培育核心能力：市場導向、戰略柔性對技術創新的作用

在當今科學技術迅猛發展的時代，企業面臨的環境總是發生著巨大的變化。知識化、全球化已成為世界經濟發展的趨勢，市場環境的動態性和復雜性日益凸顯，顧客的需求也日益多樣化，企業要想培養自己的核心能力。不被市場競爭所淘汰，戰略柔性的作用就顯得越發重要。面對外部環境的變化，企業必須迅速地調整戰略，適應環境的變化。同時，隨著競爭的加劇和產品生命周期的縮短，當現有的產品不能給企業帶來新的收益時，作為企業經營戰略一部分的技術創新就變得尤為重要。

1 相關文獻回顧

1.1 核心能力

1990年，C.K.Prahalad和Gary Hamel在《哈佛商業評論》中，首次提出了核心能力的概念，如今企業核心能力已成為企業管理的熱門話題。

（1）國外學者的研究

C.K.Praha-lad和Gary Hamel（1990）認為：企業開發、配置和保護資源的能力決定物質資源能夠發揮多大的效用，所以企業的競爭優勢來源于企業的能力。Leonard-Barton（1992，1994）認為核心能力是一種知識群，能夠使公司保持持續競爭優勢。Hamel（1994）基于知識整合的觀點，認為核心能力是各種技能的融合。Henderson&Cockbum（1994）從能力構成的角度提出核心能力是元件能力及構架能力的組合。Hamel&Prahaladfl994）&Coyne（1997）提出核心能力是企業在以往經營的過程中的投資和學習行為所累積的技能與知識的結合，是能使企業的關鍵業務達到極致的能力。Faulkner&Bowman（1995）基于知識整合角度，認為核心能力是扎根于組織的，企業獨有的，能幫助其保持持續競爭優勢、適應市場變化、獲得超額利潤的一種綜合的能力。Gallon（1995）認為核心能力是一個組織競爭能力因素的協同體。Foss（1996）從知識資本角度提出核心能力既是社會資本又是組織資本，它使得企業的協調能力和組織能力更好地結合。Patel&Pavitt（1997）強調技術能力，他們認為核心能力關鍵特點在于技術創新。

（2）國內學者的研究

國內的學者從不同的角度對企業的核心能力進行了研究，指出了識別和培育核心能力的切入點，為更加深入地研究核心能力奠定了基礎。杜綱等從技術、管理、市場三個層次對核心能力進行分析，把核心能力分為開發與合成能力、吸收能力、延展能力。王毅等認為，企業核心能力由能力元和能力框架組成，蘊藏于企業所涉及的經營環境、企業、技術整合三個層次。葉學鋒等將核心能力系統分為市場、技術、系統、基礎四個層次。近年來，許多學者對核心能力的研究大多涉及三個層面中的21個要素：基礎層，包括理念、企業文化、形象、價值觀、特色、人才和信息、創新；載體層，包括規模、結構、戰略、機制、關系、制度和品牌；轉換層，包括成本、質量、技術、能力、服務和營銷。

關于核心能力的概念和界定，目前在學術界還沒有統一的認識，認同度較高的還是拉普哈拉德和哈默的定義：企業核心能力是組織中的積累性學識，特別是關于協調不同的生產技能和有機結合多種技術流派的學識。

1.2 市場導向

市場導向是一種戰略導向，它是由Kohli、Jaworski（19901基于“營銷觀念”這一經營哲學，首先提出來的。Kohli，Jaworski對市場導向的定義是：一組具體企業行為，是企業市場信息的產生、傳遞及對市場信息進行反應的過程。Narver和Slater（1990）認為，市場導向是一種組織文化，在這種文化氛圍下，組織承諾持續為顧客創造優異的價值。Kohli、Jaworski和Kumar的MARKOR量表和Narver&Slater的MKTOR量表是有效的市場導向測量工具，常作為有效評價指標為營銷學者們了解企業市場導向所用。許多的學者對市場導向和企業績效的關系進行了研究，發現二者之間具有顯著的關系，而且市場環境對市場導向的作用發揮具有顯著的影響。還有一部分學者對市場導向和企業文化、顧客價值、價值創造、技術創新、戰略柔性、核心能力、競爭優勢、創新績效、組織績效等之間的關系進行了理論研究和實證分析。

1.3 戰略柔性

隨著經營環境不斷變化，研究戰略柔性就變得越來越重要。在最近十多年，戰略柔性逐漸被認為是一種關鍵的能力，能夠使得企業在當今激烈的競爭中培育核心能力，保持長久的競爭優勢和卓越的績效。關于柔性的探討，已經在多種學科中廣泛研究（如制造業管理、經濟學、戰略管理和信息技術管理），在戰略管理領域，戰略柔性被視為一種戰略資產，是企業在快速變化的環境中的適應能力，對企業的績效有重大的影響。本文采用的定義是：戰略柔性是企業識別外部環境變化，在應對變化的行為和行動中快速地投入資源以及運用自如地投放資源的能力。Sanchez提出戰略柔性由資源柔性和協調柔性組成。

