新媒介環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)編輯的媒介素養(yǎng)

[摘 要] 網(wǎng)絡(luò)編輯作為網(wǎng)絡(luò)信息傳播的“把關(guān)人”，其媒介素養(yǎng)的高低在一定程度上影響媒介質(zhì)量和用戶的媒介體驗(yàn)。隨著媒介環(huán)境的不斷變化，網(wǎng)絡(luò)編輯的媒介素養(yǎng)需要得到相應(yīng)提升。本文分析新媒介環(huán)境下的信息傳播特征，探討新媒介環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)編輯的職能定位及媒介素養(yǎng)新要求，闡述提升網(wǎng)絡(luò)編輯媒介素養(yǎng)的基本策略。

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)編輯 媒介素養(yǎng) 把關(guān)人

[中圖分類號(hào)] G232 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009-5853 （2013） 03-0033-04

隨著媒介技術(shù)的不斷革新和廣泛運(yùn)用，新媒介如今在人們的日常生活中是無孔不入。新媒介在深刻影響人們?nèi)粘Ｉ畹耐瑫r(shí)，逐漸打破人們慣有的媒介思維方式。在以開放、分享為特征的Web2.0新媒介環(huán)境下，不僅媒介信息來源呈現(xiàn)多元化、去中心化特征，而且基于用戶個(gè)性化需求的信息推送服務(wù)正成為新媒介信息服務(wù)的主流模式之一。同時(shí)，微博、博客、個(gè)人門戶等自媒體的崛起以及媒介個(gè)人化趨勢(shì)的加劇，都對(duì)網(wǎng)絡(luò)編輯的職能和媒介素養(yǎng)提出了新要求。

1 新媒介環(huán)境下的信息傳播特征

隨著社會(huì)化元素的逐步增多，媒介正逐步跨入人本傳媒時(shí)代[1]。在人本傳媒的新媒介環(huán)境下，信息傳播者和受眾的角色定位、信息傳播內(nèi)容及信息傳播模式等發(fā)生了一些根本性變化。

1.1 信息傳播者和信息受眾趨于融合

在新媒介環(huán)境下，信息傳播者和信息受眾的界限劃分變得模糊，信息傳播者與信息受眾在互動(dòng)過程中，悄然實(shí)現(xiàn)了傳播中的角色換位，媒介角色定位被打破，傳者即受者。美國《連線》（Wired ）關(guān)于“新媒體是所有人對(duì)所有人的傳播”[2]的論斷深刻地揭示了新媒介環(huán)境下信息傳播者和受眾的融合趨勢(shì)。在新媒介環(huán)境中，除了信息傳播者外，受眾也在積極地參與信息的組織、生產(chǎn)和傳播活動(dòng)，信息傳播者和受眾的角色正在趨于融合。受眾不再是被動(dòng)的信息接受者，他們?cè)诮邮苄畔⒌耐瑫r(shí)也在生產(chǎn)和傳播信息。同樣，傳播者在傳播信息的同時(shí)，也在接受受眾傳遞的信息。這種融合打破了傳統(tǒng)媒介中傳者與受者涇渭分明的角色劃分，體現(xiàn)了新媒介環(huán)境下信息傳受合一的特點(diǎn)。

1.2 傳播內(nèi)容以用戶個(gè)性化信息需求為中心

以滿足受眾需求為中心打造人性化媒介是數(shù)字時(shí)代傳媒競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的邏輯新起點(diǎn)[3]。在新媒介環(huán)境下，受眾與媒介都具有良好的自主性和選擇性，其關(guān)系是一種互動(dòng)關(guān)系。以網(wǎng)絡(luò)媒體為例，如何為受眾提供個(gè)性化的內(nèi)容服務(wù)，進(jìn)而提高受眾黏性是其參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)傳播過程中，媒介內(nèi)容選擇從以傳播者為中心走向以受眾個(gè)性化需求為中心，受眾的偏好不僅決定著媒介的內(nèi)容與方向，而且產(chǎn)生決定性影響。可以說，網(wǎng)絡(luò)媒體受眾的流失與否完全取決于媒體能否生產(chǎn)出符合用戶需求的“商品”[4]。也因此，個(gè)性化需求定制、即時(shí)信息推送等以受眾個(gè)性化需求為中心的信息服務(wù)方式，逐漸成為以網(wǎng)絡(luò)媒介為代表的新媒介環(huán)境下信息傳播的主流模式。

