楊景怡 心中有愛的“城管媽媽”

在北京安定門內車輦店胡同里，有一棟三層小樓，這里就是東城區城管大隊安定門分隊與街道綜合執法組。雖然這支城管分隊一共只有12人，但是卻走出來一位全國家喻戶曉的“城管媽媽”，她就是安定門城管分隊政治教導員楊景怡。正是因為有了她，這條小胡同變得熱鬧、出名起來。

今年51歲的楊景怡，曾經在安定門街道辦事處組織部工作，自東城城管大隊1998年建隊之日起，就被調到安定門分隊，一干就是15年。她是商戶眼中的“好鄰居”，她是同事眼中的“知心人”，她是電影《城管媽媽》中的人物原型。提起她，附近的居民都交口稱贊：“真是個難得的好城管！”

在榮獲全國“三八紅旗手”、全國婦女創先爭優先進個人時，她感言：“做一個對社會有用的人，做一切對人民有益的事，是我一生的的追求和快樂。”

胡同里的大忙人

記者見到楊景怡時是下午3點，她剛剛從北鑼鼓巷小學趕回來，一進門，她連口水也沒顧上喝，就快人快語地說：“今年是‘城管小衛士宣傳隊’活動十周年，我剛參加完活動回來。”

10年前，楊景怡和北鑼鼓巷小學合作，組建了第一支陽光城管小衛士分隊，由40名四至六年級的學生組成，他們在楊景怡的帶領下，開展了宣傳節約用水、擦拭公共設施、發放吐痰袋等公益活動，從小培養孩子們的普法意識。

10年來，這項活動一直在開展。“孩子們都很喜歡參加這樣的公益活動，很多已長大成人的‘城管小衛士’說，多年來這項活動一直深深影響著他們，不僅約束著他們自己，他們也常提醒身邊的人。”楊景怡坦陳自己也沒想到這項活動的影響會如此深遠。

此外，多年來，楊景怡還堅持“管理之中有服務，疏堵結合為民生”，在為民服務、創新工作中創先爭優。針對地區居民無處買菜、菜商無處經營的問題，她協調建立了“社區便民蔬菜點”；籌劃組建了“鈴鐺掃雪隊”，幫助居民掃雪鏟冰；策劃了“和諧城管群言堂”、“小廣告四折變吐痰袋”等活動，都取得了良好效果。

就在前些天，有市民反映寶鈔胡同里商家堆物占地，楊景怡得知后，急忙和胡同勸導隊一起幫忙清理。見到楊景怡，五六位胡同勸導隊的隊員陸續圍攏過來。這支由居民組成的勸導隊，是楊景怡和寶鈔南社區的負責人創立組建的，發動居民管理身邊環境事，現在已經發展到了25人。

在記者采訪過程中，楊景怡的手機響了多次，都是找她解決問題的來電。“習慣了，每天不在胡同里跑幾個來回，就覺得少了點兒什么。”

危險隨時潛在身邊

無照店外經營、堆物堆料、違法建設……凡是歸城管負責的，楊景怡說每一天都能接觸到。一次，她在鼓樓附近巡查，發現一個十八九歲的男孩在地鐵口賣光盤，這顯然是不符合規定的，可以當即沒收。但是，她沒有簡單處理，而是上前詢問了男孩的情況。原來男孩因為不好好學習，沒有文憑又找不到工作，整天在家待著覺得不好意思，所以才打算賣光盤掙點零花錢。

作為一位母親，楊景怡理解這名男孩想要自立，不過這種方法欠妥。她沒有處罰男孩，而是勸他趁年輕學點技能。男孩沒吱聲，低頭走了。

不久后，當她在鼓樓巡查時，卻再次遇到賣光盤的男孩。男孩看到她后，臉一紅，撒腿就跑。本想再勸勸男孩的楊景怡沒有多想，拔腿就追，結果一不小心把腳崴了，只好瘸著腿一步一挪地回了單位。又過了幾天，這名男孩突然出現在安定門城管分隊，給楊景怡送來了兩瓶紅花油，并真誠地向她道歉，還保證說這次一定說到做到，學點技能，不再出來擺攤了。

