湖南省國土資源廳大力推行政務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理

日前，湖南省國土資源廳印發(fā)了《政務(wù)大廳工作人員日常行為準(zhǔn)則》。這是湖南省國土資源廳進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，創(chuàng)群眾滿意窗口，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的又一舉措。新出臺的《準(zhǔn)則》從禮儀規(guī)范、用語規(guī)范、行為規(guī)范、辦理規(guī)范和紀(jì)律嚴(yán)明五大方面對政務(wù)大廳工作人員提出了統(tǒng)一要求。

近兩年來，湖南省國土資源廳在全省系統(tǒng)扎實(shí)開展了轉(zhuǎn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、服務(wù)基層群眾活動，通過嚴(yán)格實(shí)行首問責(zé)任制、AB崗位工作制、窗口一次性告知和限時(shí)辦結(jié)承諾制，進(jìn)一步完善政務(wù)工作流程和管理，提高工作質(zhì)量和辦事效率，提升國土資源部門政務(wù)窗口形象，打造人民滿意示范窗口。（郭姝靜）