地方高校圖書館在學科服務中的創新

王紅芳

(湖北工程學院 圖書館, 湖北 孝感 432000)

地方高校圖書館在學科服務中的創新

王紅芳

(湖北工程學院 圖書館, 湖北 孝感 432000)

學科服務是高校圖書館針對特定學科，主動為讀者提供與其學科相關的信息咨詢和參考的一種個性化服務。文章首先分析了地方高校在學科服務方面存在的不足，然后從學科服務制度建設、學科館員素質、學科資源的建設與開發以及學科服務體系結構等方面，討論了學科服務的創新方法，對地方高校圖書館在學科服務建設方面具有一定的指導性意義。

學科服務；地方高校圖書館；學科資源建設

學科服務是圖書館針對某一特定學科，向用戶提供學科信息的一種專業化服務。其主要內容是學科館員運用圖書情報學的理論與相關專業知識，利用館藏文獻資源、電子資源和網絡資源等，為廣大學生和科研教學人員提供專門化的信息服務。[1]一方面，學科館員針對讀者的學科發展情況和信息需求，及時調整采藏策略，完善館藏體系，使圖書館文獻資源結構更趨專業化、科學化和合理化。另一方面，根據學?？蒲薪虒W發展需要，學科館員主動為科研教學用戶提供與其學科相關的信息咨詢和參考服務。因此，學科服務能有效推進高校學科建設水平，主動為學科建設和科學研究提供優質、滿意和高效的服務，促進高校教學與科研的發展。

學科服務在國內外一流大學開展較早，在服務模式、服務內容和服務機制等方面建立了較成熟的服務體系[2]。如耶魯大學圖書館于1996年建立了學科館員的學科服務制度，清華大學圖書館于1998年引入學科館員制度，開創了我國高校圖書館提供學科服務的先河，學科館員在服務學科建設中發揮著越來越重要的作用。[3]然而，地方高校圖書館由于館藏條件、館員素質、技術力量、經費投入和用戶需求等原因，在學科服務方面發展相對滯后，館藏資源的利用率仍不樂觀，圖書館在學科服務中的作用尚未凸顯出來。鑒于此，筆者通過多年的工作實踐，借鑒國內外一流大學的學科服務模式，提出了地方高校圖書館在學科服務中的創新服務模式，以便最大限度地發揮圖書館在教學和科研中的功能性作用。

1 地方高校圖書館學科服務現狀

1.1無完善的學科服務制度

目前，很多地方高校圖書館尚未完全意識到學科服務的重要性，沒有專門設立與學科服務有關的部門來具體負責實施學科資源組織和推介工作，學科服務工作無組織性和專門性，導致服務質量不高，服務模式單一，服務范圍偏窄，服務意識淡薄，服務水平和質量不高，很難發揮高校圖書館在學科建設和科研服務中的應有作用。

1.2無專業化的學科服務團隊

很多地方高校，尤其是“專升本”高校，學校家屬或其他部門的轉崗人員占圖書館人員的絕大多數，學科館員的專業素質普遍偏低，非專業人員比重較大。而且，在人才引進政策方面，地方高校一直未給予足夠重視，導致地方高校圖書館難以組建一支以學科館員為核心的學科服務團隊。

1.3學科資源結構不合理，利用率不高

近年來，高等學校為適應社會人才需求，加大了學科專業結構調整方面的改革，很多高層次的研究型人才紛紛進入地方高校從事教學科研工作，地方高校圖書館讀者的學科結構、學歷結構、學科范圍和需求均發生了巨大變化。然而，很多地方高校圖書館的館藏結構、組織管理、獲取方式及購置經費分配方面存在不合理，尚未構建多元化的館藏體系和針對本校特色學科和優勢學科的館藏資源，很難滿足日益增長的個性化學科服務需求。此外，在網絡數據庫、圖書、期刊資源采購等方面，尚未形成一套針對本校讀者需求和學科發展需要的采購機制，館藏資源構成不能與本校的學科專業相匹配，深層次的資源深加工過少，很難為讀者提供快速、準精、專業和齊全的個性化服務，致使大量館藏資源和學科資料處于半閑置狀態，利用率不高。

1.4服務模式單一，服務質量不高

很多地方高校圖書館由于服務意識淡薄，學科館員缺乏，導致圖書館在學科服務方面處于被動狀態，缺乏主動性、專業性和長期的跟蹤服務，學科信息服務僅僅表現為簡單的文獻檢索與傳遞，信息服務對用戶需求和用戶任務的支持力度不高。因此，不斷發掘讀者新的需求，提供新的服務內容，建立長期有效的服務機制和互動交流模式，顯得非常必要。

2 地方高校圖書館學科服務創新

為促進地方高校圖書館在學科服務中的作用，需要從制度建設、學科服務團隊、資源結構和服務模式等方面加以建設。

2.1建立完善的學科服務制度

完善的學科服務制度是開展學科服務的基本前提。首先，圖書館應該根據本校學部和院系的劃分情況，設置學科館員崗位職責和工作范圍，力求覆蓋本校全部學科。對于本校的重點學科和優勢學科，在人員安排和資源配置上應給予優先考慮。其次，在崗位設置方面，應做好全校院系結構和學科建設的調研工作，按基礎學科和一級學科，劃分工作任務，按需設崗，避免因人設崗。任職條件以學科背景和業務能力為主，與職稱高低分離開來。學科館員的聘用采取競爭上崗、末位淘汰方式。績效考核由圖書館單獨組織考核小組，根據崗位任務書中規定的工作職責和當年下達的工作任務完成情況進行綜合考評。