楊景怡看著兩瓶紅花油，一股暖流從心底滑過。都說城管不好當，在她眼中，這份職業不僅是要執法，還要學會角色互換，真心實意地為他人著想。

據楊景怡介紹，城管分隊都是24小時輪流值班，不分節假日，而安定門城管分隊人少，兩人一天，平均每人每周都有一天值夜班，無論男女隊員都要值夜班，遇上重要的節假日，更是全隊停休。

有一天夜里，楊景怡和同值班的一位剛參加工作不久的男同事外出夜查，見到有一輛卡車正在安定門內大街旁拉渣土，他們上前詢問后發現這輛卡車是無證無照運輸，開車的是一個不過20歲的男孩，他們打開駕駛室的車門上了車，告知這名司機先把車開到附近的停車場，暫扣車輛，然后去城管分隊做筆錄。可是，還沒等楊景怡把話說完，這名司機就立即發動卡車，急速行駛。

突如其來的情況令楊景怡措手不及，她努力克服心里的恐懼，一邊用緩和的語氣安撫這名試圖逃跑的司機，一邊告訴男同事趕緊撥打110，說明情況，請求幫助。在一番勸解后，在警察到來之前，這名司機將車停在了安貞橋下。楊景怡兩人都松了一口氣。“幸好，這個小伙子把車在警察來之前停下了，要不就是挾持執法人員潛逃，那可就不是簡單由城管處理了。”如今說起這事來，楊景怡笑談自如，可在那時那刻，她和同事的心里都萬分緊張。

近年來城管似乎更多以負面形象見諸報端，城管執法難、矛盾多、形象差的問題，屢屢在城管的粗暴執法以及被管對象的暴力抗法事件中凸現。對此，楊景怡這樣說：“其原因是多方面的，有城管隊員自身的問題，也有城管工作對象自身的問題，還有社會輿論的問題等。而對于城管隊伍，我覺得有些城市的城管隊伍參差不齊，有的還是聘用制，流動性大，自身素質不高，也不好管理。其實，城管工作的專業性很強，首先就要熟知城管涉及的法律法規。如果全社會共同努力，我相信和諧城管就在我們身邊。”

當好城管的訣竅

曾有人問楊景怡：“楊姐，當個好城管，有什么訣竅嗎？”她說：“要說訣竅啊，就是要真心熱愛這份工作，在服務老百姓的事上不能馬虎，把愛作為城管人的底色。”楊景怡解釋道：“愛，對于一名城管工作者真不是一句空話，我在城管工作了15個年頭，如果說我學到了什么，收獲了什么，那就是愛。”

2008年春節，在分隊的小院里楊景怡見到一對惶恐不安的老夫妻，兩人坐在冰涼的臺階上，滿臉焦急。剛把他們請進辦公室，老人就著急地說：“城管同志，你們可千萬別罰我呀！這毛猴生意可是我們全家的飯碗啦！”楊景怡微笑著說：“您別著急，喝杯熱水。”

在看了資料后，楊景怡了解到，這是分隊剛從派出所轉來的一個無照經營的案件。被處理的商販叫孫懷忠，50多歲，是制作毛猴的民間藝人。“聽口音您不是北京人吧？怎么會做毛猴生意呢？”楊景怡問道，這時老孫的老伴埋怨地瞪了他一眼，說：“為了毛猴，他辭了工作，還讓我們跟著他背井離鄉來到了北京，吃苦受罪不說，現在連飯都快吃不上了。”

還沒等楊景怡再次詢問，老孫便自顧自的說道“我太愛毛猴了”，隨后他講起了自己學習傳承毛猴的艱難經歷。說起毛猴，老輩人都知道，這是咱北京的老手藝，至今已有一百多年的歷史了。既然是民間藝術就要傳承，老孫的執著深深打動了楊景怡，她沒有處罰老孫，并且暗下決心要幫他。

幾經周折，安定門老物件陳列室的王館長答應她專門給老孫騰出一層展柜。當老孫把自己的作品小心翼翼地擺進展柜時，自言自語地說：“老伙計們，多虧了楊隊長，我們可要享福了，你們有了好去處，我也要開始新生活啦！”

