海拉貿(mào)易的組合拳

◆文/本刊記者 張淑珍

關(guān)于海拉，業(yè)內(nèi)人士自然地將其與汽車零部件供應(yīng)商緊密聯(lián)系起來——因?yàn)槠煜聯(lián)碛袕V為人知的照明系統(tǒng)、溫控系統(tǒng)以及制動(dòng)系統(tǒng)等豐富的零部件產(chǎn)品。然而，如果現(xiàn)在您仍將海拉視作一家汽車零部件供應(yīng)商，那只算說對(duì)了一半——這家傳統(tǒng)的零部件供應(yīng)商已經(jīng)高調(diào)進(jìn)入汽保領(lǐng)域，并在AMR 2013上攜海拉維保設(shè)備、顧特曼診斷儀器以及路斯霸輪胎維修設(shè)備等多類別汽保產(chǎn)品二度亮相。

在AMR 2013展會(huì)現(xiàn)場，本刊記者專訪了海拉貿(mào)易(上海)有限公司總經(jīng)理王興隆(Lionel Vautrin)和海拉貿(mào)易(上海)有限公司汽車專業(yè)維修能力中心總監(jiān)Pascal Galet，從他們的描述中，記者了解到海拉貿(mào)易在其傳統(tǒng)優(yōu)勢領(lǐng)域汽車零部件產(chǎn)品方面連續(xù)3年取得業(yè)務(wù)翻番的同時(shí)，在汽車快修服務(wù)、汽保設(shè)備經(jīng)營等方面也得到了快速發(fā)展。王興隆告訴記者：“現(xiàn)在，海拉貿(mào)易不僅是零部件供應(yīng)商，同時(shí)也是汽保設(shè)備及服務(wù)提供商。”顯然，這位海拉貿(mào)易掌門人是想打好“零部件+汽保”的組合拳，在蓬勃發(fā)展的中國汽車后市場上大展宏圖。

記者：進(jìn)入中國市場以來，海拉貿(mào)易獲得的快速發(fā)展有目共睹，您能否詳細(xì)介紹一下最近兩年海拉貿(mào)易的業(yè)務(wù)發(fā)展情況？

王興隆：海拉貿(mào)易這兩年業(yè)務(wù)發(fā)展很快，也取得了較好的市場業(yè)績。目前，海拉貿(mào)易的零配件業(yè)務(wù)主要分為兩大渠道發(fā)展，一是以汽車照明、電子電器、溫控系統(tǒng)等車型件為主的傳統(tǒng)渠道，二是以制動(dòng)系統(tǒng)、減震器、火花塞、雨刮、燈泡、喇叭等易損件產(chǎn)品為主的現(xiàn)代渠道。此外，通過與泰明頓、倍適登這兩個(gè)品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，海拉的產(chǎn)品線不斷擴(kuò)大。

2013年5月，海拉貿(mào)易成立了汽車專業(yè)維修能力中心，并同期成立了中國的第一家維修服務(wù)中心。通過與路世霸的合作以及引進(jìn)海拉顧特曼車輛診斷設(shè)備及服務(wù)解決方案進(jìn)入中國，海拉貿(mào)易大力進(jìn)入維保領(lǐng)域。到2013年上半年，海拉貿(mào)易將建成5家汽車維修服務(wù)中心，到2014年上半年，汽車服務(wù)中心將拓展至15家。

記者：海拉貿(mào)易汽車維修能力中心快速拓展，是否印證了中國市場對(duì)快修業(yè)務(wù)的迫切需求？您如何看待快修業(yè)務(wù)在中國的發(fā)展前景？

Pascal Galet：在法國、意大利等歐洲國家，獨(dú)立的快修業(yè)務(wù)非常成熟，其市場份額占60%，而目前中國4S店的市場份額約占70%，可以看出，快修業(yè)務(wù)在中國的市場潛力非常大。

