從網絡輿論發酵機制看“治謠”

調查顯示：50%以上受訪者認為 “網絡推手蓄意扭曲事實，操控公共輿論”、 “惡意傳播網絡虛假消息”應打擊

學者評議：非理性的網絡輿論距離事實真相越來越遠

網絡輿論的生成發酵機制基本遵循以下規律：傳統媒體報道或網友爆料→網友討論→形成網絡輿論壓力→媒體跟進呼應、挖掘新的事實→有關部門應對→再掀波瀾→再次應對→網友注意力轉移→網絡輿論消解。網絡輿論通常比較感性化、情緒化、簡單化，具有明顯的非理性色彩。非理性的網絡輿論有可能凸顯或放大某些社會矛盾，使局部問題變成全局問題，把一般問題變成社會政治問題，把地區性問題變成全國性甚至國際性問題，釀成危機事件，威脅社會穩定。

個別“意見領袖”經常濫用話語權?！耙庖婎I袖”對其他人的態度形成所起的作用常常很明顯，并引起其他人的“跟風”。由于網絡輿情可以相互滲透，相互作用，所以，在網絡的某些圈子里形成的“意見領袖”及其影響，也有可能擴大到更廣的區域，從而對整個網絡輿情的發展形成更大影響。這就很容易出現一些網民的態度被“意見領袖”操縱的現象；同時，由于網絡信息發布的便利性，以及網絡信息審查與傳統媒體的信息審查存在巨大的差異，導致在網絡上發布假消息和謠言非常容易。

網絡上廣為流傳、影響較大的謠言背后，幾乎都會存在幾個造謠或者傳謠的意見領袖，這些被網站加了V（身份認證）的名人名博，由于公眾關注度很高，在未加核實的情況下毫無懷疑地轉發，加劇了假消息的擴散力度，使更多的人信以為真，對事件起到了推波助瀾的作用，造成非常大的消極影響。

極少數微博中的意見領袖，擅長利用民眾的不滿和怨恨，通過嬉笑怒罵的煽情話語，在微博上對經濟社會和歷史文化問題混淆是非、顛覆解構，加劇了微博上負面情緒的流動。

“水軍”和“推手”往往有意左右網上輿論走向。隨著互聯網普及速度的加快，網絡公關公司應運而生，一些商業網站為了提高網絡熱度和點擊率，發布未經證實的虛假信息或所謂的“內幕消息”來吸引眼球，賺取商業利潤?！熬W絡黑社會”打著所謂的“網絡公關公司”、“網絡營銷公司”的名義，雇傭網絡水軍、網絡推手對某一事件進行宣傳、批評、揭露，以制造轟動效應、混淆民眾視聽，惡意誤導輿論，許多網民難辨真假、信假為真，并發表一些非理性的意見和看法，致使網上輿論距離事實和真相越來越遠。

國內少數網站和新聞媒體有時未能履責。傳統媒體在突發事件的報道中有著新媒體無法超越的優勢。在突發性事件發生以后，傳統媒體能夠通過素質過硬的新聞把關人對海量、龐雜的信息進行把關，從而設置公眾的日常話題。但在當前新的媒介生態下，傳統媒介的議程設置功能相比新媒體在逐漸減弱，有些主流媒體不深入民間，不注重調查，從網絡搜羅信息，不辨真偽，直接進行加工再利用，失去了傳統媒體本身的思想性、嚴肅性與權威性。此外，一些網站和傳統媒體在發布言論時也出現不負責任的現象，網絡媒體常常通過大量登載、炒作各種負面新聞來吸引眼球，提高網站點擊率，一些未經證實的網絡信息也常常被任意引用和轉載，大眾傳媒有意無意淪為謊言、謠言、傳言的流行渠道和放大工具。

西方國家也會蓄意輸送價值觀。近年來，美國等西方國家對華的意識形態戰略正經歷轉型，互聯網、手機等新媒體已經成為美國等西方國家推行其霸權戰略對其他國家進行遏制和施壓的重要工具。他們利用我國在社會變革過程中存在的問題做文章，制造社會謠言，煽動民眾的不滿情緒，意圖制造社會混亂，對國內的政治穩定、社會和諧造成了嚴重威脅，必須加以高度重視。

（作者為天津社會科學院輿情研究所副研究員）

責編/張瀟爽 美編/石玉