網絡科技期刊質量的新內涵探討

[摘 要] 首先界定網絡科技期刊質量的含義，其次以過程為線索，根據網絡科技期刊作業流程不同環節的作用對象和目標，對網絡科技期刊質量構成要素進行全面分解，提出“內容質量”“表觀質量”“傳播質量”“服務質量”四大構成方面，進而對這四大構成方面的內涵及具體質量要求進行系統分析，從而遵循從一般到具體的邏輯思路層層剖析網絡科技期刊質量的新內涵。

[關鍵詞] 網絡科技期刊 質量 新內涵

[中圖分類號] G237 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-5853 （2013） 03-0020-06

圍繞期刊質量的評價研究與實踐活動早已有之，1934年布拉德福有關學科期刊“核心區”概念出現，圍繞期刊質量的“核心期刊”評價開始逐漸盛行。但何為期刊質量并沒有一個權威明確的解釋，造成期刊質量構成的劃分標準不一問題，出現了“政治質量”“編輯質量”“出版質量”“學術質量”（也稱“技術質量”）“綜合質量”“稿源質量”“審稿質量”“傳播質量”等名目繁雜的期刊質量對象。

網絡手段的介入，網絡期刊實際上已經擺脫了傳統期刊原有的很多特征并增添了新特征，如以紙張為載體的平面形式向表現力更強的多媒體、超媒體形式轉化，網站平臺成為期刊形象的一個重要“門面”等。對網絡科技期刊質量及其構成方面進行一個明確、科學的界定，一來一定程度上彌補了人們對期刊質量這一概念的界定不足，二來也是期刊質量控制與評價等問題研究得以展開的前提。

1 網絡科技期刊質量的定義

“質量絕非現代工商業中的一個新名詞”[1]，人的生產行為是有目的性的，但凡有產品生產的地方，就有質量控制與檢測問題。從作者手中采集稿件，加工制作，形成成品（網絡出版物），將其交到讀者手中，這一過程其實就是商品生產與交換的過程，其間發生了網絡科技期刊使用價值——“知識”的讓渡，這與一般物質產品如機械、家電、服裝等的生產在性質上取得了一致，即都是一種商品或服務的生產與交易行為。因此，借鑒管理學領域的質量概念來解釋網絡科技期刊質量的內涵是合適的。

什么是質量，處在生產營銷價值鏈不同位置上的人自然有他們不同的理解。在生產一線的員工眼里，質量就是“合格”；在營銷服務人員眼里，質量更多地在于“用戶滿意”；在用戶眼中，質量就是產品或服務的“優異性”或“卓越性”給用戶帶來了需求的滿足甚至是超乎預期的“驚喜”；而站在統觀全局的領導位置上，質量的含義則要廣泛得多，在兼顧產品前面這些特性基礎上，還應考慮到產品的有用性或用戶的滿意度與價格之間的關系，生產者不至于賠本甚至有一定盈利。質量對價值鏈上的所有人員而言都是重要的，他們基于自身的職責和目標，對質量的以上不同理解應該都是合適的。

ISO9000 質量管理體系標準中將質量定義為：一組固有特性滿足要求的程度。“固有的”（其反義詞是“賦予的”）是指本來就有的，尤其是那種永久的特性；“要求”是明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望[2]。對網絡期刊而言，其文字符號、多媒體符號、刊期、出版日期、數字化文章有效編碼標識等是固有特性，而期刊的具體內容、版式及網站設計等是賦予特性，顯然，期刊出版物作為一種文化產品的物化載體，其固有特性與賦予特性是緊密相連的，只用固有特性來定義期刊質量比較片面。

鑒于以上思考，我們認為網絡科技期刊質量是指網絡科技期刊特性滿足或超越利益相關方要求的程度。其中，期刊特性直接指向期刊的性能特征，包括使用性能和外觀性能，前者如期刊論文正文、摘要等，后者主要是指文本符號、多媒體符號、文本或多媒體符號的HTML、WORD或PDF、JPG、ATUO等格式的版面展示、刊期、發布日期、DOI標識等；其利益相關方包括宏觀層面的國家、社會、行業，微觀層面的讀者、作者及期刊出版者自身。

2 網絡科技期刊質量構成要素解析

讀者作為期刊出版物的終端消費者。贏得讀者的青睞當然是任何期刊出版者的終極目標，但作為“意識形態內容的物質載體”[3]的期刊出版，一味迎合讀者要求顯然是不合適的，還應兼顧國家、社會、行業及相關供方乃至自身的利益要求，如符合國家相關政策法規和科學發展導向，推進甚至引領相關學科的發展創新，即期刊對社會規范的適應程度。