1.3 信息傳播模式強(qiáng)調(diào)雙向互動(dòng)

與傳統(tǒng)媒介的單向傳播模式不同，新媒介環(huán)境下的信息傳播具有雙向互動(dòng)的傳播特征。一方面，以網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)為代表的信息傳播技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展為新媒介環(huán)境下的信息雙向互動(dòng)傳播提供了技術(shù)保障。另一方面，新媒體在傳播模式上以人際傳播的相互作用、雙向傳播以及傳播者與受眾的依存關(guān)系為基礎(chǔ)，在傳遞信息時(shí)實(shí)現(xiàn)了傳播者和受眾的雙向互動(dòng)[5]。如今，以網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒介在進(jìn)行信息傳播的同時(shí)，還會(huì)開展“熱評(píng)熱議”、“熱點(diǎn)調(diào)查”以及“互動(dòng)分享”等互動(dòng)活動(dòng)。通過互動(dòng)，受眾可以向媒介表達(dá)自身觀點(diǎn)，媒介可以了解受眾看法，從而實(shí)現(xiàn)媒介與受眾之間的雙向傳播。

2 新媒介環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)編輯的職能定位

新的媒介環(huán)境特點(diǎn)，使網(wǎng)絡(luò)編輯不再僅僅是“通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)信息進(jìn)行采集、分類、編輯，向世界范圍的網(wǎng)民進(jìn)行信息發(fā)布，并且從網(wǎng)民那里接收反饋信息，產(chǎn)生互動(dòng)的工作人員”[6]，他們作為“把關(guān)人”的職能將發(fā)生新變化。

2.1 從信息持有者向信息管理者轉(zhuǎn)變

在新媒介環(huán)境下，海量信息資源的獲取、傳播和利用變得越來越困難，尤其是由微博等社交網(wǎng)站提供的“碎片化信息”更是讓用戶無所適從。雖然用戶投入大量的時(shí)間和精力對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行篩選和甄別，但效果大多不如人意。用戶在面對(duì)海量、無法處理的信息時(shí)，需要專業(yè)、可信賴的媒介管理者的幫助。以網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道為例，新媒介環(huán)境下各種不確定信息四處流傳，使得用戶無法迅速、準(zhǔn)確地識(shí)別和掌握新聞內(nèi)容，這就需要網(wǎng)絡(luò)編輯對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行甄別和篩選，以幫助用戶準(zhǔn)確地獲取和利用新聞內(nèi)容。也就是說，在新媒介環(huán)境下，作為海量信息擁有者的網(wǎng)絡(luò)編輯需要成為信息資源管理者，對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行甄別、篩選、加工、整合和歸納，以便于用戶利用。

2.2 從信息規(guī)模化加工者向個(gè)性化加工者轉(zhuǎn)變

庫爾特·盧因（Kurt Lewin）認(rèn)為“把關(guān)”就是對(duì)信息進(jìn)行過濾、加工優(yōu)化的過程。在新媒介環(huán)境下，雖然網(wǎng)絡(luò)編輯的策劃、采編、修改、排版和發(fā)布等基本職能沒有改變，但工作的重點(diǎn)或重心卻在發(fā)生轉(zhuǎn)變。為了滿足新媒介環(huán)境下用戶的個(gè)性化信息服務(wù)需求，網(wǎng)絡(luò)編輯逐漸由內(nèi)容規(guī)模化加工者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔€(gè)性化加工者。網(wǎng)絡(luò)編輯的信息服務(wù)理念從“傳播者想傳播什么，受眾被動(dòng)接受”向“受眾需要什么，傳播者為其提供服務(wù)”[7]轉(zhuǎn)變。他們不再強(qiáng)調(diào)主觀意圖或網(wǎng)站定位，而是更多地從受眾角度出發(fā)對(duì)信息進(jìn)行篩選和優(yōu)化，以滿足用戶個(gè)性化需求。因此，走進(jìn)“人人小站”、新浪“微群”等用戶圈子，與用戶互動(dòng)并了解用戶個(gè)性化需求，進(jìn)而提供專業(yè)化信息加工服務(wù)是新媒介環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)編輯必須完成的職能轉(zhuǎn)變。

