寬帶,已如同水電煤氣一樣成為人們生活中的必需品。在今年4月份以前,我一直是上海電信的老客戶,每個月的繳費金額為218元。
當初我之所以選擇電信寬帶,完全是習慣使然。從十多年前的電話撥號上網,到后來升級到寬帶,我在享受到互聯網給生活帶來的巨大改變的同時,對于電信服務也慢慢滋生出一種難以割舍的依戀。
不過,近兩三年來,作為一位老客戶,我對電信的忠誠度卻在逐漸降低。這主要是因為我接觸到越來越多的其他寬帶服務商的信息,在價格方面相對于電信而言具有很大的優勢。例如,我經常收到長城寬帶的廣告,光網10M只需約80元/月,比上海電信便宜了130多元/月。
通過電話咨詢,我發現如改用長城寬帶,需要從室外拉一根長城寬帶的光纖進來。由于前兩年我剛從室外拉了一根電信的光纖,于是我決定再等等。“也許,電信寬帶很快會降價呢?”我一廂情愿地猜想。
后來,我撥打電信客服電話,詢問電信寬帶是否有比218元/月便宜一些的套餐服務,他們說這已是最便宜的了。我又跑到電信營業部,營業部的工作人員告訴我:“雖然電信寬帶價格貴,但服務質量好,一分錢一分貨嘛。有些電信客戶改用其他寬帶后,發現晚上看電視時上網速度會比較擁堵,最后又跑回來了。”

對于電信客服人員的上述說法,我將信將疑,并就此詢問了辦公室里的同事們。一位年輕的同事說,她用長城寬帶多年,覺得還行。于是,我決定改用長城寬帶。
安裝完成后,我沒有把880元/年的費用交給安裝人員,而是自己跑到長城寬帶的營業部去繳費。長城寬帶營業部設在一家老舊居民樓的一樓,辦公室很簡陋。不過,工作人員告訴我,他們是國有大公司,并是專業的寬帶服務商,擁有很多客戶,讓我盡管放心。
我又到電信營業廳辦理退訂手續。工作人員首先詢問我退訂的原因,然后說電信已經有更便宜的價格,是剛剛出來的優惠,但這已無法改變我的決定了。
在經過幾十分鐘的等待之后,我終于辦好了電信寬帶的退訂手續,走出了寬敞、漂亮的電信營業廳。與長城寬帶的營業部相比,它們倆在外表上的差距真可以堪比白天鵝與丑小鴨了。但對于我這樣的工薪階層而言,如果兩者的服務質量差不多,我實在沒必要每個月多花很多錢去養“鵝”啊。
有怎樣的公民,就有怎樣的社會,有怎樣的消費者,就會有怎樣的生產商或服務商。大處著眼,小處著手,學會理財,優中選優,明智消費不僅能提高我們普通人的生活質量,其實也是推動社會進步的一份微薄力量。