期刊的供方歸根結底來說是期刊論文的作者，而作者與讀者經常是可以互換的，作者可以是讀者，讀者可以是作者。科技期刊讓他們滿意無非有四點：一是出版物內容的學術質量和水平，如內容的創新、數據翔實、分析到位等；二是出版物及其期刊網站在欄目安排及形式處理上的新穎、精致、方便；三是借由計算機和網絡技術，期刊的可見度（對作者）和可近性（對讀者）空前增強；四是期刊出版者為用戶提供的相關服務貼心、周到。前者即期刊的內容質量，其次為期刊的表觀質量，三是期刊的傳播質量，四是期刊的服務質量。

2.1 基于過程的網絡科技期刊質量構成要素分解

對期刊出版者而言，少花錢多辦事固然是再好不過的事，計算機和網絡在一定程度上正好滿足了他們的這種需求，如網絡化使得期刊出版的紙張、油墨、郵寄等成本已經幾乎不復存在。此外，編輯、審稿、發行等環節在一些計算機程序的輔助下，期刊的運作、協調變得更加便捷、高效。但網絡化是否絕對減輕了期刊出版者、作者乃至讀者的負擔了呢？這涉及網絡期刊的風險問題，如它雖然在期刊印刷、發行等方面節省了一定成本，但與此同時又增加了在網站、相關軟件系統、數據庫等方面的建設與維護費用。此外，一改傳統文章撰寫的純文本的僵化形態，借助可視化的手段讓內容“動起來”“活起來”，對那些并不諳熟多媒體制作的作者而言，又何嘗不是一種負擔呢？站在出版者立場，由于期刊網絡化的經濟性及可能存在的風險滲透在期刊出版的各個環節，因此，對出版者而言，網絡科技期刊的質量滲透在期刊選題、組稿、審稿、編輯、發行及服務等各個環節，要保證期刊質量，必須對各環節施以嚴格的質量控制，而質量控制行為的施控主體是期刊出版者自身，從這一角度來說，期刊質量主要把握在期刊出版者手中，因此，從期刊出版者角度基于網絡科技期刊制作出版流程來系統全面地解讀其質量的構成要素更具實際指導意義。

（1）選題策劃就是對刊物某期內容的事前謀劃，包括選題和欄目設計。科技期刊通常是按學科進行分工的，而在一個學科下面通常又包括多個不同層次、不同方向的研究選題。科技發展的日新月異，必然導致新的課題不斷出現，新舊課題此消彼長，由此科學不斷向前發展。選題策劃是一項富于創造性的活動，應跟蹤并預見學科發展趨勢，根據國家相關政策法規及自身的辦刊宗旨，有計劃地選定一個時期或一期期刊報道若干選題，包括連續選題與單次選題、知識性選題和報道性選題等。由此可見，選題策劃不完全是一個學術過程，同時還應考慮社會需要，具有一定的政治性，因此，選題策劃的作用對象為期刊內容，其行為追求的結果是保證期刊的內容質量，包括學術內容質量和對社會規范的適應程度。

特別說明一點，期刊的社會規范適應性與傳統說法中的期刊政治質量具有明顯的重合，從一定程度上來說，它是期刊政治質量的另一種表述。在此，我們之所以更傾向于將之表述為網絡科技期刊的社會規范適應性，其用意在于，在突出期刊既要符合一國乃至國際上通用的政策法規以及科學道德規范的基礎上，盡量淡化期刊的階級性和國別性，倡導期刊在不可避免地遵守本國政策法規及科學價值觀約束的情況之外的科學開放精神。此外，嚴格來講，期刊的社會規范適應性與期刊政治質量是具有一定差別的，這種差別主要體現為期刊出版的市場規范性，遵守優勝劣汰、公平競爭的市場法則。

（2）稿件是期刊出版的原材料供應，所采集稿件水平高低直接決定著期刊學術內容質量。

（3）刊前質量評審的直接作業對象為稿件，一般包括編輯初審、專家評審、論文終審以及作者對稿件的進一步修改等層層審核篩選與完善。該活動的任務主要有兩個：一是確保有重要意義的高水平論文得以公開發表，二是防止論文存在剽竊、抄襲、重復發表等違反科學道德的不良現象，概括來說就是要確保論文具有較高的學術水平和價值，即要保證期刊的內容質量。