2.3 從信息整合者向用戶整合者轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)媒介環(huán)境中，編輯的工作重點(diǎn)主要集中在對(duì)信息的加工和整合上，以便于信息的傳播與獲取。如今，隨著媒介環(huán)境的變化和新媒體的發(fā)展需要，網(wǎng)絡(luò)編輯的工作重點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)移到對(duì)用戶行為進(jìn)行研究，通過對(duì)用戶進(jìn)行分類和整合來確定不同的用戶群體偏好，使之成為媒體的獨(dú)特資源，以期獲得更多的用戶價(jià)值。有分析認(rèn)為，一個(gè)臉書（Facebook）粉絲的平均價(jià)值高達(dá)136.38美元左右[8]，可見用戶價(jià)值的昂貴。因此，在新媒介環(huán)境下，通過用戶行為分析，發(fā)現(xiàn)和聚類不同的用戶群體，為其提供專業(yè)化信息服務(wù)以實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值最大化，是網(wǎng)絡(luò)編輯必須完成的另一個(gè)職能轉(zhuǎn)變。

3 新媒介環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)編輯的媒介素養(yǎng)新要求

從受眾角度看，媒介素養(yǎng)是指人們面對(duì)各種信息時(shí)的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評(píng)估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應(yīng)能力[9]。從媒體工作者的角度看，媒介素養(yǎng)包括媒體工作者的信息利用能力、技術(shù)能力和媒介管理能力三個(gè)層面。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的新媒介環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)編輯必須提升信息利用和管理能力。

3.1 網(wǎng)絡(luò)編輯應(yīng)提高政治和審美意識(shí)

互聯(lián)網(wǎng)的開放模式以及網(wǎng)絡(luò)輿論言論主體的多元化特點(diǎn)，在豐富網(wǎng)絡(luò)信息資源的同時(shí)，也讓庸俗炒作和網(wǎng)絡(luò)謠言變得層出不窮。庸俗炒作和網(wǎng)絡(luò)謠言的泛濫不僅造成媒體公信力的下降，而且造成整個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)文明價(jià)值的缺失。在新媒介環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)編輯必須提高政治意識(shí)和審美意識(shí)，強(qiáng)化信息分析和利用能力。一方面，作為新模式下的“把關(guān)人”，網(wǎng)絡(luò)編輯應(yīng)樹立正確的政治意識(shí)，提高職業(yè)道德水平和社會(huì)責(zé)任感，通過議程設(shè)置、專題報(bào)道等形式向受眾傳遞高尚的社會(huì)價(jià)值觀，以引起受眾共鳴，提升整個(gè)社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)文明價(jià)值。另一方面，網(wǎng)絡(luò)編輯在新媒介環(huán)境下應(yīng)提高審美意識(shí)，從藝術(shù)的角度去理解和欣賞媒介內(nèi)容，提高受眾的信息辨別和分析能力，引導(dǎo)受眾對(duì)格調(diào)低下的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行批判性思考，進(jìn)而提高受眾的媒介素養(yǎng)和媒介公信力。

