以供應(yīng)鏈實現(xiàn)深度差異

經(jīng)過20多年市場經(jīng)濟的發(fā)展，很多行業(yè)出現(xiàn)了嚴重的供應(yīng)過剩。供應(yīng)過剩導(dǎo)致的直接結(jié)果，就是企業(yè)的銷售受阻、低價競爭、利潤下滑。你可能會向上游壓低采購價格，對內(nèi)削減生產(chǎn)成本，對下游節(jié)約營銷支出，如此必然導(dǎo)致產(chǎn)品價值感下降，你將陷入新一輪的惡性循環(huán)。

聰明的你也許會選擇以創(chuàng)新尋求市場突破，或者創(chuàng)新產(chǎn)品概念，或者在渠道上尋求跨界，或者進行品牌升級，或者在終端營造獨特的購物體驗。然而，產(chǎn)品概念、渠道模式和品牌訴求很容易模仿，終端設(shè)計也會被抄襲，最終，你難免會步入升級了的新一輪同質(zhì)競爭。怎樣擺脫如影隨形的同質(zhì)競爭？

菲利普·科特勒告訴我們，你不能僅僅把顧客視為消費的人，應(yīng)把他們看作具有獨立思想、心靈和精神的完整的人類個體。你可以從人類根本、共性的心靈和精神需求中找到與自身品牌使命的結(jié)合點，在不斷營銷品牌使命的過程中，推動一場社會文化變革，尋求人們在心靈和精神上的共鳴。比如，倡導(dǎo)綠色供應(yīng)鏈，關(guān)注生態(tài)環(huán)境保護、肥胖、睡眠等社會問題，等等。文化對人的影響最深刻、長久，深入人心的社會文化變革能給你帶來深度差異化。當然，一家企業(yè)的能量有限，你需要以競合的思維尋找合作伙伴共同推進社會文化變革。

在推動社會文化變革的人文營銷中，產(chǎn)品、渠道、零售、傳播等營銷要素創(chuàng)新有了共同、清晰、不變的方向——向人們營銷品牌使命，引發(fā)心靈和精神共鳴。這樣，你的營銷活動更容易形成合力和積累。不過，僅靠推動文化的變革獲得深刻差異化還遠遠不夠，你還需要通過難以復(fù)制的供應(yīng)鏈向人們輸送產(chǎn)品和服務(wù)。

供應(yīng)鏈是指商品到達消費者手中之前各相關(guān)者的連接或業(yè)務(wù)的銜接，隨著每個供應(yīng)鏈節(jié)點上參與方的日益多元，已逐漸形成復(fù)雜的鏈網(wǎng)結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈上某個節(jié)點的創(chuàng)新很容易被復(fù)制，但整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)卻很難被復(fù)制。

通過精細化的供應(yīng)鏈管理，你可以掌控核心部件和原材料的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，可以實現(xiàn)生產(chǎn)加工的優(yōu)質(zhì)、高效，可以針對小眾需求實現(xiàn)定制生產(chǎn)，進而輸出滿足個性化需求的高品質(zhì)產(chǎn)品。同時，在營銷鏈條上，你可以精選最適合自己的傳播公司、媒體、渠道商、物流公司等合作，給消費者留下持續(xù)而獨特的品牌認知和消費體驗。先進的供應(yīng)鏈系統(tǒng)不僅是你最難以復(fù)制的關(guān)鍵能力，還是你進行人文營銷的重要支撐和信任狀。

總之，要實現(xiàn)深度差異化，你需要在前臺營銷品牌使命，在后臺不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈。當然，如果你的供應(yīng)鏈足夠優(yōu)秀，僅通過傳播供應(yīng)鏈也能讓你在很長一段時間內(nèi)與眾不同。