（4）編輯加工和技術制作主要是對期刊論文及網站進行外在形式上的加工，其行為的輸出結果為網絡科技期刊的表觀質量。

（5）1970年赫希曼指出，科學雜志的存在具有社會的、檔案的、傳播的三種職能，并指出科學雜志的前兩種職能它履行得很好，唯有傳播活動方面存在失職。網絡傳播是網絡科技期刊對傳統科技期刊的最大變革之一，借由互聯網，網絡科技期刊傳播速度、傳播覆蓋面徹底打破了物理時空的局限，其科學知識的社會傳播功能得到了空前發展，但與此同時，一些諸如多媒體、超鏈接、交互性等新元素和新技術的加入，使得期刊傳播變得更加復雜。此外，人們數百年來形成的閱讀習慣也挑戰著網絡期刊的傳播效果。如何使期刊傳播效果達到最優，是期刊網絡發行環節所面臨的根本任務，即要確保期刊的傳播質量。

（6）服務質量算不算科技期刊質量的一份子？的確，服務并不能直接生產刊物，它與期刊制作并不發生直接聯系，但從我們對質量“就是讓利益相關方尤其是用戶滿意”的這種理念來看，與作者、讀者、學科專家等建立良好的關系，對他們提出的問題及建議予以及時解答和反饋等，這一系列服務工作質量的好壞，直接關系到用戶及相關參與者對期刊的滿意程度。

（7）刊后質量評價包括讀者開放式評論和與網絡科技期刊影響力跟蹤統計等。刊后質量評價是期刊出版者判斷其刊物為社會認可程度的主要手段，根據市場反應，權衡最初辦刊定位的合理性，從而開始新一輪期刊策劃與設計。由此可見，刊后質量跟蹤與評價的主要目標仍為改善期刊的內容質量。

綜合期刊利益相關方尤其是作為施控方的出版者在期刊出版全過程不同環節的質量追求和任務，我們將網絡科技期刊的質量構成要素分解為四大方面：內容質量、表觀質量、傳播質量、服務質量。

在此特別指出，通過以上基于過程的網絡科技期刊質量構成分析，可以看出，網絡科技期刊的內容質量又可以細分為社會規范適應性以及期刊論文的學術內容質量。之所以將這二者統一為期刊內容質量，主要理由為：二者有著緊密的關系，一定程度上來說，社會規范適應程度是期刊更高層次的內容質量，它以期刊學術內容質量為基礎，但又超越了具體的內容，反映了整個學科乃至一國科技發展的整體需求。

2.2 網絡科技期刊各質量構成要素的內涵及其質量要求

前面分析了網絡科技期刊的質量構成，下面我們對各個具體構成要素的內涵及相關的質量要求進行一一闡述。

2.2.1 網絡科技期刊的內容質量

期刊只是科技信息交流傳播的載體，而其承載的科技信息則為科學研究與社會生產提供信息支撐。因此，期刊的內容質量是網絡科技期刊質量的核心內涵，是其立足和發展之本。通過上文對期刊質量構成要素的分析，我們得出期刊內容質量的兩大方面內涵，即社會規范適應性、學術內容質量。

社會規范適應性。期刊出版是社會活動的一個組成部分，這就決定它一方面必須遵守總的社會規范的制約，另一方面還應符合社會對期刊行業專門制訂的或約定俗成的各種行業規范。期刊能否適應社會規范的共同要求，是構成期刊質量的前提性因素。說到社會規范，難免會讓人聯想到社會的階級性。但對科學界而言，其階級性的存在與否、影響程度如何，值得人們深思。科學畢竟有別于政治、經濟，因此，對服務于科學世界的科技期刊的社會規范的適應程度問題，應結合科學乃至科技期刊的特點，具體問題具體分析。

科學無國界，科學知識是全人類共有的財富，作為科學知識的記錄和傳播媒介，淡化科技期刊的國別屬性和政治傾向、主張期刊對來稿及用戶抱以客觀公正的態度是科技期刊尤其是網絡科技期刊的辦刊趨勢。網絡期刊的開放存取（Open Access，簡稱OA）模式出現后，更是將這種趨勢推向了一個巔峰，如PLoS（The Public Library of Science，公共科學圖書館）在推出并發展OA期刊過程中，將“開放存取”與“科學正直”并列為兩大核心原則，前者主要是保證其刊載的科學論文對全球用戶開放，后者主要是針對PLoS的來稿錄用標準——PLoS承諾履行公正、嚴格的編輯程序，來稿是否發表的唯一標準是論文的科學質量和重要性，與國別無關[4]。

