避免語言暴力，別讓自己攤上事兒

俗話說，禍從口出，一句話可以說得人家笑，也能說得人家跳。同樣是一句話，從不同的人嘴里說出來，用不同的語氣講出來，所產(chǎn)生的效果會大不相同。如果小品中的幾位“入侵者”不火燒火燎地強行闖入，而是把自己沒有出入證件的原因向保安說清楚；如果保安員耐心向“入侵者”說明門衛(wèi)保安的相關規(guī)定，而不是簡單粗暴地將“入侵者”拒之門外，更不用“我驕傲”來刺激別人，也不會讓自己“攤上事兒了”。所以說，有話一定要好好說，更不能不顧對方的感受實施“語言暴力”。

語言暴力會導致負面情緒

語言暴力導致嚴重后果的事件在現(xiàn)實生活中隨處可見。施暴者直接或間接地對他人使用謾罵、詆毀、蔑視、嘲笑等侮辱歧視性的語言，致使對方的人格尊嚴、精神和心理健康遭到侵犯和損害。比如：“怎么我這么倒霉，嫁了你這么個窩囊廢！”“你怎么這么沒用啊？沒見過你這么笨的孩子。”“你不就是一個小保安嗎？滾一邊去！”“你長眼睛沒有？”“喂，沒有出入證，一邊呆著去！”這些帶有攻擊性的話常常成為沖突的導火索。一方面，語言暴力會影響安定團結(jié)，甚至引爆無法控制的激烈沖突。另一方面，語言暴力會使人的呼吸系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)和神經(jīng)系統(tǒng)失調(diào)。如，大動肝火或生悶氣時傷心損肺，易誘發(fā)心慌心痛、呼吸急促、氣逆、胸悶、肺脹、咳嗽及哮喘；氣極憂傷影響胃腸消化功能，使腎氣不暢，腎上腺大量分泌，出現(xiàn)面色蒼白、全身無力、四肢發(fā)冷甚至大小便失禁、肝膽疼痛的情況；傷腦失神使情緒高度緊張，神志恍惚，大腦中的“腦島皮層”受到刺激，影響心肌功能，會引起突發(fā)心律失常，甚至心搏停止而死亡。

不要輕易“把話說死”

每個人都有自己的說話方式，什么場合說什么話，什么時候說什么話都需要三思而后“說”，不要像小品中的保安那樣不能容忍別人對自己的輕視和怠慢，稍有冒犯，就把它看成是對自己尊嚴的挑戰(zhàn)，以致產(chǎn)生情緒沖動而“話不投機半句多”，更不能把話說絕了，昂頭挺胸說“我驕傲”。而作為平時就“高高在上”的人，不要認為弱勢群體“人微言輕”，就肆意地蔑視、嘲笑他人。

我們每天都會與各種各樣的人打交道，在辦公室里與同事、領導說話態(tài)度要和氣，對于那些原則性并不很強的問題，沒有必要爭得你死我活。如果一味好辯逞強，只會讓同事們敬而遠之。要懂得說服別人，更加要懂得“不說”，傾聽對方的觀點。該自己說話時要充分表達自己的意思，也許你很“理直”，但千萬別“氣壯”，而是有理也要有禮，才會收到良好效果。所以，把握好說話語氣的分寸也很重要。當閉上自己的嘴巴，凝聚自己的眼神，集中自己的思想傾聽他人的言論或解釋時，一切都會心領神會，絕不會再發(fā)生類似保安員與來訪者之間的矛盾沖突了。