3.2 網(wǎng)絡(luò)編輯應(yīng)提高媒介技術(shù)應(yīng)用能力

語義出版技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等媒介技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用在推動(dòng)媒介創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí)，也對(duì)網(wǎng)絡(luò)編輯的媒介技術(shù)應(yīng)用能力提出了新要求。一方面，與傳統(tǒng)編輯工作相比，新媒介環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)編輯工作具有超鏈接、數(shù)字化以及交互性等技術(shù)特點(diǎn)；另一方面，媒介技術(shù)在媒介形象塑造過程中也扮演著重要角色[10]。如果網(wǎng)絡(luò)編輯無法熟練地應(yīng)用新媒介技術(shù)，不僅會(huì)給信息內(nèi)容的深度加工和整合工作造成不必要的困擾，而且會(huì)阻礙媒介形象和影響力的提升。因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)編輯來說，在熟悉和了解媒介技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀的同時(shí)，還要通過不斷學(xué)習(xí)提升媒介技術(shù)的應(yīng)用能力，使自己成為合格的媒介技術(shù)平臺(tái)的操作者和運(yùn)營(yíng)者。

3.3 網(wǎng)絡(luò)編輯應(yīng)提高媒介經(jīng)營(yíng)管理能力

網(wǎng)絡(luò)編輯的媒介經(jīng)營(yíng)能力，主要表現(xiàn)為做好頻道或欄目推介，不斷擴(kuò)大頻道或欄目的影響力[11]。在新媒介環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)編輯僅僅具備采、編、寫等基本媒介經(jīng)營(yíng)管理能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，媒介策劃與運(yùn)營(yíng)、媒介內(nèi)外部資源整合等媒介經(jīng)營(yíng)管理能力的提高也必不可少。一方面，網(wǎng)絡(luò)編輯要樹立用戶至上意識(shí)，精準(zhǔn)把握用戶需求，通過專題策劃、在線互動(dòng)等方式加強(qiáng)與用戶的溝通與互動(dòng)，提高用戶滿意度。另一方面，網(wǎng)絡(luò)編輯要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)外部資源的整合利用，通過合作推廣、協(xié)同營(yíng)銷等措施進(jìn)行媒介推廣，提高媒介的影響力。總之，網(wǎng)絡(luò)編輯只有全面提升媒介素養(yǎng)，切實(shí)承擔(dān)和履行作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息“把關(guān)人”的責(zé)任和義務(wù)，才能在激烈的媒介競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

4 網(wǎng)絡(luò)編輯媒介素養(yǎng)提升策略

4.1 堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)編輯自律和他律相結(jié)合原則

媒介自律實(shí)際上是媒體操作者的一種自覺行為，是基于對(duì)自己使命的一種認(rèn)識(shí)，它可以使媒介良性、自覺地履行自己的社會(huì)職能。我國正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，一些不可控因素導(dǎo)致的不良信息泛濫現(xiàn)象仍然存在，并給整個(gè)社會(huì)帶來不小的危害。因此，網(wǎng)絡(luò)編輯在新媒介環(huán)境中應(yīng)加強(qiáng)自我約束，全面提高自身素質(zhì)，自覺承擔(dān)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。在新的媒介環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)編輯應(yīng)多一些獨(dú)立思考、少一點(diǎn)偏激沖動(dòng)，多一些理性判斷、少一點(diǎn)盲從輕信，將客觀、準(zhǔn)確的信息內(nèi)容傳播給用戶，從而為用戶提供最優(yōu)服務(wù)。

除了自律，要讓網(wǎng)絡(luò)編輯更好地發(fā)揮“把關(guān)人”作用，自覺履行其社會(huì)職能，他律同樣重要。立法機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)、互聯(lián)網(wǎng)管理部門完善法規(guī)、加強(qiáng)監(jiān)管，是更為有效、也更為根本的“謠言粉碎機(jī)”[12]。因此，制定詳細(xì)、完備的法律、法規(guī)和規(guī)章制度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)編輯行為進(jìn)行規(guī)范、約束和監(jiān)督，是提高網(wǎng)絡(luò)編輯媒介素養(yǎng)的有效途徑。自律與他律辯證統(tǒng)一關(guān)系表明只有將二者結(jié)合起來，才能實(shí)現(xiàn)理想的契合。因此，在網(wǎng)絡(luò)編輯媒介素養(yǎng)提升過程中，要始終堅(jiān)持自律和他律相結(jié)合原則。