根據Sanehez的研究，資源的潛在用途可以用以下三個維度來表示資源柔性：（1）資源的可被利用的范圍較大，即資源可以用于開發、生產、配置不同的產品時，資源的柔性就大。（2）資源在多種用途之間轉換的成本和難度較小時，資源的柔性大。（3）資源在多種用途之間的轉換率高，即資源從一種用途轉換到另一種用途時，所需的時間越短，資源柔性就越大。資源柔性是由資源本身的屬性決定的，而協調柔性反映了企業利用這些資源的能力。協調柔性也可以分為三個維度：（1）確定資源使用的范圍，即決定組織將開發、制造、銷售哪些產品或服務的能力。（21識別并建立一條能實現戰略轉換目標的資源鏈。（3）通過資源用于目標用途的組織系統來利用獲得的資源。

2 戰略柔性如何培育核心能力

戰略柔性能夠幫助企業在面對快速變化的環境時，迅速地調整自己在市場競爭中的地位，減少環境的不確定性對企業的沖擊，并培育出適應環境變化的相應能力。雖然不少學者從戰略柔性的不同角度和分類，都證實了戰略柔性對企業績效有著明顯的正向作用，市場導向與企業績效之間的顯著關系，市場環境的變化對市場導向作用的發揮具有顯著影響等。但是市場導向和戰略柔性是如何在市場環境的不斷變化中，幫助企業適應環境的變化，進而培育核心能力、提高績效的卻缺乏研究?；谝陨系姆治?，筆者認為，技術創新能力是企業核心能力最重要的來源和最顯著的表現，市場導向和戰略柔性正是通過對企業的技術創新產生影響，進而培育企業的核心能力。為此，本文提出如下圖所示的研究框架。

2.1 市場導向的作用

市場導向對企業的發展具有重要的作用，Narver和Slater（1990）、Deshpande（1993）、Pelham和Wilson（1996）、Laughlin（2002）、Kara和Kaynaka及Karab（2004）等許多學者對市場導向對企業績效的影響都進行了實證研究，多數研究都表明，市場導向與企業績效有著顯著的正向關系。

市場導向是一種戰略選擇，企業的根本目的是盈利，而培育核心能力是要付出成本的，只有當核心能力帶來的收益超過培育核心能力付出的成本時，培育核心能力才是有價值的。核心能力是一個抽象的概念，如果把一個企業比喻成一棵大樹，核心能力就是樹根，只有通過最終產品或服務（花、果）體現出來，而這些最終產品和服務是直接面向市場、面向消費者的；只有最終產品和服務被市場所接受，才能給企業帶來收益，核心能力的價值才能得以體現。因此，培育核心能力應以市場導向為基礎。

命題1：市場導向是培育核心能力的基礎。

技術創新是核心能力的最顯著的表現和最重要的來源，但市場導向對技術創新的作用一直以來是一個備受爭議的話題。一些學者認為，市場導向有利于技術創新以及相應的組織績效；而且市場導向對產品創新行為和績效的作用也很明顯，但是市場導向和產品創新是否存在顯著相關關系，在實證研究中還沒有得到證實。另一些學者認為，市場導向對產品創新存在負向影響。因為市場導向型企業主要關注于顧客的顯性需求，傾向于開發不具有市場競爭力的產品，而錯過針對顧客隱性需求開發全新產品的時機。因此，在技術創新過程中，市場導向能夠幫助企業規避風險。但過分強調市場導向，會使企業局限于當前的市場需求，而忽視消費者的潛在需求，傾向于進行漸進性創新，造成技術創新上的短視行為。這樣一來，市場導向會在短期內有效地改善企業的績效，但是由于忽視潛在的需求，而不利于維持企業長期的發展和核心能力的培育。

命題2：市場導向對技術創新有一定的正向關系，但是不利于企業的長期發展。

2.2 市場導向與戰略柔性的關系

市場導向能使企業洞察市場的動態，了解消費者需求，及時抓住市場機遇?；谫Y源基礎論的觀點，企業是資源的集合體，市場導向能夠使企業及時發現資源配置和利用上的缺陷，通過學習新技術、參加培訓以及改善管理方法等，挖掘現有資源的新用途或進行資源創新，進而進行符合市場需求的生產。在市場導向的基礎上，戰略柔性可以使企業資源用途的轉換時間大大縮短、有效降低人力和財務成本，通過重新整合資源，使資源的轉換時間短、成本低，快速地應對環境變化的沖擊，完成戰略轉變，進而獲取新的競爭優勢，保持績效的持續、穩定增長。因此，市場導向能促使企業向轉化成本低、資源多用途及資源創新的方向發展。

以市場為導向的企業，能夠迅速地了解市場環境的變化，準確掌握新客戶的偏好，有效地識別出企業在市場競爭中的位置，更好地適應環境的變化。而作為戰略柔性的重要維度，協調柔性正是協調環境不確定性和企業內部資源配置的能力，在一定程度上，它體現為對自身競爭力的識別和對市場機會的把握。以及協調這種關系所用時間的長短。因此，市場導向對企業協調柔性的提升具有促進作用。