與傳統(tǒng)維修業(yè)務(wù)相比，目前中國的快修業(yè)發(fā)展還不成熟，許多車主是擁有第一輛車，還不愿到4S店之外的維修廠修車，因此，未來幾年傳統(tǒng)4S店將占據(jù)國內(nèi)汽車維修的主導(dǎo)地位。但是，由于傳統(tǒng)4S店維修價(jià)格高、距離遠(yuǎn)，而車主又需要價(jià)格更合理、維修更快捷的服務(wù)，這就會(huì)促使快修業(yè)的逐步成長。我認(rèn)為，未來中國的維修市場一定會(huì)更加多元，獨(dú)立維修廠將更加強(qiáng)勢，4S店總量會(huì)逐步減少，而快修店一定會(huì)獲得大幅增長。

記者：在海拉貿(mào)易取得以上高速發(fā)展的過程中，作為管理者都面臨哪些挑戰(zhàn)？

王興隆：最大的挑戰(zhàn)源自于海拉貿(mào)易公司內(nèi)部。這兩年，我們不斷拓展并重組產(chǎn)品線，在原有4類傳統(tǒng)零部件的基礎(chǔ)上，增加了制動(dòng)系統(tǒng)和懸掛系統(tǒng)產(chǎn)品，產(chǎn)品線隨后還將繼續(xù)增加至8種。由于產(chǎn)品線的拓展和重組，海拉貿(mào)易的組織架構(gòu)也需隨之進(jìn)行變革，產(chǎn)品部、市場部、銷售團(tuán)隊(duì)等都進(jìn)行了調(diào)整、擴(kuò)容。目前，新組建的銷售團(tuán)隊(duì)分為2個(gè)，一個(gè)負(fù)責(zé)車型件，另一個(gè)主營易損件業(yè)務(wù)。對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展來說，這些挑戰(zhàn)是很有益處的。

記者：對(duì)于海拉貿(mào)易來說，從傳統(tǒng)零部件市場進(jìn)入汽保設(shè)備領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)何在？海拉貿(mào)易在汽保領(lǐng)域具體的發(fā)展規(guī)劃是什么？

Pascal Galet：雖然海拉貿(mào)易在中國的維保設(shè)備及維修廠方面的業(yè)務(wù)才起步，但這個(gè)領(lǐng)域?qū)＠Q(mào)易來說并不陌生。在維保設(shè)備方面，海拉貿(mào)易與路斯霸合作，為維修廠提供四輪定位儀及動(dòng)平衡等輪胎維修設(shè)備；我們還提供全進(jìn)口的海拉顧特曼診斷設(shè)備及服務(wù)解決方案。

同時(shí)，海拉強(qiáng)調(diào)為客戶提供整套的解決方案，如指導(dǎo)演示、售后服務(wù)、熱線服務(wù)等服務(wù)，而非僅僅銷售單一的產(chǎn)品。

至于在汽保領(lǐng)域的發(fā)展規(guī)劃，海拉貿(mào)易希望用3-5年時(shí)間將維保領(lǐng)域的業(yè)務(wù)比重提升至公司總體業(yè)務(wù)的15%～20%。對(duì)于潛力巨大的中國汽車后市場，我們毫不掩飾海拉貿(mào)易的勃勃雄心。

記者：本次是海拉貿(mào)易第二次亮相中國國際汽保展，您最希望向業(yè)界傳達(dá)的訊息是什么？

王興隆：我希望到場參觀的專業(yè)人士深刻、全面地認(rèn)識(shí)海拉貿(mào)易公司 ，了解并知曉海拉貿(mào)易不僅提供零部件產(chǎn)品，同時(shí)還向維修廠提供海拉維保設(shè)備、海拉顧特曼診斷儀器以及路斯霸的輪胎維修設(shè)備等。總之，海拉貿(mào)易不僅是零部件產(chǎn)品的供應(yīng)商，同時(shí)也是維保設(shè)備及服務(wù)的提供商！