4.2 堅(jiān)持職業(yè)教育與職業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合原則

在媒介環(huán)境不斷變化的今天，媒介產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要大量高素質(zhì)的復(fù)合型創(chuàng)新人才。從國內(nèi)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)編輯教育與培訓(xùn)體系來看，要提高網(wǎng)絡(luò)編輯的媒介素養(yǎng)，必須堅(jiān)持教育與培訓(xùn)相結(jié)合原則。在職業(yè)教育方面，政府應(yīng)在高等教育和職業(yè)教育中開設(shè)網(wǎng)絡(luò)編輯相關(guān)專業(yè)，加大專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，通過專業(yè)理論和專業(yè)技能的傳授，全面提高網(wǎng)絡(luò)編輯的媒介素養(yǎng)，滿足媒介產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。

在職業(yè)培訓(xùn)方面，行業(yè)管理部門、媒介企業(yè)及職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要開展內(nèi)容豐富、形式多樣的職業(yè)培訓(xùn)。具體來說，要通過文化、道德、法律、職業(yè)和安全保障等知識(shí)的培訓(xùn)提高網(wǎng)絡(luò)編輯的基本素養(yǎng)，通過技術(shù)理論、專業(yè)技能和技術(shù)實(shí)習(xí)等職業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)提高網(wǎng)絡(luò)編輯的技術(shù)素養(yǎng)，通過經(jīng)濟(jì)、管理知識(shí)的培訓(xùn)提高網(wǎng)絡(luò)編輯的媒介經(jīng)營(yíng)管理素養(yǎng)。在培訓(xùn)方式上，要短、中、長(zhǎng)期培訓(xùn)相結(jié)合，定期與不定期培訓(xùn)相結(jié)合，請(qǐng)進(jìn)來與走出去培訓(xùn)相結(jié)合。

4.3 堅(jiān)持職業(yè)資格考試與職業(yè)準(zhǔn)入相結(jié)合原則

雖然國家勞動(dòng)與社會(huì)保障部自2005年起就開始實(shí)施網(wǎng)絡(luò)編輯職業(yè)資格考試，并將網(wǎng)絡(luò)編輯資格劃分為網(wǎng)絡(luò)編輯員、助理網(wǎng)絡(luò)編輯師、網(wǎng)絡(luò)編輯師和高級(jí)網(wǎng)絡(luò)編輯師四個(gè)等級(jí)分別加以認(rèn)證，但網(wǎng)絡(luò)編輯的媒介素養(yǎng)從總體上看并沒有實(shí)現(xiàn)質(zhì)變。分析其原因，相關(guān)政策缺失、職業(yè)資格考試與準(zhǔn)入脫節(jié)等是主要因素。為此，一方面，政府相關(guān)部門要加大網(wǎng)絡(luò)編輯職業(yè)資格考試和職業(yè)準(zhǔn)入政策和制度的出臺(tái)力度，從法律和制度角度規(guī)范行業(yè)準(zhǔn)入，提高網(wǎng)絡(luò)編輯的媒介素養(yǎng)。另一方面，要堅(jiān)持職業(yè)資格考試和職業(yè)準(zhǔn)入相結(jié)合原則，通過二者的結(jié)合規(guī)范網(wǎng)絡(luò)編輯就業(yè)市場(chǎng)，保證網(wǎng)絡(luò)編輯從業(yè)人員的質(zhì)量，從而從總體上提升網(wǎng)絡(luò)編輯的媒介素養(yǎng)。另外，政府相關(guān)部門加大網(wǎng)絡(luò)編輯職業(yè)準(zhǔn)入制度的執(zhí)行和執(zhí)法力度，也是提高網(wǎng)絡(luò)編輯媒介素養(yǎng)的關(guān)鍵。

總之，網(wǎng)絡(luò)編輯一方面要勇于承擔(dān)作為傳媒人應(yīng)有的責(zé)任，切實(shí)履行作為網(wǎng)絡(luò)信息“把關(guān)人”的義務(wù)，為媒介產(chǎn)業(yè)的健康、和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。另一方面，網(wǎng)絡(luò)編輯要在不斷變化和更新的媒介環(huán)境中自覺提升媒介素養(yǎng)，以滿足媒介產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的需要。