雖然科技期刊的無國界理想，對擴大人類科學知識的生產傳播范圍必然具有根本的推動作用，但考慮到期刊出版的語種、來稿作者本身等都不可避免地帶有地域和國別標簽。同時，期刊作為科學知識生產和交流的重要陣地，它與一國的科技發展水平并非毫無關聯，一方面一流期刊在一定程度上體現了一國的科技發展水平和趨勢，另一方面科技期刊作為一國文化出版事業的重要組成部分，必然在本國的法律法規范圍內活動，符合本國科技發展定位及社會迫切需求。任何學術期刊，總是由一定的階級掌握，總是要表現所屬階級的立場、觀點、利益和愿望，為一定的階級意識形態服務。因此，科技期刊自覺不自覺地蘊含著一定的政治觀點和思想傾向這是不可避免的，也是無需刻意回避的事實。

從上文對期刊社會規范適應性的闡述可以看出，它與傳統科技期刊中的政治質量要求具有明顯的重合，從一定程度上來說，它是期刊政治質量的另一種表述。

因此，我們將網絡科技期刊社會規范適應程度的質量要求概括為： 1）從國家利益及相關政策法規的適應程度來說，網絡科技期刊應從國家和民族的利益和需要出發，不違背國家乃至國際上有關科技、出版的政策、法令和條例等，包括保密、版權、專利等法規以及各種出版規范等； 2）從社會科學道德倫理規范的適應程度來說，應積極倡導社會公認或約定俗成的科技道德、編輯道德，堅決防止和打擊抄襲、剽竊、篡改、捏造等學術不端行為； 3）從市場規范的適應程度來說，期刊定位和選題應貼合市場需求，與同行期刊相比是否具有自己的創新和特色，避免選題的重復雷同； 4）從期刊自身的整體定位來說，期刊應具有明確的辦刊方針、宗旨，期刊定位和選題方向應符合科技發展趨勢和熱點，緊跟時代發展的脈搏。

學術內容質量。內容是科技論文學術價值的核心體現。所謂科技論文的內容即科技論文本身借助文字、圖表、公式等表達符號傳達出來的作者的學術發現、個人觀點及判斷等內在思想。

針對學術內容質量要求，傳統科技期刊已經累積了豐富的經驗并形成了較為成熟、統一的評價標準，即普遍認為科學性、獨創性和實用性是論文學術內容質量的最基本要求。網絡科技期刊雖然在載體形式、傳媒技術、信息傳播速度及覆蓋面等諸多方面與紙質期刊有天壤之別，但從它們的社會職能和屬性上來說并無本質區別，即都充當著科學交流媒介角色，因此，紙質期刊的學術內容質量要求同樣適用于網絡科技期刊。 1）科學性，包括文章取材真實可靠，內容、數據、公式推導等準確無誤，文章觀點明確、論據充足，推理合乎邏輯等，實驗結果具有再現性，經得起反復驗證等； 2）獨創性，包括內容新穎先進，觀點獨到，報道及時，富有創新性；3）實用性，包括內容緊貼生產實踐，具有較強的實踐指導性和可操作性。

2.2.2 表觀質量

與內容質量相輔相成的是期刊的表觀質量即期刊的外在形式，外觀形式是內容特點的體現，它與讀者的感覺器官直接發生作用，給讀者最直觀的印象。以科學的美學原則控制期刊的表觀質量，使得期刊的學術內容與外觀形式產生和諧互促的美感，達到內容美與形式美的高度統一，則更能凸顯期刊特色，吸引讀者。

外在表現形式的不同是網絡科技期刊與傳統期刊的最大差別之一。借助現代信息處理技術，網絡科技期刊外觀除了具備刊名、刊期、刊號、主辦單位、出版日期、目次、插圖、論文（包括作者、標題、摘要、關鍵詞、正文、圖表、注釋、公式、標點符號、計量單位、參考文獻等等）、廣告等傳統元素外，還增加了新的元素，如動畫、視頻、音頻、三維圖片、超鏈接、數字化文章有效編碼標識等多媒體超媒體成分。它們以其強大的表現力將有可能成為數字化論文的有機組成部分，如美國地球物理學會（The American Geophysical Union，AGU）于2010年宣布不再出版太過蒼白無力的印版期刊（“pale replicas”）[5]、《數論雜志》（Journal of Number Theory），鼓勵作者在其刊物上發表文章時做一個Video Abstract（視頻簡介），通過鏡頭來談談自己對這篇文章的一些想法[6]。網絡科技期刊外觀形式主要體現在文稿的規范性和正確性、期刊裝幀設計、期刊出版顯示三個方面，這三大方面概括起來就是期刊編排質量。