如今，老孫不但把毛猴藝術推廣到了小學、大學，而且他的毛猴還漂洋過海，作為禮品送給過外國大使。他常對人說：“以前，我最恨城管，走一路被趕一路。但現在我最敬重的人也是城管，因為楊隊長讓我開始了新生活，讓我有了更多的責任感。”有一個下雨天，楊景怡在巡查的路上到公共廁所上廁所，突然一位老奶奶端著尿盆走進來，一不小心滑到了，尿盆里的尿正好全部潑在了楊景怡的腿上、腳上。楊景怡顧不上這些，趕緊上前詢問老奶奶身體狀況如何，是否可以扶她起來，家住在哪里。之后，她趕緊冒雨跑著去通知老奶奶的家人。

時至今日，這件事已經過去多年，可是這位老奶奶和她的家人每次在路上遇到楊景怡，都不忘噓寒問暖，他們是從心底里感激這位好城管。談起這些，楊景怡始終覺得：“其實，我只不過是做了一件微不足道的事，但我收獲了真摯的情誼。”

“城管媽媽”舍小愛鑄大愛

15年來，楊景怡幾乎沒有一個大年夜是和家人一起度過的，而是在寒冷的雪夜和隊員一起盯守、巡查。丈夫心疼她說：“就是工作而已，你何必這么辛苦。”但楊景怡覺得，人這輩子總該堅持點什么，不能渾渾噩噩，至少要對得起自己這幾十年。

去年，楊景怡被評為了全國三八紅旗手，領獎那天，突然接到女兒的短信：“媽媽，知道您獲獎了，我由衷地為您高興，雖然您很少有時間來陪我，但是在我心里，您是最棒的媽媽。您用行動教給我很多很多，現在我長大了，也懂事了，更能理解您當初的選擇。還記得那串小手鏈嗎？我一直為您保存著，今天我要把它送給您，請收下女兒這份十幾年前的禮物吧。”

看到女兒的這條短信，楊景怡淚眼模糊。1998年，剛當城管那會兒，楊景怡的愛人在外地，爸媽身體不好，女兒小沒人照顧。萬般無奈下，她把女兒送到了寄宿學校。第一天送女兒去寄宿的時候，女兒反復囑咐她：“媽媽，您可記著每個禮拜六早點來接我。““寶貝，放心吧，我準時來。”

然而，沒想到，她的這一句承諾卻從來沒有兌現。“當時我們那片，胡同多、平房也多，雜七雜八的事不斷，另外，還要承擔各種活動的保障任務。這一忙起來沒日沒夜的，我曾經兩個月都沒去接她。當終于有時間接她，我做了她最愛吃的紅燒雞翅，可女兒呆坐在飯桌前，半天沒動筷子。”

“寶貝，快吃吧，吃完了趕緊寫作業去。”女兒把頭一甩，“哇”地一聲哭了起來：“媽媽，多長時間你都不管我了，也不理我，你還把我送到寄宿，在學校一個朋友都沒有！上個月，您的生日，我給您做了串小手鏈，可等了半天，您也沒來。現在管我干什么啊。”女兒哭著跑進了自己的房間，啪地一聲關上了門。楊景怡愣住了，眼淚簌簌落下：女兒，我的愛，不能只放在女兒一個人身上啊！

現在，女兒要把當年親手做的那串小手鏈送給媽媽，楊景怡心里高興極了，給女兒回了短信：“孩子，謝謝你對媽媽的理解。媽媽會把更多的愛獻給百姓，奉獻給我熱愛的城管工作！”

城管干久了，楊景怡養成了職業習慣，看到小廣告，她會撕下來扔掉；見到有人私自擺攤，她說：“每個人不能只想著自己，多維護公共利益，城市環境就好多了。”

我有一個小小的夢想，干凈整潔的街巷，林立有序的店堂，我漫步在大道上心情歡暢，綠水挽青山，那是我可愛的家鄉。

我有一個小小的夢想，萬紫千紅的花朵，沁人心脾的草香，我在藍天白云下茁壯成長，碧水映藍天，那時我生活的地方。

……

這是前幾天楊景怡為“城管小衛士宣傳隊”寫的歌詞，其實，這不僅僅是“城管小衛士”的夢想，也是她的夢想，是我們大家的夢想。

責任編輯 王海珍