2.2建立結構合理的學科服務團隊

以學科館員為核心，組建包括“專職學科館員——兼職學科館員——一般館員”的多層次學科服務團隊，是保證學科服務質量的關鍵之一。[4]圖1是多層次學科服務團隊結構圖。

圖1 學科服務團隊結構

對一般館員，無需掌握專業的學科知識，日常工作主要負責現有學科資源的推廣與整理，收集讀者意見，服務對象為基礎性學科；對于兼職學科館員，要求具有較好的學科專門化知識和信息素養，能對相關的學科資源根據需要進行一定程度的加工和遴選，主要負責新書推介、學科導航、特色數據庫建設、在線參考咨詢等，其服務對象為常規化的大眾化學科服務。對于專職學科館員，必須具備相應專業較好的學科背景、專業知識和計算機應用水平，同時具備相應的外語知識水平，能閱讀相關專業的外文文獻。專職學科館員面對的是深層次的學科服務，直接與本校相關院系和研究機構的學科建設相聯系，負責本館用戶的教育培訓、文獻傳遞、資料匯編、課題查新，以及學術信息的收集與整理等工作，為科研人員及時掌握學科發展動態和前沿提供第一手資料。

2.3優化學科資源結構，提高學科資源質量

學科資源結構與質量是提供優質學科服務的物質基礎。地方高校由于資金有限，在學科資源建設和開發方面明顯滯后于國內重點高校。[4-5]為此，地方高校圖書館應根據學校定位、學科發展和專業結構，建立學科布局合理的文獻資源，在基本覆蓋本校各大學科門類的前提下，要圍繞學校的重點學科和特色專業，建成一批具有顯著特色的學科資源。同時，在資金有限的條件下，要協調好實體館藏與虛擬館藏間的平衡發展，注重并加強數字化資源的建設、整合和深層次開發。同時，還要建立便捷的知識信息綜合服務平臺，提供包括全文期刊導航、目次提供服務、科技查新和文獻收錄引用檢索的信息服務、外文期刊導讀服務、個性化專題服務、學科信息推介服務等。此外，為本校的優勢學科和特色專業建立信息門戶，并開展文獻資源共建共享，與對口重點大學建立文獻傳遞、館際互借和資源整合，與院系學科帶頭人和專業負責人合作開發學科服務網站，建立教學信息庫，為廣大師生提供便捷的教學參考咨詢服務。

圖2 知識信息服務的內容

2.4建立長效的學科服務體系

學科服務體系應該覆蓋學科服務模式，服務機制和服務內容三個方面。圖3是學科服務的體系結構。

圖3 學科服務體系結構

在構建服務模式時，地方高校圖書館應根據本校不同學科門類，建立相應的學科服務基地，以具備相關學科背景的學科咨詢館員為核心組成學科服務團隊，針對不同類型讀者的文獻信息服務需求，采取分層次、點面結合的學科服務模式，將圖書館的學科服務推送到院系和實驗室，融入到師生的教學和科學研究過程當中。在服務上，首先建立院系聯系機制，由學科館員專門負責某個院系或學科的學科服務工作，定期與院系、師生溝通，及時掌握院系師生的學科信息需求，解決師生在教學與科研中遇到的問題。 重點開展網絡數字環境下的知識信息服務，聯合院系和實驗室，建立學科信息門戶、專題服務等信息服務網站。開展師生的信息素養教育活動，提高他們利用各種信息工具和檢索方法，從海量信息資源中識別、獲取、評價和有效利用信息的技能；開展全方位學科咨詢，為師生開展外文圖書及電子資源的推介服務、文獻資源檢索服務和課題查新服務。利用各種虛擬通訊工具，如BBS、QQ聊天、學科博客、學科微博，建立學科信息的交流互動平臺，促進讀者之間的交流與協作。

3 結語

本文分析了地方高校圖書館在學科服務方面存在的不足，從學科服務制度、學科館員團隊建設、學科資源結構配置以及學科體系結構等方面闡述了地方高校圖書館在學科服務方面的建設方向和措施。

[1] 賀秀英.對高校圖書館學科化服務的思考[J].新西部,2011(3):138-139.

[2] 馮東.中美一流大學圖書館學科館員比較研究[J].圖書館論壇,2008(2):113-116.

[3] 許慧穎.高校圖書館與院系合作下的學科服務研究[J].知識管理論壇，2013(6)：29-34.

[4] 潘幼巧, 鄭邦昆.構建四級學科服務體系,全面服務高校教學科研[J].圖書情報工作，2012，56(1)：31-34,77.

[5] 呂元康, 陳遠方.地方高校圖書館學科服務模式現狀分析[J]．情報探索，2011(2):112-115.

(責任編輯：張凱兵)

InnovationofSubjectServiceinLibrariesofLocalUniversities

Wang Hongfang

(Library,HubeiEngineeringUniversity,Xiaogan,Hubei432000,China)

Subject service is a personalized one which provides readers with related information consultation and reference with regard to a specialized subject. The paper first makes an analysis on the limitations of subject service in local universities, and then discusses the innovative methods from the perspectives of system construction, liaison librarians’ professionalism, the construction and development of subject resources, and the system of subject service in the hope that it may be in a certain sense instructive to the subject service in local universities.

subject service； libraries of local universities； construction of subject resources

G250.76

A

2095-4824(2013)06-0106-04

2013-09-13

王紅芳(1973- )，女，山西曲沃人，湖北工程學院圖書館館員。