合江縣:構建全方位“網上接訪”機制

(潘靜)

近年來，合江縣依托覆蓋全縣所有鄉鎮和村（社區）的黨員干部現代遠程教育網，建立QQ 視頻系統“直訪站”，形成集群眾預約、宣傳引導、部門聯動、跟蹤反饋為一體的網上接訪機制。一是夯基固本，構建“網上直訪”工作平臺。縣財政每年投入100 萬元作為遠程教育工作經費，將66 個部門、27 個鄉鎮、29 名縣級領導、311 個遠教站點建成了一個“遠教信訪QQ 群”，搭建起了一個縣鄉村音視頻互動的網上接訪平臺，群眾足不出村就可以通過視頻或者QQ 留言、QQ 郵箱與縣級部門和領導對接，反映社情民意，開辟了信訪工作新渠道。二是建立機制，確保“網上直訪”出長效。縣委出臺文件，規定每月第一個周的周四為縣級領導網上接訪日，其余時間為鄉鎮部門接訪日，在網上和各站點的遠程教育宣傳欄公布縣級領導的工作分工和網上接訪時間。規定網上QQ 接訪能答復的當場答復約訪人，不能答復的按《信訪條例》在規定時限必須予以答復；事權在縣級無法解決的，于每周周五將反映事項梳理后交縣群工局，再轉有關職能部門辦理，并通過網絡溝通、電話溝通等方式答復，大大提高了工作效率，初步形成了網上預約、收集整理、上報處理的信訪工作機制。三是整體聯動，凝聚“網上直訪”工作合力。變“單打獨斗”為“團體作戰”，建立全縣各部門共同參加的聚合聯動制度，定期或不定期召開工作聯席會議，通過政策宣傳“釋疑”，交心談心“解結”，結對幫扶“致富”，協調解決群眾反映的疑難問題。