命題3：市場導向對戰略柔性有正向作用。

2.3 戰略柔性的作用

大量的研究都已經證實了戰略柔性對企業績效有正相關關系。但是戰略柔性是否對核心能力的培育有影響，尚缺乏研究。在動態的環境中，企業不僅要關注基于最終產品和消費者顯性需求的市場競爭活動，更要注重關乎組織競爭成敗的戰略資源和能力。也就是說，企業必須不斷強化自己的戰略柔性，不斷通過學習運用和更新當前和未來需要的各種資源和能力，才能適應環境的變化，不斷取得競爭優勢。戰略柔性是一個動態多維組合，包含多項復雜要素，企業要在不確定性環境下獲得動態競爭優勢，必然要立足于表現為知識、資源和能力形式的組織內部資源柔性和協同柔性。此外，戰略柔性有利于提高計劃、溝通的效果和戰略有效性，從而與相適應的產品和市場營銷組合起來，共同強化企業的核心能力。綜上所述，戰略柔性能夠促進企業不斷學習、更新、創造組織的資源和能力，從而對組織內部的資源和能力進行整合、協調、重新配置，進而培育動態核心能力以應對環境的變化。戰略柔性從市場導向出發，有助于企業正視外部市場需求并進行有效的響應，進而促進核心能力的關鍵評價標準——價值創造的實現。

命題4：戰略柔性對核心能力的培育有積極的影響。

面對高度競爭的環境，企業需不斷地進行技術創新來應對快速的變化，創新活動的開展和創新收益的獲取都需要企業進行技術創新，而技術創新必須要以企業的資源來提供支撐，資源柔性會對企業技術創新產生影響。資源柔性低，現有的資源就很難用于新用途，以至于無法滿足企業創新收益對資源的需求。但是，隨著資源柔性的不斷提高，資源可被利用的范圍擴大，能用來開發、制造不同的產品，為技術創新提供有力的支撐；再者，因資源柔性的提高，在技術創新的過程中，資源的轉化成本低、所需的時間短，進而整個創新活動的成本就降低了，創新收益也隨之增加。但是當資源柔性過高時，反而不利于企業的技術創新。一方面，過高的資源柔性會使企業在開展技術創新時，過分地依賴于現有資源，而對環境變化不敏感，不能及時地發現消費者需求的變化，創新的成果就可能得不到市場的認可。另一方面，過高的資源柔性在外部環境變化時往往會形成能力陷阱，不利于企業學習新的知識和能力，這不利于企業利用新的知識開展技術創新。在知識經濟時代，企業不能局限于漸進性創新。而應該向外界學習、獲得新知識和能力，從而進行突變性創新，創造出新的工藝、產品、行業甚至市場，才能在知識經濟中保持競爭優勢。但是企業現有的資源柔性過高，會使得企業不愿意獲取新的知識、資源和能力，對企業創新收益的獲取產生不利的影響。

命題5：資源柔性與技術創新呈倒U形的關系。

企業要進行技術創新，必然要對企業的資源進行重新配置、組合和利用。技術創新不僅要以企業的資源做支撐，利用這些資源的能力也很重要。而企業利用資源的能力恰好能通過協調柔性來反映。因此，在企業的技術創新活動中，協調柔性發揮著重要的作用。協調柔性可以幫助企業在動態的環境下發現已有資源的新用途或新的資源，通過對資源的重新整合，有效利用資源，從而為企業技術創新活動提供保障。較高的協調柔性會使得現有資源和新資源有效地配合，加快企業技術創新活動的過程，先于競爭對手將新產品推向市場，爭奪到大量的顧客群，進而提高企業的績效水平。因此，協調柔性不僅能夠為技術創新提供保障，加快技術創新的步伐，還有利于提高企業的績效。

命題6：協調柔性與技術創新呈正相關關系。

3 結論

雖然，市場導向和戰略柔性的相互作用能夠使企業更好地適應環境的變化、減少環境不確定性給企業帶來的沖擊，幫助企業培育核心能力。但是，關于市場導向和戰略柔肚是如何培育核心能力的問題研究卻比較少。筆者認為，市場導向和戰略柔性是通過對技術創新產生影響，幫助企業培育核心能力、保持持續競爭優勢的。

文章研究發現市場導向是培育核心能力的基礎，市場導向在一定程度上對技術創新有正向的作用，但是不利于企業的長期績效。市場導向戰略能夠使企業迅速地了解市場的動態，及時地掌握市場機遇，因此對戰略柔性有正向直接的影響。資源柔性與技術創新之間呈倒u形的關系，而協調柔性對企業技術創新活動的開展具有促進作用。核心能力是一個抽象的概念，本文以其顯著表現即技術創新為切入點，比較直觀地從戰略柔性和市場導向兩個方面，分析了企業應如何從這兩方面人手來進行技術創新，進而提高自身的核心能力，保持持續的競爭優勢，這對企業的戰略選擇和技術創新活動的開展等方面會有所貢獻。

（責任編輯：陳麗敏）