此外，我們認為網絡期刊學術內容的外觀載體不光包括期刊本身，期刊網站也是傳播、宣傳期刊的一個重要窗口，充當著期刊的“門面”。網絡一方面大大提高了期刊的內容表現力，另一方面也帶來網絡期刊在制作傳播方面的復雜性，因此，有關網絡科技期刊的表觀質量要求必將相應地進行調整。概括來說，包括：1）期刊本身及期刊網站項目齊全；2）期刊本身及期刊網站標識規范、工整；3）期刊本身及期刊網站版式和界面和諧、美觀且富于特色；4）期刊網站信息瀏覽和檢索性強等。

2.2.3 傳播質量

傳播質量簡單來說就是科技期刊在促進有效的科學交流的程度和水平。科技期刊是“科學知識傳播的最重要媒介”，傳播是科技期刊的核心職能之一，作為精神文化產品的科技期刊，若基本的傳播職能得不到實現，即有了信息內容，如果不能進行有效的交流傳播，期刊的質量就失去了意義。

通過正式渠道公開傳播科學發現是科研作者謀求社會承認和社會地位的主要手段，也是讀者獲取科學知識的主要途徑。物理時空及成本極大地限制了傳統期刊的信息傳播效果，將傳播者和受傳者鎖定在一個較小的范圍內，而網絡給期刊傳播技術帶來了全新的變革，互聯網作為網絡科技期刊傳、受雙方的溝通介質，其高度的開放性、全球性使得網絡期刊在傳播效果上的及時性、可見性、可近性及互動性空前增強。它們也是不同網絡期刊爭取競爭優勢的重要突破口。

及時性。制訂合理靈活的期刊出版周期，力爭第一時間刊出科研發現和科研成果，以保證科學信息和知識的時效性，并維護作者的首創權。

可見性。加強市場宣傳和對外合作，通過各種途徑（如加入國內外著名期刊數據庫、期刊社選址靠近大學等）加大期刊在業內的曝光度和熟知度，開發便捷友好的網絡平臺，增加期刊的Web點擊率和下載量。

可近性。通過各種途徑（采取靈活的期刊定價機制甚至是免費如開放存取策略等）千方百計地降低讀者的期刊獲取門檻，并借助各種信息傳播技術如互聯網、移動終端等保證期刊獲取的便捷性。

互動性。開通多種渠道尤其是通過網絡平臺的論壇、開放評論等功能，增強作者、讀者、出版者之間的及時溝通討論。

知識產權保護。采取合理的版權策略，防止網絡侵權。

2.2.4 服務質量

期刊服務質量就是期刊生產過程中與作者、讀者、學科專家的交流和反饋活動的質量。與傳統期刊不同，網絡科技期刊面向用戶的服務不光包括期刊出版者與用戶之間發生直接關系的服務活動，即通過人與人接觸實現的服務，同時還借助網站平臺為用戶提供一些自助性的服務項目。因此，網絡科技期刊的服務質量包括人工服務質量與平臺服務功能的質量。

友好認真地回答投稿者的問題，及時處理稿件，按時寄送樣刊和支付稿酬，維護作者的著作權，與作者保持積極的聯系，為用戶提供相關培訓服務，積極響應讀者需求，及時處理讀者來信等。

期刊網站作為期刊宣傳和傳播的一個平臺和窗口，不能只是紙本文獻的PDF格式倉庫，還應集搜索引擎、Web2.0、視頻、音頻和其他各種功能于一身。作為期刊出版者對外服務的一個重要途徑和手段，其服務功能的開設要講究實用性、保持系統穩定性等。

3 結語

質量是期刊的生命線，是期刊在競爭中立于不敗之地的根本保證，作為期刊發展新的主流形式，網絡科技期刊較之傳統期刊在內容表現形式、外在特征、傳播渠道、服務手段等各個方面，都發生了顛覆性的變化。因此，探索網絡科技期刊質量的新內涵，建立與期刊市場發展乃至整個社會經濟發展相適應的期刊產品質量觀和質量管理新方法，是促進網絡科技期刊質量可持續發展與提高的前提。本文借鑒權威的產品質量觀，同時結合網絡科技期刊利益相關方的需求，尤其是期刊出版者在網絡科技期刊出版全過程不同環節的質量對象和任務，對網絡科技期刊的質量內涵及其相應的質量要求進行了系統解析，這種概念性的理論探析，對期刊質量評價、質量控制與管理等相關問題的研究具有直接的啟發和指導作用。