發(fā)揮工商職能 盡展巾幗風采——記榮獲2011-2012年度“天津市河東區(qū)三八紅旗集體”稱號的天津工商河東分局注冊科

天津市工商河東分局注冊科現(xiàn)有女同志7人，占部門全部人員的一半，均為本科以上學歷，平均年齡36歲，既有在工商系統(tǒng)工作30余年的老大姐，也有剛工作不久的新同志。在這支高素質(zhì)、專業(yè)化的隊伍中，每名女同志都能獨當一面，工作成效 “巾幗不讓須眉”。一直以來，大家始終堅持立足崗位、創(chuàng)先爭優(yōu)，不斷加強工作作風建設(shè)，實施文明規(guī)范行政，提升服務(wù)群眾水平，提高行政工作效能，以小窗口樹大形象，為助推區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展積極奉獻巾幗的力量，贏得了各級領(lǐng)導和廣大群眾的高度評價，連續(xù)多年被評為河東區(qū)“優(yōu)秀服務(wù)窗口”。

素質(zhì)過硬的干部隊伍

注冊科承擔著全區(qū)11000余戶企業(yè)的設(shè)立、變更、注銷等登記工作，每年受理各類登記4000余件，每名窗口人員日均接待群眾幾十人次，日常工作時間長、人手少、任務(wù)重、壓力大。面對如此高強度的工作現(xiàn)狀，全科女同志不畏懼、不叫苦、不喊累，發(fā)揚吃苦耐勞的精神，積極向上，勇挑重擔，敢與男同志比高低，堅守在第一線為群眾服務(wù)。繁忙之余，她們?nèi)詧猿至⒆惚韭毠ぷ鳎粩喑鋵嵧晟谱晕遥纬闪肆己玫膶W習氛圍。確保注冊登記工作既要合法合規(guī)，又要緊跟形勢，從而不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，為很好地完成本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。

規(guī)范高效的工作集體

注冊科不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，全面提升工作質(zhì)量和工作效率，有力地促進市場主體的發(fā)展。一是通過下放審批權(quán)限、縮短審批時限、降低準入門檻、拓寬聯(lián)合審批范圍四項舉措，大力推進行政審批服務(wù)再提速。二是加強對企業(yè)的行政指導，通過電話咨詢、現(xiàn)場答疑等方式積極與企業(yè)進行溝通，為企業(yè)提供高效、便捷的輔導及服務(wù)，在企業(yè)遇到難題時一起出主意、想辦法，幫助企業(yè)排憂解難。三是嚴格規(guī)范審批行為，將 “首問負責制度”、“受理責任制度”、“一次告知制度”、“限時辦結(jié)制度” 結(jié)合起來，形成完整的服務(wù)鏈，為企業(yè)提供從申請、受理、核準到發(fā)照的 “一站式” 服務(wù)。四是對區(qū)內(nèi)重大、重點企業(yè)實行 “大項目對接” 服務(wù)機制，按照 “提前介入，及時注冊，重點指導，全程服務(wù)” 的方針，開辟綠色通道，符合條件的當場核準發(fā)照，并主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門為企業(yè)提供全方位服務(wù)。

真誠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象

作為窗口單位的工作人員，既是人民群眾的服務(wù)者又是政府形象的體現(xiàn)者，因此注冊科的每名女同志都把提供準確、快捷、高效的服務(wù)作為根本出發(fā)點和落腳點，從點滴服務(wù)開始，不斷完善窗口形象。在日常的接待工作中，始終保持儀表端莊，真誠自然，來時有迎聲，詢問有答聲，離開有送聲。無論面對任何服務(wù)對象都能做到受理、咨詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；干部、群眾一樣尊重；忙時、閑時一樣耐心；來早、來晚一樣接待。她們以女性特有的細膩與愛心，為每一位服務(wù)對象傾注一片熱情，樹立了良好的工商形象。