政務微博大V之道

“大V”，是指經過實名驗證且在網絡上擁有較大的輿論影響力的微博博主。同時，“V”還有“勝利、成功”之意（victory）。近年來，一些官員及政府機構相繼開通微博，成功打造了互聯網時代黨和政府與群眾溝通的新平臺，對提高黨政機關公信力、加強黨政建設、和諧干群關系起到了重要作用。

“春城昆的明網市友長李，大文家榮好，！今我天是我開通了新浪微博……”5月17日上午9時，昆明市市長李文榮在他剛剛開通的微博上發布了第一條內容。之后兩個小時內，這個微博便獲得了超過2萬名粉絲的關注。

李文榮是目前中國各省會城市中，第一個開通實名認證微博的市長。而此前，由政府機構與官員開通的微博已“遍地開花”。截至去年11月，在新浪微博認證的政務微博已超過6萬個，在騰訊微博平臺認證的政務微博超過7萬個。

自上而下的推動

有人用“忽如一夜春風來”形容政務微博突然之間的蓬勃發展。“我們當時都對微博不熟悉，上面要求開微博，于是就開了。”廣州市公安局指揮中心宣傳處副處長、“廣州公安”微博的負責人張勝春說。這也是大部分政務微博開辦的最初動力。不少政務微博的負責人都坦言，如果沒有地方主要領導的推動，政務微博很難發展。

2010年年初，廣東省公安廳要求全省地級市在這年4月全部開通微博。當時，全國政務微博零零星星，“廣東公安系統微博整體上線，幾百個賬號一下子上來，局面迅速被改變”，張勝春回憶說。

廣州市公安局甚至在全國率先推出了一款名為“警民通”的手機APP。通過這款APP，人們在智能手機上能即時查看廣州主干道路的塞車情況，可以申請港澳通行證，還可以處理自己的交通罰單。

守規矩，做實事，會“賣萌”

盡管現在看起來繁花似錦，但在政務微博開通之初，大家都走得戰戰兢兢。

“輿情如火情，如果按照機關常規辦文方式，每發一條信息、每評論一次輿情都要請示匯報，根本不能辦好微博。”廣東省委政法委宣傳處處長、“廣東政法”微博負責人應立敏表示。同時，政務微博因其特殊的身份，還必須遵從一定的規則。比如，“廣東政法”微博的管理就遵循以下規則：凡是以廣東政法委名義，就某一事件、案件對外公開表態的，必須報告上級領導審定后發布；對可能發生的暴力恐怖襲擊、民族宗教事件等，須經分管維穩工作的領導審批；應對“意見領袖”的有關言論，須經分管宣傳工作的領導審批。

同時，諸多官員和黨政機構的政務微博，在與網民的溝通中處理了大量的實際問題，這是不爭的事實。有網友在微博上貼出之前亞運會火炬接力的圖片，說廣州在游行，“廣州公安”就馬上出來辟謠；有人說準備去砸屏蔽門，公安部門也立刻去查處。有網友發了條微博：“我愛廣州，因為有@廣州公安。”說起網友的評論，張勝春甚至感動得有些哽咽。

在去年的“7·21”北京大雨中，“北京發布”（北京市政府新聞辦公室官方微博）、“平安北京”（北京市公安局官方微博）、“水潤京華”（北京市水務局官方微博）、“北京消防”、“交通北京”等微博賬號一齊上陣，徹夜運轉，發布了大量關于災情和救災的信息。

一些政務微博還追求語言上的“接地氣”。“平安北京”微博團隊規定：“要靈活使用微博表情。比如信息發布時使用‘話筒’，一般提示時使用‘圍觀’。”被網民稱為“最會賣萌”的“江寧公安在線”微博，則經常使用“童鞋”、“警察蜀黍”等各種潮語、萌圖。

問政新趨勢

在各部門的官方微博中，公安部門最為活躍。而從地域來看，江蘇、廣東、浙江等經濟較發達的省份，政務微博開通情況在全國居于前列。暨南大學新聞與傳播學院副院長張晉升表示，微博已成為公眾表達意見訴求最便捷、最直接的渠道。政務微博的建立，大大拓展了公眾問政的渠道。

人民網輿情監測室秘書長祝華新認為，政務微博有助于官民之間順暢互動，夯實共產黨永續執政的民意基礎。“黨和政府已經在相當程度上奪回了互聯網上的麥克風，奪回了一些突發事件和敏感話題的話語權。”