引入實驗教學、加強沙盤模擬、加強課程設計等這種理論與實踐相結合的教學形式，是消化和吸收知識的最好途徑。